第36章 化解敌意,让你如鱼得水(1)

人际交往就是一场不见硝烟的心理战。

知己知彼,才能百战不殆;

洞悉人性,才能打动人心。

逞强不如示弱,指责不如沟通,

会说不如会听,压服不如说服……

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