管理才是企业真正的核心竞争力

企业最基本的使命是活下去

企业的使命是什么？是活下去。

活下去，看起来是非常简单的要求，但在现实中，这一简单的要求却成为诸多企业“不可能完成的任务”。中外企业发展的实践为我们提供了许许多多的案例。有人概括中国企业的生存状态是“长不大”与“活不长”，虽有些偏激，但也不无道理。造成这种状况的原因有许多，现实中主要存在三种力量：

一是激烈的竞争。这种竞争包括产品的竞争、服务的竞争、人力资源的竞争、市场的竞争和机制的竞争。在中国，因为市场经济的不完善，竞争就更显得残酷和惨烈。竞争的实质是对最终客户的竞争，失去了客户稳定和持续不断的需求，企业就失去了其存在的价值和理由。满足客户的需求是企业存在的唯一理由，这一理念的提出无疑有着深刻的内涵。

二是机制的退化。对于企业来说，一个好的机制可以把平庸的员工变成优秀的人才，一个坏的机制却可以把优秀的人才变成庸才；好机制可以让坏人干好事，坏机制可以让好人干坏事。

当企业发展到一定规模之后，创业初期所拥有的激情、活力、冲动会不断地耗散，大企业病会慢慢显露。令韦尔奇引以为豪的是，他在公司内部建立了“活力曲线”，并使GE这个企业巨擘始终保持小企业的活力。

三是企业内部的矛盾。企业发展到一定阶段后，企业内部矛盾开始显现，员工的心态、追求、关注点和行为方式也都有所变化，他们开始居功自傲，不思进取，这会侵蚀公司的优良文化。

企业经营管理的核心首先面临的就是这三个问题，这也是企业可持续发展的关键问题。也就是说，我们要寻找一种力量，使企业能够活下去并长大，成为百年老店，这是最关键的。

核心竞争力是企业生存之本

能够使企业生存并发展的力量何在？换言之，是什么要素支持那些长寿企业永葆青春？什么是企业幸福的原子？

答案很简单，是企业所具备的核心竞争力。企业之间的竞争已经到了“核竞争”的时代，所谓核竞争，就是核心竞争力的竞争。

核心竞争力是不能通过交换得到的，反之，通过交换得到的都不是核心竞争力。

核心竞争力也不能通过学习与模仿取得，它具有很强的排他性。

核心竞争力不是企业中几个要素的简单组合，它具有很强的整体性，在某种意义上讲，核心竞争力不是取决于企业的优势和长项，而是在更大程度上取决于企业的“短木板”。

核心竞争力为企业提供了进入多样化市场的可能性，也为最终产品提供了巨大的附加价值。可以说，只要拥有了核心竞争力，企业就会赢得在市场上的主动和竞争优势。

有人将核心竞争力归结为四点，即“偷不去，买不来，拆不开，拿不走”，这是十分贴切的。

那么，企业核心竞争力的要素是什么呢？很显然，不是技术，不是所谓的人才，更不是产品。因为这些要素都不具备核心竞争力的基本特征，它们只是企业的核心技能，而核心技能并不等于核心竞争力。

能够形成企业核心竞争力的唯有管理。原因有四：第一，只有管理才能把企业的核心技能聚合起来，形成整体力量和系统优势，并在激烈的市场竞争中处于优势地位，赢得竞争的胜利，为企业的持续发展提供生生不息的力量。第二，企业只有依靠系统的管理，才能最终摆脱对人才、技术、产品的依赖，才能适应激烈的外部市场变化。第三，良好的管理体系能够降低企业对优秀人力资源或少数稀缺人才的要求，降低对管理者整体管理能力的要求，进而为企业的持续发展提供稳固和长远的基础。第四，企业经营管理的实践证明，那些优秀的世界领先企业可能在某项或某几项核心技能方面并不出类拔萃，但在整体管理能力和整体管理水平上无疑是最优秀的。可以说，世界领先企业之所以世界领先，在于其领先于世界的管理。衡量企业领先的重要指标不是其员工规模和销售额，而是其效率。特别是人均效率。唯有管理才能带来人均效率的持续而稳定的提高。

以人为本

在经营管理理论和实践中，有一个词非常时髦，很多企业都把它作为自己的经营理念或企业文化，这就是“以人为本”。与此相关，诸多企业把所谓的人才作为企业管理的关注点，在理念上重视人才，在实践上迁就人才。

确实，在知识经济环境下，企业价值创造的源泉发生了根本性的变化，但知识并不等于人才，它是指能够为企业创造价值的知识，是企业可管理的、能使企业全体员工共享的知识，而不是指某一个个体的知识，更不是文凭和学历所代表的知识。

以人为本的前提是，人的整体素质达到了较高的水平，其中包括职业道德、职业技能和职业规范。如何实现以人为本呢？

第一，员工必须有信仰，并一贯地忠实于自己的信仰。信仰是员工与企业达成的心理契约。没有信仰的人是可怕的，因为信仰支配着员工的动机和行为。

第二，员工必须有信用。作为企业的员工，最基本的信用就是职业道德和职业规范，员工必须敬业。

第三，员工之间必须相互信任。信任是团队精神的基础。当然，信任还包括企业与员工之间的信任和上下级之间的信任。

在这三个最基本的条件都不具备的情况下，以人为本也许只能停留在口号上，或者变成一个温柔的陷阱。

实际上，以人为本并不是一种新的管理理念，也不是西方管理理念的舶来品，它是孟子提出的。在我们所掌握的资料中，没有一家国外优秀企业把以人为本作为自己的经营理念，诺基亚的中文广告是“科技以人为本”，而其核心价值观却是“尊重人——尊重人的责任感”。

企业的发展有三个命题——企业有前途，工作有效率，个人有成就。

其核心就是工作有效率。工作没效率，企业就不会有前途；企业没有前途，员工就不可能有成就。当企业不能持续地经营下去，员工将失去在企业工作的权利与机会，到那时，以人为本只能变成一句美丽的谎言。相反，员工的工作有效率，才能支撑企业的可持续发展，在企业的发展过程中，员工的个人价值也才能得到提升。简言之，员工的成就与发展必须建立在企业发展的基础之上，否则，以人为本就是无源之水，无本之木。在IT界的冬天里，这一点已成为不争的事实。

所以，在企业的经营管理中，以人为本只能是结果，而不是前提。

片面地提倡以人为本，必将阻碍企业的经营管理，使得企业无法将经营管理的核心聚焦于效率以及核心竞争力的提升上。