第3章 马云营销手段二：价格主导
没有能够吸引消费者的产品或服务，再低廉的价格也不能让消费者心动。所以，要想让消费者疯抢企业的产品，就要拿出诚意，以最疯狂的价格，销售最火热的产品，只有这样，才能让消费者心跳加速，从速抢购。
免费是最好的推广模式
马云有一句话非常有名，那就是“免费是世界上最昂贵的东西”。马云之所以会说出这样一句话，完全都是出自他的切身经验。
随着淘宝走进千家万户，马云的名字也开始被越来越多的人所知晓。是马云一手创立了免费的淘宝，所以现在的我们才能够享受在淘宝上购物的乐趣。
虽然很多人都认为马云当初的决定是为了与他的竞争对手打价格战，但当初马云决定选择以免费的商业模式来经营淘宝，并不是因为当时淘宝的对手是收费的。马云最后之所以会选择免费，其目的在很大程度上是为了更好地进行市场推广。因为免费往往才是最好的推广模式，淘宝一旦免费，就会吸引不少的客户来淘宝开店，不仅如此，消费者也会蜂拥而至。
尽管大家知道天下没有免费的午餐，但是免费的好东西谁都不会将其拒之门外。马云在一开始并没有做过C2C的市场，所以在制定政策的过程中，他也一直都在测试。最后马云与同伴们发现，市场的培育才是最重要的，所以，他们才决定尽最大的努力做好网站前期的推广工作。也正是因为如此，他们找到了一条最行之有效的制胜绝技，那就是免费——因为只有免费，才能赢得市场。
免费的东西大家都喜欢，但是这并不意味着免费的劣质品也会受到人们的疯抢。很多时候，尽管一些企业打出了免费试用的招牌，但是因为其产品一般，仍然很难招揽到消费者，这就意味着，做产品并不是只要免费就能够取胜的。
马云在早期的采访中也曾表示：“我一直强调，免费是我们取胜的重要原因，但不是根本原因。免费只是我们拿在手中招摇的红手帕，在我们兵器谱上真正的杀伤性武器，其实是功能的完善和对客户体验的关注。事实上，除了淘宝，C2C市场上采取免费策略的网站还有很多家，甚至我们一直希望eBay也能加入到免费的大家庭中来，一起把市场培育好，把市场做大，为此在过去三四年的时间里，我们呼吁了四次。每一次我们都说，免费吧，一起免费吧，可是他们不听，或者假装没听见。那好，那就不要怪我不客气了。”
马云所说的“不客气”，其实就是阿里巴巴一直以来都不遗余力地推行免费的商业模式，也正是因为如此，阿里巴巴在行业中的名气也越传越广，在其他条件都相同的情况下，人们都愿意选择来免费的淘宝上开店或是购物。时间久了，阿里巴巴的事业就像滚雪球似的越滚越大。而当初不愿意免费的网站已经变得门可罗雀，生意惨淡。由此可见，免费是一件多么有魅力的东西。
可以说，阿里巴巴的崛起离不开其一贯的免费作风。正是因为阿里巴巴一直以来都坚持免费的原则，才会为阿里吸引来了百万客户。而马云在尝到了免费的甜头之后，更是在阿里巴巴接下来的发展过程中，将免费的生意做到了极致。
这一次，马云不仅对商家免费，甚至还为商家提供了无抵押贷款。
2010年6月，浙江阿里巴巴小额贷款股份有限公司正式成立，该公司的注册资本为6亿元，是当时全国范围内首家完全面向电子商务领域小微企业融资需求的小额贷款公司，同时也是我国首个电子商务领域的小额贷款公司。
短短两年后，重庆市阿里巴巴小额贷款股份有限公司也在重庆两江新区成功落户，该公司的放贷对象是淘宝和阿里巴巴卖家，主要提供50万元以下的小额贷款。另外该公司还表示，申请贷款流程实行全网络化无纸化操作，足不出户在3分钟内就能完成。
此外，阿里巴巴不仅凭借互联网技术在线上审核发放贷款，还可以在一定程度监控贷款的流向。比如说如果一名客户的贷款目的是想用于扩展经营，那么阿里小贷的风险管理部门就会对其广告投放、店铺装修和销售进行评估和监控。一旦在这个过程中发现该客户的贷款使用情况出现偏差，那么催收和资产保全部门就会做出预警并且提前收回贷款，严重的还会遭到关停店铺的处罚。
2012年8月，阿里金融旗下的信贷产品开始面向阿里巴巴普通会员放开，另外还同平安集团合作成立了从事网上保险业务的新公司。
据阿里金融数据显示，截至2012年底，该公司已经累计服务超过20万家的小微企业。在过去的两年中，阿里金融一直都是保持着几乎100%以上的增长速度。
马云又一次从免费中获得了巨额利润，从阿里免费的商业模式中我们不难想象，其实免费就是最好的推广模式。阿里金融之所以会在短时间内迅速扩张，就是因为阿里打着一面“免费”的旗帜。
“免费”是一个最显眼的词语，它意味着这是一次不需要付出任何代价的尝试机会，所以，很多人很乐意尝试一下。哪怕尝试的结果并不能够让人感到满意，但是至少不会有任何的财产损失。所以，只要愿意尝试的人多了，这个免费的产品就会得到推广的机会，随着尝试者的增多，其推广的范围自然而然地就会扩张出去，而企业也会从中留住一大批的消费者。
马云的营销手段
消费者都喜欢物美价廉的产品，对于免费的东西人们自然更是不会拒绝，企业要巧妙地利用好这一点，让产品在免费中得到最快的推广，获得最大的利益。
唯有价格能让用户心跳加速
随着网购的兴起，低价和高效一直都是各大电商平台竞相拿来参与竞争的手段。无论是越炒越热的“购物狂欢节”还是高调宣称的质量、服务、物流速度，这些无一不是电商拿来讨好消费者的口号。而最能够让消费者心跳加速的无非就是，各网店商家以限时限量的方式打出的狂欢大减价，那刺眼的价格既刺激着消费者的心跳也刺激着消费者的消费欲望。于是，每年的“购物狂欢节”也俨然成为了电商们的“数钱狂欢节”，消费者们的疯狂购物，也塞满了各位店家的腰包。
消费者之所以会为“狂欢节”而狂欢，就是因为在这时候，各商家打出的商品价格绝对会令每一个人心动不已。由此可见，能够让消费者狂欢起来的就是那些“跳楼价”了。
面对竞争日益激烈的电子商务市场，各商家为了促进消费者消费，更是充分利用了一切可利用的商机，在每一个节假日纷纷吹起了减价优惠的号角。于是，一场又一场的价格战在各行各业内纷纷展开。作为电商的一大霸主，如此热闹的活动怎么能少了淘宝的参与。于是，很快淘宝就成为了消费者“血拼”的战场，每次狂欢节过后，接踵而至的来自全国各地的快递，在消费者为之高兴的时候，淘宝当然也要为当天的收益狂欢庆祝。
淘宝网之所以会热衷于打价格战，就是因为它主要的消费人群是大学生和白领，这一人群没有太多的钱可以购买高价的名牌，所以对降价活动更感兴趣。淘宝网正是看准了这一目标性人群的商机，所以才会迎合年轻消费者的购物需求制定出一系列价格优惠的营销策略。这对消费者而言，是最具吸引力的，所以消费者都很愿意去网上大抢购，而淘宝也正是因为瞅准了消费者这一心理，所以才能够吸引来万人疯抢。
不仅如此，淘宝价格战还以其独具创意性的营销战略模式展开。他们通过限时限量的方式刺激消费者的消费欲望，并且还为消费者量身准备了多个时尚品牌，进一步扩大了消费者的选择空间。
2013年是“双十一”购物狂欢节的第五年，这一由天猫最先发起的网络购物节，自发起后就以每年近乎翻番的线上交易额迅速扩张。去年“双十一”加入了全新的O2O元素后，又率先实现了线上线下联动、更多品类、知名品牌和零售门店的参与，交易总额更是刷新了前几年的记录。
2009年11月11日，淘宝商城首次举办以“双十一”为口号的促销活动，于是，孤独的“光棍节”摇身一变成为了令人期待的“网购节”。随着近几年的发展，其市场号召力与影响力也是日益增强，销售规模更是屡创新高。
就拿淘宝来说，2009年仅淘宝商城的销售额就达到了5200万元，此后，每年的销售额更是节节攀升。到2012年，淘宝全网在“双十一”又创下了191亿元的新纪录，这个数字相当于当天全国社会零售总额的30%。在2013年的“双十一”活动中，共有2万多商家参与，其商家数量与品牌数量都是2012年的两倍，淘宝全网销售规模甚至突破了350亿元大关，再创新高。
据相关检测数据显示，2012年“双十一”国内主要电商企业的销售量分别为：京东商城，逾25亿元；当当网，逾1亿元；库巴网，2.4亿元；酒仙网，6000万元。
在2013年的“双十一”活动中，京东商城、苏宁易购、1号店、亚马逊中国等知名B2C电商都纷纷登上了“双十一”的战场，更是打出了“别等双十一”、“不只是5折”、“双十一快抢”等口号，这样更是加剧了竞争的激烈程度，更有甚者还将“双十一”的特惠时间延长了10天或更长。
这仿佛是春运一样人头攒动的“双十一”，以其可遇而不可求的史上最低价挑战着消费者的克制力。最终，人们纷纷败给了这些极具诱惑力的商品价格，开始了一年一度的购物大狂欢。而与之相对应的，是各大商家在消费者掏空了钱包之后，狠狠地大赚了一笔。
有谁会看着自己一直想买而舍不得买的商品大减价而无动于衷呢，“双十一”的营销活动之所以会取得普遍成功，不仅仅是因为各大商家纷纷拿出了“跳楼价”，更重要的是，电商所展出的商品是消费者一直以来都想买而没舍得买的，这一点对于促销活动来说是尤为重要的。尽管价格相当便宜，也没有人会买一件自己根本就没有看中的产品，或是自己根本就用不到的商品，所以，在促销活动中，商品所对应的消费群体尤为重要。对于“双十一”来说，这本来就是一个面向低消费能力的年轻群体的一个促销活动，但是如果在这样的一个活动中，商家所推出的产品都是一些高价的国际品牌产品，那么可想而知，其最终的营销效果一定很不理想。
在营销中，如果要打价格战，也一定要拿出消费者想要的产品来参与竞争。没有能够吸引消费者的产品或服务，再低廉的价格也不能让消费者心动。所以，要想让消费者疯抢企业的产品，就要拿出诚意，以最疯狂的价格，销售最火热的产品，只有这样，才能让消费者心跳加速，从速抢购。
马云的营销手段
现在随处可见各大商场都在打价格战，确实，对于消费者，只有价格才能引起他们的兴趣。企业要利用亲民的价格将产品打入大众市场，这样企业才会获取到更多的利润。
为卖家省钱就是为自己省钱
马云从创业至今，在钱的方面一直都是能省则省，所有的事情都要站在节俭的角度考虑，当然这不是吝啬或是小气的表现，只是他要把每一分钱都用到最有价值的地方，让钱生钱而不是挥霍浪费。
尽管马云已经是中国首富了，但是他从骨子里就带有的节约品质却并没有因为富有而消散。在阿里巴巴刚刚创立的时候，包括马云在内的所有管理者都很节俭，他们十几个人挤在一个单元房里面办公，出门几乎从不打出租车，在所有的事情上都是能省则省。而到现在，已经富甲一方的马云仍然没有改变节俭的习惯。
马云不仅要求自己节俭，还在公司里推行节俭之风。据说在阿里巴巴办公室门口的复印机上放着一个公用的储存罐，在复印机后面的墙上还贴着一张公司复印机使用详细规定和说明的公告。上面明确表示，个人如果需要复印私用的东西则每张5分，人们只需要将钱放进储存罐内即可。另外，复印公司内部文件也要双面使用，如果复印数量超过150份就要外包交由前台处理。
这样的阿里巴巴看起来非常小气，但是却可以看到它们对钱的认知态度，不能因为有钱了就挥霍无度、铺张浪费，在马云看来，阿里巴巴集团之所以可以从一个十几个人办公的小公司，变成现在的上市公司，其中一个重要因素就是他们当初没有钱。正是因为没钱，所以一路走来他们才会对金钱的重要性有着切身的感受，以至于在后来的发展中都在极力想方设法为同样没有钱的中小企业省钱，为阿里平台上的卖家省钱。于是，知道将心比心的阿里巴巴得到了众多中小企业的信任，阿里巴巴也因此越做越大，越走越远。
2011年1月17日，全球领先的小企业电子商务公司阿里巴巴在上海正式推出国际物流服务“速卖通仓储集货”，该项服务将会打通国内出口全线物流，加速物流效率，为卖家减少运费投入，提升“中国制造”价格竞争力，切实为小企业解决外贸物流的难题。
一直以来物流被认为是电子商务最难攻克的一关，而此次阿里巴巴所拿出的仓储物流解决方案将会为旗下全球速卖通平台上的卖家和买家带去切实的利益。交易时，买卖双方在速卖通平台选择此服务后，就能够享受到整合物流所带给他们的优惠服务，包括第三方提供的仓储及国际运输服务，与之前相比费用可省三成。
该项物流服务在买家付款后，卖家会根据订单情况，将相应的货物量发送到上海指定仓库，之后速卖通合作物流将根据卖家提供的货物申报信息及买家的指令完成货物入库和后续发货等安排。此项改动意味着卖家不用再去计算复杂的国际物流运费，只需要发送相关的指令就可以了。同时，卖家也不用支出国际物流运费，全程的国际物流运费将由新物流模式与买家结算，从而减少了资金滞压。
此外，物流快线将对货物进行统一标准的验货，保证货物的完整性，更好地避免卖家和买家在货物上的纠纷。物流快线比传统物流的速度更快、效率更高，以最快的效率将货物发往海外买家。
业内专家表示，对国内小企业而言，由于没有最低订货量要求，企业可以订购单一供应商或单一的产品，也可以订购多个供应商或多种产品，提高了服务的灵活性。同时，这项新服务可以让小企业在网上直接接触或跟踪他们的货物，省去了时间耗费，便于与供应商达成协议以及管理国际航运的选择。
对于海外买家而言，速卖通物流还提供了额外的质量控制验证服务。当货物到达仓库时，专业的质量控制人员可以验证有没有损坏的货物，把货物的内容顺序相匹配。这样，买家可以更早地控制产品的质量，降低了产品的未来收益或交换的风险。
其实，很多创业者之所以会在后期的发展中慢慢走向失败，就是因为当他们做出一点成绩，赚到一些钱的时候就失去了节约意识，花钱总是大手大脚，也不再从客户的角度出发为他们省钱。如果一个企业总是拿着客户的钱大肆浪费，那么势必会遭到客户的不满，时间久了，企业就会臭名远播，自然不会再有人愿意与这样的企业合作了。
以前阿里巴巴没钱时，每花一分钱他们都认认真真考虑，而现在即使他们有钱了，但是还是像没钱时一样花钱，因为他们知道自己今天花的钱都是卖家给的。只有给卖家省钱，卖家才会觉得这样的企业值得托付，而阿里巴巴的生意自然会越做越火。
所有的利益关系都是相互的，为卖家省钱就是为自己省钱，别人将钱投资到你的企业里就是信得过你，只有企业切实地为卖家赢得了利益，卖家才会选择继续与这样的企业合作。一旦你不珍惜别人的钱，不能为卖家赚取财富，那么卖家就会对你的企业失去信心。一个得不到卖家信赖的企业，就像离开水的鱼，其存活期剩不了多少天。失去卖家的企业，日子一长，企业的资金链就会面临严重的风险，一旦无后续的企业与之合作，势必就会令你的企业跌入万劫不复的深渊。
马云的营销手段
做企业不仅要为自己赚取利润，还要知道为客户节省成本，这才是互利共赢的最佳营销手段。
帮助更多的人赚到钱
现在有越来越多的人为了财富的梦想加入了创业者的大军，渐渐地，从一开始为了梦想而创业，演变成了为了金钱而不择手段。人们一旦开始一味追求财富和金钱，思想就容易被数字麻痹，甚至变成金钱的奴隶。2007年12月谷歌因逃税被卷入“逃税丑闻”。阿里巴巴的情况却刚好相反，一份来自正望咨询公司的报告披露说，阿里巴巴“每天纳税一百万”并非空谈。数据调查显示，阿里巴巴每年的纳税金额甚至超过中国互联网行业内除阿里外纳税前十名的公司的总和。
一面是对财富异常贪婪，最终露出逃税马脚的谷歌；一面是看淡金钱，一心做良心企业的阿里巴巴，展现在我们面前的就是这样两幅截然不同的场景。有些人在得到巨额财富之后依然不知足，想尽一切办法往自己的口袋里塞钱，而阿里巴巴却依然将自己的钱包摆在桌面上，与伙伴甚至是别的企业分享自己的财富。毕竟，钱是挣不完的。怎样才算是足够多，这就看你怎么看了。有人觉得吃饱喝足就已经很幸福了；有人觉得付得起房子的首付就已经很知足了；而有人觉得能住上别墅就别无他求了；可有人却觉得买下全中国的土地都还不满足。这就是人与人的差别，企业与企业的差别。
钱是用来生活的东西，不是用来炫耀的。企业是用来创造财富的，不是用来敛财的。如果企业营销是本着赚取别人更多的钱的目的去做，那么时间久了，没有诚意的合作或是销售，必定会失去大批的客户与消费者。
马云在做阿里巴巴的时候，并没有以一个资本家的身份去追求财富，而是本着共同发展的初衷在共赢中发展起来的。“阿里巴巴的初衷是，帮助更多的人赚到钱——这才是阿里巴巴为社会所创造的真正价值。”马云说，“我想证明给全世界看的一点是，中国会出现一家，由中国人创建的，充满激情和梦想的、世界级的大公司。”
阿里巴巴的成功，离不开其做企业所坚持的原则，这就是源自于马云对生意深刻而独到的把握，以及对社会和人性透彻而敏锐的洞察。
老子在《道德经》中说：“将欲去之，必固举之；将欲夺之，必固予之。将欲灭之，必先学之。”这段话可以概括为：欲想取之，必先予之。这也就是说，你想要得到某些东西，就必须先给予一些东西。只有先给予，才能有所收获。这就像是在钓鱼，要想钓到鱼，就必须先要在鱼钩上放鱼饵。
做生意搞营销也是如此。只有先让合作伙伴或是消费者尝到甜头，先让对方赚钱或是省钱，自己才会赚到钱。而马云正是因为认识到这一点，所以才能够成功地将阿里巴巴和淘宝网推向互联网的最前沿。
现在大家都知道，无论是阿里巴巴还是淘宝网，它们成立之初，马云都承诺过注册会员是免费的，特别是淘宝网。
2003年刚创办淘宝网的时候，马云就公开表示：淘宝网给大家免费使用三年。这也就是说，在接下来三年的时间里，淘宝网不会有任何形式的收益，它要依靠阿里巴巴在B2B领域赚得的利润“养”着。淘宝网创建之后，为给淘宝网用户提供更方便的服务，在两年的时间里，阿里巴巴对淘宝网的注资接近5亿元。
马云说：“中国的C2C市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑马圈地。”这就是对赚钱方式的独到见解。马云不但在淘宝网实施免费策略，甚至还曾呼吁其竞争对手易趣网也一起免费，但是最终被易趣网拒绝。
淘宝网和易趣网，作为中国C2C市场的代表，到底免费策略对于它们来说意味着什么呢？
C2C网站的收费来源，一般包括交易服务费、增值服务费、特色服务费、网络广告费等。其中交易服务费包括商品登录费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、成交手续费、安全支付费、在线店铺费；增值服务费包括信息发布费、辅助信息费等；特色服务费包括图片功能费、字体功能费、推荐功能费。这样列举下来，就算你不知道这些费用具体是指什么，金额有多少，但是仅仅是看着这些林林总总的收费项目，我们就可以想象得出这一定是一笔不小的数目。但是像淘宝那样在三年内全部免费，试想一下，这意味着网站要投入多少人力、物力，又会烧掉多少钱？
也正是由于这个原因，当在马云说出要“免费三年”让顾客先赚钱的时候，很多人都觉得淘宝网将命不久矣，阿里巴巴也要跟着陪葬。我们不妨来看一下一组对比数据：
淘宝网2003年创办，易趣网1999年创办，从时间上看后者已经优先抢占了市场。
淘宝网注资1亿人民币创办时，易趣网已经获得1.8亿美元的注资。
淘宝网所有费用全免，没有收入。易趣网每月收取几十元的店铺费、几元钱的商品登录费及一定数额的交易服务费。也就是说，在易趣网上注册的每一位顾客，每个月都会向易趣网交付几十元的费用。
但是尽管如此，十几年过去了，事实证明，淘宝网长大成人了，而易趣网却没有了往日的风光。
在2009年APEC中小企业峰会的闭幕式上，面对众多期待马云透露赚钱秘诀的目光，马云最终将其成功的秘诀归结为：“真正赚钱的人，是帮人赚钱的人。”
在会上马云还表示，他希望在未来一段时间内阿里巴巴能够打造出一个真正的平台，通过技术，通过规则，通过文明，通过新的商业游戏规则，能帮助中小企业更好地成长。马云就像是有“穷人的银行家”之称的尤努斯一样，他在乎的不是能挣多少钱，而是能够帮助多少人获得幸福。马云希望阿里巴巴就像现在的星巴克一样，不仅要卖咖啡，还卖精神、卖理想、卖文化。
马云希望十年以后，看到的不再是外资和内资的区别，大企业和小企业的区别，国有企业和民营企业的区别，而是只有诚信与不诚信的企业的区别，这才是做企业真正的标准。
马云的营销手段
这是一个在合作中竞争的市场环境，一味的竞争只会拖垮企业，而合作无疑会让企业越来越强，所以，企业在盈利的时候也要学会分享财富，只有这样，财富之源才不会枯竭。
网购的核心就是反暴利
现在我们越来越喜欢网上购物，其中有很大的一个原因就是因为网上的东西够便宜。但是有时候我们也不难发现，有一些网店里的商品价格还是高得离谱，甚至还远远高于很多实体店里的商品价格。这还是在我们知道市场价格的时候，如果我们对某商品或某项服务的市场价格不是很了解，就算是网购，也很容易从网上买到高价产品。
如果要追究这其中的原因，一方面是因为一些商家有意提高价格，以求达到最高质量的品牌感，从而让消费者误认为便宜的都是假货。消费者出于保险起见，反而会去买较为昂贵的同类产品；另一方面可能是因为产品经过层层抬价，等到了店家手里价格已经被抬得很高了，商家为了赚取利润，也只有将进价本就很高的商品以更高的价格卖出。所以，这就使得一些想要靠低廉的价格取悦消费者的商家，要想尽办法保证自己能够从厂家那里拿到一个合理的出厂价。
马云就曾经表示，网购的关键是要把暴利交还给消费者。网购的这一概念来源于它的网络渠道，而网络渠道的优越性就在于要将更多的利润还给消费者，还给制造业。网购的本质就是货真价实，这就是我们所要做的营销革命，消费模式的革命。于是，马云率先展开了网货革命，他的目的就是要将财富进行重新划分，诚信经营，杜绝暴利。
马云在广州首届“网商交易会”的讲话中提到：
“前些年我让一个很要好的商人将生意搬到网上做，他没听。现在他向我抱怨生意都被淘宝网上的孩子抢走了。去年淘宝成为中国最大的综合卖场，年交易额达到999.6亿元，约占全国社会消费品零售总额1%。这相当于2008年每一个中国人在淘宝上平均消费80元。最近淘宝上每一天至少送出400万个包裹。”
淘宝之所以会越做越火，就是因为淘宝一直都在努力把暴利还给消费者。
马云还为我们举了一个例子，他说：“有个朋友从香港购买了玩游戏的筹码，1.3万元一套，也有1.5万元一套和9000元一套的。我在淘宝上查了一下是350元。所有的人就想一定是假的，不可能是真的。我发现生产筹码的工厂是在浙江金华，将筹码出口到美国，香港从美国进口，中国大陆的人再从香港购买，价格自然就高了。现在的情况是金华的工厂直接在淘宝上卖，也就是卖350元。”
另外马云还提到：“很多品牌的电视机以及制造厂家跟我说，我们卖一台电视机，从设计到制造到销售，卖一台只赚10元。几千元的电视机只赚10元，如果一台电视机只赚10元，怎么可以希望制造业创新和投入研发，这些钱被谁赚走了？有一个朋友跟我说，中国有一个很有名的酒，卖800元一瓶，但是酒的成本只有10元，300元花到了电视广告上，300元花到了渠道上，还有100~200元给了回馈和包装。消费者为什么买只有10元价值的酒，却要花800元？这是对消费者不公平，对制造业也不公平，如何将整个渠道打通，我觉得电子商务势必对这些行业带来巨大的冲击。”
面对各行各业层层暴利的压榨，马云表示，从今天开始，到后面的五年时间里，阿里巴巴和淘宝将会用实际行动证明网购的力量。他说：“我们将倡导和推进网购，同时我们将推进网购的完善。”而对于人们一直都非常关注的网上诚信问题，马云还表示：“我在淘宝和阿里巴巴市场上看到的是诚信在不断涌现，看到今天互联网的力量和这些不断地变化。淘宝卖家买家对诚信都是非常重视的，因为没有这个，你在网上行不通。”
所以说，网购最重要的还是要物美价廉，商家只有为消费者争取到了一个好的售价，消费者才能够为商家带去一个很好的销量。
电子商务发展至今已经有十年有余，从网商大会到网货交易大会，每年的网购交易都会大幅度递增，这也足以说明，电子商务在中国已经成为了一条重要的销售渠道。
马云在一次接受采访中表示，网购已经被越来越多的网民接受，这其中很大的一个原因就是因为互联网渠道的优越性减少了传统渠道的层层暴利的获取。他还说：“网购的概念来自它的渠道。而渠道的优越性让网货把暴利还给消费者，还给制造业；网货的本质就是货真价实，这是我们的革命，消费模式的革命，它是财富的重新划分，网购的核心就是反对暴利。”
网货作为互联网上的交易产品，正在以其特有的“中国制造”、物美价廉的形象登上世界主流市场。这也就意味着，在未来很长一段时间里，中国的网货必定会登上世界级的竞争舞台，让世界人民都喜欢上“物美价廉”的中国产品。
这才是网货应该做的事情，暴利不能保证一个企业永远站在世界市场的最顶端，也不能保证企业永远不会被消费者踢出局。因为暴利本身就是消费者最深恶痛绝的东西。所以，要想网店的生意火爆，就要保证店里商品的价格是诱人的。不管是网店还是实体店，其共同目标就是要让消费者购买你的产品或服务，而要想让消费者为你的产品掏钱，就要拿出一个反暴利的价格，惠利于民。
马云的营销手段
高价位的品牌产品都是建立在百年信誉的基础之上的，一旦企业锁定的是普通大众，企业就必须要放下身段，以薄利多销的方式进行产品营销。
马云为中小企业疾呼：他们只要5万美元贷款
我们经常说越有钱的人越会赚钱，这是因为很多生财之道都需要有一定的投资才能获得丰厚的利润回报。可实际情况却是，很多刚毕业的年轻人手里根本没有可以拿来投资的资金，这也就注定了他们只能空有一腔创业的热血，却没有可以用来投资的资金。
那么资金都在哪里？在已经富起来的富商手里，在政府与银行手里。阿里巴巴作为一个广阔的电商平台，一直都在力求帮助中小企业发展壮大。马云不仅希望自己可以帮助想要创业的人实现他们的创业梦想，他还希望政府与银行也能够联起手来，共同帮助年轻人创业。
2009年全球金融危机爆发，各国政府和金融机构为了给市场提供积极的刺激，实施了一系列的应对措施，或者是海量注资，提振市场信心；或者是以宽松的货币决策推动市场流动。但是政府与银行的这些刺激措施在马云看来根本就是治标不治本，要想真正行之有效地发挥刺激市场经济的作用，就应该将目标转移到最应该受到帮助的中小企业身上。
2009年11月12日，在新加坡举行亚太经合组织首脑会议上，作为亚太经合组织工商咨询理事会中国区代表之一，阿里巴巴集团主席兼董事局主席马云在会上高调呼吁：政府和银行应该给予中小企业更多的关注。
马云在会上表示：“我强烈要求政府和银行共同推出新举措，建立一个新金融基础设施，让仅需5万美元资金的数百万家小企业真正受惠。”
1995年11月，工商咨询理事会由亚太经合组织领导人在大阪成立，该理事会的主要任务是就亚太经合组织贸易投资自由化、经济技术合作以及创造有利的工商环境提出设想和建议，并向领导人和部长级会议提交咨询报告。
马云作为工商咨询理事会的“能力建设及行动计划工作组”主席，他在APEC首脑会议上提出了自己的观点，“中小企业需要的贷款额是5万美元而不是2000万美元！”他的发言引起了在场300多位中小企业代表、商业领军人物、政府代表的共鸣。
马云之所以会有这样的发言，是因为在他看来，尽管政府、银行纷纷表示对中小企业的关注，但是实际情况却是，银行往往会把2000万美元贷款给一家大企业，而忽略了只需要5万美元就能运转下去的中小企业的需求。
一心想要帮助中小企业发展的马云对于中小企业的发展困境感同身受。在他看来，广大的中小企业才是经济复苏的最重要的力量。因为中小企业虽然实力薄弱，但却是整个经济体系最基础性的细胞。一旦在市场经济中占据重要分量的中小企业全面复苏，就会对整个经济体系的复苏产生巨大的推动作用。而实际上，中小企业却没能得到应有的重视。
2009年下半年以来，世界经济情况逐渐好转，不少经济学家认为经济已经触底反弹。但是马云却对此提出质疑：“如果中小企业没有复苏的话，经济怎么可能复苏？如果没有重拾梦想和希望，经济怎么可能复苏？”
大企业与中小企业经常会面临地位悬殊这样一个尴尬的问题。就拿银行来说，他们往往很乐意将数亿的巨额资金借给大企业或是跨国公司，却对中小企业总是很吝啬。这就像是身份歧视一样，在很多时候，中小企业都会面临各种不公平的待遇。
也正是因为如此，马云站出来为中小企业者说话了。马云认为，当大企业以“数据、收入、关键业绩指标和残酷的竞争”在论断成败时，小企业却能够抛开对金钱的无尽欲望，以他们的梦想和企业家精神在创造希望与梦想，这就是中小企业者比巨商们高贵的地方。
很多人是怀着自己的梦想才去创业的，但往往事与愿违的是，很多人都在追求梦想的道路上逐渐被金钱迷惑了心智，慢慢地，梦想没有了，剩下的只是对金钱的执着。所以，在马云看来，很多时候大企业并不比中小企业有“良心”，因为他们知道消费者想要什么样的产品，他们知道商品价格要让消费者都能买得起，所以，这个社会还需要有中小企业来制约谋求暴利的市场经济。
所以，马云才发出“如果中小企业还没有复苏，经济又怎么能复苏呢？”的质疑。另外，马云还在会上呼吁广大中小企业要迎难而上，永不言弃，“今天很困难，明天更困难，后天很美好。但是绝大部分人会死在明天晚上。如果你放弃了，你就永远也没有机会看到后天的太阳。”
创业本就是一个艰苦的过程，既然选择了这条道路，就要无所畏惧地走下去。要知道，所有的大企业都是从小企业开始一点点做起来的，所以，谁都不敢说今天的你不会是后天的马云。
与很多的大企业家相比，马云的个人魅力除了他的身价、创业传奇之外，更令人佩服的是他心系中小企业的责任心。尽管他现在已经是中国首富了，但是每当他回忆起当年创业时期20人团队的小公司时，他总是会想到现在同样急需帮助的中小企业，而对于中小企业的困难他也是感同身受，尤为体谅。
做企业最难的就是在最成功的时候还不忘曾经的艰辛，始终不忘初心，知道自己的梦想是什么，什么才是自己真正该去做的。只有这样，企业才会时刻替别人考虑，替消费者考虑，也只有这样，企业才能摆脱对金钱的执着追求，真正让利给消费者，做有良心的企业。
马云的营销手段
凡是做大的企业都会有回报社会的想法，这是一个企业必须具备的社会责任感。先富帮后富，这该是每一个企业在其发展道路上都需要兼顾的事情。
马云呼吁与百度等放弃技术竞争
马云，这个当下中国最具知名度的商人，他睿智机敏又有着语出惊人的独特魅力，他用自己的坚持、睿智和机敏在一次又一次的演讲中征服了许多中国人。与很多巨商不同的是，白手起家的他并没有忘本。时至今日，他的身价已经过千亿，一跃成为中国首富，但是难得的是，他依然没有别人的大架子，总是会不吝啬钱财，切实地做一些具有实际意义的事情。也许在很多人看来，马云的大公无私、辛勤奉献、热衷于公益都只是在“作秀”而已，但是我想说的是，世界上就是缺少一些像马云一样肯出巨资在公益的舞台上作秀的人。
在现实生活中我们经常看到的是，很多的企业之间为了争一口气不惜拿上亿的投资当儿戏，抑或是为了“独揽大权”不惜将对手逼入绝境而见死不救，这些都是血淋淋的市场竞争现状。
很多的企业者都觉得，市场就是一个“非死即伤”的战场，最终结果不是你死就是我亡，总之，平分天下是不可能的。所以，很多企业都会拒绝各种形式的合作，拒绝共同进步。因为他们觉得，企业生来就是相互竞争的，根本不可能存在真正的合作共赢关系。
不过马云可不这么认为，在他看来竞争的结果就是两败俱伤，这与“共赢”相比，实在是不可取的。
也许正是因为马云的独特，所以很多时候马云的做法都会让行内人士很吃惊，而这一次，他再一次独树一帜，语出惊人。
2008年5月24日，阿里巴巴董事局在杭州举办了第二届网络工程师侠客行大会，在会上，马云是最后一个登场的，他一登上台就震惊四座。他上台呼吁，互联网技术无国界无竞争，希望与百度、腾讯等企业放弃技术领域的竞争，共同进步。
关于阿里巴巴举办网侠大会的出发点，马云称，旨在为技术人员创造一个“没有国家、地区、公司的竞争，纯粹是技术上的探讨”的环境。在演讲中他表示希望把该大会打造成一个纯技术交流大会，并欢迎百度、腾讯等企业参与。
马云说：“你来到这里，希望你忘掉自己是来自百度，腾讯或谷歌。”不过，值得一提的是，当天只有谷歌中国工程院副院长到场发表演讲，而自始至终都没见百度、腾讯的嘉宾出席大会。
马云在长期的海外交流与见闻中发现，美国互联网先天不足（用户基数不够），而中国互联网后天欠佳（技术有待进步）。
于是，马云从中看到了中国互联网发展的机会，所以他希望未来五到十年在中国建立强大的技术研发体系，并预计这将会为亚洲甚至是全世界提供技术贡献，这就是未来中国互联网发展一个巨大机会。不过马云还提到，要想实现这个大计，还需要国内互联网企业的鼎力相助。
马云说：“所谓Web2.0核心是分享，互联网不分享不行。中国有很多人拥有很好的技术，如果不拿出来分享，这些信息都是死信息，没用。”不仅如此，马云还进一步说道，参加达沃斯论坛的经验也让他深有感触。因为在那里，每年都会有来自全世界的几千位优秀的政界、经济界人士汇聚在一起分享自己的核心理念，这是因为他们知道，只有分享才能进步。
要知道，百度、腾讯与阿里巴巴这三家企业都在走多元化路线，这也就是说他们在多个业务线上都存在着直接竞争的关系。比如马云推出的阿里巴巴网络广告销售平台已侵入百度地盘，而百度则推出C2C平台还击马云旗下的淘宝网。但是马云却能够在这种“兵戎相见”的情况下提出分享技术，这实在是让在场的所有人都感到吃惊。
不过吃惊归吃惊，有难度的东西并不代表着就没有实现的可能性。很多时候，人们就是因为觉得实现的可能性非常渺茫，抑或是前路必定举步维艰，所以，出于畏惧，很多人就会选择放弃。但是，越是因为困难被人们放弃的东西，其最终实现后的影响力越是会超出所有人的想象。
马云能够从一无所有做到今天的中国首富，他所经受过的考验必定是很多人都难以想象的，但是马云还是挺了过来。所以，很多在别人看来不可能完成的事情在他看来只要肯努力就一定会实现。
对于网络公司来说，互联网技术就是他们的“武功”，谁都不想在市场竞争的战场上将自己的“独门绝技”传授给别人，毕竟这是一件很有可能会使自己丧命的事情。但是马云不是卑鄙的小人，他是个高瞻远瞩的战略家，也是个进退自如的指挥者，进攻或者防御都能做到得心应手。他之所以会提出这一建议，完全是为了整个互联网市场可以在合作中竞争，在分享中共同进步，他的这一建议，完全是站在互联网发展大局上考虑的。
企业之间的竞争是为了更好的进步，不是“尔虞我诈”的战场。市场本应该就是一个能者多得的“擂台比拼”，所以没有必要非要出于你死我亡的目的打击对手。企业间最重要的还是要积极寻求合作，共同推动行业进步和发展，这也是每一个企业者在产品竞争时所要考虑到的企业责任。
马云的营销手段
市场并不是一个“非死即伤”的战场，竞争也没有必要到你死我亡的地步。共同进步才是企业该做的事情，合作共赢的“同盟”关系将更有利于企业的发展。
马云担心赚钱太多，盈利超标淘宝高管将受处罚
当很多人都在为没有钱而发愁的时候，马云却在为钱挣得太多而发愁。想来也是，就光拿淘宝来说，其一天的盈利就能达到5亿，就算马云一天要拿出一个亿来给淘宝的员工发工资，那么他一天还是可以净赚4亿。也许我这个算法存在一些不合常理的地方，但是马云的钱已经多到这辈子都花不完却是一个不争的事实。
如果说人们会为了没有钱而起早贪黑、四处奔波，那么马云的日子该怎么过？从他的腰包上来看，他的钱已经多到足够能把他压到喘不过气来的地步了，那么面对这样的“困境”，马云确实该为钱多而发愁了。所以，面对钱生钱的日子，马云再也不能无动于衷了。
马云不是个贪婪的人，不会因为中国首富这个头衔而狂妄自大，更不会进一步垂涎于世界首富的位置。马云本就不是一个物质的男人，他不会因为钱多而感到满足，相反，他所追求的是要让别的创业者也都能够富起来。如果说，别的巨商扩张的目的是为了寻求敛财的快感，那么马云现在所做的一切都是为了帮助更多的中小企业塞满他们的钱包。
有些企业的财富梦想是自私的，压榨是他们惯用的敛财之法；而有些企业的财富梦想是希望自己能够帮助更多的人富起来，奉献是他们弥足珍贵的生财之道。
而马云就是最大的“造福者”，从他一手打理起来的阿里巴巴平台上发展起来的中小企业不计其数，而在淘宝网上获得再就业机会的小商家更是数不胜数。所以说，如果别的企业是在从消费者的身上获得财富，那么马云就是在帮助别人致富的道路上收取一定的利润而已。
尽管这样，阿里巴巴还是成为了我国第一电商巨头，而马云也随之成为了名副其实的中国首富，由此可见，在中国，需要帮助致富的企业还有很多。
继2008年马云发表的“过冬论”之后，2009年他又突然抛出“后危机论”。2009年12月29日，在淘宝网与湖南卫视合资成立“快乐淘宝”购物频道的新闻发布会上，马云表示，现在是金融危机之后的“后危机”时代，就业最好的解决方案就是创业。
在马云看来，尽管中国经济已经成功地走出了寒冬腊月，但是接下来需要面临的挑战还未结束。马云表示，“现在是金融的后危机时代，接下来整个中国会面临就业问题，而就业的解决方案是创业以及创造更多的就业机会。”他表示，淘宝目前正在致力于为这些创业者提供更多的平台，“我们不是去创造这个就业的平台，只是点燃了这个机会。”
在发布会上马云还透露，从2007年开始，淘宝网就已经将“创造的就业机会”作为了淘宝第一考核目标。截止到2009年淘宝网已经有80万人注册开店，这表示淘宝已经创造了很多的就业机会。6年来，阿里巴巴集团从未给淘宝设置盈利指标，而到2009年的时候，马云却给淘宝设定了一个“有违常理”的指标。马云表示，淘宝目前考虑最多的也不是盈利这一块，相反，一旦淘宝的盈利超过了预定的指标，相关高管将要受到处罚。
在马云看来，一个企业要想赚钱并不困难，一个企业要想找到赚钱的方法也不难。但是现在中国却缺乏一些能够帮别人赚钱的机器，帮别人赚钱的法宝，而淘宝就是这样的一个法宝。与盈利目的相比，淘宝目前更应该致力于如何去为店主赚取更多的合理利润。
不过，尽管马云一直都在担心赚钱太多，可是阿里巴巴产业链扩张的步伐却是一刻都没有停歇。所以马云才会与湖南卫视合作，宣布淘宝网将与其成立合资公司“湖南快乐淘宝文化传播有限公司”。
钱赚多少才够多？人总是贪婪的，对于钱，没有人会嫌钱多碍事，哪怕是已经多到花不完了，他们还是很乐意在自己的存款后面再加几个零。不过马云一直以来都是一个例外，从一无所有到现在的中国首富，无论是穷困潦倒还是富甲一方，马云似乎一直都没有计较过钱的得失。也许正是因为马云可以在钱的问题上看得如此淡然，所以才会在投资决策上果断十足。他从不会因为担心一旦决策失误他就会回到曾经一贫如洗的生活而犹豫不决，从而错失掉大好的发展机遇。
这就是马云优于别人的财富心态。做企业其实很大程度就是为了一份事业有成的梦想，而不是单纯的往存折后面添零。财富会给人成就感，但是却不能给人充实感。而事业却是一件可以给人充实感的东西，它超越财富本身而存在，是自我价值的外在表现。所以，要想实现自我价值，让自己对人生感到充实，感到不枉此生，就应该抛弃对财富本身的追求，做自己喜欢做的，有价值有意义的事情。虽然这样说有些冠冕堂皇的感觉，但这也确实该是每一个想要创业的年轻人应当坚守的初心。
做企业就是为了实现自我，让自己成就一番事业，但是这些却不仅仅是金钱的多少就可以衡量的。所以，每一个创业者都应该正视对金钱的态度，要知道，财富虽然是营销的目的，但它绝对不是做企业的目的。要知道，企业是用来经营、发展、壮大的。在这一个漫长的过程中，企业除了需要金钱的资助，还需要企业家的智慧，需要消费者的信任，只有这样，企业才能够真正长远地走下去。
马云的营销手段
赚钱并不是企业存在的唯一目的，金钱是永远都赚不完的，企业要学会在挣钱的时候分享财富，用钱做一些比赚钱更有意义的事情。
少赚5000万，换来50万人的信心和希望
企业经营就是一个不断扎根于大地的过程，是与消费者建立良好关系的过程，是在社会中发挥自身价值的过程，责任心和口碑是企业赖以安身立命的土壤。一个企业要想发展成为百年企业就必须要有强烈的社会责任感作支撑，只有这样企业才会像一个有灵魂的生命体存在于市场上，其生命力也必将生生不息。
管理者只有将自身的进步建立在整个社会的进步之上，将企业的精神追求融入到社会进步的价值链中，企业经营者才能够从企业的发展中体会到无上的荣耀与自豪，而这些将是那些逃税、造假、哄抬物价的人所不能够体会到的成就感。而对于创业者来说，只有创建起一个充满责任感的企业，才能真正实现企业与自身的价值和理想。
其实在很多时候，做企业就像是做人一样。做人要有良心，要真诚正义。同样的，做企业也要有责任心，要守法透明。一个企业的发展过程就像是一个人的成长过程，企业到最后成长为社会的栋梁还是国家的蛀虫，这将取决于企业经营者的行为决策。可以说，一个企业的品牌形象，在很大一定程度上就是一个人的行为品质的衍生表现。
我们都知道，人是很复杂的生灵，而人心更是难以琢磨明白的东西。如果我们把人的行为处事归结为人性，那么对于一个企业来说，其经营模式就可以归结为企业文化，因为人与企业本就是共生的关系，两者完全存有异曲同工之妙。
就像人一样，太自私就会失去很多朋友，变得孤苦无依。而一个企业如果在其发展过程当中，总是想着要做大做强，要消灭掉所有的竞争对手，要不择手段地实现产品利润的最大化。久而久之，企业就会变得孤立无援，没有人会愿意与这样的企业合作，消费者也会对其唯恐避之不及，那么企业最终的命运可想而知。
越是大的企业，其身上所担负起的责任就越大，这就像人一样，一旦成家立业，身上的担子一下子就会重起来。
而说到大企业，我们很容易就会想到阿里巴巴。的确，在中国的互联网行业，阿里巴巴的行业地位是无人能及的。
不过阿里巴巴作为一个互联网商业帝国，它所承担起的社会责任却并没有让任何人失望。作为阿里巴巴的带头人，马云也并没有让任何人失望，凭借着他的智慧与责任心，一手将阿里巴巴打造成了一个为中国中小企业造福的平台。
2009年5月6日阿里巴巴公布了当年首季业绩，由于销售、产品开发及市场费用上升，纯利润减少了15.73%；营业收入则为8.07亿元，年增长18.6%；毛利率由去年同期的88.4%，下降至86.5%。造成阿里巴巴业绩下降的主要原因是推出了全新的入门级服务产品Gold Supplier出口通版、升级了原有中国供应商等，使员工成本、带宽及折旧开支占比有所上升。
关于这件事马云也直言，当时做出这个决定确实很艰难。马云说：“2008年2月份我们写出了‘冬天的使命’这篇文章，中国的供应商原来每个是60000元的收费，我们决定把阿里巴巴的利润降低，阿里巴巴过冬一点问题都没有，但如果在阿里巴巴的创业企业失败了，冬天过去了，我们活下来，企业却都死光了，这是有违初衷的。所以阿里巴巴把收费从60000降到19800元，利润大大降低。”
尽管2009年阿里巴巴第一季度的业绩有所下降，但是马云表示他们非常满意。他进一步说道：“我们少赚了5000万的利润，但是帮助了50000家中小企业，50000家中小企业每家假如有10个人的话，500000人因此有了希望和信心，我们只少赚了5000万。”
马云一直以来都不是一个以赚钱为唯一目的的企业家，他所做的一切都是在实现一个梦想，目标会随时而变，但是都与敛财无关。而马云之所以会为了帮助5万家中小企业而放弃5000万的盈利，完全就是站在中小企业者的角度考虑的。对于一个强大的阿里巴巴来说，少赚5000万并不会对其造成多大的损失，但是对于中小企业者来说就不一样，这些钱完全可以帮到几万家企业，其受益人群更是可以多达几十万。所以，在马云看来，他们为此而少赚了钱也是非常值得的。
阿里巴巴不仅仅是一个财团，还是一个不忘对社会做奉献的企业，马云用5000万元让我们看到了一个互联网帝国的企业责任心，同时也让我们对马云的处事准则感到肃然起敬。
尽管这是一个仇富的时代，这也是一个倚强凌弱的时代，但是马云与阿里巴巴的做法却让我们看到了这个社会上的责任感。由此可见，并不是任何一个企业都是唯利是图的，并不是任何一个企业经营者都是自私自利的。做企业就应该像马云做阿里巴巴一样，在盈利的同时还要兼顾自己的“良心”，做一个对自己负责，对社会负责的有“良心”的企业。也只有这样，企业才能够在市场竞争的浪潮中远离金钱的诱惑，保持清醒的头脑，做出最明智的决断，从而保证企业经久不衰，而企业经营者也会从他对社会的奉献中感到自豪，另外，这也是做人、做企业都必须要坚守的一条价值观念。
马云的营销手段
财富垄断会让企业觉得高处不胜寒，社会上还有许多事情等着一些取得成功的企业参与投资，这是企业实现自身价值的关键所在。