第8章 在职场上掏心掏肺，不是累死就是气死(1)

01 别让对手把自己一眼看透

老子曾说过：“唯其不争，故天下莫能与之争。”聪明的人往往懂得如何在最恰当的时候示弱隐强。纵观世界历史，那些能够成就伟大事业的人，没有一个不是深谙做人之道的。人，只有知道何时进，何时退，才能不被社会淘汰。

◎口无遮拦的人容易沾上麻烦

没有经过理智的决定即是冲动，一个冲动口无遮拦的人，一定容易犯事，也容易招惹上不必要的麻烦。平白无故让自己招惹上小人，也为自己日后做事添加了阻力。

一个容易被人看透的人，也容易被他人掌握自己做人做事的方法，一览无遗之后对方可以“下套”，也可以用激将法，或者是一些看似善意的苦口婆心的劝阻，让我们所做的事朝着他们想要的方向发展，可有时候这些“改变”并非有利于我们。当我们身上出现这种状况，我们常莫名地失去一些东西。那么，在这个没有硝烟的战场中，等待我们的注定是失败。

在工作中，有一种忌讳，叫作“别让别人把自己一眼看透”。

刘茹是刚到新公司的小上司，其貌不扬，二十五六岁的样子，圆脸大眼睛最引人注意。这个看起来像大学生模样的女孩，竟然能空降当主任！部门里的人连饭都吃不下了，大家七嘴八舌地开了个讨论会。

在第一个月里，刘茹四处闲逛，一会儿到业务部闲聊几分钟，一会儿又去市场部说上几句。但等到大家开会的时候，她就不说话了。大家私底下都讨论，这位新上司是来吃闲饭的吧？

她没事儿就到财务部问公司制度，过了一阵子，又去办公室了解情况。

到了第二个月时，大家在会议上让她开口发言，她又借口推辞：“我才刚来，还在了解情况和学习中，再过一阵子我再发言吧，嘿嘿……”

大家都觉得这年轻的上司让人琢磨不透。原本部门里最尖锐的陈蒙蒙这回不敢轻举妄动了，一个摸不着底的上司，还是不要招惹为好。而对于空降上司这事本来就不满的李成越来越憋不住了，开始试探刘茹的底线。可是刘茹只是笑了笑，根本没做出过激回应。李成失败了。

就在大家惶惶不安的时候，刘茹开始有了动作。她在入职第三个月的时候在会议上拿出一个方案。大家都张着嘴，合不上了。

刘茹的行为简直就是“不鸣则已，一鸣惊人”，几个月过去，她对部门里每一个人都了如指掌了，这回不但成功地得到了上头领导的肯定，还把这些手下牢牢掌握在手中。

刘茹的方案通过了，十分成功，部门里的人见识了刘茹的手段后，不少人开始回想起自己刚工作的那一阵子，脸上时时表露着情绪，也容易被工作上的人和事所影响。

◎沉得下来的心思，拿得出手的智慧

如果自己是刘茹会怎么样？能力被质疑，肯定会自乱阵脚。在没搞清公司情况时瞎出手，最后管理成效肯定收效甚微。

或者，在面对资深老职工李成的挑衅时，不知什么时候就忍无可忍，针锋相对斗起来了。

大多数人都会这样做，刘茹却没有，不管什么时候她似乎都是不急不忙的。先把自己的事情做好，知道自己要什么，想做什么。

她的心里有一个答案，旁人却永远看不出她想做什么。

后来，领导开了一个公司成立以来最盛大的庆功晚宴，在大家认为刘茹拿下大奖，即将与大家算旧账的时候，她又做了一件惊人的事情，她把大家感谢了个遍：“我能有今天的成绩，是大家给予的，如果没有大家第一个月的帮助和第二个月的一同努力，哪有我们部门的今天？所以今天这餐我用大奖的奖金请了。”

同事们在震惊的时候，都为刘茹的气度折服，开始心服口服起来。人与人之间的距离一下就拉近了。

就连刘茹的顶头上司都这样赞赏道：“虽说她进公司的时候其貌不扬，但现在才知道真有两把刷子，既有沉得下来的心思，也有拿得出手的智慧，还有现在的亲和力，需要我学习。”

现在同事们看刘茹还是云里雾里的，但对于她的能力，大家都十分肯定。

◎任何职场高手，都是不动声色的

任何职场高手，都是做事不动声色，表面看上去深不见底的。

刚进入社会或到一个新环境，面对一群不熟悉的人，在搞清楚状况之前，最好不要把自己无私地“奉献”出去。虽不刻意标榜生活险恶，但前路未知，世上好人很多，可包藏祸心的人也不少。大家同在一个圈子里，势必有着相应的竞争，有利益关系就会有斗争。

若是要坦白待人，也要搞清楚情况，再和盘托出。

如果在没有完全准备之前，就贸然把自己交代出去，其实是一种对自己不负责任的做法。

切记“水至清则无鱼”，别让人把自己一眼看透，给自己增加一些“神秘”的色彩很重要，这样既能够保护我们，也能让自己更好地认识周遭的一切。

如此，何乐而不为呢？

02 多了解老板，比了解工作重要

很多员工认为做好自己的工作就万事大吉了，其实多了解老板比了解工作重要多了。你的老板能力怎样？他有什么样的优点和缺点？他喜欢什么样的下属？他的工作经历是怎样的？如果你是一个想在事业上有所发展的人，这些你就一定要知道。男人的粗心大意可以被原谅，但一个大大咧咧的女人是很难被老板看好的。而且，面对男同事的激烈竞争，心细如发是员工赢得老板青睐的最佳资本。所以，对于一个想在事业上有所作为的女人来说，了解老板比了解你的工作更加重要。

◎为什么要了解老板

威尔逊公司的董事长是一个非常固执的人，任何新鲜的意见都被毫无例外地拒之门外。董事长有才能、自负，所以对别人的意见往往瞧不起，要么不采纳，要么根本不予理睬。但是，有一个人是例外，这个人就是他的助理凯西小姐。为什么董事长对凯西小姐会如此特殊呢？

凯西小姐自己说，有一次，她被单独召见，她明知董事长不容易接受别人的建议，但还是尽自己所能，清楚明了地陈述了一套买卖合并的方案。因为她苦心研究过，自认为相当切实可行，所以说得理直气壮。

然而同样的，董事长没有表示任何接纳的意见，只是说：“你的计划幼稚而可笑，我为我愿意听你说完这些废话而感到遗憾。”但是数天之后，在一次董事会议上，凯西小姐很吃惊地听到董事长正在把她数天前的建议作为自己的年度计划公开发表。这件事，使凯西小姐恍然大悟，她懂得了向董事长提出计划方案的最好方法：避免他人在场，悄悄地把意见“移植”到董事长的心中。使董事长不知不觉地感到兴趣，然后使计划可以作为自己的想法而公之于众。最后，使董事长坚定不移地相信这个计划的可行性。

这之后，凯西小姐总是在董事长有需要的时候“悄悄地”说出自己做的策划，而她的计划也总能顺利地被董事长采纳。不久，凯西小姐就在董事长的推荐下进入了董事会。老董事长退休的时候，凯西小姐又在他的支持下接管了威尔逊公司。凯西小姐能取得这样的成功，是因为她了解了老板的心思，时刻知道老板在想什么，并能按照老板所想的去做。

◎怎样猜到老板的反应

那么你呢？你知道你的老板在想什么吗？当然，想了解老板的心思不是一件简单的事，这是一项长期而艰巨的工作。但只要你留心观察，为此做出长久的努力，相信成为老板肚子里的“蛔虫”也不会是难事。

了解老板的核心价值观

这些核心价值观不容易妥协和改变，所以也往往是最容易引爆我们情绪的原因。例如，有的老板在意守时，只要有人迟到，他就会开始跳脚、抓狂；有的老板则注重诚实，所以一旦你言辞闪烁，他就立刻动怒开骂。

此外，有人重勤俭，有人看效率，只要多跟同事们打听，并培养敏锐的观察力，你就能找出老板的核心价值观，并调整自己的工作态度加以配合，这样你才能成为老板心中的可用之材。

洞察老板的情绪反应

仔细观察老板的喜怒情绪：什么事会让他高兴？什么事会惹他生气？什么事会让他焦虑？什么事又会对他产生压力？而当他出现这些异常的情绪反应时，他通常的处理模式为何？

我们每个人都有着固定的情绪处理模式，每次发作时的过程也都差不多。所以一旦能够掌握老板的情绪反应，下次你就会知道该如何避开台风尾，并且能采取更好的沟通方式，以免不慎让对方的情绪火上加油。

例如，你发现老板其实是个夜猫子，早上往往大脑不太灵光，这时去向他报告工作，就容易惹来一顿臭骂，那你当然就得熬一下，等到吃过午饭他心情好了，再去报到。

掌握老板的沟通模式

沟通专家们发现，我们每个人最习惯的沟通方式各有不同，所以很多时候有沟没有通的原因之一，其实是没能掌握与对方沟通的最佳模式。在这方面，差一点儿可是差很多的，许多冲突就是由此造成的。

还要学会应付各种性情的老板，确保自己的尊严不受侵犯，同时能够赢得他对自己的好印象，这就需要学会一些技巧。你要观察老板的心理变化。

对付整天怀疑自己的员工偷懒不干活的老板，最好的办法是经常向他汇报，多和他交流，明确告诉他你干了些什么、结果如何，以此使他放心；对自己的能力没有信心，老是担心下属会超过他的老板，这时你就要收敛起自己的锋芒，做到谦虚和谨慎，这样自然会博得老板的信任和赏识，以消除老板的戒心。比如在业务会上，对自己的远见卓识有意打点儿埋伏，留下空间给老板做总结。

◎怎样在老板面前赢得最佳印象

提前上班

如果能早一点儿到公司，会显得你很重视这份工作。每天提前一点儿到达，对一天的工作做个规划，当别人还在考虑当天该做什么时，你已经走在别人的前面了！

说话谨慎

对工作中的机密必须守口如瓶。如果说话随便，说不该说的话，有意或无意地泄露秘密，将会给上司和自己的工作带来不便。

反应要快

老板的时间比你的时间宝贵，不管他临时指派了什么工作给你，都比你手头上的工作来得重要，接到任务后要迅速、准确、及时完成，反应敏捷给老板的印象是金钱买不到的。

勇于承担压力与责任

公司在不断成长，个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。当额外的工作指派到你头上时，不妨把它当作一种机遇。

苦中求乐

不管你接受的工作多么艰巨，也要完成好，千万别表现出做不了或不知从何入手的样子。

保持冷静

面对任何困难都能处之泰然的人，一开始就取得了优势。老板和客户不仅钦佩那些面对危机不动声色的人，更欣赏那些能妥善解决问题的人。

善于学习

要想成为一个事业成功的人，不断学习、充实自己的知识是必要的。既要学习专业知识，也要不断拓宽自己的知识面，往往一些看似无关的知识会对你的工作起到很大作用。

切勿对未来预期太乐观

千万别期盼所有的事情都会照你的计划发展。相反，你得时时为可能发生的变故做准备。

03 办公室是讲究相处艺术的地方

女人往往不注重办公室政治。其实，在办公室里，能否处理好与同事的关系，会直接影响到你的工作。建立良好的人际关系，得到大家的喜爱和尊重，无疑会对自己的生存和发展有很大的帮助，而且愉快的工作氛围，可以让人忘记工作的单调和疲倦，会使人对生活能有一个良好的心态。而这就需要你掌握好与同事相处的艺术，精通与人交流的技巧。

◎与上司相处要遵循的原则

了解上司的为人

如果你不了解上司的为人、喜好和个性，只顾埋头苦干，工作再怎么出色也不会得到上司的赏识和认同。上司欣赏的是能深刻地了解他，并知道他的愿望和情绪的下属。了解你的上司，不但可以减少相处过程中不必要的摩擦，还可以促进相互之间的沟通，为自己的晋升扫清障碍。

注意等级差别

你与上司在公司的地位是不同的，上司不是你的朋友，他在乎他的权威和地位，他需要别人的承认。如果你的上司还有上司，你和他开玩笑，他会很没面子。就算他是你的朋友，在公司时也最好把你们的关系界定为简单的上下级关系。

保持忠诚

忠诚是上司对员工的第一要求。不要在上司面前搞小动作，你的上司能有今天的位置说明他绝非等闲之辈，你智商再高，手段再高明，在他的经验阅历面前也不过是班门弄斧。

摸清敏感上司的动机

上司的不同命令的下达方式可能暗含着不同的目的，比如吩咐，即要求下属严格执行，不得另行提出建议及加上自己的判断；请托，给予下属若干自由空间，但大方向不得更改；征询，欲使下属产生强烈的意愿和责任感，对他极为青睐；暗示，面对能力强的下属，有意培养对方的能力。所以，当你接受一个任务时，一定要弄清上司的动机，不要辜负上司的美意，错失良机。

不要委曲求全

因为工作被冤枉时，一定不要委曲求全，因为一方面你的“大度”可能掩盖了公司内部真正存在的问题，另一方面会让上司误解你的能力甚至是人品，你的沉默将使他对自己的判断更加深信不疑。既然于公于私都无益，那你还不如找机会解释清楚。

不要在上司面前流泪

泪水容易给人造成这样的印象：这个人是柔弱的，并且承受力太差了。如果你在上司面前流眼泪，那么原先打算提拔你的上司，也可能会认为你不能胜任你的工作，而把机会让给其他人。

及时完成工作

员工的天职就是工作。如果没有完成上司交给你的任务，不论有什么客观因素，也最好不要在上司面前解释什么。没有做好本职工作，任何理由都不是理由，因为上司关心的只是工作的结果。工作没做好，你的解释只会让他更加反感。如果确实是上司的安排有问题，你可以事后委婉地提出，但千万不要把它作为拖延工作的理由。

小处不可随便

在上司面前，要注意自己的言谈举止和工作中的细节问题，越是随意的场合越要加以小心，正所谓“当事者无心，旁观者有意”。很多上司都信奉“见微知著”的四字箴言，认为这些生活中的细节很容易暴露一个人的秘密。比如文件的摆放可以看出你做事的条理性和缜密度，发言的声音大小说明了你的自信心如何，酒会上的行为是否得体体现了你的个人修养与自制力，等等。

要有团队精神

任何一个上司都不会喜欢害群之马，因为是他所管理的团队给了他威严、权力和成就感。没有整个团队的成长，他的事业就失去了依托。所以不要只想着怎样讨上司喜欢，要和你的同事和睦相处，不要搞个人主义，团队意识是你成为一名优秀员工最基本的要求。