第8章 领导这样说，任何人都会听你的

管理就是沟通、沟通再沟通。

——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇

沟通是管理的浓缩。

——沃尔玛公司总裁山姆·沃尔顿

不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。

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