第6章 欢迎来到超级精英时代(3)
资源所有者获得高回报的例子比比皆是，例如巴西、俄罗斯、加拿大和澳大利亚等地以新能源发家的百万富翁和亿万富翁，还有苹果公司和同行业其他知识财产大亨得到的巨额利润。目前稀缺和过剩资源的分布状况意味着，技术型和创造型劳动者将得到高工资和高资本回报，而普通劳动者和普通储蓄只能得到很低的回报。我们应该记住这一整体图景，但本书只会着重探讨等式的劳动力市场这一端，以及这一端的变化对我们的生活意味着什么。
现在的情形与19世纪工业革命时期的情形一样：机器并没有使我们全都失业，正如它们摧毁旧的工作一样，它们最终也会创造新的工作。在我们所处的时代，这些新机器将会创造出与以往不同的新的工作环境，以及一系列新的赢家与输家。
美国空军副参谋长菲利普·布里德洛夫（Philip M.Breedlove）上将的工作与无人机有关，他最近表示：“我们的空军面临的第一号人员问题，就是为我们的无人驾驶平台提供人员配备。”这些人员配备包括修理和维护飞机的工作人员，还有整理录像和监控记录的分析师。
据空军人员所说，一架“掠夺者”（Predator）无人机在空中飞行24小时，需要将近168名工作人员在幕后工作。一架更大的无人机，例如“全球鹰”（Global Hawk）无人侦察机，则需要大约300名幕后工作者，才能确保任务的执行。相比之下，一架F16战斗机在一次任务中只需要不到100名工作人员。
随着智能分析机器变得越来越强大和普及，最明显和直接的受益者就是那些能熟练使用电脑以及相关通信和信息处理设备的人。在重大技术进步的基础上，一个劳动者即使只增加一点儿这一技术的价值，也能挣到很多钱。
这就意味着受益者将是这样一些人：有很强的数学和分析技能，理解电脑的运行所以能熟练操作，或者能靠直觉把握如何把电脑用于营销和其他非科技任务。能否成为受益者的关键不仅在于编程技能，还常常在于：开发与软件相配套的硬件，理解哪些类型的网络广告能吸引观众，或者是理解哪种形状和颜色使苹果手机在某一特定市场上更受欢迎。电脑狂人们确实会有很好的表现，但并不是每个人都必须成为电脑狂人。
“搞定”电脑的人将获得高收入——这一趋势影响了硅谷之外的很多部门。这并不仅仅是一个有关科学、技术、工程及数学专业（合起来简称“STEM”）的故事，因为现在仍有很多科学家找不到工作，特别是如果他们没有从事“正确”的科学的话。比如说，谁会羡慕一个普通天文学博士的就业前景呢？另一方面，以创办脸书闻名的马克·扎克伯格大学时的专业是心理学，心理学中的很多洞见帮助他把脸书变得更具吸引力和诱惑力。因此，关键在于将技术性知识与解决现实问题联系起来的能力，而不只是数值计算或编程本身。数值计算的技能迟早会由机器接手。
市场营销
尽管前面讲了很多关于STEM的事，我认为市场营销才是未来经济中至关重要的部门。
一个推销员可以利用电脑和工程知识，把一项复杂的技术产品卖给熟悉技术的用户。事实上，如今这类知识的出售必须及时有效。这个过程需要一些STEM技能，但同时也是一种市场营销。
娱乐行业的重要工作就是市场营销，尤其在网络时代，文化产品供给日益丰富的情况下。按摩师的工作看似不太会受电脑影响，至少在你对按摩机器人心怀疑虑的情况下是如此。然而，按摩师们其实也越来越多地在谷歌和网络上进行自我推销。这些按摩师正好是我的模型中所说的受益者——既是电脑专家，又善于与人交流。还是那句话，关键是融合人类与电脑各自的优势。
可以预计，在私人服务领域，工作机会将大量增加，即使这些工作并不直接与计算能力相关。高收入者赚得越多，人们越会竞相为他们提供服务，工资有高有低。其中包括给高收入者当女仆、司机、园丁等，但也有一些是非传统的服务工作，这些工作可以被看作在“创造消费者体验”。例如，你有没有在走进餐厅的时候受到女招待的热情欢迎，并且注意到她长得十分迷人？你有没有助手曾经在开会前为你端来一杯咖啡，并且在放下杯子时碰一下你的肩膀？你有没有在进行重要商务谈判的时候受到接待者笑容满面的欢迎，他们还希望与你成为朋友并保持合作关系？所有这些人都在努力使你感觉更好，他们在努力进行市场营销。
这听起来有些荒谬，不过，使高收入者几乎在各方面感觉都更好，确实将成为未来工作机会增加的重要源泉。总有一天，你很难再卖给高收入者更多的物质产品，但通常能找到一点空间使他们感觉更好——对世界感觉更好，对自己感觉更好，对他们所取得的成就感觉更好。
市场营销的重要性不断提高这一现象背后，是两个看似无关的现代世界的特点：收入不平等和日益加剧的对注意力的争夺。高收入人群的收入上涨得越多，吸引他们注意力的竞争就会越激烈，市场营销也就越重要。
如果两个亿万富翁坐在一起共进午餐，那么他们对彼此注意力的需要将大致持平。毕竟每个人都有一亿美元（或者更多）可花，他们并不需要刻意讨好对方。双方得到和付出的注意力将会（大致）相等。当然，有的亿万富翁比其他的更为重要，或者有的亿万富翁会为了成为更大的富豪而讨好对方，这种情况我们暂且不提。
我们再来看这样的情况：同样的亿万富翁坐在开着窗户的豪华轿车里，经过加尔各答的街道。这时大量乞丐会争相吸引这个亿万富翁的注意，但这个富翁可能并不需要乞丐的注意。富翁会对这些人的要求感到厌倦，而这些乞丐则会想尽一切办法，来争取富翁哪怕一瞬间的注意。
这一场景正是当代世界面貌的缩影，只不过在现实中，扮演亿万富翁角色的是更广泛的高收入阶层，扮演乞丐角色的人们也会比印度的乞丐更富有一点。社会中还有一大群人并不是祈求获得关注，而是试图用现代技术来控制我们的注意力，这些技术包括正常邮件及垃圾邮件、针对人工智能的广告、优惠券、团购、直邮、信用卡账单里的附加广告、网络上的弹窗广告以及其他数百种类似技术。所有这些技术都会利用我们的虚荣心并且承诺某种形式的绝妙用户体验。
高收入者将觉得生活前所未有的美好，同时也会更加匆忙，并且淹没在信息过剩的海洋之中。我们常常忽略了，这些现象不过是一枚硬币的两面。毕竟当收入和财富不平等加剧时，每个不在金字塔上层的人都将拼命争抢那些上层人士的注意。
这并不意味着向最高收入者推销的产品毫无价值或是必然腐化堕落，事实上，那1%顶层人士下面19%的人群收入并不完全依赖于得到或给予恰当的注意。然而，吸引注意在新时代的工作中将继续占据重要地位，而且会需要越来越多的努力和技巧。
当然，高收入者还需要扮演很多其他重要角色。在美国收入最高的1%人群中，很多巨额收入都来自纽约，其中比例最高的是纽约上西区（Upper West Side）。此外，纽约上东区（Upper East Side）、斯卡斯代尔镇（Scarsdale，纽约市的一个郊区），旧金山的库比蒂诺（Cupertino），以及华盛顿附近的波托马克（Potomac）和贝塞斯达（Bethesda）也表现良好。这反映了最高收入者中有多少来自互联网公司和金融行业，其中还夹杂着一些政府和法律部门的人。史蒂夫·乔布斯、马克·扎克伯格和比尔·盖茨都来自互联网相关部门，但金融也是最高层收入者财富的普遍来源。举个极端但很能说明问题的例子：2007年，从事对冲基金的25名最高收入者的收入加起来，比世界五百强首席执行官（CEO）的总收入还要多。现代金融行业的核心正是电脑、电子交易、套利交易、超高速通信，以及电子化风险评估。
但是千万不要只注意这些电脑因素，管理也很重要。公司高薪聘请首席执行官和高层经理人，是为了让他们来组织和指导那些每天从事机械化智能分析的人。如果你善于发现、招募、指导电脑专家，那么即使你自己并不擅长操作电脑，现代世界也会让你发家致富。据统计，1979——2005年收入最高的10%人群的收入增加值中，总监、经理、主管及金融专家所得占了70％。
另一个发展趋势是：这世界，人们越擅长评估价值，对很多职业的要求就越苛刻。我说“欢迎来到超级精英时代”的时候带着一点讽刺意味，原因就在于此。公司、雇主以及管理人员将能以极高的精确度来测算经济价值，有时甚至是严苛到近乎残暴。
我描绘的即将到来的超级精英时代并不一定有很好的、公正的经济运行方式。它会有更高的生产率，而经济生产率确实与很多好处或是表面上的好处相关，包括更高的收入、更好的健康状况（通常情况下），还有给家庭更大的经济支持。然而，生产率更高的人是否总是更幸福呢？他们是否总是更善于创造和思考呢？他们是否总是会给别人带来更多欢乐呢？我们是不是一定要努力追求高效率这件华丽外衣，却不管它是否合体呢？我并不试图在任何道德层面上解决这些争议，而是要探讨高效率的人在今后的就业市场中会有何等境遇。我们将会在下文看到高效率和低效率群体特别好或坏的结果，但是在情绪化地涉及整体道德评判之前，让我们先调查一下这些结果都是从何而来的。
值得一提的是，针对我多次提到的一些词汇也可以提出类似的问题，例如“聪明的”“智慧的”“严谨自律的”和“有才能的”。毋庸置疑，这些总的来说都是很好的品质，但是我们没必要总是认为他们高于其他一切人类品质。我们如何评价这些品质确实涉及道德问题，但这类道德判断可以留给我们每个人自己去做。
无论怎样，一个拥有英语专业学士学位的懒鬼，就算毕业于很好的学校，也不再确定自己能实现中上层的生活水准。与此同时，在互联网行业，脸书、谷歌、星佳（Zynga）[6]是如此求贤若渴，以至于他们可能不是为了产品而是为了人才而收购其他公司。比起试图复制招聘方式和挖走最好的员工，直接收购整个公司会更加简单和便宜。买到手的产品线则常常被弃而不用。一份近期的报告展示了这些收购都是如何发生的：“脸书的企业开发副总裁沃恩·史密斯（Vaughan Smith）说道：‘工程师的价值是50万到100万美元。’脸书在过去四年中有近20项人才收购，沃恩·史密斯曾经协助谈判并促成了其中多个项目。”这一行为在技术类博客中被称为“收雇”（acqhired），并且增长迅速。相比之下，其他劳动力市场则发展缓慢。但对于那些利用智能机械进行工作的人来说，一切并不缓慢。
在收入金字塔中，顶层收入者和亿万富翁之下，普通工人的就业人数增长正好体现了就业市场的两极分化。根据2011年秋季的数据，一年之中就业人数增长的有电子购物网站（增长11%），“网络出版、广播与检索门户”这一大类（增长20%），还有“计算机系统设计、编程及相关”（增长5%）。在美国，基于STEM的职业是增长第二快的群体，这再次体现了劳动力市场对技术能力的强烈需求。
管理
无论是在谷歌还是在麦当劳，普通收入者不断在问的一个问题就是，为什么管理者应得的收入比他们的属下高如此之多？为了更好地理解为什么优秀经理人在新时代的就业形势如此光明，让我们从个人经验的角度来探讨一下。
作为一个教授，我每年都能得到一名研究助理。在过去的20多年里，我从很优秀的工作人员、学生、同事及合著者那里得到了极大的帮助。
大概每年都会有人提出无偿为我做研究助理的工作，他们往往是通过邮件联系我的。这样的邮件内容看起来也合理而友善，通常都会附上一份个人简历，而且大部分看起来都非常不错。
但我往往会拒绝这些请求。并不是我认为申请者都是蠢材，而是对我来说，研究助理有一个就够了，至少优秀的研究助理有一个就够了，事实上我的研究助理通常都很不错。至于我有时间管理的这个助理，我最在意的也只是有一个严谨自律的人能随时为我所用。
与研究助理的关系基本上是一种团队关系。关键问题是，就算不需要任何金钱投入，我也没有时间再去组建另一个团队。我没有时间去和另一个人共事并且对他进行管理。把这一点放在更广泛的商业情境中来看，在雇用到另一个优秀的管理者之前，雇用另一个研究助理是没有意义的。这个管理者才是稀缺性投入，这是解释管理者工资大幅上涨的角度之一。管理者在协调复杂性大规模生产过程方面扮演着越来越重要的作用。
智能机器革命使现代工作场所变得更具团队导向。机器、电脑及网络使我们得以组建大型合作团队，有时成员甚至来自世界各地。当苹果公司生产平板电脑的时候，它以一种几乎是奇迹般的经济合作模式将一系列生产者组织起来，包括加利福尼亚库比蒂诺的设计师，东芝（一家日本公司，主要在菲律宾和中国进行生产）的硬盘，中国台湾的电脑芯片，还有中国大陆的组装流水线，以及来自美国各地的销售人才。