第10章 掌控自己：修炼情商，制服心魔(1)
在前行的路上，我们时时受到不良情绪和消极心态的袭扰，让我们深陷无边的黑暗中，迷失了自己，迷失了前行的方向，在哗众取宠、自私自利、急躁不安、急功近利等心理的驱使下，我们跌入痛苦的深渊，难以自拔。
一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”成功者都有着非凡的掌控自我的自制力。自制力是一种善于控制自己情绪、支配自己行动的能力，是意志的重要品质之一，也是取胜的关键。只有掌控自己，才能掌控人生。
【第5章】控制情绪——先成熟，后成功
我们的情绪都会时好时坏。实际上没有任何东西比我们的情绪更能影响我们的生活了。
戴尔·卡耐基说：“学会控制情绪是我们成功和快乐的要诀。”面对各种机会、诱惑、困境、烦恼的时候，要想把握自己，就必须控制自己的思想，必须对思想中产生的各种情绪保持着警觉性，如果无法控制自己情绪，将会因为不时的情绪冲动而受害。掌控情绪，就能掌控自己，掌控人生。
别成为情绪的俘虏
情绪是人对事物的一种最浅、最直观、最不用脑筋的情感反应。它往往只从维护情感主体的自尊和利益出发，不对事物做复杂、深远和智谋的考虑，这样的结果，常使自己处在很不利的位置上或为他人所利用。本来，情感离智谋就已距离很远了，情绪更是情感的最表面部分，最浮躁部分，以情绪做事，焉有理智的？不理智，能够胜算吗？能占别人的便宜吗？看来是不可能的。
但是我们在工作、生活、待人接物中，却常常依从情绪的摆布，头脑一发热（情绪上来了），什么蠢事都愿意做，什么蠢事都做得出来。比如，因一句无甚利害的谈话，我们便可能与人打斗，甚至拼命（诗人莱蒙托夫、诗人普希金与人决斗死亡，便是此类情绪所为）；又如，别人给我们的一点假仁假义，而心肠顿软，大犯根本性的错误（西楚霸王项羽在鸿门宴上耳软、心软，以至放走死敌刘邦，最终痛失天下，便是这种妇人心肠的情绪所为）；还可以举出很多因情绪的浮躁、简单、不理智等而犯的过错，大则失国失天下，小则误人误己误事。事后冷静下来，自己也会感到其实可以不必那样。这都是因为情绪的躁动和亢奋，蒙蔽了人的心智所为。
这些情绪实际上就是个人心态的反映，而这种心态有时将你作为完全掌控的对象。要想把握自己，你必须控制你的思想，你必须对思想中产生的各种情绪保持着警觉性，并且视其对心态的影响是好是坏而接受或拒绝。乐观会增强你的信心和弹性，而仇恨会使你失去宽容和正义感。如果你无法控制自己情绪，你的一生将会因为不时的情绪冲动而受害。
三国时，诸葛亮和司马懿祁山交战，诸葛亮千里劳师欲速战决雌雄。司马懿以逸待劳，坚壁不出，欲空耗诸葛亮士气，然后伺机求胜。诸葛亮面对司马懿的闭门不战，无计可施，最后想出一招，送一套女装给司马懿，羞辱他如果不战小女子是也。古人很以男人自尊，尤其是军旅之中。如果在常人，一定接受不了此种羞辱。司马懿另当别论，他落落大方地接受了女儿装，情绪并无影响，而且心态继续甚好。还是坚壁不出。连老谋深算的诸葛亮也对他几乎无计可施了。
这就是战胜了自己情绪的例子。生活中，更多的人则成为情绪的俘虏。坏情绪误人误事，不胜枚举。一般心性敏感的人、头脑简单的人、年轻的人，易受情绪支配，头脑容易发热。问一问你自己，你爱头脑发热吗？你爱情绪冲动吗？检查一下你自己曾经因此做过哪些错事，犯傻的事，以警示自己的未来。
好情绪成就一切。如果你正在努力控制情绪的话，可准备一张图表，写下你每天体验并且控制情绪的次数，这种方法可使你了解情绪发作的频繁性和它的力量。一旦你发现刺激情绪的因素时，便可采取行动除掉这些因素，或把它们找出来充分利用。
将你追求成功的欲望，转变成一股强烈的执着意念，并且着手实现你的明确目标，这是使你学得情绪控制能力的两个基本要件，这两个基本要件之间，具有相辅相成的关系，而其中一个要件获得进展时，另一要件也会有所进展。
驾驭脱缰的情绪“野马”
把你的心智想象成是一座贮存你潜在力量的贮存库，你现在应学习从库中释放适当数量的力量，并将它导引到正确方向，这就是自制的本质。
一个人能达到自制要求后，在其他原则方面必然也会有所进步。自制要求自我认识以及对自己能力的正确评估。同样，如果缺乏自制能力，其他原理也无法真正付诸行动。自制可以说是一条管道，而你为了达到成功目标，所必须表现出来的所有个人力量都会流经这个管道。大多数的人都是先行动再思考行动的后果，自制则要求相反的程序：你将学习“谋定而后动”。
学习这种程序的主要方法，就是控制你的情绪。我们来认识以下14种主要的情绪：
7种消极情绪为：
恐惧；仇恨；愤怒；贪婪；嫉妒；报复；迷信。
7种积极情绪为：
爱；理性；希望；信心；同情；乐观；忠诚。
所有这些情绪都是一种心理状态，所以也是你能掌控的对象。你可以想象如果不能控制那些消极情绪，会造成多么大的危险。同样，如果你不能有意识地控制那些积极情绪的话，它们也会造成破坏性的结果。
隐藏在这些情绪里的，是具有爆炸威力的力量。如果你能适当地控制这股力量，它就可能使你获得成就；但如果你任由它自行奔放，它就可能把你扔到失败的深渊之中，使你头破血流。所以，你必须用你的判断力来控制你的情绪，以期你的热忱和欲望不致脱离你的智慧范围而成为“脱缰野马”。换句话说，你必须约束你自己，以使得你前进的推动力永远受到控制，而且会被导引到正确的管道中。
自制要求以你的理性来平衡你的情绪，也就是说，在你作决定之前，你应学习兼顾你的感情和理性。有时甚至应该排除所有情绪，而只接受理性的一面。
你必须控制并导引你的情绪而非摧毁它，况且摧毁情绪是一件不可能的事情。情绪就像河流一样，你可以筑一道堤防把它挡起来，并在控制和导引之下排放它，但却不能永远抑制它，否则那道堤防迟早会崩溃，并造成大灾难。
是什么力量使得情绪和理性之间能够达到平衡，从而使你的头脑永远保持冷静呢？是意志力或自尊心。自制会教导你的意志力作为理性和情绪的后盾，并强化二者的表现强度。
你的感情和理智都需要一位主宰，而在你的自尊心里就可发现这个主宰。然而，只有你在发挥你的自制精神时，自尊心才会扮演好这个角色。如果没有了自制，你的理智和感情便会随心所欲地进行战争，战争结果当然是你会受到严重的伤害。
冷静，从容，理性，成熟
冷静是成熟者应有的特质。冷静不只在于能够控制自己的情绪，它更在于一个人如何给自己准确定位，如何面对各种复杂的局势，如何处理生活中、事业上突如其来的变化。
这是一个真实的故事：在临近高考还有23天的那天早上，他在彷徨中收拾好书包离开了教室。从那以后同学们再也没有见过他……太不理智、太不成熟啊！很多人如是慨叹。
什么是成熟？成熟意味着由复杂走向简单。
成熟意味着一种从容。
成熟者有许多不同于常人的心理特征，如能主动、直接地参与自己并不感兴趣的活动中；具有对别人表示同情、亲切或爱的能力；能够接纳自己的一切，好坏优劣都如此；能够准确、客观地知觉现实和接受现实；知道自己的现状和特点；能着眼未来，行为的动力来自长期的目标和计划。然而，有一点我们绝对不可以忘记——那就是冷静。
是的，冷静是成熟者应有的特质。冷静不只在于能够控制自己的情绪，它更在于一个人如何给自己准确定位，如何面对各种复杂的局势，如何处理生活中、事业上突如其来的变化。
每个人都渴望走向成熟，那么，让我们先保持冷静。
曾听说过这样一件事：一位大学毕业生应聘于一家公司搞产品营销，公司提出试用三个月。三个月过去了，这位大学生没有接到正式聘用的通知，于是他一怒之下愤然提出辞职，公司一位副经理请他再考虑一下，他越发火冒三丈，说了很多过激和抱怨的话。对方终于也动了气，明明白白地告诉他，其实公司不但已决定正式聘用他，还准备提拔他为营销部的副主任。这么一闹，人家无论如何也不用他了。这位涉世未深的大学生因他的不理性而白白地丧失了一个绝好的机会。
理性是知识、智慧的独到涵养，更是理智、大度的深刻感悟。我们面对着一个高速发展的物质世界，我们必须具有人性的成熟美。否则，就是成功送到我们面前，还是难免在毛躁中与失败相遇。
为你的情绪“排排毒”
每个人都应注重建立一个健全的家庭。社会可以说是个大家庭，一个人如果能很好地适应家庭中的人际关系，也可以很好地在社会中生存。
在20世纪60年代的美国，有一位很有才华、曾经做过大学校长的人，准备竞选美国中西部某州的议会议员。此人资历很高，又精明能干、博学多识，看起来很有希望赢得选举的胜利。但是，在选举的中期，有一个小谣言散布开来：三四年前，在该州首府举行的一次教育大会中，他跟一位年轻女教师“有那么一点暧昧的行为”。
这实在是一个弥天大谎，这位候选人对此感到非常愤怒，并尽力想要为自己辩解。由于按捺不住对这一恶毒谣言的怒火，在以后的每一次集会中，他都要站起来极力澄清事实，证明自己的清白。其实，大部分的选民根本没有听到过这件事，但是，现在人们却愈来愈相信有那么一回事，真是愈抹愈黑。公众们振振有词地反问：“如果他真是无辜的，他为什么要百般为自己狡辩呢？”如此火上浇油，这位候选人的情绪变得更坏，也更加气急败坏、声嘶力竭地在各种场合下为自己洗刷。然而，这却更使人们对谣言信以为真。最悲哀的是，连他的太太也开始转而相信谣言，夫妻之间的亲密关系被破坏殆尽。最后他失败了，从此一蹶不振。
人们在生活中有时会遇到恶意的指控、陷害，更经常会遇到种种不如意。有的人会因此大动肝火，结果把事情搞得越来越糟，就像这位议员一样。
当你因不愉快的事而情绪不佳时，你不妨试试转移自己的情绪注意力，不要在不愉快的事情上纠缠不休，陷入失败的泥沼。
1.积极参加社会交往活动，培养社交兴趣
人是社会的一员，必须生活在社会群体之中，一个人要逐渐学会理解和关心别人，一旦主动爱别人的能力提高了，就会感到生活在充满爱的世界里。如果一个人有许多知心朋友，可以取得更多的社会支持。更重要的是可以感受到充足的社会安全感、信任感和激励感，从而增强生活、学习和工作的信心和力量，最大限度地减少心理应激和心理危机感。
一个离群索居、孤芳自赏、生活在社会群体之外的人，是不可能获得心理健康的。随着核心家庭的增多，来自家庭的支持减少，因此走出家庭，扩大社会交往显得更有实际意义。
多取得身边资源。经理可以多找部属聊，同事之间也可互相讨论，激发出一个可执行的方案，执行时大家都有参与感。执行方案因为已纳入所有工作者的智慧，个人会有值得存在的价值感，减少不必要的失落。
2.多找朋友倾诉，以疏泄郁闷情绪
生活和工作中难免会遇到令人不愉快和烦闷的事情，如果有好友听您诉说苦闷，那么压抑的心境就可能得到缓解或减轻，失去平衡的心理可以恢复正常，并且得到来自朋友的情感支持和理解，获得新的思考，增强战胜困难的信心。
还可向自然环境转移，郊游、爬山、游泳或在无人处高声叫喊、痛骂等。也可积极参加各种活动，尤其是将自己的情感以艺术的手段表达出来。
3.重视家庭生活，营造一个温馨和谐的家
家庭可以说是整个生活的基础，温暖和谐的家是家庭成员快乐的源泉，事业成功的保证。在此环境下成长的孩子，也利于其人格的发展。如果夫妻不和、吵架，将会极大破坏家庭气氛，影响夫妻的感情及其心理健康，而且也会极大地影响孩子的心灵。可以说不和谐的家庭经常制造心灵的不安与污染，对孩子的教育很不利。
理想的健康家庭模式，应该是所有成员都能轻松表达意见，相互讨论和协商，共同处理问题，相互供给情感上的支持，团结一致应付困难。
控制怒气，心平气和
喧嚣的都市，快节奏的生活，在这样的环境中，人难免会发生情绪波动，难免会急躁，如果再碰上点不顺心的事，那发点脾气在所难免。喜怒哀乐乃人之常情，无可非议，但如果不能很好地加以控制，听之任之，则会成为人生成功的一大障碍。乐极则会生悲，而盛怒之下更容易做出傻事、蠢事，事后又满世界求购后悔药。
生活之中，我们感受周围的事物，形成我们的观念，做出我们的判断，无一不是由我们的心灵来进行。然而，不好的情绪常常干扰我们的心灵，使我们出现种种偏差。因此，成功的人能成功地驾驭情绪，而失败的人让情绪驾驭。愤怒时，不能控制怒火，使周围的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。