第17章 如何赢得别人的认同(4)

规则3：如果你错了，就请迅速并坦然地承认它。

4.以友好的方式开始

如果你生气了，对别人大发了一顿脾气，虽然你可能发泄了自己的情绪，那么别人呢？他们也会觉得愉快吗？你那充满火药味的...