第7章 干练，让平凡的人拥有不平凡的成就
Competence
干练是超越语言层次的，他是领导者沟通、计划，并付诸实践的一种能力，叫人们确信你胜任领导的位置，并甘愿追随你。
——约翰·C.麦克斯维尔
如果社会因鄙视修水管的工作而忽略优秀的水管工，因喜好高尚的哲学而容忍浮夸的哲学家，那么它将失去优秀的水管工和优秀的哲学家。这样的后果是：其水管和理念必然将漏洞百出。
——约翰·加德纳，作家
平凡人的不平凡成就
美国杰出的政治家本杰明·富兰克林一直认为自己是个平凡的人。他是一个蜡烛制造商的儿子，一共有16个兄弟姐妹，家庭条件一般。他的童年十分普通，上了两年学，12岁时就去他哥哥的印刷厂当学徒。
富兰克林努力工作，生活简朴，他以一套13条美德规范约束自己，每天按此给自己评分。20岁的时候他创办了一家印刷厂，如果富兰克林觉得自己做好生意就感到满足的话，那么他可能只是费城历史上微不足道的一个小市民而已。但是他的一生传奇般辉煌，他是领导美国独立的先驱之一，是美国建国的元勋之一，同时还参与起草了《独立宣言》《巴黎条约》和美国宪法（他是唯一一位同时参与上述三份重要文件起草工作的人）。独立战争期间，他还被推选代表美国出访巴黎，完成了艰难又危险的外交工作，为美国独立争取了军事上与资金上的支持。
是什么因素使一个北方小生意人从身处富裕、倾向独立的南方大地主中脱颖而出，发挥这样大的影响力？我觉得这是在于富兰克林非凡的干练。富兰克林在他70年的岁月中，无论做什么都非常成功。1726年，当他开始做印刷生意时，人们不相信当时的费城能开设第三家印刷厂。然而，富兰克林却很快树立了良好的声誉，成为费城技术最优秀、服务最周到的印刷商。但他却并未因此而满足。
富兰克林对事情一向保持高度的好奇心，而且不断学习新事物，使自己和他人皆能有所长进。接着他扩展到出版事业，出了许多口碑极佳的畅销书。他又致力于开发电源的新方式，创造了许多至今仍沿用的专业名词。他还有许多发明，包括圆筒火炉、导尿管、双焦镜片等。当他乘船横渡大西洋时，还在船上测绘了墨西哥湾洋流。他对人生的态度，可以从他手制的年鉴案头格言看出：“不要隐藏你的才华，它们生来就是要被发挥应用的。有谁会把日晷放在阴影里？”
富兰克林的才华还体现在许多方面。他协助建立费城第一座图书馆，开办了全美国第一个消防站；他第一个提出节约日光的时间观念，并担任服务性的政府公职。富兰克林的能力几乎无人质疑，但有时他仍必须将事实呈现在人们眼前，借以证明他观点的正确。例如，有一次他为了改良农耕而做了许多实验，结果发现：撒石灰在耕地上有助于育苗生长，但是邻居们都不太相信他的发现。于是，当次年春天来临时，他在马路旁的空地上，挖了一些字母形状的凹槽，先撒上石灰再全面撒草种。几个星期之后，人们走在马路上，老远就看到有一处空地上的庄稼，长得特别高、特别绿，它们组成了几个字“此处已撒石灰”，这时人们才明白富兰克林所说的确实有理。
人人都能变得干练
我们都欣赏那些在专业上相当能干的人，无论是精巧的艺术家、世界级的运动员，或是成功的企业家。但事实上，你我不必如米开朗基罗、迈克尔·乔丹或比尔·盖茨那般杰出。只要有心在这方面成长，以下的途径都将有助于你。
1.出动全副精力
俗话说：“等待必有所获。”只可惜有时获得的却是先到的人挑剩下的机会。负责任的人总是准时抵达，干练的人更是如此。他们不仅早到，而且精力十足，跃跃欲试。无论个人的感觉如何、处境如何，或者眼前的挑战有多么艰难，他们总是严阵以待，全力以赴。
2.不断精益求精
就如富兰克林一般，所有干练的人都不断求取新的知识、不断成长、不断改进。他们常问：“为什么要这样做？”毕竟，知道如何做的人只能找到工作，而知道为什么要这样做的人才是老板。
3.追求卓越
干练的人做事一定彻底。维拉·福斯特（Willa Foster）这么说：“品质绝非偶然形成的，而是来自于高度的决心、辛勤的努力、睿智的抉择和灵活的操作；它代表了在多种选择下脱颖而出的明智抉择。”长期坚守卓越是一种选择，也是意志力的表现。身为领袖，我们期望下属尽力到底，但他们对于领袖的期望往往更高。
4.总比期望再多一些
真正干练的人总比常人多走一公里路。对他们而言，及格的分数是不够的。在《男性的中年危机》（Men in Mid-Life Crisis）一书中，作者吉姆·康韦（Jim Conway）描述迈入中年后的无力感：“有些人屈服于一种逐渐失去坚持的心态，不想有所作为，只求心安就好。他们放弃击出全垒打的可能性，只求不被三振出局。”但领袖们可不能如此消极，他们要不断超越期望，日复一日，持之以恒。
5.鼓舞你的伙伴
高度干练的领导者通常不只是自我表现卓越，他们也鼓舞激励其他工作伙伴。有的人仅凭借良好的人际关系生存，而卓有成效的领导者则是将人际技巧与工作表现相结合，从而将他的组织或团队带到一个更高的层次，具备更大的影响力。
自我反思：成就干练的障碍
在完成工作任务这个问题上，你认为自己的表现如何？你是凡事铆足劲儿、毫无保留地冲向巅峰，还是及格交差，就心安理得了呢？我心目中杰出干练的人才，基本上可分成三类：
1.可以预见需求的人。
2.可以把需求付诸行动的人。
3.可以在关键时刻圆满达成任务的人。
在你的专业里，你经常表现到什么程度？预期需求、付诸行动，还是坚持到得胜才罢手？你的表现越优秀，你发挥团体影响力的潜力也越强。
让人变得干练的“处方”
为了提升你的干练程度，以下几帖良方不妨一试。
1.用“心”去做
如果你的心思不在工作上，想法子把它拉回来。首先，把自己重新投入到工作中，把毫无保留的专注投入其中；其次，找到自己心不在焉的缘由，是需要新的挑战，或是与同事心有芥蒂，还是升迁无路。找到问题的症结所在，设法化解这个情况。
2.重新设定标准
如果你不是经常表现出高水平，就重新检讨你的标准。看看自己是否未尽全力、是否常抄捷径。如果是，请按下重新建档键，在心绪上再度出发前为自己设下更具挑战性的期望值。
3.找出三种改善之道
若不刻意经营，没有人可以自己持续长进。研究一下自己的情况，找出三种增进专业技能的途径，然后下决心投入时间和金钱来实践它。
你才是自己的老板
前不久我在《得州商业》（Texas Business）里读到这样一段话：“我们真是迷失的一代，鼓足了劲儿奔向没有终点的高速路，不时寻找‘钱途’标志来引导方向。这似乎成了我们唯一公认的标准。我们不再有真正的信念，只有相对的道德标准。”
你的个人标准足以决定你是什么样的人。你能否回想起上次是什么时候——在没有人知道的情况下，自己仍能心甘情愿不计代价地全力达成任务？