第27章 怎样接业务咨询电话：服务对方的同时也要推广自己(2)

第二，回答问题不绕弯，适当发挥不跑题

接受电话咨询时，要想让对方感受到你真诚可信，就要直接回答咨询者提出的问题，不绕弯子，不遮遮掩掩，不说过多客套的话语，不撒谎。当你拿起话筒时，就要主动回答...