第6章 高效的执行力才是最终的生产力(1)
越来越多的人认为，一流的想法搭配三流的执行力，所产生的效果远远不及三流的员工搭配一流的执行力。执行力已经成为衡量工作价值与工作能力的重要指标。对于华为来说，真正使它走向世界的并不全是高瞻远瞩的战略规划，其中还包括高效的执行能力。华为人的执行力与执行意识一直处在世界一流水平，而他们也始终在强化并提高自己这方面的能力，从而在竞争中确保持续的领先优势。对于每一个上班族而言，即便成为不了华为人，也应该养成华为人的那种执行力。
1.“上层作势，基层做实”
我们有务虚和务实两套领导班子，只有少数高层才是务虚的班子，基层都是务实的，不能务虚。
——任正非
“上层作势，基层做实”是华为公司工作体系中的重要理论，也是任正非管理思想中的重要组成部分。任正非在管理华为的时候，将员工分为高、中、低三个层级，每个层级的人都有明确的分工。在他看来，首先企业必须有宏大的远景蓝图和明确的战略目标，以便给予员工动力和方向，激发大家团结一心地为实现远景目标而努力。因此，任正非认为企业高层必须集中精力做好企业的蓝图规划和战略制定工作，为员工提供行动的动力和指南，而他们的工作任务主要包括制定企业战略目标、确定战略措施、评议和挑选干部、进行监督控制。
让华为的中高层人员主要制订规划和任务，这就是作势。此外，所有工作都需要有人来执行和完成，否则制订好的战略规划就会变得毫无意义，而所谓的执行规划就是做实。从作势到做实，完全体现出了华为公司基本的工作流程：华为公司的高层管理者制定工作目标后，将工作目标分解到各个下属部门，而部门的功能在于推动目标的实现，并进行监督和考核，部门又将工作分配到每个团队以及员工手中，各部门中的员工能否顺利完成这些目标，能否达到组织的要求则成为关键。
为了进一步完善这个流程，任正非在华为内部推行了绩效责任制，要求所有干部都要签订绩效承诺书，公司会统计前一年的工作成绩，统计完成的工作指标，然后对新一年的工作提出新的要求和目标，包括客户满意度、人均销售收入、销售订货、销售发货、销售净利润等指标。接着，管理者会将这些指标进行分解，确保下一层的干部对自己管理的部门负责，并对指标立下“军令状”，而基层管理者会要求和命令员工执行下去，尽量按时完成上级的工作任务与目标。
在任正非看来，做实是企业中最重要的一环，因此务实的人首先要贯彻执行目标，主动调动和利用资源，考核评定干部，尽可能将人力资源变成物质财富。而能够胜任这种务实工作的必定是实干家，所以多年来他一直非常看重那些实干家，他说：“我们要让那些只做原则管理、宏观管理，不深入实际、不对监管负责的干部下岗。要让那些做实的、认真负责的干部上来。”
其实和华为公司一样，任何一个公司、任何一个老板都不会欢迎那些执行力不强的员工，毕竟公司制订计划的目的就是为了实现它，依靠这些计划来创造更大的价值与利润，如果没有人能够按时执行，没有人能够很好地完成这些工作，那么公司就会遭遇更大的损失。从这一方面来说，能够把工作做实实际上是企业对员工最基本的要求，而从另外一个方面来说，执行任务是员工的本职工作，将上级的战略规划落到实处原本就是员工应该做的事情。
很多公司经常会出现发展和管理混乱的状况，就是因为上级总是喜欢开会，总是喜欢说一些老套的理论，而且常常将战略规划改来改去，以致给下面的命令与指标也是三天两头更换，甚至经常出现传达任务不及时的情况。而下层人员则缺少职业素养，对于上级的命令常常置若罔闻、故意拖沓，要么就是不能按时完成，不能保质保量地完成，或者干脆不能完成。
这是多数公司面临的困境：上级大谈理念和理论创新，却没有办法形成一个系统的、稳定的规划，而下层则缺乏有效的执行手段以及健康的工作态度，这样就导致整个企业缺乏高效的执行力，因此也就没有办法创造出超人的业绩。
在处理类似情况时，华为公司的管理工作做得非常到位。比如，各个层级、各个部门都制定了严格的考核标准，每一个人的工作都会纳入考核范畴，如果工作不达标，就会面临相应的惩罚，如扣除奖金，或干脆进行降级处理，而达标的员工则能够得到一定的奖励。
这也是华为公司几乎每一年都会淘汰一批员工的原因，毕竟这些员工通常都是一些工作执行能力偏差、无法顺利完成工作，或者无法适应当前工作的人，他们常常没有办法将工作落到实处，没有办法完成上级布置的任务，对整个工作流程都造成了影响。淘汰这样的员工能够改进工作流程，确保每一项工作都能够落到实处，并且产生应有的效果和价值。
有人说员工才是企业中最重要的资源，也是最重要的组成部分，因为员工才是最终创造价值的人，没有员工来执行任务，没有他们来完成工作，那么即便是再出色的规划，即便是再伟大的目标，实际上也只是一个美好的梦想而已。从这一方面来说，上层的决策权决定了他们的引导地位，而下层的执行力决定了他们所具有的基石型定位。因此，如何让员工保持活力，如何提升员工的执行力成了企业管理好坏的关键，也成为企业能否前进的关键。
从企业发展的经验来看，多数企业的发展并不缺好的建议、好的目标以及好的战略规划，真正的大问题是缺少一大批优秀的执行者，能够将规划和目标付诸实施。这才是企业真正应该关心的问题，毕竟真正为企业创造利润，并且推动企业向前发展的永远都是执行命令的人。
所以，作为基层的执行者来说，一定要养成良好的配合意识，严格按照上级的指示工作，要认真执行每一个任务，这样才能够与上层的战略规划和理论指导有机结合起来，确保企业不断向前发展。任正非这种“上层务虚、下层务实”的定位对于任何一个公司来说，都很有必要。
2.借口只会摧毁你
不要总是说“做不到”，不去试一试怎么知道呢？
——任正非
《把信送给加西亚》是一部风靡全球的励志书籍，书中讲述的是1898年美国和西班牙交战期间发生的故事，当时美国希望能够和反抗西班牙政府的斗士加西亚取得联系，于是就派中尉安德鲁·罗文前往古巴丛林，希望他能够将美国总统的亲笔书信交给加西亚。在当时的条件下，想要完成这个任务，难度的确很大。首先，加西亚是谁，谁也不知道；加西亚具体在哪儿，也不清楚；罗文该往哪个方向去寻找，该找谁打听消息，谁又是接头人，同样不清楚。此外，如何把信安全地送过去也是个难题，况且古巴丛林恶劣的环境是个巨大的挑战，加上西班牙军队的追杀和阻拦所带来的风险，没有人能够预知这个任务能否完成。不过罗文根本没有多想，也没有考虑那么多，更没有因为各种困难而为自己找借口，而是立即着手行动。最后坚强的罗文克服了重重困难，顺利将信件交到了加西亚手中。
罗文的成功除了出色的个人能力之外，就是出色的工作态度。尽管困难重重，但是他从来不曾为自己的工作找借口，这样使他能够依靠坚定的意志力来完成工作。在今天的工作中，很多员工在接受工作任务的时候，喜欢抱怨自己的工作环境，喜欢抱怨自己得到的支持不够，比如资金不充足、时间不充裕、帮手太少、工作难度太大、身体不适等。这些借口或许能够暂时掩饰个人能力的不足和胆怯，能够掩饰暂时的失败，但是最终只会摧毁员工的信心、工作能力以及上级的耐心和信任。
很多员工喜欢找借口，而且找借口很容易成为一种习惯，那些喜欢找借口的人以后每次接受任务和面对困难时，总会习惯性地感到恐慌，会抱怨“这件事太难了”“这样的任务几乎是不可能完成的”“难道就没有找到更合适的方法吗”。而各种各样的借口很容易削弱他们的专注度和自信心，从而延迟和动摇他们行动的决心。
在华为公司，很少有员工为自己的工作寻找借口，尽管很多工作的确存在难度过大的问题，但是任何一个工作任务以及目标实际上都经过科学的分析，并且制订了多套可行性的方案，可以说这些工作任务还是有办法实现的，关键在于基层员工能否尽心去办，能否想办法寻找解决问题的方法。正是因为如此，华为人始终能够坚守岗位，坚决地执行工作任务，而很少有人打退堂鼓。
有人说任正非是一个冒险家，因为他几乎每隔一段时间就会为华为制定一个新的奋斗目标，这些奋斗目标往往具有很高的难度，以致很多人都不相信他最终能够实现，但是任正非从来不找借口，也不知道害怕和退缩，总是想办法解决。比如1995年任正非要求用三年的时间将重新组建的莫贝克公司变成国内电源行业第一，仅仅过了两个月，他又提出了做“亚洲第一”的说法，当时很多人觉得这样的任务不可能完成，可是任正非根本不听下属们提出的各种理由和借口，他对员工们说公司会倾尽全力来提供所需的资源，员工们只管去执行就可以了，而且千万不要在他面前找理由说办不到。
在任正非看来，任何工作都会有困难，如果一味抱怨有困难，而不想办法去克服，那么最终可能什么事情也办不好。大家都了解任正非的脾气，因此很少有员工会找借口推脱，只能硬着头皮去做。虽然员工们经历了很大的困难和挫折，可是一段时间之后，他们发现当初提出的那些任务和目标竟然一个个都实现了。
在任正非的要求以及华为文化的影响下，华为的员工几乎是执行力最强的一批人，他们总是带着自发的、主动的精神去解决问题。对此，很多在华为工作过的人都有很深的感触，尤其是一些老员工，他们在多年的工作经验中总结出了几点：第一，任何工作任务都是经过科学分析才下达的，因此没有完成不了的任务；第二，方法总比问题多，任何工作都没有必要找借口。正因为拥有这样的工作信念以及执行力，华为人才能够推动整个企业的发展，才能够让华为公司成为世界上最成功的跨国公司之一。
执行力很多时候体现在工作能力上，但往往也体现出员工的职业素养。在一个企业中，一流的员工找方法，而末流的员工则通常喜欢找借口。那些找借口的员工通常缺乏抗压能力、应变能力，同时也缺乏责任感，因此总是回避问题，总是想办法减轻自己要为失败所承担的各种压力，这样做无疑会让老板和领导感到心寒。
对于员工来说，改掉喜欢找借口的习惯很重要，这一点完全可以参照华为员工的做法。首先，在华为公司，只要上级下达了任务，那么员工的使命就是尽快完成它。在铁血的任正非以及铁血的华为制度的管理下，服从，无条件的服从就是所有华为员工的天职，除此之外的任何理由和辩解都是多余的。所以，员工没有必要也没有理由去质疑上级的命令，更不要去逃避。
其次，华为人都知道困难是存在的，但竞争同样很激烈。如果自己不想做，别人或许想做；如果自己做不到，别人可能会做到，在所有竞争对手虎视眈眈地盯着这个工作任务时，执行任务的人更需要把握住这个能够证明自己实力的机会。如果一直找借口推脱和回避，那么机会就会被别人夺走。
再次，在华为人看来，与其找借口，还不如尽心尽力寻找方法。他们会觉得任何一件事之所以没有得到解决，并不意味着它很难或者无法解决，而只不过是因为自己还没有找到最合适的办法，因此回避解决不了任何问题，只有立即寻找方法才最重要，盲目退却的话，下一次自己可能还会遇到同样的问题。
事实上，华为人表现出的工作态度证明了一点：一个人面对困难时的态度，远远要比他能否获得成功更加重要，找借口的人通常害怕承受失败，但寻找借口这种行为已经比失败更加失败，这样的员工难以受到老板的器重。所以，想要成为优秀的员工，首先就要抛弃借口，打造强大的执行力，这样才能够有效提升和挖掘自己的能力，并争取到更多发展机会。
3.你要做的就是服从
不服从分配就是麻雀，就是小奋斗者。你还把他当鸿雁配股？这就是干部管理错误。
——任正非
有的人认为军人出身的任正非身上有着巴顿将军的影子，正是他一手将华为公司打造成一支纪律严明的队伍。在管理方面，任正非一直坚持上级管理下级、下级无条件服从上级的理念，他觉得在一个公司里，这种权力平衡不应该被打破。
有一次，几个老员工倚老卖老不愿意听从一些新晋升的管理人员的命令，结果任正非很生气，当天他特意将那些老员工叫到办公室进行了一番推心置腹的谈话，并且特地谈到了巴顿将军。他说，巴顿将军有一次对战士们下达了命令：“伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。”当时很多士兵对这个命令感到困惑，觉得这样做毫无必要，而且挖这样一个大战壕，要消耗很大的人力物力，工程难度也大。大家嘟嘟囔囔地不想动手，巴顿将军躲在帐篷后面观察一切，气得两眼冒火。这时有个士兵站出来对众人说：“赶紧干吧，让我们把战壕挖好之后离开这里，那个老畜生想用战壕干什么跟我没关系。”巴顿听了不仅没有生气，反而觉得很欣慰，因为他觉得一个善于服从的士兵就是优秀的士兵。