高科技通信产品带来工作压力
注意八大商业礼仪和五大沟通死角，
就能掌握主动权，轻轻松松做好工作。
多数人都对于手机电磁波可能影响生理健康的信息不感到陌生，但你是否知道，不当使用手机这样的高科技通信产品，可能会给你带来工作压力？
根据2004年麻省理工学院（MIT）的年度发明指标，约有1/3的成年人表示，手机是他们最厌恶但又无法拒绝的发明。第二、三名则分别是闹钟（25%）和电视（23%）。英国的一项研究也证实，高科技通信产品如手机、笔记本电脑、PDA等，会恶化工作场所的压力及工作气氛。
许多职场工作者都依赖电子邮件或手机，以实时联络同事和客户。但是“职场工作压力”相关研究也指出，与日俱增的高科技通信产品使用量，已经对工作场所中其他人的耐性造成负面影响！举例来说，欧美的调查显示只有11%的人认为在会议当中让手机开启是可以接受的行为。但是你我几乎都曾在会议甚至教育训练中，有遭受他人手机干扰的不愉快经验；大多数人虽然都选择敢怒而不敢言，却也悄悄降低对对方的“商业礼仪”评价。
欧美的大型科技公司，正逐渐重视员工使用高科技通信产品沟通时，应注意的商业礼仪。德国西门子公司便曾针对这个课题，特别提出电子通信的八大商业礼仪。
（1）会议中，将手机关机或改为静音。
（2）预录手机语音信箱的问候语，请对方若有急事改发短信。
（3）在自己办公室主持会议时，将不必要的计算机屏幕关掉。
（4）假如自己正在等待重要电话，最好事先告知谈话对象并致歉。
（5）你的谈话对象，值得你付出全部的注意力。
（6）打私人电话到私人的空间。
（7）对同办公室的人尽量不要依赖电子邮件沟通，面对面谈话仍是最好的方式。
（8）科技不代表力量，忙碌也不代表自己就很重要。
为了更加有效地掌控电子通信的特点，在使用时必须注意，避免落入电子通信特有的五大沟通死角。
（1）无意义的电话留言：长篇大论、不知所云的电话留言，会让听的人不明重点，讲的人忘记说自己的名字或留下电话号码。
（2）交错的电子邮件：因为时差或是伺服系统延迟，以致信件收送的先后顺序大乱，容易让人对信息内容的解读产生误解。
（3）模糊不清的字条或短信：信息中过度使用简称（如BTW=by the way），或太过冗长，都会让看的人一头雾水。
（4）拉杂的电子邮件：一口气写了好几页，既不分段，又吝啬使用标点符号，怎能不让收件者有一股想把它删掉的冲动？
（5）不合理的信息超载：请假一天回来后，发现Outlook中有三百封邮件，还有二十通电话留言及五张字条等着你回复处理！要一一回应根本不可能。
科技再进步，毕竟还必须为“人”服务。在职场中，你与周遭人们沟通、互动的能力，永远都是他人评价你的一项重要指标。善用高科技通信并掌握主动权，不仅有利于提升工作质量，更能让你轻轻松松做好工作。