社交电商运营策略、技巧与实操
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移动互联网的本质就是社交

移动互联网的兴起大约是在2013年年初,并在2015年迅速发展,无数的淘金者涌入移动端的战场,三年下来,有不少人成了炮灰,也有不少人取得了一定成就。

当低头族越来越多的时候,时间和空间已经不再是人们连接的阻隔因素,一切的障碍已被打破,你可以在上班的路上、工作闲余、出差旅行中,任何地点、任何时间和别人进行交流。

我们用手机都能做些什么?购物、查找信息、打电话、聊天……但聊天可能占据了我们使用手机的大多数时间,现实生活中我们可能会遇到种种不顺心的事,面对这些困惑有时不愿意对身边的人坦露心声,但在互联网上往往能找到自己的另一个世界,另一群小伙伴,另外一群能够诉说解决问题的人。

在这个虚拟的世界中,我们能找到自己的存在感,相比PC时代更加便捷。有人说PC时代和移动互联网时代没有什么区别,仅仅只是把PC端移到了手机端而已,事实并没有这么简单,表面上看只是终端的转移,设备的转移,但随之而来的却是人们社会行为的改变、生活习惯的改变和消费习惯的改变。

从各家电商平台2014—2015年的数据可以看出,移动电商增长很迅速,电商增长的大部分都来源于移动端,而在移动端消费的用户基本上来源于社交平台。这说明了两个最简单的道理:第一,移动端营销的主战场在社交平台;第二,社交平台电商化的效果已经逐步显现。

在移动互联网的世界里,我们可以和世界各地的人随时随地交流。如果你经常和一群熟悉的人在网上交流,突然有一天某个人的微信、微博、QQ都不回复了,朋友圈、QQ空间也不再更新,大家就会开始揣测这个人是不是出了什么事情,怎么就突然消失了呢?和传统生活中的场景一样,你给对方打电话打不通,朋友们也没有他的联系方式,就会认为他消失了。网络上这样的场景其实是现实中的生活场景在线上的还原,人本来就是社交动物,而移动互联网的发展让社交变得更容易,范围更广,对生活、工作、事业产生了巨大的影响。

现在很多人都经营微信公众号,一时间微信公众号泛滥,微商城不断接入,但真正做起来的却不多。为了吸引别人的关注,需要花大量的时间和精力,每天要写有质量的文章,将好玩的东西分享,而且定位要准确、不能偏离。辛辛苦苦运营下来,却发现阅读量在迅速下降,这又是什么原因呢?

还是需要搞清楚移动互联网是什么。它已经不同于PC网络时代单方面信息输出的思路了,而是需要双向信息流动,也就是互动式的交流。很多人运营微信公众号仍然是用旧有的方式,以为提供有价值的东西就能吸引更多的粉丝,通过粉丝的传播再吸引更多的粉丝,可结果并不是这样。或许你会说自己不仅仅运作订阅号,还有服务号,可以互动,可有谁会和大部分的粉丝互动呢?一般只是粉丝有问题咨询的时候,提供一些回答而已。

很多经营朋友圈卖货的也是这个思路,仅仅是先吸引一部分人成为粉丝,然后不断输送信息,最后基本没什么效果,很多没落的微商也是走了这条路。这种情况很清楚地表明很多人没有认清移动互联的本质就是社交,是双向的互动,无论你想利用互联网做什么,一定是先社交,再去聚合人群,然后才是事情本身。

所以当你发现大部分的粉丝已经不再点开你发的文章,你的群已经不再活跃,以及没有人转发分享你的文章时,一定是出了问题的。如果你在移动互联网上没有任何社交基因,没有做和社交相关的任何事情,那么被淘汰是必然的。