第8章 提高语言的魅力，话中有情说服力强

人是情感动物，对感情尤为敏感。我们在说服别人时一定要注意语言所负载的信息，除了理性信息之外，还有情感信息。这种情感信息的内涵十分丰富，它的功能不仅是要诉诸人的理智，而且要打动人的情感。

说话...