前言|FOREWORD

近年来，国际互联网技术飞速发展，中国国内网络基础设施不断完善普及，网络快速应用通道伸向经济社会发展的各个角落，越来越多的企业因此获得了更加广阔的发展空间，并逐步走上了国际化的信息高速公路，整个国家已经处于基于移动终端和移动网络的新型互联网时代。在这种背景下，“互联网+”理念也应运而生。

2012年11月，易观国际董事长兼首席执行官于杨在易观第五届移动互联网博览会上首次从理念的层次上提出“互联网+”。他认为，未来“互联网+”公式应该是我们所在行业的产品和服务，在与我们未来看到的多屏全网跨平台用户场景结合之后产生的这样一种化学公式。李克强总理于2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。同年3月，马化腾在全国两会上表示，“互联网+”是指利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，从而在新领域制造一种新生态。简单来说，“互联网+”就是一种与生产、生活各方面都有关系的关键要素互联互通、虚实结合的运行方式。例如互联网+传统行业=行业能力的提升，这集中体现出互联网对传统行业的赋能和升级，并得到中国各级政府的广泛重视。

其实，早在过去的10多年中，肇始于“草根群体”的电子商务就已如火如荼，并给传统行业及其巨头的市场份额、商业模式、渠道、营销、产品内容和业务服务等都形成强烈的冲击。面对这些冲击，新兴行业及其业者意气风发、举重若轻，传统行业/企业却在步履蹒跚、寻求转型。然而仅从传统行业/企业商业模式向电商领域的转型发展来看，就还面临极大挑战。据赛迪经略数据调查显示，在近200家受访传统企业中，96%以上企业都受到了互联网的较大冲击，渠道、营销方面的冲击尤甚。目前能将互联网资源充分利用，并为其利润空间添砖加瓦的企业不超过5%；约20%的企业在积极借助互联网发力，寄希望于未来的盈利；而超过75%的传统企业仍然感到茫然，失望与希望并存，并继续增加投入。

现实严峻和希望犹存，这意味着每一个传统行业都孕育着“互联网+”的机会和潜力。如今一说起“互联网+”，几乎每个人都会想到互联网金融、电子商务、电子支付、在线教育、在线旅游、云计算、大数据、物联网、车联网、移动医疗、云平台等等。单单智能手机等新兴移动终端等设备、人工智能、虚拟现实VR、增强现实AR技术以及社交媒体等新兴传媒的出现、应用和发展，就使得传播主体爆炸性增长、传播平台智能化、传播内容自主化/海量化，相应的全新的传播生态系统也已经互联网行业新型研发、生产和营销模式的产生和运作提供坚实的基础。

本书所选取的十个典型案例，分别涉及金融、教育、交通运输、母婴用品、居民服务、食品、家居业和房地产业等十多个与人们生活息息相关的传统行业，涵盖了传统行业向“互联网+”模式转型的典型路径，聚焦于传统行业利用互联网转型的主要商业模式、转型中面临的各种实际问题及其应对之策的探索之路。

本书各案例撰写修改分工如下：案例一由赵晶撰写初稿、张翊修改；案例二由衣春波撰写初稿、徐一方修改；案例三由钱家骏撰写初稿、喻弘修改；案例四由李彬倩撰写初稿、康华修改；案例五由樊晓敏撰写初稿、滕茜修改；案例六由宋昱撰写初稿、倪丰燕修改；案例七有陈彦旭撰写初稿、张翊修改；案例八由余梦梦撰写初稿、喻弘修改；案例九由郭玉冰撰写初稿、倪丰燕修改；案例十由韦薇撰写初稿、康华修改。案例集写作过程中还得到了侯仕军老师和徐小轲女士的帮助，他们为本书的内容表述和体例风格提供了诸多好的建议，侯仕军老师还贡献了《究竟什么是“互联网思维”》一文作为本书的代后记。全书最后由我和加拿大毅伟商学院王欣博士统稿、定稿。

本书可作为MBA、EMBA以及管理类研究生和高年级本科生的《电子商务》、《市场营销》、《商业模式》、《管理信息系统》等课程的配套案例教材，也可作为企业培训用资料或从事互联网电子商务行业的个人读者的推荐读物。

由于学识和时间的限制，书中一定会有不少缺点甚至错误，衷心希望得到各位专家、读者的批评指正。

许鑫

2016年10月