第11章 知假买假受法律保护吗？

案例

2016年7月，张某在某烟酒商店购买了两瓶黄金酒，价值316元，而后张某发现两瓶酒已经超过保质期，因此要求商家退还购物款316元，并按法律规定10倍赔偿其损失，共计3476元，此外还要求支付其精神损害抚慰金、误工费等2500元，但商店认为张某是知假买假，断然拒绝了他的“无理要求”。后经当地工商所进行了调解，但因张某要求过高而未能协商成功。于是，张某向法院提起诉讼，要求商家赔偿，但被告指出原告并非当地人，其购买两瓶黄金酒也并非为了消费，其很可能是专门从事“打假”的职业人。最终在法庭主持下，原被告双方达成调解协议，被告一次性支付原告赔偿金2800元。

律师解答

最近几年，“职业打假”“知假买假”的现象较为普遍，很多人质疑职业打假人算不算消费者？知假买假与漫天要价甚至敲诈勒索有什么区别？

从《中华人民共和国消费者权益保护法》 1994年1月1日开始施行起，职业打假在全国“遍地开花”，各地纷纷冒出无数个“王海”。职业打假对于打击无良商家，维护消费者权益具有积极意义，2014年3月15日起施行《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，也明确规定“知假买假”可受法律保护。需要注意的是，《中华人民共和国消费者权益保护法》保护的是公民个人“知假买假”，如果是一个单位（比如公司）“知假买假”，则受“合同法”等法律保护，无法要求获得消法中的惩罚性赔偿。

一般的“知假买假”案件，主要分为两种情况，一种是属于普通的消费欺诈，经营者需要“退一赔三”，即除返还消费者已经支付的金额外，还要额外支付相当于商品或服务费用3倍的赔偿，不足500元的，需要赔偿500元。另一种是食品安全领域方面的，生产或者销售不符合食品安全标准的产品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金，即“假一赔十”。所以，职业打假人的收益丰厚，即便是单价不高的食品，如果购买数量较多的话，赔偿数额也不是一笔小数目。

职业打假人在购物的过程中，都会以购物小票以及实物为证，所以事实非常明确，绝大多数知假买假案件都获得了法院的支持。不过目前社会上出现了知假买假现象急剧增多的情况，打假人向职业化、专业化、流程化发展，他们通常通过工商部门调解、法院诉讼判决等方式寻求赔偿，借助国家力量实现个人目的，造成很大的行政、司法资源浪费，常常让正常维权陷入被动。比如，有一些职业打假人在大型超市购买商品，然后起诉，其目的并非为了打赢官司，而是通过法院与被告调解或和解。因为商家与大超市都有合作协议，一旦所售商品涉诉，超市便会暂停向供应商支付款项。迫于压力，一些商家会主动联系原告，支付一部分费用息事宁人，最终案件会以调解或撤诉的方式结案。

所以，知假买假开始引起一部分人的反对，尤其是合法经营的商家，媒体上也经常出现商家与职业打假人发生冲突的报道。根据相关报道，工商总局正在牵头研究制定《消费者权益保护法实施条例》，在该条例征求意见稿第2条中规定，“金融消费者以外的自然人、法人和其他组织以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适用本条例。”如果征求意见稿获得通过的话，就意味着“职业打假人”将不再受《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护。但目前社会各界对此争议很多，比如如何认定上述条文中的“以营利为目的”等。

法律依据

《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》

第三条 因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。