记忆心理学篇

——为什么人的很多行为和语言都是无意识的

01 你那么健忘，不要连自己的名字也忘了

艾宾浩斯记忆遗忘曲线：为什么重复是记忆的良策

歪读

史密斯是个年轻的律师，他很能干，但是十分健忘。

有一次，他被派往圣路易斯去会见一位重要的诉讼委托人，以解决一件疑难案件。

第二天，他那个事务所的老板收到他从圣路易斯发来的一份电报：“忘记诉讼委托人的姓名，请即电复。”

老板复电：“委托人的名字叫霍布金斯，你的名字叫史密斯。”

正解

如果史密斯在获知委托人的名字后，不断对此进行重复，或许就不会发生遗忘委托人姓名的尴尬事。

秒懂

德国心理学家艾宾浩斯（H.Ebbinghaus）通过研究发现，遗忘在学习之后立即开始，而且遗忘的进程并不是均匀发生的，而是最初遗忘速度很快，随之逐渐减慢。他由此得出结论“保持和遗忘是时间的函数”，并根据实验结果绘成描述遗忘进程的曲线，即著名的艾宾浩斯记忆遗忘曲线。艾宾浩斯记忆遗忘曲线，又称为“艾宾浩斯记忆保持曲线”，曲线的纵坐标代表了记忆的保持量，横轴表示时间（天数），曲线表明了遗忘发展的一条规律：遗忘进程是不均衡的，在识记的最初遗忘很快，以后逐渐缓慢，到了相当的时间，几乎就不再遗忘了，也就是遗忘的发展是“先快后慢”。有人做过一个实验，两组学生同时学习一段课文，甲组在学习后不久进行一次复习，乙组不予复习，一天后甲组保持98%，乙组保持56%；一周后甲组保持83%，乙组保持33%——乙组对于课文内容的记忆遗忘平均值比甲组高。

遗忘的进程除了受时间因素的制约外，还受其他因素的制约。艾宾浩斯在关于记忆的实验中发现，记住12个无意义音节，平均需要重复16.5次；记住36个无意义章节，需重复54次；而记忆6首诗中的480个音节，平均只需要重复8次！——一般而言，人们最先遗忘的是那些没有重要意义的、不感兴趣的和不需要的材料。

艾宾浩斯记忆遗忘曲线启示人们，如果想取得理想的记忆效果，便要不断地对记忆材料进行重复，并且最好在理解的基础上记忆——否则，你的遗忘速度会快于你的记忆速度。

02 地狱来函，我在这里过得很好

自我参照效应：当记忆材料与自我相联系时，记忆效果会更好

歪读

不久前，美国一名叫托马斯的男子去迈阿密度假，他的妻子琳达由于正在忙于公务旅行，便只能次日到迈阿密与丈夫会合。

托马斯在海滩的椰子树下度过了美好的一天，回到旅馆后，他决定给妻子发一封电子邮件，告诉她迈阿密的确是一个妙不可言的地方。

由于托马斯没找到记有妻子电子邮箱的纸条，所以完全凭记忆输入了地址，并祈祷不要出什么差错。但不幸的是，托马斯搞错了一个字母，电子邮件送到一位新教牧师的妻子那里，而这位牧师恰好于前一天逝世了。

晚上，牧师的妻子打开电子邮箱，准备看一看收到的唁电。当她在计算机屏幕上看“丈夫”发来的邮件后，惊得大叫一声，从椅子上跳了起来，重重地摔在地上死了。她的家人后来在计算机屏幕上看到了下面这封电子邮件：

我刚刚到达目的地。尽管到这里的旅途很长，但值得一来。这里的一切都很美，树木、花园、聚会……虽然到这里的时间不长，但我感觉好像到了家里一样。现在，我准备休息了。我只想告诉你，这里的人已经为你明天的到达做好了准备。我敢肯定，你一定会很喜欢这个地方。

永远爱你的丈夫

另：你要做好准备，这里像地狱一样热！

正解

虽然托马斯在邮件中描述的事情与牧师妻子的境遇毫不关联，但是由于受到“自我参照效应”的影响，牧师的妻子却把邮件视为了丈夫的地狱来函，在恐慌的情绪中死于非命。

秒懂

所谓的“自我参照效应”，指的是当记忆材料与自我相联系时，记忆效果要显著优于其他编码条件。也就是说，在接触新的信息时，如果它与我们自身密切相关，则学习时就有动力，而且不容易忘记。举一个简单的例子，比如，对中国人而言，相对美国历史，他在学习本国历史方面，效果要更好。

安德鲁·杰克逊是美国历史上最出色的政治家之一，他曾经于1837年出任美国总统。当他妻子死后，他对于自己的健康状况变得十分担忧，因为家里已有好几个人死于瘫痪性中风，安德鲁担心自己也会被同样的病患夺去生命，所以他每天都疑神疑鬼地怀疑病患已经不期而至。

一天，安德鲁在一个朋友的家中与一个年轻的女士下棋，突然，他的手垂了下来，脸色苍白，呼吸沉重，看上去非常虚弱。他的朋友见状，便走了过来，问安德鲁发生什么事了。

安德鲁无力地说道：“最终还是来了，我得了中风，我的整个右侧都瘫痪了。”

“你是怎么知道的呢？”朋友问。

“因为，”安德鲁答道，“刚才我在自己的右腿上捏了几次，但是我什么都没有感觉到。”

这时，那位年轻的女士说道：“可是，先生，您刚才捏到的是我的腿啊！”

在上面这个故事里，也有着“自我参照效应”的痕迹——人们常会情不自禁地将自身与情境中的信息联系起来，即使情境中的信息与个体之间毫无关联。比如，一个人在看一本关于身体健康的书，每当他看到一种关于身体不良症状的介绍时，他就会不自觉地想到自己是否出现过类似的症状，如果有，则他就会怀疑自己的身体是否潜伏着某种严重病患。

03 都战国了，还在为周文王发愁

蔡加尼克效应：为什么记在备忘录上也会失效

歪读

艾子来到齐鲁之地讲道，来听讲的人每次都有好几百人。一天，当艾子讲到周文王被囚禁在羑里时，齐宣王正好召见他，他来不及讲完就应召去了。

听众中有个人入了迷，他闷闷不乐地回到家里，妻子关心地问他：“您每天听完艾夫子讲道之后，回到家里都很高兴，为什么今天却这样忧愁？”他说：“今天一早，我听艾夫子说周文王是个大圣人，如今却被他的国君殷纣囚禁在羑里，我可怜他无辜被囚，所以非常烦闷。”

妻子想宽慰他，就说：“虽然文王现在被囚禁着，不过时间长了他一定会被赦免的，不会一辈子遭受囚禁的！”

此人叹息着说：“我倒不担心他放不出来，只是想到今夜他要在牢内度过，我就替他发愁啊！”

正解

由于艾子的讲道只进行了一半，导致一些听众对此念念不忘，原因在于人们总是倾向于为未完成的故事而牵肠挂肚。

秒懂

蔡加尼克效应是指对未完成工作的记忆优于对已完成工作的记忆现象。

20世纪20年代，苏联心理学家B．蔡加尼克做了以下一项研究。

她分派给被试者15～22种不同的任务。有些任务属于手工操作的性质，有些任务则明显要求智能的运用。这些任务繁简不一，例如写下一首你喜欢的诗、从55倒数到17、完成拼板、演算数学题、把一些颜色和形状不同的珠子按一定的模式用线穿起来等。完成每次任务所需要的时间大体相等，一般为几分钟。

在实验中，蔡加尼克只让被试者完成一半任务，例如当被试者进行一些智力任务时，允许他们坚持完成，直到发现答案为止；当被试者进行另一半任务时，主试者则中途打断，让被试者停止操作而做其他的事情。在这个过程中，允许做完和不允许做完的任务的出现顺序是随机排列的。

当实验结束后，在出乎被试者意料的情况下，立刻让他们回忆做了22种什么任务，结果发现，约有50%的任务能被回忆起来；未完成的任务平均被回想起68%，已完成的任务只能被回想起43%——前者是后者的1.6倍。

蔡加尼克认为，这种效应是由于完成任务的需要而引起的紧张状态所造成的。当一项任务没有完成就受阻止时，紧张状态还要持续一段时间，最多持续24小时，有时只持续十几分钟，这时被试者的思想仍然比较容易指向未完成的任务，从而被回忆起来的可能性就大些。

后来的一些心理学家也曾重复过这类实验，大部分都证实了“蔡加尼克效应”的存在，并对效应的存在给予了如下解释。

（1）中途中断任务会引起被试者的一种不满的自我体验，它导致被试者为发泄这种不满而激发动机，从而产生更多的回忆。

（2）中途中断任务具有一种强化的效应，促使被试者做出力图完成任务的反应。

（3）从格式塔理论角度说，被试者具有一种力求完整的心理，中断破坏了这种完整性，导致被试者为争取完整性而提高记忆保持率。

（4）被试者的强化史影响保持率，也就是说如果被试者过去有过完成任务获得奖励的体验，则中断就会推动这种奖励，所以被试者为追求奖励而在意念中需要完成任务，这就会产生一种更好的回忆比率。

关于“蔡加尼克效应”，很多人应该都有切身体会，比如，你担心自己忘了某个重要约定，特意把它记录在备忘录上，但是最后还是忘记了，这是因为一个该做的事情往往会在人心理上引起一个张力系统，但写进备忘录这个行动代替了践约，心理上认为这件事情已经做好了，结果张力系统放松了。而没有这种替代措施时，张力系统仍在继续，反而更记得住。

与此同理，惯于考前“开夜车”的学生常常在通过考试后，很快就遗忘了所考过的东西，这种现象便是学生放下重负后张力系统迅速松弛的结果。

04 你的样子很像我的第三任丈夫

既视感：你为什么会对某些事物、某个场景感到似曾相识

歪读

在一个宴会上，有个妇人一直盯着附近一位绅士。绅士感到很尴尬，决定去问个清楚。他客气地问他们是否在哪里见过面。

“我们从未见过面，”她答，“可是你的样子很像我的第三任丈夫。”

“你结过3次婚？”他问。

“不，只结过两次。”

正解

如果你曾经感觉某些时候见过某个陌生人、经历过某个场景、见证过某个事件，除了你可能真有过此经历外，还可能是因为你产生了“既视感”。

秒懂

你是否有过这样的经历：突然感觉眼前的场景无比熟悉，对于每个细节都感到似曾相识，甚至对于接下来所要发生的一幕，你也了如指掌，恍若昨日重现一般。这种似曾相识的感觉便是“既视感”，指的是人们在现实环境中突然感到自己曾于某处亲历某个画面或者经历一些事情的感觉，就是没见过的场景、事物却仿佛见过的一种错觉。

根据目前心理学界的定义，既视感包括如下3种类型。

（1）某种场景好像在何时经历过

这是最常见的一种既视感，特点是感觉强烈，细节清晰，不仅是视觉，连听觉、味觉、嗅觉、触觉及周围的一切，都好像是过去某个时刻的全部复制，就如同过去某个事件被你遗忘，现在突然想起来一样。不过，事实上，这并不是你所恢复的记忆，因为这种场景一般很短，只有几秒至几十秒。

（2）某种感觉好像在何时有过

这种感觉与场景经历不同的是，你所经历的不再是某个场景，而是某种感觉，无论这种感觉是愉悦还是郁闷，你都会感到好像与这种感觉重逢一样。

（3）某个地方好像在何时去过

这种感觉的经历者是最少的，具体表现为一个人到达某个从未去过的地方时，感觉周围的环境是如此熟悉，对周围的每个细节都了如指掌，仿佛曾经生活在这个环境中很长时间一样。

据科学调查显示，大约70%的人在一生中至少经历过1次既视感。人们为什么会出现这种似曾相识的感觉呢？——心理学家认为这是因为在某些时候，人们无意识接受了某些信息，但自己却浑然不知，当人们再次接触无意识所接受的信息时，就会感到好像似曾相识一样。比如，你去朋友家做客，你忽略了朋友家墙上的一幅油画，虽然主观上你不认为自己看到过这幅画，但是实际上这幅画的信息已经被你的记忆库所记录和所存储。经过一段时间后，当你再次看到这幅画时，你的大脑所记录和存储的相关信息就会被调出来，你就会想当然地认为已经看过这幅画了，于是，既视感便产生了。

尽管很多人都会出现这种“似曾相识”的主观体验，但是每个人所发生的频率是不一样的。一般而言，人们更容易对一些与情绪密切相关的事情记忆深刻，因此当人们处于一种情绪不稳定的状态时，“似曾相识”发生的概率就比较大。

05 我只记得说“不行”，但想不起对谁说的

睡眠者效应：脑白金广告为什么会导致产品的热销

歪读

“亲爱的克拉拉，”年轻的男子在字条上写道，“请原谅我再次打扰你。我的记忆如此之坏！我昨天向你求爱，而现在竟一点儿也不记得你当时说的是‘行’还是‘不行’。”

“亲爱的威尔，”年轻的女子用纸条回答说，“见到你的字条真高兴。我记得昨天我说的是‘不行’，但是我实在想不起是对谁说的了。”

正解

一般而言，在信息接受方面，当时过境迁后，信息本身对人们的影响力不再被信息源所影响，也就是说，人们更容易记住信息而忽略信息源。以此来看年轻男子不过是希望通过一个遗忘谎言，来求得女子的回心转意。

秒懂

所谓的“睡眠者效应”，指的是由于时间间隔，导致人们容易忘记信息的来源，而只保留了对内容的模糊记忆。

心理学家凯尔曼和卡尔·霍夫兰本来研究的命题是“信息高低可靠性的影响有多久可保持，会不会随时间的推移而发生变化？”结果在进行研究时，他们意外发现了“睡眠者效应”。

在一个实验中，他们向两组被试的学生出示一篇名为“司法制度应从宽处理少年违法者”的读者来信，阅读者在甲组中扮演一位知识渊博、公正无私和值得信赖的人，在乙组中扮演一个无知、有偏见而又不负责任的人。当阅读者读完信件后，实验者让被试者表态。

结果显示，甲组的被试者比乙组的被试者更加认可信件的内容，这便说明高可信性信息源对被试者的态度影响较大。3周后，实验者再次询问被试者对来信内容所持的态度。

在询问时，实验者让两组中各一半被试者重复阅读者的信息，另一半则不提及。结果发现：两组中回忆阅读者的被试者，其赞同程度都有所下降，而且下降幅度差不多。而两组中另一半没有提及阅读者的被试者，赞同程度发生了明显的变化，前者下降，后者上升——他们的赞同程度几乎不存在差异。

对于上述现象，心理学家的解释如下。

如果信息传播源是一个威信高的人，在他说话刚结束时，他的说话内容对受传者的影响是颇大的，但是隔了一段时间后，由于受传者忘记了说话者，而只记得说话的内容，结果其影响明显有了降低——可见，其中降低的这部分影响效果主要少去了说话者威信高所产生的情感效应；如果信息传播源是一个威信较低的人，那么，在他说话时，他所传播的信息产生的影响是很小的，但是过了一段时间后，听话者对说话者的印象便逐渐变得淡薄，只记得他当初说了什么，这便导致信息的影响力有了明显的提高——由于说话者的威信低所产生的情感效应降低，以致提高了听话者对他所传播信息的认可度。

“睡眠者效应”启示人们，人们在接受信息时，如何对信息做出感应除了与信息本身内容有关外，还与信息的提供者的威信紧密相关，不过随着时间的流逝，信息提供者对于信息接收者的影响就逐渐变得微小，人们的态度主要还是取决于信息本身。

关于脑白金广告，自从其在媒体上播出后，负面评论便不绝于耳，广告业内人士决然地将其视为毫无美感和创意的失败案例，但是凭此广告，脑白金创下了几十个亿的销售额。为什么一个让大多数人反感的广告反而导致产品的热销呢？国外一名消费行为学家认为：过多地重复广告信息虽然引起受众的反感，但却不影响受众对信息的记忆及日后的商品购买行为，随着时间的推移，人们那些愉快或不愉快的情绪反应都会不复存在，只有广告信息本身牢牢地保持在消费者记忆深处——从根本上说，这就是一种“睡眠者效应”。

06 威慑力作用大，被告吓尿了

目击证人的记忆：证人真的陈述了事实的真相吗

歪读

一位法律系学生到法院实习，审判一件杀人案，他指着凶器问被告：“你见过这把刀吗？”实习生反复向被告交代了政策，可被告仍然矢口否认。退庭后，实习生回忆这次审判，觉得自己态度不够严厉，缺乏威慑力。于是，第二天开庭时，他紧皱双眉，圆睁双目，拍着桌子厉声问道：“说！见过这把刀吗？”

“见过。”被告低声回答。

实习生认为自己的威慑力发挥了作用，他又拍了下桌子，问道：“说！什么时间？什么地点？”

“昨天，这里。”被告哆哆嗦嗦地答道。

正解

人们总是试图寻找真相，在法庭上，证人几乎等同于事实的真相，然而由于人们常被记忆机制所捉弄，证人所提供的自以为是的真相其实也只是记忆开的一个玩笑。

秒懂

在刑侦电视剧中，人们常会看到证人在法庭上这样起誓：“我以我的人格及良知担保，我将忠实履行法律规定的作证义务，保证如实陈述，毫无隐瞒。如违誓言，愿接受法律的处罚和道德的谴责。”因此，对于“证人”这个字眼，人们便把其解读为提供客观证据的人，当然被利益集团和个人所收买的作伪证的人除外。然而，心理学研究证明，很多证人提供的证词都不太准确，或者说是具有个人倾向性，带着个人的观点和意识。

心理学家洛夫特斯和同事对目击证人的记忆进行了研究，他们发现，目击证人对于所看到信息的记忆很容易被事后信息所歪曲。在一项研究中，他们给被试者看一个关于车祸的电影，然后让被试者估计车的行驶速度。对于第一组被试者，实验者进行如下提问：“当两辆车相撞时，它们开得有多快？”当这样提问后，这一组被试者估计车速超过了40公里/小时；对于另外一组被试者，实验者这样问被试者：“两辆车接触时，它们开得有多快？”结果，这一组的被试者给出的答案为“30公里/小时”。大约一个星期后，实验者分别问两组被试者：“你是否看到了玻璃碎片？”事实上，影片中根本没有玻璃碎片出现，然而，结果却很让人诧异——第1组的被试者有1/3的人声称他们看到了碎片，第2组被试者只有14%的人说他们看到了玻璃碎片。这项实验证明，看到事件后的信息对于目击证人的报告有潜在影响。

此外，另有心理学家研究证明，证人对他们证词的信心并不能决定他们证词的准确性。

心理学家珀费可特和豪林斯让被试者看一个简短的录像，是关于一个女孩被绑架的案件。第二天，让被试者回答一些有关录像内容的问题，并要求他们说出对自己回答的信心程度，然后做再认记忆测验。

接下来，使用同样的方法，让被试者者回答一些一般知识问题，这些问题来自百科全书和通俗读物。

珀费可特和豪林斯发现，在证人回忆的精确性方面，那些对自己的回答信心十足的人实际上并不比那些没信心的人更高明，但对于一般知识来说，情况就不是这样，信心高的人回忆成绩比信心不足的人好得多。

对于上述实验，心理学家给出了如下解释。通常来说，人们对于自己在一般知识上的优势与劣势有自知之明，这是因为一般知识是一个数据库，在个体之间是共享的，它有公认的正确答案，所以被试者可以自己去衡量。

比如，人们会知道自己在体育问题上是否比别人更好或更差一点。但是，目击的事件不受这种自知之明的影响，比如，从总体上讲，人们不太可能确切知道自己比记忆事件中的某个人的头发颜色更好还是更差。

通过上述分析可以得知，即使证人在法庭上主观认为他们已经提供了事实的真相，但是某些时候，这种真相已经是被证人的记忆所加工过的“伪真相”。