第10章 协调人际，用微笑营造和谐氛围

假如你要获得别人的喜欢，请给人以真诚的微笑吧！

——戴尔·卡耐基

开篇小故事：掉了一只鞋

一个老人在高速行驶的火车上，不小心把刚买的新鞋从窗口掉了一只。周围的人备感惋惜，...