2．使用“MECE”，无重复，无遗漏；借助“逻辑树”，简明呈现

■通过无遗漏无重复地分类来把握整体。

作为逻辑思维不可或缺的“模式”，最先需要讲解的是“MECE”。

MECE是英语“Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive”的首字母缩写，直译为“相互独立，完全穷尽”，指将某个集合（整体）无重复、无遗漏地分解和分类。

举个简单的例子，将“人”分成数个不同的类型。

如果分成“男性”和“女性”这两类，那么每个人都能进入其中一个分类中（无遗漏），并且没有人会同时属于两个分类（无重复），这就是MECE的。

同样的，按年龄标准划分“十岁以下”、“十至二十”、“二十至三十”……“六十岁以上”等也是MECE的。把这二者组合在一起，进一步划分成“十岁以下男性”、“十岁以下女性”等同样也是MECE的（图表1）。

那么，把“成年女性”按“学生”、“公司职员”、“自由职业者”、“主妇”、“保姆”分类的话，是否MECE呢？在这种情况下，作为个体户的女性无法被划分，就会出现遗漏；同时，一位工作的母亲可以被重复划分到“公司职员”和“主妇”这两个类别中。也就是说这样的分类不是MECE的。

再举一个例子，如果把“顾客”按刚才那样分为“男性”和“女性”，又是否MECE呢？乍看之下是MECE无误，但这里还遗漏了“法人”这一重要的顾客，所以不能算作MECE。

诸如此类，要MECE地思考其实也很有难度，特别是如果你平时不习惯把事物清晰划分的话，就很容易出现意想不到的疏漏和误会。

MECE的分解在商业活动中是非常重要的。

例如在开发面向成年女性的商品时，如果按先前非MECE的例子那样以“主妇”“公司职员”等分类来思考，就会眼睁睁地失去“个体户”女性的客户群。再加上还存在“参与工作的母亲”这种有着双重身份的客户，会给市场分析带来浪费和混乱。

另外我在第一章写道“逻辑思考中必须注重事实根基的平衡”，可如果现在有五个事实可以作为根据，却遗漏了两个的话，由此推导出的结论可信度就会变得非常脆弱。

想要按逻辑思维得出高精度的结论，就必须着重检查是否有重要因素被遗漏，以及是否存在相同要素的重复。尤其“遗漏”的存在会大幅削弱说服力和解决问题的效果，这一点需要特别留意。

■用MECE思考的关键——不过度拘泥于MECE

我说过MECE非常重要，可如果过度拘泥于MECE就会本末倒置，反而会对逻辑思维产生阻碍。

就拿先前提到的例子，要是将“成年女性”按照“公司职员”、“全职主妇”、“其他”来划分的话，就MECE了（加入“其他”这项，就能从理论上排除遗漏的可能）。

但如果目的是开发商品，分成这三类并不能带来令人满意的效果。在此案例中，作MECE分类不过是为了帮助分析市场，MECE地分类本身并不是最终目的。必须时刻明确将整体分类的目的究竟为何，才能做出有意义的MECE分类。

另外，真正百分之百无遗漏无重复地分类，以现实来说其实难度是很高的。譬如一开始的将“人”分为“男性”和“女性”的例子，如果考虑到有部分人存在性别认同障碍，那严格来分为男女也并非百分百符合MECE。

然而，一旦过度追求细节的部分，就容易浪费时间导致进度中断。我之前提到过无数次，商业活动中速度是必须的。第一章中我也写过，存在一些不够精致的部分也无关紧要，重要的是在保证一定的速度高效的推进进度。

以粗糙的MECE推动业务发展的关键，在于你必须清醒地认知到存在重复是难以避免的，但是相对的，必须尽一切可能确保没有重大的遗漏。

假设一群人聚集在一起就某个主题做调查，需要将世间各种组织按“大企业”、“中小企业”、“政府机构”来分类并分派给不同负责人。如此一来，第三块就会同时符合好几个类别。这一块由两个类别的负责人重复调查也不会产生大问题；反而是为了排除第三块的例外情况而特意调整任务分配，会更浪费时间。但是一旦出现不属于任一分类的要素，问题就比较严重了。以这个例子来说，如果遗漏了诸如“NPO”等组织，就某些目的来说，做调查时就可能遗漏相应重要信息。

另外，商业的世界是瞬息万变的。就在不久前，电脑还被分为“台式电脑”和“笔记本电脑”这两大类，可现在却出现了类似“IPad”这样无法被归入任何已有分类的新事物。智能手机和游戏机的实质，其实也与电脑非常相近了。

商业的世界就是这样，无论逻辑组织得多么精致，三天后情况就变了。要重新确认原本的目的，不要过度拘泥于MECE也是重点之一。

■将复杂问题简单化的逻辑树

“逻辑树”是一个帮助我们基于MECE，将一个事物逐步分解的方便工具。

它的方法是将作为整体的事物或主题放在最左边（或是最上方），然后从左往右（或自上往下）展开分枝、写出要素，逐层分解。因它的分解图形酷似树木，才由此得名。

例如将“生物”用逻辑树进行分类，首先可分为“动物”、“植物”、“菌类”、“原生生物”、“原核生物”。继续分类，“动物”可分成“脊椎动物”和“无脊椎动物”；而“脊椎动物”则可分为“哺乳类”、“鸟类”、“爬行类”、“两栖类”、“鱼类”，每个类别还能进一步细分。

从图表3可以看出，从每一个要素伸出的分支其要素都各自符合MECE。

逻辑树的优势在于利用图解，将复杂的构造简明地呈现出来，使人更容易把握整体印象。并且，如果存在某些要素遗漏或内容缺失，看起来也是一目了然。

和MECE一样，制作逻辑树时的一个要点在于，必须明确分类的目的究竟为何。比如之前为“生物”做分类，如果作者是料理研究人，或许首先会分成“能吃”和“不能吃”这两大类。因为料理研究人来说，这种分类才是最重要的。

像这样，哪怕是分解同一个事物，也会因目的的不同致使逻辑树大相径庭，也可以说逻辑树是其作者的实力展现。

■活跃于解决问题进程中的逻辑树

在商务活动的现场，逻辑树最强势的作用就是“解决问题”。

例如在“削减成本”方面，关于削减哪部分成本最有效的讨论，可以使用逻辑树按图表4的方法来进行。

关于问题解决的具体内容我会在第五章做讲解。利用逻辑树来解决问题的时候，首先必须正确理解问题是什么，在此基础上按照“问题在哪，即哪里对于改善的敏感度最高（Where）”、“为什么出现这个问题”（Why）、“有怎么样的解决方案（How）”的顺序来展开逻辑树。

只要有效地使用逻辑树，就算遇到再复杂的问题也能找出其真正原因，依照步骤得出解决方案。