第一章 心理洞察术——拥有洞察人心的慧眼

人与人交往的过程中常常要接收和释放大量的、复杂的甚至是矛盾的信号。如果一个人能够更好地了解和准确地解读对方的信号，那么不论是在生活还是在工作中，都将掌握更多的主动，避免不必要的损失。

诚实之所以具有普世价值，原因就在于谎言遍地都是，从政坛精英到市井小民再到商界巨头，它成为了生活中无所不在的陷阱。不可否认，在某些特定的场合下，某些谎言是有利他性的，虽然其数量并不像说谎者说的那样多。但是说谎者不能轻率地认为，受骗的人都愿意被蒙在鼓里。

在电影中，我们经常可以看到侦探通过缜密的思维将案件推理还原出来，他们并不是什么超人，他们只是拥有了严密的思维逻辑、敏锐的洞察力和一点点技巧而已，而这些是任何人都可以学会的。实际上，在日常生活中我们都在某种程度上使用着心理洞察术。

表情和动作会泄密

1992年8月28日，英国财政大臣莱蒙站在财政部的门口，面对电视摄像机，又一次表达了绝不降低英镑汇率的强硬立场。他说：“英镑不可能贬值，英国不会退出汇率机制。”而正是这一次电视演讲，被索罗斯看出了问题。因为大多数人一分钟眨眼6～8次，但莱蒙面对摄像机的时候，竟然一分钟眨眼64次。索罗斯做出了判断，莱蒙缺乏信心，他在说谎。结果，国际金融投机商在短短几天内卖空了价值100亿美元的英镑，迫使英镑贬值，英国退出欧洲汇率体系，而索罗斯则从中赚取了高达20亿美元的利润。

根据行为心理学的研究，人的身体和思想就像是一枚硬币的两面，它们是紧密地结合在一起的。当一件事发生在人们身上的时候，就会影响精神活动，进而反映在身体动作上。比如，当人们在说谎时，闭上眼睛的时间会比说真话的时间要长；人们兴奋起来时瞳孔就会自然而然地放大。人的任何一种思想活动都会导致身体发生相应的生理反应。因此，观察和捕捉这些外部的行为信号，就能轻而易举地揭穿生活中的骗局。

怎么才能知道对方是不是在撒谎呢？一个最重要的观察技术就是识别非语言的欺骗姿势。当我们撒谎（看见或者听见不真实、不可想象的事情）时，我们往往用手捂住自己的嘴、眼睛和耳朵。一个儿童，如果他说了谎话，他会用手将嘴捂住。如果他不愿意看到某些东西时，他会用手或者胳膊捂上自己的眼睛。随着年龄的不断增大，人们手脸并用的姿势会变得更加精练，也不那么明显了，但仍然会有意无意地表现出来。

在所有的表情中，眼睛的信息是最丰富的。前一段时间，作者跟朋友在街上遇到了他的一个朋友，他在与他的朋友打招呼的同时眯了一下眼睛。事后我问他是怎么回事。朋友告诉我，他们曾经是同学，但现在却有一些过节儿，打招呼只是出于礼貌。

在生活中，遮住眼睛与眨眼、眯眼睛，这些表情都是头脑试图阻挡或者避免它看到的欺骗或谎言行为。如果谎言很大，人们往往故意看别处，通常是看地板，以避免听者对他们的凝视。这种非语言行为叫作“视觉阻断”。

除了表情，一些动作也值得注意。这些动作会充当叛徒，泄露人内心的秘密，戳穿谎言。

当人们试图不听谎言时，便会把手放在耳朵上面或者耳朵周围，这是成年人的一个姿势。儿童不愿听训斥时，便会用双手捂着耳朵。实际上人们把手放在耳朵附近时，就是儿童同类姿势的一个翻版。揉耳朵、用指尖来回钻耳孔、揪耳垂、揉耳朵的背面、用整个耳垂捂住耳孔，如果你看到有人有这些动作，就说明此人听腻了别人的或者他自己的谎言。

另外，在听者感到乏味时，一般会用手支撑他的头，那是一个信号，表示他必须用手支撑着他的头，以免打瞌睡。听者厌倦的程度，同他的手和臂支撑头的程度有直接的联系。当听者感到十分乏味时，他的头完全靠手来支撑。同样，用手敲打桌子和用脚不断拍打地板的动作也是乏味的信号。并且，敲拍的速度越快，此人就越不耐烦。

当人们在做出评价的时候，会用握着的手支撑着脸。如果人们已经失去兴趣，那么，支撑的位置会略有变化，一般改用手掌根部来支持头。与做出评价姿势的不同在于，人们感兴趣的姿势是把手放在面颊上，而不是用手支撑头。

当听者交叉双臂时，他们不仅对讲话内容的注意力较差，对讲演者也有比较消极的看法。双臂交叉姿势意味着防御或者否定的态度。当一个人在排队的行列、咖啡店、电梯里等地方，处在陌生人的中间时，往往采取这样的姿势。实际上，当你采取相应的态度时，任何姿势都是舒服的。这就是为什么许多人认为，他们之所以习惯于交叉双臂，是因为这样比较舒服的原因。

这是儿时的行为习惯的一种遗留。我们小时候，每当受到威胁时，便躲在桌子、椅子、家具或者家长的后面。随着年龄的增长，当躲藏在固体东西后面的做法不再合适时，我们便学会了把双臂交叉在胸前以躲避威胁。当我们再长大一点的时候，便学会了使用姿势不那么明显的方式交叉双臂，辅之以双腿交叉的姿势。当我们年龄更大的时候，双臂交叉的姿势就越发不明显。把一只或两只手臂放在胸前，就形成了一个障壁，用来阻挡威胁或不愉快的情况，别人几乎觉察不出来。总而言之，当一个人因为不安而采取防御姿态时，就表明他感觉受到了威胁。