第4章 关于全球竞争 积极进取的新世界(1)
在阐述《赢》的观点时，我们假定的前提是，全球化已经深入人们的生活，过去曾经抵制它的人现在已经改变了态度，他们开始积极地投身其中，迎接这个变化。但我们只看到了问题的一个方面，目前，大多数人还没有抓住全球化带来的大好机遇，例如市场的扩大，很多人仍旧在等式的另一边苦苦挣扎，即怎样应对“动作迅速的国外竞争对手”。一位焦虑的企业主管说：“他们的步子太快了，好像突然之间就遍地开花了。”
从现在起，他们就会突然出现在你身边。随着中国和印度的崛起、欧洲的再度复苏，全球经济将越来越成为一个不可分割的整体。就像我们所建议的，企业真的不能再迟疑彷徨了，必须马上投入这场竞争。
1 创新无止境
你提到，如果要和中国竞争，我们就必须把成本降低30%～40%，因为他们的工资水平很低，货币价值被高度低估。可是，你想过没有，你能阻止中国人借鉴你发明的每一项技术和先进惯例吗？
——英格兰纽卡斯尔读者
不可能！你无法阻止中国人借鉴你那些可以提高效率的工艺流程。不但如此，你同样无法阻止罗马尼亚人、墨西哥人和美国人借鉴。实际上，以下假定肯定成立，即你所有的竞争对手，不管是来自印度尼西亚还是冰岛，都将迫不及待地模仿你的最佳实践方法，而且他们也有能力做到这一点。
这听起来很无奈。好像当今的竞争环境一片暗淡，前途渺茫。这样的悲观情绪很可能让企业一蹶不振。但你可以换一个角度来看待这个问题——这正好可以激励你，促使你奋发图强，挑战自我，不断去寻求新的突破。面对今天的竞争环境，你必须快跑，敢想，敏行。
路在何方？答案很简单——创新。虽然竞争之道并不仅限于此，但是，我敢说，在当今全球市场的竞争环境下，创新是最可靠、最有效的竞争手段。
创新的方式有两种。如果双管齐下，我们就能给竞争对手以沉重打击。
路在何方？答案很简单——创新。
第一种创新你很容易就能想到：开发出某种独创的、应用价值极高的东西——比如一种新的分子技术、一款革命性的软件、一项能够改变游戏规则的新技术。当然，这一类大家熟知的创新可以是偶然进行的（比如在车库里），但大多数情况下，它是在一个重视创造性观点、积极鼓励创新的企业氛围里孕育和产生的。这种企业往往锐意进取，将企业看作新产品或新服务的实验室。宝洁公司、苹果公司就是明证，它们依托创新的企业文化打造了强大的竞争优势。
第二种创新虽然没有前一种创新受人瞩目，但是它的效果却毫不逊色，那就是不停地革新你现有的产品或经营方式。虽然人们必须通过发现全新的理念来创新，但是，企业可以（也必须）通过探索最佳实践的方法并适应它们，持续地提升这些方法以达到创新这一目的。尤其是依靠成本、质量和服务的创新活动，企业才能适应今天的竞争环境，将相关成本降低30%～40%。
这种提升活动永无止境，也不受部门的限制。它可以是一个研发团队如何想办法将一种人们熟知的分子技术应用于一个崭新的领域，也可以是软件工程师设法为更新旧版软件开发一个应用程序。这种提升活动也可以应用于整个组织的层次——大家一起不懈努力，不断对原有产品和服务进行完善，彻底摒弃墨守成规、不思进取的做法，让“人们都用这个方法”的借口无处容身，取而代之的是深入人心、振聋发聩的一致认识——“持续创新，永无止境”。
换句话说，追求最佳实践的企业文化没有终点。如果一个公司觉得，它已经将原有的竞争对手远远地抛在了后面，那么，它就应该寻找“下一个更强的对手”，一定要至少领先对手一两步。
在持续寻找你的超越目标的过程中，不要让目光局限在你可以超越的领域。不要将全部注意力集中在自家院子的某块石头后面，而是应该走出院子，到另一个部门或数百英里之外的其他公司去。不仅要注意本行业内的公司，还要注意本行业外的公司。通用汽车就是通过参观世界各地的多个丰田汽车制造基地，才学到了精益生产方式的技术细节；通过研究管道设备和空调设备生产厂商美标公司（American Standard）的最佳实践，才知晓了加快存货周转的诀窍。在这方面，有一点是确定的，那就是，很多企业都非常乐意和你大谈他们的成功之道——当然，前提是你不是他们的直接竞争对手。你需要做的就是开口去问。爱提问题是拥有追求最佳实践企业文化的公司员工的重要特点。
现在，也许你会想，追求最佳实践的企业文化，其优点谁都能说上一大堆，可是在企业里营造这种文化多困难啊。一点没错。在这方面，很多企业都流于形式——只是喊喊空洞的口号。他们信任最佳实践的方法，认为它就代表“万无一失”。他们会对员工说“最佳实践的方法肯定没有问题，我们一定要相信它”，等等诸如此类的话，但仅此而已。当然，这种空洞的支持恐怕起不到什么作用。
在真正追求最佳实践的文化里，对新颖创意的执着追求已经被“烘焙”成了公司使命。在每次绩效评估时，公司都要对寻求最佳实践和渴望持续学习、完善最佳实践的方法这两方面的行为进行评估，并相应给予物质奖励。在追求最佳实践的文化里，主管招聘和提拔员工的标准之一就是该员工是否渴望不断学习。
毫无疑问，营造一种创新的文化氛围不是一件轻而易举的事。但是，没有行动地坐而论道肯定无助于问题的解决。你必须持续搜寻、不断完善最佳实践的方法，并将这种活动作为企业运作的重要内容，否则，你就准备在你的竞争对手呼啸而过时向他们挥手致意吧。
2 开辟中国市场
我们是一家卓有成就的加拿大公司。前不久，我们的两个重要竞争对手开始斥巨资开辟中国市场。虽然我们听说，他们的中国业务目前在亏损，但我总是担心，我们当初没有走出去是不是犯了一个错误？
——加拿大安大略省读者
其实，你不应该仅仅是担心，你应该害怕——非常害怕才对。
在一个全球化的世界里，规模是一个不容忽视的竞争利器，而这一利器恰好是中国能提供给你的，因为它拥有巨大的市场、成本低廉的制造业、日趋强大的技术力量。所以，无怪乎世界各地的公司都不顾一切地蜂拥而去，抢占落脚点。你们那两个重要的竞争对手，可能也是出于这方面的考虑。
中国拥有巨大的市场、成本低廉的制造业、日趋强大的技术力量。
他们在进入中国的初期没有收到成效，这也不足为怪。大多数外国公司还没有摸清门道，不知道该如何开辟中国市场。但是，即使你的那两个竞争对手属于这种情况，你也不要以为就此可以高枕无忧了。因为他们一旦知道怎样利用中国市场赋予的潜在机会，他们的竞争力水平就会取得飞跃性的发展，从而将你远远地甩在身后。
所以，我们的第一个建议是，把你的疑虑、担心抛在一边，认真问自己几个问题：他们为什么要开拓中国市场？他们到底看中了什么？他们仅仅是看上了中国蕴藏的巨大市场，还是拥有一种可能深受中国人欢迎的新颖产品或服务？他们是看中了中国的制造成本优势，还是掌握了一种可以改变游戏规则的低成本、低投资的工艺流程？他们是掌握了一种技术，可以据此完善其产品功能或外观，使之更加吸引顾客，还是打算与亚洲公司建立合作伙伴关系，准备在适当的时机，将从你这里进口的产品返销回加拿大或销往其他国家？
在仔细回答这些问题的过程中，你必须始终坚持这一假设——你的竞争对手了解中国的某些优势，而你不了解。
即使后来的事实证明，这个假设根本不成立，你也要坚持这一假设。
如果你不知道怎样利用中国的规模效应来提升自己的实力、生产效率和利润，你去中国就没有意义。
请注意这个事实：因盲目在中国各地开辟市场而遭遇巨大损失的例子比比皆是。比如，有的公司进入中国，就是因为他们的两个重要竞争对手进入了中国市场，之后公司里的个别人（比如说你）就开始坐不住了。他们之所以去中国，就是因为最近几年，从商学院的课堂到董事会会议，再到媒体报道，“不去中国就没前途”的说法沸沸扬扬。他们之所以去中国，还因为一种强烈的错觉，好像大家都在奔向中国。
其实，这些理由都不够充分。
不错，中国的规模效应吸引力是巨大的，规模效应能够为企业带来的竞争力也是无可辩驳的，但是，如果你不知道怎样利用中国的规模效应来提升自己的实力、生产效率和利润，你去中国就没有意义。在这种情况下，你去中国和去其他任何一个新市场是一样的，不管你穿越的是州界线，还是一个大洋。是否开辟中国市场，你必须考虑战略和效益两方面的影响。这个决策你现在可以不作，但是在不久的将来，你一定要作。
所以，我们给你的最后一个建议是我们在开始就提到的——现在真正到了你该担心的时候了。事实上，你应该假设你的竞争对手已经了解了中国的一些情况，知道怎样利用中国的规模效应来提升自己的市场地位和经济实力。你应该带着这种恐惧，与公司相关人员进行一番探讨，看看自己为什么没有看到中国市场能够为你带来的优势。
你不会看不到这些优势。诚然，不是每一个企业都必须去开辟中国市场，但是，大多数企业必须去，也应该去。
只要他们知道为什么要去。
3 去中国还是俄罗斯？
人们都对中国怀着浓厚的兴趣。我们公司最近与中国一家公司签订了一项合资协议，同时，我们也在考虑进入俄罗斯市场。您觉得俄罗斯的发展潜力如何？
——美国北卡罗来纳州夏洛特市读者
在俄罗斯做生意的放心程度取决于你面对和处理风险的勇气和能力。俄罗斯的潜力巨大——不仅在提供机会方面，还在让人失望方面。也许，这一点与中国有些类似。但是，我们认为，如果在二者之间作一个比较，俄罗斯的优势会显得少一些，同时，它还有很多明显的劣势。
首先，我们来看一看俄罗斯较为突出的地方。与拥有十几亿人口的中国相比，俄罗斯1.4亿的人口虽然只是中国的几分之一，但俄罗斯的市场比任何一个欧洲国家的都要大，更不必谈日本。
中国的文化更崇尚创业精神。在强大的制造和科技实力的支持下，中国能够提供一个更具吸引力的出口基础。
不可否认的是，俄罗斯正在发生着某种经济变革。在过去的6年里，俄罗斯的GDP（国内生产总值）年平均增长率都在6%以上，远远高于法国和德国。同时，在过去的5年里，俄罗斯资本支出的年收益率已经突破了10%，个人收入增长比例达到了12%。
这些增长的驱动因素是这个国家储量巨大的自然资源——木材、矿产，还有最重要的石油。有些人可能不知道，俄罗斯的石油储量极其丰富，它不仅完全能够做到自给自足，还是世界上重要的石油输出国之一。
但是，如果将另外一些事实也考虑在内，你就会发现，俄罗斯的前景并不看好。比如，俄罗斯1/4的经济收入来源于地下，一些旨在推动平等竞争和透明运作的法律难以正常发挥效力。多少年来，我们一直对纷繁复杂的规章制度深恶痛绝，认为它们是官僚主义的同义词。但是，对于国外投资者来说，当你在一个缺乏制度保障的国家里做生意的时候，你就会开始怀念那些“条条框框”。
我们一直对纷繁复杂的规章制度深恶痛绝，认为它们是官僚主义的同义词。但是，对于国外投资者来说，当你在一个缺乏制度保障的国家里做生意的时候，你就会开始怀念那些“条条框框”。
我们认为，俄罗斯在解决违法乱纪问题上的措施非常不力，而中国政府在这个问题上的态度是积极的。
说到这里，简单提一下俄罗斯和中国在其他两个方面的比较。第一个方面是制造业。中国的制造业一片兴旺，而俄罗斯的工厂则较为破旧、落后。究其原因，就是因为俄罗斯缺少更新陈旧设备所需的巨额投资。
第二个方面是社会阶层。俄罗斯应该是一个货币充足的国家——他们有储量巨大的石油，但是，俄罗斯的财富分配就像沙皇时代一样极不平衡——极少数人掌握着社会的绝大多数财富，而绝大多数人，尤其是那些在偏远地区的人，收入少得可怜。相比而言，中国的消费者基础在不断扩大，现已超过一亿人——几乎相当于俄罗斯的总人口。他们的购买力将越来越能够支撑一个良性的、可持续的经济发展。
我不想把俄罗斯说得过于悲观，而把中国说得过于乐观。两个国家目前都在进行着一场规模巨大的变革。俄罗斯希望在打击普遍存在的违法乱纪现象和恐怖主义的同时，建设一种资本主义与民主制度相结合的制度。而中国正在建设一种史无前例的社会形态，即在社会主义制度的框架下建设一种市场经济。谁都无从知晓，10年之后这些改革的进展情况，更不要说50年了。