本来计划用8万元装修，但装修结束后一算，总共花了15万。我和老婆的所有存款都花掉了，还向别人借了不少钱。最后搬家的时候，只有一张床是新买的，其他用具都是旧的。房子里基本空荡荡，天天吃泡面加咸菜。老婆说：“家徒四壁，唯有一床”。其实房子就是用来睡觉的地方，生活可以如此简单。

装修中最重要的是什么？钱！

如果钱的问题不用考虑，你就不用看本书了。

预算超支的几种原因

所有人在装修前都有预算，但99%的人的预算都没什么用。原因很多：

1．只超一点：本来打算买300元的龙头，但在市场上看到900元的龙头就挪不开脚了。最后，为了这个小“愿望”而狠心出血。装修是个无底洞，永远有更好的产品在吸引你。预算少，就不要用“只多花一点点”来迷惑自己。一个单项超几百元，几十个单项加起来便能让你吐血。

2．刀刃在哪：知道不能什么都买质量最有保障的，但真的不知道什么东西用普通产品“凑合”一下也没问题。装修中的东西太多了，其中很多不是上上网、看看书就能真正弄明白的。没亲自使用过、没经历过血的教训，真的不知道什么东西是重要的。所以，消费时往往没把钱花在“刀刃”上。

3．朝令夕改：老公、老婆、丈母娘、亲爹等人一起决策，讨论该买什么、该装什么风格……装完了再拆、拆完了再装，朝令夕改、翻来覆去。一个插座的位置改了3次还没定下来，浪费建材不说，施工方无一例外会趁机捞油水。即使只有夫妻两个人，意见不统一也难免口舌。既浪费时间金钱，也破坏感情。有人说可以分头干活，把各自的任务分配好，两不相干。比如一个人去买瓷砖，另一个人负责改水电。这或许算是一个解决办法。

4．专业建议：有些东西本来可装可不装，但没抗得住忽悠，便装了。当设计师等专业人士站在“专业”的角度说话时，有多少人能完全坚持自己的想法？

5．被牵鼻子：虽然签合同时说得好好的，但施工过程中工人会不断让你“增项”、“追加费用”，或有一些“漏项”要填补，否则就“活没法干了”。工程不能停，多数业主只能被牵着鼻子走，而且牵鼻子的人还不止一个。解决办法其实也有，那就是业主要知道得很多，这样才可以将预算单做得没什么大漏洞。

临时改变设计，烧钱

装修中，工人各种不负责。我找到签单的那个装修公司，要求他们解决问题，但前前后后被“踢”到了5个部门（公司越大越“正规”，部门就越多），各种经理、主管、主任互相推脱，谁也不解决实际问题。这件事逐渐被搁浅了，最后不了了之。没办法，我还得回家和那些工人理论。其实问题远没有这么复杂，我给他们加钱后，问题便以你想象不到的速度在瞬间被解决，绝对干净利落。所以说，装修和什么“装修公司”一点关系都没有。

要装修，你接触到的第一个词可能是“装修公司”。是“公司”，就经过注册，有营业执照，所以感觉很专业很可靠。但事实上真是这样吗？

装修公司=业务员+游击队

认为找了大公司可以采购装修一条龙、让自己省心省力，这往往是你的美好愿望。装修公司的主要员工是“设计师”，你在建材市场里会看到很多装修公司，以及设计师。但多数设计师的“本职工作”不是搞设计，而是找客户、签单，签单后再转给外面的包工头。

1．大型知名装修公司：可能有固定的包工头。比如百安居，他们称这个工头为“施工大队长”。其实，队长并不亲自到第一线干活，他们接到设计师的单子后，会把工作转包出去，从中抽取提成。而转包的对象，都是临时找到的游击队。

2．大多数装修公司：包工头、各类工人无一例外全是游击队。即使工人穿着某公司的制服，也是一样。大家不要被一件衣服迷惑。

装修公司的本质：中介机构

工人要吃饭，哪有活就去哪里干。大多数的装修公司，其本质是“中介机构”，其作用主要是给工人们拉活。不过，工人找活的途径很多，不会只在“中介机构”这棵树上吊死。

工人们往往不愿意给“中介机构”干。因为施工方的总利润为40%到50%，装修公司会抽取30%，剩下的10%到20%给包工头。包工头再抽取一部分，最后落在工人手里的钱就屈指可数。所以，工人只要逮到宰人的机会，就可能玩命宰。因为他们看不到希望，不知道宰完了这次，还有没有下一次。请大家理解，一个处于“绝望”状态下的人，什么事都可能干出来。

装修的质量，取决于单个的工人

从这个角度说，装修公司有逼良为娼的性质。不过，它也有存在的价值：

1．打广告或有店面，容易被你找到。

2．帮你组织了一个有各种工人的施工队。

3．虽然设计师设计的图纸不一定有很强的可操作性，但毕竟给你提供了参考。你这个外行人得到了一根拐棍，虽然不一定结实，但可以走两步。

“装修”和“装修公司”无关

建议大家尽量淡化“装修公司”这四个字在脑中的印迹。

1．装修只和干活的工人有关（如果设计师靠谱，也和他有关）。工作是人做的，不是“公司”做的。公司的名头再大，而干活的人没有责任心，施工质量也只能用“没有责任心”来评价。

2．公司越大、广告越多，抽取的各种费用就越高。羊毛出在羊身上，“抽”出的钱越多，真正用到你家的就越少。这会带来三个结果：报价明显上升；偷工减料、以次充好；残酷剥削工人，所以工人就要用其他方法获利（后文会详细说）。

如果找家装公司或包工头，施工方应得的合理利润为40%，这包含设计费、施工费。低于30%就没人愿意干，高于50%就有暴利。不论房子多小、设计多么简单，都是如此。所以装修70平米以下的小户型是尴尬的事，业主觉得贵，装修方还不愿意干。

装修前，我走了很多装修公司，每到一家公司中，他们提出的第一方案都是“清工辅料”。开始时我没什么感觉，后来慢慢觉得他们似乎是“商量好的”。直到装修全部结束后，我才真正明白，之所以所有公司都“商量好”，是因为这种方式对装修公司最有利。本来以为找装修公司可以省事，至少是能让我轻松一点，但事实上，我一点儿都没轻松。几个月内累得连滚带爬，所有事情都是我亲自操办的。装修公司干什么了？我没看到他们做了什么有实质性价值的事。

装修中，“清工辅料”是十分重要的一个词，应该先了解一下。

六种主要的“辅料”

厨卫中“包立管”的两种方式

什么是“清工辅料”

“清工”指人工费，包括水电工、泥瓦工、木工、油工、力工的工资；“辅料”指基础材料，包括水泥、沙子、腻子粉、乳胶漆、胶、钉子、螺丝、砂纸等。辅料中的一些材料是可以商量的，比如乳胶漆，有的装修公司会提供，并在合同中注明，但也可以由业主自己买。不过，对于最基础的材料（如水泥、沙子等），一般是由装修公司负责买的。天花板等木工工程要用到的大芯板、石膏板等，一般算在辅料中，但也可以由业主自己买。

按照“清工辅料”的方式，业主要提供主材，因为这些材料的档次、款式差别大，一般不能统一购买。如地板、瓷砖、开关和插座、橱柜（包括柜体、台面、水槽等）、洁具（包括马桶、洗手盆、龙头、地漏、五金挂件等）、门窗（包括门锁、拉手、合页、门吸等）、灯具、窗台板……

水电材料的费用另算

水电管线的购买要根据实际用量，因为每家的插座、开关数量不同，水电改动的幅度不同，用到的水管、电管数量会有很大差别。很多装修公司会将这一类费用拉出来单算，比如对于电路改造，包工包料每米45元（包括墙面开槽、铺电线、封槽）；对于水路改造，包工包料每米70元（包括墙地面开槽、铺水管、封槽）。

如果你想省心省事，装修公司会提出另一种承包方式，即下一节要介绍的“半全包”。简单来说，就是在清工辅料表后面再加一个主材的表。

清工辅料的预算费用

对于一个建筑面积120平方米、3室1厅2卫1厨1阳台的房子，北京某装修公司的设计师按照中档建材的标准，估算出如下表格。此表为包工包料的价格，但不包括水电管线的材料费、人工费。

主材的预算费用

上表不包括主材。主材的购买、预约送货、进场验收是非常麻烦的，如果你想省去这些麻烦，可以让施工方帮你做。按照上表中的房屋面积、格局，以及中档的材料价格，此设计师又估算出本表。

邻居和我一起装修车库，我图省事，花1000元全包出去。邻居则是自己辛苦地买材料、找工人，最后巧了，他也花了1000元（工钱200元半天，材料700多元，运费100元）。看起来费用基本一样，但材料的质量差远了。两家都用的彩钢板，他家的掰都掰不动，我家的一抖就哗哗响。事后我了解了一下，我家的材料费按市场价还不到400元。

“全包”只是一种承包方式，而装修的承包方式共有5种。

各有利弊的承包方式

1．全清包：业主自己当包工头，自己找工人施工，自己买所有材料，自己做设计。这种方式最费事，如果控制得好会最省钱，控制不好就难说了。因为你接触的人物非常多，包工头、各类工人、店家、搬运工……所以宰你的人也就多了。

2．清包：业主委托包工头，包工头组织工人施工。所有材料都由业主采购。这种方式被“装修游击队”普遍采用，虽然比半包要省一点钱，但业主的辛苦程度和全清包基本一样。

3．半包：业主委托包工头或装修公司组织工人、购买辅料。主材由业主采购。这种方式被装修公司普遍采用，业主不省钱也不省力。给装修公司的费用中一般包含设计费。

4．全包：业主把所有工作都给包工头或装修公司，又称“交钥匙工程”。业主很轻松，但对费用根本无法控制。这类业主有几种：钱多到可以不在乎；特别宽容和“糊涂”，不计较被占便宜；特别重视体面和尊严，没心情也没时间处理装修这种小事；非常精明，知道大棒要配合胡萝卜使用……面对这几类业主，设计师、包工头会献上最好的服务。业主只需要给钱，然后等结果。如果不满意可以骂一顿，然后给钱让他们重做。

5．半全包：介于半包和全包之间，辅材、设计费按半包来收，主材、家具由业主选择和定价，然后交给装修方采购、签收、安装。这样，业主既控制了主材、家具的费用，又避开了具体操作上的麻烦。但由于利润太少，很少有设计师会干。也有的设计师会采纳这种方式，但会要求陪同业主一起购买建材。此时，虽然设计师并没额外收取劳务费用，但可以从购买的每一种主材中抽取回扣，这些回扣就是为此付出劳动的“隐性工资”。虽然手段不光明，但也不算不合理。

偷懒基本都会“未遂”

在上面的五种方式中，“全清包”和“半包”是被人们采用最多的。表面上看，“半包”更省事，因为有一部分工作分担给了装修公司。很多人都没时间精力做功课，或者比较懒，不想自己去折腾，所以就选了看起来可以“在一部分工作中借助他人之手”的“半包”。但施工后才发现，似乎并没借到什么人的“手”，而自己原来想象的可以偷懒的“一部分工作”最后也都由自己去做了。所以说，要装自己的房子，自己又想偷懒，结果就是“偷懒未遂”。

对于选择了“半包”的业主，如果在装第二套房子时选择了“全清包”，就会发现在这两种方式中，自己的费事程度并没多大的差别。

激光测距仪：设计师的常用工具

买了填缝剂，但贴砖工人用了一盒就不愿意用了，他说他贴了十几年地砖，很少碰到质量这么差的填缝剂。后来我观察，他完全不按包装盒上的使用方法，该兑多少水、怎么涂、等多久晾干……他就是贴砖后直接抓一把撒上去，然后说质量不好，让我重买，我只好再去买。我让他兑水试试，他怎么都不肯，说砖缝没干不用兑水。我买的8盒填缝剂都被他撒完了，更悲催的是，现在在缝上一抹，居然会掉粉。

看了前面的内容，可能你会对“装修公司”感到失望，并琢磨着自己去找游击队。不过，不论是找装修公司的设计师，还是去找包工头，还是直接找游击队，识人都是最重要的。

找到好工人的两个途径

态度往往比能力更重要。装修中要追求完美是不太可能的，遇到问题时，如果工人愿意修改到你满意，那是最好的。否则，就算他的技术好，你也不一定满意，还憋一肚子气。想找到好的工人，有两个途径：

1．如果机会好，已经装修完的亲戚朋友给你介绍工人，这样一般较保险。已经完工的房子摆在眼前，工人的能力、态度如何，基本可以看出来。

2．如果时间多、体力好、愿意学习、乐于折腾，那么自己找工人、自己买材料是很好的。这也就是上一节说的“全清包”。想用这种方法，必须将大量时间用于前期准备，然后迟点装修。你可以在小区中多跑跑、楼上楼下多转转，看谁家的装修工人好，就私下和他谈。然后自己组建装修队，学习大量知识，不断地奔波，这样不仅省钱，还装得好。不过代价高：你得早上起早去房子里看看，发完材料再去上班；晚上下班先去房子里看看，再回住处；节假日不买材料就一定去做监工……这种做法不适合工作紧张的、拖儿带女的、年老体弱的、岁数一把还含奶嘴的……

愿意折腾不等于不会看走眼，如果选错了工人，最好学学炒股者的做法，及时止损为上策。

装修的世界，什么都有

装修中的事五花八门，千奇百怪，绝不是你事先可以“想象”出来的：插座内没拉电线、门铃装反……你相信这是有20年装修经验的工人干的活吗？同样，上面这个贴砖的工人可能真的贴了十几年的砖。遇到类似情况，应该及时叫停，不再用他。

不过，最好还是一次到位，不要一开始就想着换人，比如下面这个例子：

贴地砖时，第一个工人把阁楼的水平线贴成斜线条，没办法，开掉换人。第二个工人把卫生间的无缝砖贴的跟有逢砖一样，地砖严重错缝，起掉重贴后居然还是错的，又开掉换人。第三个工人还不错，手艺公认的好，但太红了，排队等了10天才轮到我家。他来了之后告诉我，由于第二个工人把卫生间的水平线贴高了10厘米，所以所有的地面都得加高。算下来，水泥沙子又多花了1000元。如果先贴卫生间的瓷砖，地面一定不可以起高了，否则就使劲往里搭水泥沙子吧。

“走货”与“换货”

不论是通过哪种方式找来的工人，都可能“走货”与“换货”，比如下面的例子：

1．“走货”案例：电线是我自己买的。由于时间原因，我不是每天都去工地，一次去的时候发现没用完的电线失踪了。很明显，这是电工将它带回了家。家里用多少电线我心里大致有数，所以买的电线也多不到哪里去。即使电工不拿，多出的电线对我也没用。但这样的行为应该受到鄙视，所以我和电工聊天时，首先赞扬了他的手艺好、认真负责，而后转头批评我表弟家的电工手脚不干净。

2．“换货”案例：在武汉，“福汉”是较好的木板，我的装修合同中填的就是这个品牌。但装修公司拿到我家的是“精品福汉”，很显然这属于“王大妈”与“王六妈”的关系。这两种木板不是一个厂家生产的，价格也差了接近一倍。我到工地的时候，工人已经在我没签收的情况下用了四张“精品福汉”木板。没得说，全退走，浪费的木板、人工费由装修公司负责。

不负责的施工六例

装修完如果不出“大”的问题就向南天门磕头吧。准备装修的人，看着市场上五花八门的材料就晕。如果再被装修公司一忽悠，就更找不着北了。10年内我装修了3套房子，每次装修都得扒一层皮，到现在我也没弄清楚里面的水有多深，不过开个装修公司骗人是没问题的。

前面的内容涉及宰人的装修公司、工人。其实“宰人”的人共有三类，包括业主自己。

装修公司的宰人方法

1．低价诱惑：一些装修公司的报价很低。比如100平方米的房子，报价一般是连工带料4到8万元，但同样的设计方案、材料，有的公司只报3万元，或者“299元/平方米、310元/平方米”。这种价格看上去很诱人，但报价单上写得很简单或含糊不清，比如只报单价、材料的品牌，而不报材料的具体型号、施工工艺。然而，真正决定价格的正是型号、工艺。所以，这种报价应该被称为“诱惑”。

2．套餐诱惑：很多装修公司提供“套餐服务”，服务规定：主材（如瓷砖、地板、橱柜、洁具、门）只能在他们提供的范围内选择。由于是大规模采购，所以他们能降低成本。如果预算低，不在乎家里装得“没个性”，这种套餐是很划算的。不过，如果你在选择建材时发现没有自己想要的（那些建材可能是已被淘汰的品种，或劣质产品，或款式太少），提出要更换材料，那就等着被宰吧。

3．追加费用：装修公司在签合同时故意漏项，正式开工后，业主才被告知：合同中的费用不包括门窗上胶，或吊顶后的支架，或卫生间瓷砖的防水，或水电路改造，或垃圾清运……所以要“加餐”。这些追加的费用一般不是一次提出来的，而是工程每推进到一个环节时才“浮现”出一层。遇到这些情况，99%的业主都没有有效的自我保护办法，只能被牵着鼻子走，少则追加几千元，多则追加几万元。

4．以次充好：装修中所用的建材有几百种，其中每一种都有很多的品牌、型号、规格，几乎没有一个外行人能在几个月内全面掌握数量如此庞大的信息。所以，装修公司、工人们即使拿着劣质建材来你家，声称是优质建材，并当着你的面使用，你也发现不了，而且还对对方说“谢谢”。比如报价时说墙面用“立邦漆”，但立邦漆有N多品种和规格，报价单上并没注明。另外，假的立邦漆很多，报价单上也没注明是否用假货。

工人的宰人方法

1．隐蔽工程：水电工程、泥瓦工程、木工工程、油漆工程中，都会有一些工程被后来的工程“盖住”，业主在最后验收时无法发现前面的工程所用的材料、施工的质量。拿墙面漆来说，一般都说是“一底两面”，即底漆上一次，面漆上两次。但大多数工人都没上底漆，业主如果不是内行人是绝对看不出来的。直到使用后才会发现：墙面慢慢出了问题。

2．偷换材料：很多工人都是“赶场子”的，即同时到多个工地工作。业主当然不可能看着每个工人的每个举动，所以经常出现的情况是：业主买的三角阀没安装，但最后验收时也没剩下。如果业主很较真，坚持要弄清楚这个问题，工人可能会“拿错了”，然后“从另一个工地里把三角阀找了回来”。

3．恐吓刺激：有的工人会说：“这个材料最好用XX型号的，贵是贵点但耐用。若使用OO型号的，坏了别说我没提醒你。”听到这样的建议，有多少人心里会有底呢？尤其是对装修一窍不通的人，为求安心只得照办，但最后算账时发现心痛。

4．推脱责任：大多数设计师都是搞“艺术创作”的，而不是战斗在一线的实际操作者。当天马行空的艺术设计被落实到施工现场中，很多是无法实施的。此时，包工头或工人会抵制设计师的设计。或者设计师弱势，控制不了工人，而工人又强势，那么即使设计师的设计很合理，工人也可以抵制。不论谁控制谁，最终为此买单的都是业主。

业主自己宰自己

1．更改设计：很多业主都会“临时”改变自己的想法。比如，某个木工工程结束后，业主发现其效果并不符合自己原来想象的样子，要改。此时，不论是设计师、包工头，还是工人，大都会趁火打劫。道理很简单：既然是业主在事先没考虑好，那么责任就要由业主自己来承担。“承担责任”当然要付出代价。

2．工人陪购：很多业主去买建材时心里没底，希望设计师或工人去陪购。回扣在装修领域是地球人皆知的秘密，情况有两种：一是工人带你到他要去的店铺，二是你带着工人逛商场。对于第二种情况，你可能会说：商家并不一定认识这个工人，怎么会给他回扣呢？其实，只要与商家聊几句，聪明的商家就会立刻察觉出谁是工人。当你买完建材走了后，工人会回来，向商家索取回扣。按照潜规则，木工的回扣约10%，油漆工的可达30%。曾有报道：一个手艺好的木工一年吃的回扣有20万。

隐蔽工程，在装修后期会被掩盖

3．事先没问清：很多事情，如果业主事先没主动提出来，销售者是不会告知的。比如安装时的“远程费”。保修期内上门维修收“远程费”只是少数商家的行为，大部分商家不管路程远近都承诺免费上门修理。但首次送货安装则不同，如果太远，通常都收“远程费”，少则一二百元，多则近千。再如逐层涨价的“上楼费”，比如每包地板起步3元，三楼3元，四楼4元，五楼5元。一平方米地板为一包，如果共需25包，家住五层，没有电梯，上楼费就是5×25=125元。

4．重复消费：优质产品一般是“看”不出来的。比如地板，它是否环保取决于所用胶水的质量。胶水越环保，成本就越高，但你在买的时候是看不出用了什么质量的胶水的。再比如马桶，上面的釉面非常重要，优质马桶用的釉的成本很高。但即使是专业人士，要让他们用肉眼来辨别釉面的质量，一般也是做不到的。如果你打算在这个房子中住很多年，买建材时就要首先考虑其寿命：2年，5年，8年，还是0.5年？

虽然也找了设计师，也画了设计图，但这些图纸在真正施工时基本都成了摆设。施工前，我还为这么专业的设计图而惊叹。事后来看，完全按照图纸来做的地方可能还不到三分之一。比如，水电工程结束、工人都走了之后，我又发现应该在某个位置加插座，就又把工人请回来，为了两三个插座支付了他一天的工资。这个事如果当初就设计好，工人多花的时间可能也就半小时，而我也完全不必多花这一天300元的工钱、重新施工的建材费用，外加拖延两天的时间。

上一节的12类隐性消费是否把你吓到了？其实，装修中的问题远不止这些。完全没有解决办法吗？也不一定。出现这些问题，大部分原因在于前期设计得不够周密、详细、到位。

80%的施工问题都出在设计上

90%以上的家庭装修都是“三边工程”：边设计、边施工、边整改。如果家里没有拆除的东西，水电工程就是装修的第一步，“三边”的问题从这里就开始了。如果事先没有明确、切实可行、考虑全面的设计，这时就要品尝到“凡事预则立、不预则废”的滋味。

做事要有先后顺序，这个顺序叫“流程”。流程对，不一定结果完美，但流程不对则必定出岔子。流程包括两部分：设计和施工。施工中80%的问题都可以从设计上找到原因。如果设计做到位，施工是没有难度的。不过，施工的问题在施工中容易发现，而设计的问题在设计时一般发现不了。等施工时发现了设计的问题，往往已经晚了。想解决也可以，但要劳民、伤财。

前后9个月的工程

对于大多数的家庭装修来说，从设计到施工结束一般要9个月、4个阶段：

1．设计阶段：至少要2到3个月。其中的1个月用于寻找好的设计师。没找到设计师前，实质行动最好不要做，否则难免付出代价。如果你运气好，可能1天就找到了，也可能始终找不到，只得随便找个人凑合着。另外两个月去调查、设计。你要和设计师一起讨论材料、设计方案。如果时间允许，这个时间越长越好（用半年会更稳妥），决策能更细致、周全、轻松，不影响正常的生活。如果时间太短，确认方案、材料时难免有错误和遗漏。同时，也要提前3个月到半年去逛建材城和家具城，这会让你在装修时得到不小的收获。比如看好了某款优惠的商品，可以先下订单，然后暂不发货。交一点订金，事后如果不想要了，品牌大的也能退回订金。

2．施工阶段：要2到3个月（一般不超过3个月）。工期太短不能保证质量，太长则要增加很多费用。如果设计不到位，施工中出现返工、误工、延工的情况非常正常。就算设计到位，出现这些情况也很正常，这涉及后面要说的管理问题。

3．通风阶段：至少要两个月。最好在夏天通风，因为温度越高，甲醛释放得越快。所以，最佳的装修时间是春季。不过，通风时间不是越长越好。通风2个月，建材表面的污染都会散发干净。其内部污染的散发是个缓慢的过程，不是几个月能解决的，而是要几年。因此，两个月后不入住、继续通风的价值不大。

4．调试阶段：要1个月。竣工验收合格并不能说明装修结束、进入保修阶段了，而是需要入住调试。竣工时有很多问题是无法发现的，但使用1个月后能发现。反之，如果房子装好而没人入住，很容易“败落”。如：地板不被踩就不服帖、五金件容易生锈、家电不用容易受潮……如果能把尾款留到入住调试后再付，你就赚了。

对于很多人来说，装修的三五年后可能要重新装修。如果你已经想到了这一步，就要知道哪些是第一次装修时的重点。比如门窗、各种五金件、瓷砖、洁具、橱柜等，如果用了质量好、价格高的，五年后可能发现钱没白花。到那时，或许只需要重新刷墙。买点乳胶漆，自己刷就可以。

我遇到的设计师基本都是“免费服务”“免费上门量房”“免费设计图纸”“免费陪购”。我当然知道他们是不可能真正免费的，而是会用隐藏的方式拿到钱。这种不光明磊落的做法让我不舒服。而且他们做的那些工作也不一定有多少价值，很多事情还是要由我自己去解决。不知道为什么要请设计师。

设计师把自己当艺术家看，装修公司把设计师当业务员看，业主把设计师当画图员看，包工头最看不起设计师，认为他们只会谈理论。

不一定非要找设计师

在装修公司把“免费设计”作为营销手段的大环境下，大多数业主都不愿花设计费。因此装修公司更会尽力压缩“设计”工作，设计的目的就是签合同。设计成了一种道具，设计能力被忽悠能力替代。图纸不重要，只要能出效果，让人一激动把单签了就行。一旦签单，设计师的工作基本就结束了，他们还要去寻找别的签单客户。

设计的真正目的是为了施工时更顺利、更省钱。不过很多人认为：“不就是设计插座等东西的位置嘛，这些我自己也能搞定，有必要花那么多设计费吗？”如果你的房子不大，或者家中装修得很简单，或你自己确实有规划能力，或者你没能力但有时间……那么，这种想法也没问题。

但如果你不是很有主见或嫌麻烦（双鱼座）；或想法每天都在变，甚至一天能变好几次（双子座）；或对细节的要求极端苛刻（处女座）……那么就算预算不足，最好也还是找个设计师吧。设计师是一个帮手、一个参谋，可以帮你减少问题。不找设计师，意味着你这个外行人要一个人孤零零地奋战，眼前一片漆黑。

拿回扣也算是合理的

设计师的设计费从一平方米几十元到几千元不等，不过大多数设计师是免费服务的，因为他们可以拿各种回扣。如果操作顺利，设计师在一次普通装修中拿8000到10000元的回扣是很正常的。但反过来看，这个费用也算合理。如果一个房子装了3个月，设计师拿到的钱共9000元，便相当于每个月拿3000元。先不论是否黑心，单从专业能力上说，90%的设计师是有一定水平的，至少他们懂的东西远远不是你能比的。既然有专业能力，并给了你帮助，每月拿3000元不算过分。

一定要请设计师做的工作

可能你在想：一定要在自己不知道的情况下花这9000元吗？设计师不能光明正大地挣钱吗？那样的设计师真的有，但不知道你是否能找到。

四种设计师

设计师是分等级的，好的设计师给你带来的好处是无形的，但这需要你有辨别的眼力。

1．设计能力好，也懂施工方法，找到这种人你就赚了。

2．设计能力好，但不懂施工方法，若没有能力强的包工头，很容易出问题。

3．设计能力不好，但懂施工方法，可以请他当监工，设计则由自己主抓。

4．设计能力不好，也不懂施工方法，很容易带来纠纷。

第一种设计师的数量最少，甚至少到老百姓找不到。理所当然，他们的设计费也最贵，甚至设计一平方米就要上千元。先别排斥人家，就算你找到人家，人家还不一定愿意接你的活。设计师应该具备很多能力，要懂设计，懂材料，懂工法，懂预算，有阅历，善沟通……所以好设计师很少见。

最后一种设计师的数量很多。但他们可能是某装修杂志的封面人物，因为他们有钱去砸。选设计师时，最好的办法是深入地聊，能力、阅历都可以从中考察出来。比如讨论设计方案时，好的设计师会认真研究你的户型图，仔细听你的想法，话不多而勤于记录你的喜好。不好的设计师此时会夸夸其谈。

全权委托设计师=无法对自己负责

多数情况下，你可能找到一个普通设计师，此时你可以自己出设计方案，然后让设计师当参谋；也可以让设计师先出方案，然后自己负责“否决”和“采纳”。不论选择哪种做法，原则只有一个：最终的决定权要握在自己的手里。因为房子是你来住，不是设计师来住。不论找什么设计师，都要在设计上留下自己掌控的空间，如果设计师很有能力，可以将7成的权力给他，自己留3成。

很多装修纠纷案中都是房主败诉。一个重要原因是：房主无法对自己的行为负责。比如：“设计师坚持要做电视墙，我当时没反对，就做了。但后来发现真的没有实际用处，而且并不好看。我要改，他说还要收费。”这里，设计师是没有错的。不论设计师如何专业，都不应该具有“决定权”。

另外，房主败诉的原因也可能源于审美不同。比如颜色、纹理等，设计师的提议并不一定是你真正喜欢的。但既然你已经选择了那种颜色，并在合同上签字了，就要负责。就算你不想负责，法院也不愿意理你。

能买房子的人一般都年满18周岁，并且已经工作好几年，完全有能力“对自己的决定负责”。但现实中，很多人买房后就突然降到了18岁以下，因为人的判断力会“迷失”。当你认为自己完全是外行时，很容易把自己“全权”交给别人，比如设计师。然后就跟着对方的思路走，一切都由对方决定。就算对方本来没黑你，但你看到最终的结果时发现这不是自己想要的，你突然不“迷失”了，纠纷就此产生。

样板房没必要看

有的设计师会请你去看他们正在施工的“样板房”。这个做法没什么必要。

1．你看到的房子不一定就是那个设计师设计的。

2．你是外行，只能看看表面，真正重要的东西基本看不出来。

3．所谓“样板”，就是为了装出来给人参观的，当然会往好了装。

4．如果房子风格与你的审美一致，很容易让你产生错误的判断。

我家是老房子改造，客厅的地面想换成大理石的。我先买好了门，由卖门的厂家来上门安装。安装后，我买的大理石到货了。但工人们发现：如果将大理石铺上，室内的几个门会打不开。因为原地面就有8厘米的高低差，而铺大理石时，厚度还要加5厘米。铺好后客厅的地面会比其他房间高出13厘米左右。而各房间的门都是向客厅方向开的，所以只要铺上大理石就无法开这些门。但大理石已经买完，而且很贵，怎么办？最后，工人们采取了一个不得已的办法：割掉室内门的底部几厘米。

看了上一节，或许你已经准备好好去设计。但装修是一个操作性极强的工作，即使设计很到位，具体操作中没调配好一样会出问题。

不同工种之间的协调，要心里有数

家庭装修虽然规模不大，但也要多个工种配合。不同工种的进场次序很重要，需要协调好。业主应该在各类工程施工前就心里有数，而且要“全面”的有数。很多工种会前后相关，前面的没做好会影响后面的。但有时会反过来，要先请后者看，知道要做成什么样的再请前者来做。

比如空调的管线没拉好，木工来了也不能封闭天花板，如果是按时间算工资，他们不工作也得付工钱。不过，对于谁应该先来、谁应该后来，及时和工人沟通是可以解决的，因为工人也不想白跑一次。

工种进场的次序大体为：水电工→泥瓦工→木工→油漆工→水电工。而后铺地板、装厨卫用具一般都由厂家的工人负责。最后是安装窗帘，买家具。其流程有一个简单的规律：脏的工作先干，干净的后干；房顶、墙面的工作先干，地面的后干。不过，很多工种的工作是可以交叉进行的，需要协调。业主可以自己承担协调工作，但如果对此懂得太少，最好还是请包工头或设计师来协调。

上面案例中的业主应该先请泥瓦工到家里，计算好地面的高度（也可以自己计算），尽管那时候还不需要泥瓦工人干活。计算完了，再请木工来安装门。

装修的五大工程

五大工种

1．电工：确定开关和插座的位置，开槽、铺电管、铺电线。

2．水工：确定上下水管的位置，开槽、铺水管。

3．泥瓦工：墙面抹灰、铺贴瓷砖等。如果要拆墙也由他们做。

4．木工：一直贯穿装修过程的始终，主要是制作天花板、门窗套、家具、踢脚线等。有时木地板的铺设也需他们完成。

5．油漆工：装修后期才进场，负责墙面、家具、门窗的上漆，以及刷漆前的相关工作：用报纸等保护家中的物件。

以上有专业技术的工人都称为“大工”，与之对应的是“小工”。小工是给大工打下手的，比如砸墙、开槽、和泥、扛材料等，一般都是小工来干。

如果有一个技术过硬、懂得很多的包工头负责协调，会省去很多麻烦。比如在某人的家里，两个房间的地表高低差达到10厘米，阳台的门设计成向内开的，而且已经安装好。如果再把瓷砖铺上，会开不开门。为什么会发生这种情况？因为装修每个房间时，业主找的工人不一样。装大门的是一个人，装卧室门的是一个人，装客厅地板的是一个人，装卧室地板的是一个人……最好的办法是先量出所有房间的地面、门槛的水平线，然后统一在墙面上标出这条线的高度。而后对每个进场的工人都说明这个高度。

签合同时，内容很多，后面还有预算单、图纸单，我看了半天也没看完，关键是看不懂。最后没说什么就签了。装修结束后再看这些单子，觉得基本都是摆设，上面的信息很多都没用，有用的则没往上写。

开工前要把合同写得很详细，并签上大名。但开工后就没必要总签字了。家装公司经常会让你去签字，表面上看是尊重你，其实是让你承担责任。你签得字越多，责任就越大。

合同最好详细一些

合同上要明确注明开工、完工日期，虽然完工的日期一般不会准确，但应该列出何种状况可以延期，以及延期的罚款金额（一般为工程费用的千分之一）。还要详细注明几次验收（包括材料、隐蔽工程、局部和整体的验收等）。

预算单上一定要把建材的品牌、详细规格、制造工艺、施工方法罗列齐全，并写上所有你在乎的事，这非常重要。预算单后面要有详细的图纸，如平面图、立面图、厨房结构图……如果对方不会画图，你应该自己画。

预算单上要详细记录两类信息：

1．施工方法：你据此可以知道工人是如何做的，有了纠纷时也对自己有利。比如油漆的施工方法有“一底两面”“一底三面”等，如果给你刷“一底一面”，甚至只有“一面”，不但省料，而且省工。

2．材料的详细内容：比如同样是水管，甲家估价1000元，乙家估价2000元。别高兴太早，先要仔细看用的是什么管，是四分管还是六分管，是什么品牌、什么档次的管子。看完了你可能就不会去选甲家了。

不要把人家“砍”得太惨

看到预算单时，很多人认为不论是什么价格，先要照着“八折”来砍。这并不好。因为你留给人家合理的利润空间，对自己也有好处。人家也要吃饭，也要供房子、哄小孩、养小三。如果砍得太惨，或许他们会硬着头皮接受，但日后会更疯狂地宰你。常见的情况是，签约时预算10万元，而后一步步追加费用，最后50万元才装修完。如果不追加预算，可能有两种结果：

1．“铺了一半的瓷砖还要不要铺完？”当对方带着恐吓地“请求”你时，你有多少骨气不妥协？如果不妥协，对方停工，你再找工人，浪费时间不说，也不一定有工人愿意接这种烂尾工程。

2．如果你给的价格太低，对方的利润太少，会缺乏动力。一旦装修中遇到问题，真的会“做了一半就逃”。不过，预算单上的价格正常也不一定就没问题。有的人花了上百万装修，结果天花板还是被调包成伪劣产品。

有了纠纷打官司？

有人认为，装修有了纠纷可以打官司。但一般来说，业主并不会因此而得到好处。打官司的过程大体是这样的：业主先去找律师，但由于标的很低，好律师不愿意接。这种小官司一般会采用简易程序，审理期限三个月；若采用普通程序，审理期限六个月；假如对方提出管辖异议，又要拖几个月。此类官司一般会涉及装修质量问题，而法官不懂装修，那就要请第三方鉴定机构出鉴定报告，这样又会拖几个月。假如一方对判决不满要上诉，二审又是几个月。如果因为业主没支付应付费用，装修方同样可以反诉……可见打上两年不算奇怪。还要加上律师费、司法鉴定费（一般是1万元起，且由原告先垫付）。司法鉴定要业主保留原样，房子因此而不能入住和出租。如果官司打赢了，业主获得的仅限于直接损失。但这一般都非常有限，因为纠纷原因大多不是施工质量而是服务过程。对此，双方基本都有责任。所以，有纠纷时最好冷静下来，不要争一时之气，反省一下自己再好好协商，该让步就让步。战争发生在自己家里，装修方并不着急。就凭这一点，纠纷的主动权永远握在装修方手里。

常见的“边施工、边整改”

签合同时，尾款是5%，规定在最终验收完后支付。装修结束后，我在验收时发现了很多问题。我要求装修公司修改，否则不支付尾款。其中很多问题还不小，要改动，算是一个小工程。让我没想到的是，装修公司居然说“不支付尾款就没有保修”，然后切断了与我的联系。原来他们并不在乎这5%的钱。

签合同时有两大问题：一是要认认真真检查材料是否有“漏项”，当然，这首先需要你知道得很多；二是尾款的数额问题。

尾款最好在入住一个月后支付

北京的装修合同中，款项一般分为三个阶段支付：

1．装修前：支付总额的55%

2．装修过半：支付总额的40%

3．验收后：支付总额的5%

装修进行到一半时会进行中期验收，而后才第二次付款。完工验收后支付5%的尾款（又称质保金）。一般情况下，应该在全部验收完后一周至一月内付清尾款。不过，装修的很多问题在刚装修完看不出来，只能在入住调试的一个月内看出来。入住一个月内没问题，后面就基本不会有问题。所以最好提出将尾款放在入住一个月后支付，并写入合同。

尾款是最有效的自我保护方式

很多人认为最后的5%尾款是握在自己手中的“权力”，所以前期验收并不认真，想在最后验收时一次性找到所有问题。这种做法是不妥的，因为装修公司很可能不要尾款。与出现的问题相比，这5%的尾款可能没必要拿。这样，主动权就被握在了装修公司的手里。解决办法有两个：

1．签合同时，力争将尾款从5%提高到10%。

2．中期验收时必须非常仔细。只要仔细找，问题总是会有的。发现问题后，不要听装修公司的口头承诺，而是扣除一部分应付金额。最后如果有15%的尾款，主动权就回到自己手上了。

最后再谈尾款的问题

有个别装修公司会提高合同价格，然后把提高的部分作为尾款。如果有必要，他们会放弃尾款。如果没必要，他们就将尾款当作一笔意外收入。有纠纷时，你若拒绝支付尾款，这就成了装修公司逃避保修责任的借口。

所以，最好等预算全部谈好、即将签合同时再提尾款的事，不要给对方加预算的机会。如果他们绝不同意留尾款，可能说明他们对自己没信心。不过，如果你确信对方很有信用，不留尾款也没问题。

留尾款的时间应该是入住一个月后，由于要通风两个月，所以可以约定：验收三个月后不管入住与否都付尾款。

验收新房的注意事项

开工前，别忘了验收新房，有问题要及时找物业解决。

1．墙面、门窗附近是否渗水，或有黄色污渍。

2．用小锤敲打墙面和地面，看是否开裂或空鼓。

3．带一个插座小灯，插入插座中，检查是否有电。

4．记录水表、电表、气表的数字，做到心里有数。

5．看厨房和卫生间的烟道是否堵塞，可塞入点燃的废纸来测试。

6．门窗是否开合顺畅、方便锁闭。门的上缝、左右门缝不能超过3毫米，下缝一般为5到8毫米，门套的接缝要严密。

负责的施工二例

签合同的时候，说的是装修公司全面负责，费用上也增加了不少。但施工后，很多事情居然还需要我去解决。本以为花钱买了省心，但实际上没省多少。三天两头和工人吵架，这些工人的素质怎么都这么低？

装修中最重要的人是你自己。有人会认为设计师最重要，其实，除非你找到了非常好的设计师，否则你永远都是“总设计师”。

装修中的两大功课

装修的功课有两大类：一是花时间择人；一是自己学习，包括上网、看书、向亲友讨教经验等。这两个功课，哪个更重要呢？很难说。一般情况下，如果择人不对，即使你非常用功地学习，并想用学到的知识去监管设计师和包工头，多数情况下是徒劳的。装修知识如汪洋大海，做一次装修不可能就成了专家，否则就是贬低所有装修从业人员的智商。没有实践，只学理论是不可能成为专家的，不付出代价也不可能真正掌握要领。网上教你该怎么做的知识往往是没有实用性的，因为没有实践的机会，怎么学习也都是半桶水，以此与施工方对抗会适得其反。如果你把对方当敌人，对方一定会成为你的敌人，结果是两败俱伤。而且一定是对你的伤害更大，因为战场在你家。

装修中，很多事情必须要信任别人、依靠别人，否则寸步难行。人在大多数时候不是被压倒的，而是被信任感动的。最简单的办法是相信对方，否则就不找他。疑人不用，用人不疑。完全没有道德底线的人只占少数，大多数人还是有底线的。如果你非常多疑，对别人有本能的不信任感，那就只好自己动手了。否则装修即使勉强进行，对双方都是一种煎熬，迟早要爆发战争。

项目做不好，老板最该怨自己

一般的家庭装修都是6到7个工人，为期3到5个月的项目。在这个项目中，老板是你，雇员是设计师、包工头、各种工人。不是每个人都想当或有能力当老板，但不论如何，你都必须当，而且无人能替代。

项目做不好，老板最应该怨的是自己。同理，装修做不好，你首先要从自己身上找问题。很多人有个误区，认为装修的纠纷一定是装修方的问题，业主肯定是受害方，因为业主不专业，是弱势一方。但实际上并不是这样，很多业主都有不可推卸的责任。

当老板，最重要的是找对人，物色有能力、负责的设计师或包工头是根本。人找对了，剩下的就是如何合作的问题；人找错了，基本都以失败告终。不过，并不是能力强、有责任感的人都适合你这个老板，其中的问题有三个：

1．能力强、有责任感的人，不一定和你互相信任。

2．能力强、有责任感的人，不一定与你合得来。

3．能力强、有责任感的人，不一定和你的审美相同。

最好当董事长，而不是当总经理

施工现场，最重要的是有一个可以操控全局的人。否则，工人一会儿说某个设计做不出来，要改；一会儿说用哪种材料，要买；一会儿说工资不够，要加钱；一会儿说有事，要停工几天……95%以上的房子都是几次返工、追加很多钱才装好的。要掌控工人，就要用比他们更懂的人。这个人叫“总经理”。如果条件允许，你最好当“董事长”，而不是“总经理”。对于一线战场，董事长是不专业的，做得越多，出错就可能越多，费力不讨好。董事长应该把握的是选择权（提要求和定价）、监督权。具体执行、在第一线冲锋要由总经理来做。

寻找总经理时，很多设计师会主动要求免费量房、出方案，似乎这些工作理应是免费的。低三下四去求你的人往往是没能力的。因为能力不行，所以要靠殷勤来取悦。你因为被感动而选择了他，可能要付出沉重的代价。好的设计师在业务没确定以前不会太积极，确定后才会表现出积极性与专业能力。不好的则相反。任何行业里，优秀人才都不会太多，你应该主动去找，而不是等着被找。

家装成功，说明你有当领导的潜质

装修中，有的业主总是受伤，而且工人们也不喜欢和他们打交道。这些业主有一些共同点：高智商、低情商、重视契约。他们一般受过良好的教育，是社会精英，做事认真严谨，但对潜规则的容忍度低。他们特别讲究契约精神，希望把所有的权利与义务、风险与预期都纳入合同中，然后按约定执行。

包工头则相反，他们往往是低智商、高情商、无视契约的。他们大多来自社会底层，总体素质不比农民工高多少。虽然严谨性、逻辑性差，但他们在长期的社会磨练中有了很高的情商，和业主有一次交往就能判断其弱点，然后一边投其所好，一边使其受伤。

契约精神虽然重要，但并不十分适合中国的装修业。在当前绝大多数的家庭装修中，都是情商重于智商，社会经验重于契约精神。有的人不用教就会用人，有的人活了一辈子也只能被人驱使，让他领导别人会众叛亲离。家装让你必须去当领导，家装成功说明你有当领导的潜质。

从业14年，设计师自曝家装内幕

2000年，我毕业于艺术设计专业，而后直接进入家装业，从助理做起。那时，我整天起早贪黑，拉客户、上门量房、画图纸、下工地……在而后的十几年中，家装业发生了翻天覆地的变化，潘多拉的魔盒逐渐打开了。十几年前，家装业还不成熟，我最大的苦恼是建材品种少，一些创意无法实施；现在则相反，建材多得数不清，却很少有设计师专心搞设计。在十几年中，我从小公司不停地跳到大公司，转战大江南北，一路风光也一路迷失，最后走进了死胡同。

刚入行时我只知道认真做设计、管工地。但进入大公司后，一系列的洗脑让我改变了单纯的想法。当时有前辈教导我：“想签单，先让面积缩水，然后在合同中注明：按实际施工面积结算。”这样，本来10万的合同就变成了6万，毕竟业主们贪便宜。我亲眼看见同事把一个本分的小业主搞得欲哭无泪：装了一半，资金用尽，结算、停工，真的很可怜……后来我变得懒于量房，卷尺一拉就走人，反正要“据实”结算。

多年来，我们被建材商培养出了“吃拿卡要”的习惯。建材商在设计师的“下游”，他们用返点及贿赂（即金钱和美女）对付我们。返点是25%打底，45%不算高，60%也常见（现在很多城市比较规范，一般在10%左右）。家装业这么“良性”地发展了几年，设计师成了高利润、高消费的代名词。那时流行一个词叫“包养”，设计师想要什么，建材商就给什么：名车、豪宅、现金……你敢拿，人家就敢给。但在而后的一年内，你的建材推荐单子要“包”在对方的头上，这就是“包养”。还有一个词叫“吃喝闪”，比如某建材商来请我们吃饭，我们一群人甩开腮帮子塞，塞完后嘴一抹去洗澡，洗完澡就闪人。要单子？再来几个回合再考虑。

为了谈更多的客户，我们签单后都很少去工地。所谓“首席设计师”基本都是“签单王”。很快的，我也成了“首席”。反正业主都有虚荣心，都希望自己家是“大师”的原创。一个绘图员或毕业一年的小屁孩，工地都没去过几次，也敢说“我是首席设计师，设计费120元不打折”。后来，“签单不收设计费”和“免费量房”成了风气，赚不到主材返点必然亏本。无奈之下，不下工地成了“天理”。签一个算一个，广集粮、少消耗。至于设计，有个套路：多做常规造型，少做异型和弧线。这样工人容易施工，也很少出岔子。

最后，我变得“自由”了。我在家装公司中把路走绝了，该去、不该去的公司都去过，没法再跳槽了。我只得单干，但人脉资源半年就消化完了，而后开始空仓。几个朋友商量开个人工作室，但越谈实施的细节越觉得寸步难行，谈多了也就没激情了。

回头看看，我最快乐的是刚入行时。热衷设计、真诚对待客户，不仅得到了尊重，还得到了回头客。而后过上了“天天有酒喝，夜夜有澡洗，单单发小财”的美好生活。再而后就回到了原点。家装公司是什么？建材商是什么？到底是谁养了我？将来谁养我？如何持续赚钱？30岁后无路可走时，才知道什么是康庄大道。今天喝得有点多，发了一些感慨。作为过来人，给后来人一些建议吧。

如果你想从事家装业，有三类公司可供选择：

1．低端公司：他们最不喜欢招搞设计的设计师，他们只欢迎菜鸟。口号是“不会设计没关系，签了单自然你就会设计了”。

2．中端公司：很多业主不太需要设计，贪便宜且容易被广告忽悠。有的公司专门吃这盘菜。由于是批量供应，质量大多也过得去。

3．高端公司：真正想搞设计的设计师会去高端公司，或开个人工作室。设计费一般是一平方米100元以上，而且基本不砍价。在这里，业主如果砍价等于在说自己没品味，然后会被推到中低端公司去受忽悠。

如果你是业主，也给你一些建议：

1．找设计师不要看名气，不要相信广告、合同、各种优惠、各种承诺、所谓的“首席”……因为在家装的博弈中，业主永远是弱者。如果没钱但有时间，可以找个设计师，但只做设计方案。和设计师约好去几次工地，然后自己找施工队，自己买建材。如果想试探某个设计师，可以给他500元作为上门量房、画图纸的费用。让他出几个平面方案，每个方案都提出优缺点。发现设计师不好也不算吃亏，500元验证一个设计师是值得的。

2．买建材别相信广告。广告打多了，三流货也会变为一线品牌。团购大都是扯蛋，要么是低端的三无产品跑量，要么是一场侃价秀，要么是清仓盘库存。

3．一般来说，每平米1000元是最低档的装修（多为出租房），2000元是低档装修，3000元是中档装修，5000元是高档装修，5000元以上是豪华装修。一般百姓的装修为3000元。如果预算为每平米2000元、不追求个性化、对材料和施工质量不太挑剔，最好选套餐装修，这样的装修公司很容易找。应选其中最便宜的套餐，但他们会引诱你升级套餐，你最好拒绝。答应升级就不会再便宜，而且会失去选择权，不值得。