6．全方位视角，审视自我抉择

你常常会有这样的经历：自己在周日晚上花费半小时的时间精心地考虑了一份已制定好先后顺序的日程清单，并找出了其中的重要目标，同时，你也做好将它们转化成下周行动的计划。于是，在周一时，你确信自己已经确认了“要事”，并开始按制订的计划来度过一天，但在实际进展过程中，你发现，总会有一些地方与“计划”相背离。

 

你正要结束与一位下属的绩效面谈，但他突然痛哭流涕，开始倾诉自己之所以在上个绩效周期表现不佳的原因，并且表达了自己对日后工作的深切担忧。你对此很关心，可十分钟后你有一个计划中的重要会议。你要怎么办？

你正在紧张地工作中，你儿子就读的小学校长给你打来电话，他希望你参加一个特别委员会，以保证学校运动场所需要的设备可以及时到位。但你最近已经决定，不再承担更多的任务，因为你发现自己近来与家人共处、用来自我提升的时间更少了。可是，你当然对儿子非常重视，对他就读的学校校长要求你为学校做的事情也很重视，而且，根据你的才能、关系与资源，你一定会对上述工作大有裨益。你将如何回答？

你已经全力从事一项工作多达几个小时了，现在，你感觉自己的效率正在下降。你想休息一下，看点书，或是喝杯咖啡以恢复精力。

 

或许你的情况与例子有所不同，但不管情况如何，每天总会有意外或全新的机会出现，更有种种理由或借口不去按计划展开行动。

遇到这种情况时，你要如何回应？

你会做出怎样的抉择？

你对这些抉择有什么样的想法？

你对如何做出选择有什么样的想法？

上述挑战并非空穴来风，而是我们每天都会遇到的现实，依据“重要程度”来做出抉择固然可以在很大程度上使我们明确事情的优先顺序，但它与其他计划程序一样，并不能让我们事先知道将要发生的一切，并对之进行掌控。这就需要我们依据自我内心罗盘，并一直沿着正确的方向前进。

●重新思考抉择时刻

抉择时刻往往是真理显露的时刻——它是对个人性格、能力的全面考验。在抉择时刻，下面这些因素会影响我们的具体选择。

你很可能会有这样的幻觉：周围的环境或其他人应该对我们的生活质量负责，但身为高效能人士，你必须认清的现实是：只有我们自己才能够对自己的生活质量负责，因为你的回应是自己可以选择的。

●以原则为中心，做出有意识的询问

以原则为中心的生活，其精粹在于做出倾听良知、坚持良知的承诺。因为在抉择时刻，这一因素总是会使自我生活变得更圆满。而想要达成这样的结果，就必须从有意识地询问开始。

有意识地询问是极其重要的行动，通过它，我们可以实现以原则为中心，这是询问我们的价值观，它是出于要以内心经验与智慧为基础而行动的承诺。

某些人提出的有意义的问题包括：

 

◆我现在要如何才能更好地利用自己的时间？

◆眼下对我而言，最重要的事情是什么？

◆生活对我有什么样的要求？

◆现在，做什么才是正确的选择？

 

你可以不管自己的问题措辞是什么，但它应该发自你的内心。除此以外，我们还有其他的问题可以在抉择时刻有效地提出来。

 

◆它是否在我的影响圈以内？

◆它是否在我的关注焦点以内？

◆是否还有第三种可选的解决方案？

◆什么原则适用于这一情况？

◆什么是应用这些原则的最好方式？

 

当你有意识地询问了自己以后，下一条建议就是无条件地倾听自己的想法。

●无条件地倾听自己

让我们再回到之前的案例：你过几分钟就要参加重要会议，而你的下属正在痛哭流涕。身为管理者，你应有挫折感与不安，若你选择将这位伤心的下属轻率地打发走的话，毫无疑问，他会对你产生负面看法，而这种负面看法甚至会在内部传递开来。

但是，假如你先暂停下来，思考了一下：

◆对我而言，当前最重要的事情是什么？

你并无把握，与进度计划相比，人心的稳定重要得多；但这个计划中的会议也牵涉到了其他的人。

◆这件事是否位于我的影响圈以内？

它们都位于你的影响圈中，都与你的使命与目标相关联。

◆它适用于哪一原则？

当你考虑到这件事情的具体情况时，你便可以想到基本的原则：保持诚实与开放。

你完全可以坦诚地告诉你的下属：“你讲的我都了解，我很想抽出时间与你仔细地讨论你提到的问题。不过，我眼下必须去参加一个会议，但我在4点钟就没有事情了，那时你再过来，我们再来聊一下，怎么样？”

你也可以能会有不同的经验，比如，你想到，下属的担心并不在你的职责范围内，因此，你让他去了人事部，在那里，他可以直接得到更确切的答案。

而处理的要点在于，你不需要基于自己的需求来做出回应，你忧虑的也并非时间紧迫，正相反：你考虑的是原则，以及怎样与自己的经验相联系，以便在抉择时刻做出正确的选择。

●让自己有勇气去行动

你可能会认为，放弃自己的原则、花一些时间在紧急事情上是在帮助他人，是更好地利用自我权力与地位的象征。但事实上，你知道，这只会造成你的分心与拖延。这种方法的确会让你更会被社会所接纳、留下更好的名声，但如果你向往一种更自觉、更充实的生活，那么，你就必须认清这种想法的实质：你只是在恐惧自己会受到社会、他人的批评，而且，它会让你无法充分地发挥自我潜力。

为了重要的事情而拒绝那些对你时间的真诚请求的确需要勇气，但只要你多练习几次，你就会习惯了，他人也会习惯。可一旦你拖延，自我效能的下降只会让他人感觉到失望，而这种失望是不会被你所在的组织与团队所原谅的——相比之下，前者却会得到更多的理解。事实上，一旦人们认识到你正在以严肃的态度对待自己的时间，他们便会更加尊重你的时间。

●展开自我心灵教育

心灵教育是过往经验的重要补充，它是培育个人智慧的过程，更是让你真正地成长为一位合格的管理者的必经途径。心灵教育的方法是在事项排序的时候，通过以下四个层面的更新充电，不断改善、选择对自己而言真正重要的事情。

当你每一次面临抉择时，你都应为自己设定一个目标，并按以下步骤来进行：有意识地询问自己、无借口地倾听自己、勇于行动。

你应意识到，在抉择时刻，你对刺激的典型回应是什么？记录下你在当天做出抉择时的暂时，并记下其结果。

每天至少应有一天，你要在抉择时刻暂停下来，并分析影响你的各种因素，比如紧迫性、其他人的优先事务、疲劳、期望等，将它们写下来，并在一边标上其重要性。你会发现，因为花费了时间加以思考，所以，你对这些因素的回应往往会出现明显的变化。

培养在抉择时刻的全方位视角，将会帮助你更好地为自己所面临的紧急事项来排序，更重要的是，这种排序更多地依赖于你的经验、智慧与价值观，而不是仅仅依赖于事情的紧急、重要程度——很显然，前者更有益于你未来的人生进步。