第8章 你的上半身，不只嘴会说话(2)
职场中，人们总是面带微笑，不管遇到的是认识的还是不认识的人，也不管对方对自己是友好还是排斥。笑容被认为是职场人士的素养与心态的体现，这一点也逐渐被推广到生活中。当我们遇到一个时刻面带笑容的人，便会认定他是一个心态阳光积极、性格和善友好的人。在与人交往的过程中，有人通过这种方式表达自己，也有人通过这种方式来判断别人。
掌握别人笑的温度计，是估算对方心态的重要标准。一个真诚的微笑所代表的是鼓励和接受，暗示我们继续下去。而一个敷衍的笑，则说明对方已经失去了了解的兴趣，他急着离开。如果不能准确判断，继续喋喋不休，那必然会招致别人的反感，对于你想要做的事不仅无益，反而有害。
微笑温度计在生活中被广泛地应用，不仅在职场同事之间适用，在家庭、朋友之间，也有它的存在价值。总是能聪明地接收到别人暗示的人，不管在哪儿都会受到欢迎。要成为这样的人，就要在自己的内心做好微笑的刻度，让这个刻度制造出一个温度计来衡量别人的微笑层级，从而准确地了解他人的心态。
嘴唇的表演
嘴唇虽然只有薄薄的两片，却是一个不甘寂寞的表演者，它时刻都在表达自己，在有限的范围内变换着不同的形态，来引起别人的注意。那些敏锐的观察者可以通过嘴唇所传递的信息，掌握别人的心态。
生活中除了常见的咧嘴笑之外，嘴唇最易出现的一个动作便是挤压。当上下嘴唇紧紧地闭合在一起，并且互相推挤，便形成嘴唇挤压。这一动作代表主人此刻正在承受着压力，或处于麻烦之中。
在法庭上，因肃穆的环境所带给人的压力，出现在其中的人很多都会有嘴唇挤压的现象。证人往往会紧紧地闭着双唇，似乎不想说话。而那些受到审判的人，除了嘴唇挤压之外，还会努力将自己的嘴唇藏起来，似乎想表示自己没有嘴巴，不要再问任何事。经验丰富的法官和律师，可以通过嘴唇的这些动作来判断证人是否已经说出了全部的实情，也可以据此判断嫌疑人是否在扭曲事实。
作为一个负面情绪的表达方式，嘴唇挤压常常在一些承受压力的人身上出现。当压力逐渐升级，嘴唇会慢慢地收拢，并且缩进嘴巴，出现藏起嘴唇的现象。藏起的嘴唇表达着主人所承受的压力已经到了一定程度，让它不得不赶紧藏匿，大脑通过这一方式来拒绝表达自己，出现这一动作的人很难有流利、清晰的语言。
当压力达到更高层级的时候，已经消失的嘴唇是否会有相应的表现呢？仔细观察那些在车祸中亲人丧生的家属，或者面临大考揭榜的考生，会发现他们在压力之下，会情不自禁地将嘴唇藏起，并且嘴角下弯，让紧紧抿住而形成一条线的嘴出现一个微微的倒U形形态。这个动作是承受巨大压力的大脑在无意识的情况下指挥形成的，很难被模仿。
不管是嘴唇的挤压，还是藏匿，以至于形成悲苦万分的倒U形唇形，所代表的都是主人的负面情绪。当一个人承受压力的时候，才会出现类似的嘴唇形态。而在愉快、舒适的人身上，我们很难看到这样的嘴唇形态。但同时也需要注意：这种形态变化所代表的含义有时仅止于压力，并不代表它的主人在撒谎。
舌头的信号
舌头是最需要被保护的器官，它虽然属于人体内部器官，却时常会暴露在空气中，软软的它在失去口腔的保护之后，会毫无防备能力。令人遗憾的是，很多时候，承担着保护职责的口腔还会偶尔伤害它——谁的舌头没有被自己的牙齿咬过呢？
舌头与嘴唇的互动
虽然自身非常软弱，但舌头也在自己有限的活动范围之内一直努力表达自己。最常见的舌头动作便是它与离自己最近的好朋友嘴唇之间的互动。
处于强大压力之下的人，往往会觉得嘴唇发干，第一次登台表演的演员，站在审判席上接受宣判的疑犯，以及等待姑娘回答的求婚者，都会出现用舌头舔嘴唇的动作。
舔嘴唇是一个安慰动作，它可以通过让干燥的嘴唇变得湿润来安慰主人紧张的情绪。事实上，我们的嘴唇并没有真的发干，只是因为强大的压力使它紧绷，以至于出现发干的假象。舌头在此时适时出现，并用轻轻地舔舐来让它放松，从而抚慰主人紧绷的神经。
长期处于压力之中的人，所需要的安慰便不仅仅是舔一下嘴唇了。那些接受审讯的犯人和考试中的考生，神经长时间紧绷，让他们急需获得安慰。而可怜的舌头因肌肉结构所限，并不能做出更多安慰的动作，而它又非常想要抚慰主人。所以它便反复舔舐、摩擦嘴唇，以便让紧张的主人达到放松的目的，从而让大脑冷静下来。
不要小看舌头对嘴唇的舔舐动作，虽然它只能做出这一个动作，但这种舔舐对于大脑的安慰作用却非常明显，可以让紧张的人快速镇定下来。因此，它也是生活中常常会见到的安慰动作之一。
外露的舌尖
舌头总是不甘心一直待在口腔之中，那里虽然安全，但调皮的它却喜欢出来透透气。这种透气行为常常在主人非常专注于某件事或感到庆幸时出现，也许这样的时刻，大脑无暇顾及，以至于让它有机可乘。
喜欢观看篮球比赛的体育爱好者都非常熟悉乔丹，他在篮球场上创造的纪录无人可及，已经成为篮球世界中的一个传奇人物。很多教练与运动员都在仔细观察分析乔丹的每一个动作，体育爱好者也喜欢将他灌篮时的镜头慢放，从而领略这位巨星的英姿。
在观察乔丹灌篮动作时，人们时常将注意力放在他的手臂、手腕以及腿脚上，但细心的人却发现：每次灌篮的时候，乔丹都有一个小动作——他会微微露出舌尖。
这个不为大家所注意的细节一度成为一个疑团，但心理学家给出了答案：露出舌尖对于灌篮成功率没有任何影响，它只是表示乔丹太过于全神贯注而已。
生活中出现露舌尖动作，往往是在一些侥幸获得成功的人身上，当他们获得了意想不到的成功，或者得到了意料之外的好处时，会忽然露一下舌尖。这个动作表示他感到非常愉快而且激动，意外之财令神经受到了极大的刺激，而侥幸也让他觉得自己非常幸运。在街边的小贩身上，常会有这个动作出现，有时是因为他们的货物卖了一个好价钱，有时则是因为未被人逮到货物中的瑕疵。
有两种特殊的露舌尖行为应该受到观察者重视，其一是用来做暗号的舌尖外露动作，它所代表的是一些特殊的固定含义，不管是牌桌上的暗示，还是特警行动中的暗号，都已经超越了非语言行为的范畴。其二便是小孩子顽皮时露出的舌头，它所代表的含义仅仅是一个鬼脸而已。
眉毛与鼻子泄露的秘密
人类的眉毛和鼻子是面部最不善于制造动作的两个部分，因此它们的情绪表达往往被忽略。很多时候，眉毛被归类到眼睛的范畴之中，成为一种附属。事实上，眉毛本身也具有非语言行为，它可以通过自己有限的工作来表达出情绪。人类的鼻子因构造的原因虽然不能做出大幅度的动作，但它也会在一些细微的变化中有不同的信息传递。
眉头紧锁
在表现人物焦虑情绪时，演员时常使用的一个动作便是眉头紧锁，两条眉毛紧蹙在一起，似乎想极力地连成一条眉毛。当007面对敌人的挑战时，或者当大将军做出战前部署时，都会出现这样的表情。这种眉毛形态的出现反映出主人大脑目前正处于高度的戒备之中，他苦思冥想，神经处于焦虑、紧张而又非常专注的状态。
忙碌的超市收银员是需要注意力高度集中的工作，因为每天都要面对很多客户，而且每个客户所提供的数据会各不相同，稍有差池便会出现错误。所以超市收银员的脸上最易出现眉头紧锁的表情。
仔细观察你身边的超市收银员，在他们工作的时候，你会发现他们为了集中注意力总是首先将自己的眉毛集中，收银、点钞以及找零钱的过程中，他们很难露出笑脸。如果你在超市结账的时候发现收银员眉头紧锁，不要过分地苛责他们，他们并不是对客人态度不友善，只是在集中注意力来做好自己的工作而已。
眉头紧锁这一动作除了在人特别专注的时候出现，还会在人处于悲伤或气愤的时候出现。处于这种负面情绪之中的人，往往不希望自己过分地表现出来，所以需要努力抑制自己的情绪，不肯流下眼泪或对别人发怒，紧锁的眉头也可以看作是他们对自身情绪的努力控制。眉毛在此时成了一把锁，努力地将负面情绪紧锁在大脑之中。而那些忍无可忍终于爆发的人，不管是大哭还是大骂状态，都很少看到他们的眉头是紧锁的。因为他们已经将负面情绪宣泄出来了。
笑纹、眉头纹的话
从一个人的脸上可以看出他的人生经历，有些人总是面带笑容，久而久之，他的嘴角就会形成两条笑纹。因为长期的微笑动作让肌肉不得不重复，从而出现皮肤的褶皱。如果一个人总是眉头紧锁，眉头的肌肉不得不蹙到一起，让眉心的皮肤也出现褶皱，这便是眉头纹。
一个有笑纹的人，不管出现在嘴角还是眼角，都说明他有过一段非常幸福快乐的生活。而一个有眉头纹的人，说明他曾经长期处于焦虑、紧张或愤怒之中。面部纹路忠实地记录了一个人的人生历程，并将其永久铭刻下来。
位于前额的眉头纹会随着年龄的增长和社会阅历的增多而日益丰富，有时候那些长期思考的人也会有这样的纹路，这正是非语言行为的积累。
鼻孔的扩张
通过观察鼻子的变化来确定别人的情绪变化，是人人都可以掌握的一个技巧。
当你与别人交谈的时候，对方的面部是我们观察的重点。如果发现对方的鼻孔微微张开——当然，这个动作是非常轻微的，因为鼻子肌肉构造的特殊性令它不可能过分地张大——那么就可以从一定程度上判定对方的情绪正处于非常愉悦、注意力非常集中的状态。
这一现象因其细微性并不为很多人所熟知。如果观察恋爱中的男女，会发现这个现象非常明显。当青年男女相爱的时候，他们的大脑时刻处于兴奋之中，对于对方的出现总是充满期待。当女孩忽然出现在男孩的面前，会发现男孩除了目光发亮、面带微笑之外，鼻孔也会轻微地扩张，这便是非常有效的正面非语言信息，它表示一个人的情绪正处于昂扬状态。好像它不得不张大一些以便吸入更多的氧气来补充大脑所需一样。
鼻孔的扩张还代表着一种意向线索，当一个人在心中做出一个决定，并马上要付诸行动的时候，他的鼻孔也会出现轻微的扩张。通过这一线索我们可以掌握先机，在对方采取行动之前先发制人。
在一件街头暴力事件中，一个男青年用棒球棒击中了数位路人的后脑，致使他们伤残。事发后警察通过录像观察，却发现当时距离这位男青年最近的那个女孩幸运地逃脱了，因为她在男青年拿起球棒的同时忽然快步逃离，从而避免了灾难的降临。
后来，警察对女孩进行询问：“你是如何发现危险的？”
女孩说：“当时他就在我对面，我看到他的鼻孔忽然张开了一下，然后伸手去拿球棒。我想他可能要做一些别人意想不到的事，便马上与他保持了距离。而他身边的其他人却没有发现这一信息，还像往常一样走动，结果成了受害者。”
这位机警的女孩正是通过观察这样一个细微的动作保护了自己，一个简单的非语言行为告诉她自己所处的环境危险，并让她提前做出应对。如果留意并发现这些信息，将会有更多不幸的人远离灾难。
下巴及其他表情的信号
人体是一个复杂的整体，各个器官需要协作才可以成为一个健康、协调的人。五官虽然各有不同的表达功能，但也不是各自为战。大多数时候，一个情绪信号的表达并不是单独地通过一个部位来完成，它会牵动其他部位也做出相应的改变，一起完成一件任务。
扬起的下巴
形容一个人非常高傲，人们总是喜欢说他“高高地抬起下巴”，这一生动的描述来自于生活实践。当一个人的自信心感到不足或者内心充满担忧时，他常常会放下自己的下巴，随之而来的整个动作便是低下头。如果一个人充满了信心，下巴就会不由自主地扬起来，随之而来的便是鼻子、脸部的抬起，这个动作让人显得有些骄傲，同时也表达出满满自信。
处于正面情绪中的人，会忽视自己的这种动作，他们通过抬起头，展示自己的面部来传递正面信息。如果有人显得委靡不振，周围的人也会鼓励他“抬起头”“昂首阔步”，也是因为这种和地球重力相抗衡的非语言行为，能够显示出积极的信息。
在一个电视访谈节目中，很多记者围绕着一位电影明星进行采访，对他最近拍摄的一部电影提出了很多问题。这位电影明星表现得非常热情，对问题逐一解答。但是，这其中有一位新入行的记者问了一个不合时宜的问题，对于这种级别的演员来说，无疑是一种挑衅。
在电视镜头中，人们发现这位电影明星微笑着，但同时，他的下巴微微地扬起，让自己的整张脸都显露出来，然后说：“这个问题我不想回答。”
虽然在态度上依旧保持着和蔼，但抬起的下巴却说明他不屑于回答这个问题，认为回答这样浅显的问题有失身份。
抬起下巴作为一种高度自信的非语言动作，通过反抗重力来表现自身的态度，从而传递自信或高傲的信号。在不同的文化背景下，这个动作也被赋予不同的含义，有些地区和国家的人会认为抬起的下巴代表轻视，这也许是因为下巴抬起的过程中整个脸部也不得不扬起，以至于看对方的眼神会变成斜视，从而显得充满了轻蔑。
咬指甲的人
指甲虽然不属于面部五官，但因“咬指甲”这个动作的另一个参与者牙齿属于面部，所以它也可以被认定为和五官有关的非语言行为。这一动作的出现往往代表正在承受压力、对环境没有安全感以及不舒适的感受。
咬指甲这一动作常常在缺乏自信的人身上出现，他们最易感受到压力，也最易缺乏安全感，当环境让他们觉得不能掌控时，自信心便会悄悄流逝，也就会在无意之中出现咬指甲的动作。如果在职场之中出现这一行为，则说明此人已经处于交际活动中的劣势，当谈判或交涉中出现这一动作，那么落败之势已经非常明显了。
由于儿童缺乏保护自己的能力，所以他们时常会缺乏安全感，也就常有咬指甲的动作出现。父母总是斥责孩子不要咬指甲，认为这是一个不卫生的坏习惯，但呵斥只能制止孩子的动作，并不能完全让他们卸下心理压力。如果当一个孩子出现咬指甲的动作，父母应该寻找原因，找到让孩子感到不安的缘由并解决它，那孩子就会自动放弃这个动作，毕竟指甲不是什么好吃的东西。
我表示反对
冷笑、斜视等动作，均是由不同的五官来完成的负面情绪的非语言行为表达。在生活中，当一个人的负面情绪并没有积累到太高的程度时，他不会采取很激烈的表达方式，但那些情绪不会因此而消失，它们像一层薄雾一样笼罩在人的脸上，虽然不能具体地从某一块肌肉或某一个动作来表现，五官各个部分似乎也没有发生改变，但善于观察生活的人可以敏锐地感受到。