第3章 肩负企业兴衰的责任
我们时常听到有些员工说：“企业垮了那是老板的事，与我没关系，大不了换个地方。”这是典型的没有责任心的员工。这样的员工，也不可能为企业的发展做出什么像样的成绩来。一个企业是需要每一个成员为之付出、为之奋斗的共同家园。“皮之不存，毛将焉附？”一个企业如果走向了衰亡，那么其中的每一个成员也就没有了存在的依托。
承担身上的责任
比尔·盖茨曾经说过：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”每一个企业都由不同的成员组成，每一个成员的努力程度，都将影响整个企业的运作。如果你对工作不负责任，整个企业就会因为你的失职而出纰漏，所有人的利益都将因为你而遭受损失，其中也包括你自己的利益。一个没有责任心的人在企业中也不会发挥他的主观能动性，他们最常表现出来的就是混日子的态度。
乔治经过面试到一家钢铁公司上班，工作还不到一个月，他就发现了问题：每次炼铁的时候，很多矿石还没有得到充分的冶炼就被扔掉了。如果一直这样下去的话，公司无疑要遭受很大的损失，但是大家好像对这件事情都熟视无睹，乔治决定向负责人汇报这件事。但负责人不以为然，他认为乔治只是一个到厂不足一个月的普通工人，他所提的建议并不值得重视。而且，工厂的工程师都没有意见，可见不会有问题。于是，他对乔治的意见随便做了个记录，就让他回去了。
过了几天，乔治见问题并没有解决，就亲自找负责冶炼的工程师提出了自己的意见。工程师很自信地说：“我们工厂的冶炼技术是世界上一流的，怎么可能会有这样的问题呢？”工程师是名牌大学毕业的高才生，同样不将乔治放在眼里。
虽然自己的意见没有被采纳，但是乔治不肯罢休，他想了想，从那些扔掉的还没有冶炼完全的矿石里面拿出一块来，去找公司负责技术的总工程师。见到总工程师之后，他将手中的矿石拿给他看，然后说：“先生，我认为这是一块没有冶炼好的矿石，您认为呢？”
总工程师仔细地看了看，就说：“不错，这块石头里的含铁量很高。你从哪里得来的？”
乔治说：“这是我们公司炼铁剩下的。”
总工程师大为吃惊，他简直不敢相信会有这样的事。他向乔治了解了事情的整个经过，然后和乔治一起到车间查看。原来是机器的某个零件出现了问题，才导致了冶炼的不充分。
总工程师将这件事汇报给了总经理。第二天，总经理来到车间，宣布任命乔治为负责技术监督的工程师，这一点就连乔治也觉得很意外。
在任命乔治后，总经理感慨地对周围的工人说：“我们公司并不缺少工程师，但是却缺少负责任的工程师。这么大一个工厂，如此多的工程师，却没有一个人发现这个问题。当有人提出问题的时候，他们还不以为然。对于一个企业来讲，责任感比任何人才都更重要。”
其实，一旦你加入了某个企业，你们的命运就紧密地连在了一起，企业的兴衰荣辱也就是你的兴衰荣辱，企业的利益就是你的利益。所以，应该像对待自己的家一样对待企业。
很多员工总想着自己做完自己的工作，领完每个月的薪水便可以了，其他的事跟自己并没有什么关系。你以为这样就不会影响到自己的利益了吗？如果企业里的员工都对企业不负责，那么企业的利益就很容易遭受损失。企业的利益遭受损失，员工的利益就会受到影响。所以，每个员工都应该将企业视为己有，认真负责地处理好自己每天的工作，并时刻提醒自己：“我是在自己的企业里为自己做事。”这样，你才能做好自己的工作，尽到自己应尽的职责。
日本大地震，福岛核电站发生了严重的泄漏事故。为了控制险情，50名坚守岗位的工作人员再次冒死进行注水作业，防止核燃料融化。专家称，70%的人会因高强度辐射或在2周内死亡。面对死神，其中一位勇士豪迈地好：“我们不惧怕死亡，这是我们的职责所在。”一位59岁老员工也表示愿意用生命换取更多人的安全。这些无名英雄的壮举，让人钦佩不已，让人动容。
周伟是一家大型滑雪娱乐企业的普通修理工，这家滑雪娱乐企业是全国首家引进人工造雪机在坡地上造雪的大型滑雪娱乐企业。有一天晚上，周伟深夜出去巡夜，看见有一台造雪机喷出的全是水，而不是雪，这是造雪机的水量控制开关和水泵水压开关不协调造成的。他赶忙跑到水泵坑边，用手电筒一照，发现坑里的水快漫到动力电源的开关口了，若不赶快行动，将会发生动力电缆短路的问题，这会给企业带来重大损失，甚至可能会危及许多人的性命。在这种情况下，他不顾个人安危，跳入水泵坑中，控制住了水泵阀门。周伟穿着全身是水的衣服，把坑里的水排尽，重新启动造雪机开始造雪。当许多同事赶过来帮忙的时候，他已经把问题处理妥当了。这时候，他浑身颤抖得走不动路了。老板闻讯，连夜把周伟送入了医院，他才不至于落下身体上的伤残。
因为周伟的英勇行为，企业避免了重大的损失，他因此受到了企业的表扬和嘉奖，并把他从一名修理工，提拔到了部门经理的位子上。
本杰明·鲁迪亚德曾经说过：“没有谁必须要成为富人或成为伟人，也没有谁必须要成为一个聪明人；但是，每一个人都必须要做一个负责任的人。”员工的责任感是一个企业最宝贵的财富，也是企业制胜的坚实后盾。一个能够负起责任，将企业的命运视为自己的命运，将企业的生死存亡视为与自己切身利益相关的人，才能在任何时候、任何地方，以企业的利益为重。
其实每一个老板都清楚他的企业最需要什么样的员工。一个员工有时就代表了一个企业的整体，所以，身为员工，不要以为自己只是普通一员，其实你能否担当起你的责任，对整个企业而言，有很大的意义。
【公司物语】
责任心是成为企业里最可爱的员工的前提，无论你现在从事何种职业，也无论你选择这份职业的初衷是什么，总之，既然选择了，就要热爱这个职业。所谓“在其位就要谋其事”，说的就是这个道理。在任何一家企业里，领导有领导的责任，员工有员工的责任。只有做好自己该做的事情，在自己的轨道里运行得最好，才是最负责任的表现。
维护公司的声誉
声誉是一家公司极其重要的无形资产，是公司的脸面，也是公司内每一个员工的脸面。别以为维护公司声誉只是上司和老板的责任。每一位员工，都要像爱护自己的脸面一样爱护公司的声誉，保护公司的品牌。
一个成熟的员工必须具备集体荣誉感，并且努力使这种自觉成为习惯，在日常工作中、生活中自觉维护集体的声誉。比如拨打和接听电话时，即使老板不在你身边，你也应该注意语气，体现你的素质与水平，展现企业的形象。微笑着平心静气地接打电话，会令对方感到温暖亲切。不要认为对方看不到自己的表情。其实，你打电话的语调中已经传递出是否友好、礼貌、尊重他人等信息。
李子轩是某知名饮料公司的营销经理。大学毕业后，他就来到了这家公司，光阴似箭，一转眼10年过去了，李子轩把生命中这最美好的时光都献给了公司。他从一名普通职员干起，如今已经做到了部门经理的位置，成为公司出色的要员之一。
周末，李子轩终于可以闲下来了，他陪妻子去逛超市。妻子每次逛超市，都要满载而归才能尽兴，而他只有跟在后面当“苦力”。逛着逛着，李子轩看见自己公司销售的饮料品种齐全，顾客众多，摆在卖场最显眼的位置，这使他心里涌出一种自豪感。
突然，李子轩发现，一箱饮料的商标上有一道非常刺眼的划痕，看起来很不舒服，很显然是卖场员工在搬运时划的。他将这箱饮料挪到其他饮料的后面，但转念一想，前面的饮料卖完后，它又会露出来，依然会被顾客看到。想到这里，他干脆把这箱饮料放到购物车上，自掏腰包买回家去。
妻子看到后，问李子轩：“家里已经有足够多的饮料了（每月公司都会给员工发饮料），为什么还要破费呢？”李子轩指着商标上那道划痕说：“这是我的脸，脸上有污痕，会给别人留下不好的印象！”
像李子轩这样热爱公司的人，总是在下意识中将公司声誉与自己紧紧联系在一起。这种人永远是公司最需要的！
而反观当今不少上班族，聚会时总是喜欢声讨各自公司的种种“不是”。曾经有一个培训老师在“QQ说说”里诉说自己的各种苦闷，发表“做不完的工作，少得可怜的薪水，感觉度日如年”之类的文字。她的上级看到了，直接在她的QQ空间发表评论：“既然如此难受，你为什么不辞职？”
这个上级的评论可谓一针见血。心存不满，可以找上级沟通解决，解决不了，甚至可以通过相关部门来仲裁，何必在网上散发不利于公司声誉的信息？这不仅是损害公司的声誉，同时也损害了自己的职业声誉。这样的员工，试问哪家公司愿意接收？
即便是离职，而且是在不欢而散中离职，也没有必要诋毁原有的公司。这是一种成熟的态度，也是基本的职业操守。不妨用婚姻做类比，你是尊重与欣赏那个天天控诉前夫（前妻）种种不是的人，还是尊重与欣赏那个保持缄默或自觉维护前夫（前妻）的人？
答案不言自明。
【公司物语】
优秀员工总是会把公司声誉放在第一位，无论何时何地都最大限度地维护它。他们懂得：员工与企业的关系就如同手足和身体，不能只看到自己，而应站在更高的角度关心企业的发展。
全心全意，尽职尽责
通过观察那些在职场中获得成功的人，我们不难发现，这些人不论做什么事情，都是“身在其位，心谋其事”，认认真真把本职工作做到位，所以，他们往往能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，也正因为如此，他们总能在职场中获得成就梦想的机会。
只有忠实地对待自己的工作，忠诚地对待公司，充分地使自己发挥出应有的作用，才能巩固你现有的位置。在老板的眼中，永远不会有空缺的位置。如果你想与自己的位置保持一种长期性的关系，那么你就应“在其位，谋其事”，坚持把工作做到位。
每个职位，对公司的生死存亡都起着至关重要的作用。如果有哪位员工在其位不能谋其事，那么其所在位置的运作就会出现问题。而当一个位置的价值得不到充分体现时，就会直接削弱整个公司的生命力。
在现实中，我们发现，真正能做到“在其位，谋其事”的人少之又少。有些员工“身在其位，心谋他政”，眼睛盯着更好的职位，慨叹自己空有一身才华却无处发挥，在抱怨中度日。这样的员工是不称职的，而且还会错过很多宝贵的发展机会。
在其位就要谋其事，这是一个人负责任的最好表现，说明你对自己所从事的工作有信心和热情。只要你认准了目标，有一份自己认同的工作，那么就要认真努力地去做。在努力工作的过程中，你会熟悉技艺，并锻炼出稳健、耐心的性格。同时，你踏实工作的作风，也会赢得同事的认同、老板的欣赏，这些反过来又会促进你工作的提升。
美国独立企业联盟主席——杰克·法里斯，13岁时在父母的加油站工作。法里斯想学修车，但父亲安排他在前台接待顾客。当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到车门前，然后忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到，如果自己干得好，大多数顾客还会再次光临。于是，法里斯总是会多干一些活，如帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。
有一段时间，一位老太太每周都开着车来清洗和打蜡，但车内地板凹陷极深，很难打扫。而且，这位老太太每次在法里斯为她把车准备好后，都要再细致地检查一遍，经常会让法里斯重新打扫，直到车内没有一缕棉绒和灰尘，她才满意地离开。终于，有一次，法里斯无法忍受了，他觉得这位老太太很难打交道，不愿意再侍候她。这时他的父亲告诫他说：“孩子，你要时刻牢记，这是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要认真负责而且以应有的礼貌去对待顾客。”
父亲的话让法里斯受益匪浅，且对他的一生都影响深远。法里斯曾说：“正是加油站的工作使我了解了严格的职业道德和应该如何对待顾客。这些东西在我之后的职业经历中起到了非常重要的作用。”
干一行，爱一行。既然选择了这份工作职业，就应该接受它，并努力地做好——这才是成为职场最可爱员工的必要条件之一。令人遗憾的是，有些员工总是被动地适应工作，工作上的事向来得过且过。他们固执地认为自己在其他领域或许更有优势，更有光明的前途，从而导致他们无法把全部的热情与精力投入到工作中。还有一部分员工盲目追求高薪酬和舒适的工作环境，蓦然回首，才发现自己在碌碌无为中虚度了年华。
而那些选择全心全意、尽职尽责工作的人，或者拥有了一技之长，或者拥有了丰富的管理经验，分别成为各个领域里的“专家”，企业里的“一把手”。试想，有哪个企业不喜欢这些在其位谋其事、勇于负责任的员工呢？所以，无论从事什么工作，只要已经着手了，就千万不要心猿意马，过度沉迷于那些不切实际的诱惑。否则，今天消极怠工的代价，就是明天踏上寻找工作的征程路，这代价未免太大了。
【公司物语】
全心全意、尽职尽责地工作，把该做的工作做到位，并且精益求精。把以前从来没有过的欠缺和空白补上，而且要比你的同行和前辈做得更多，要比自己和他们的预期做得更好，要使老板对你的表现赞叹不已。这样，你自然就会得到更多的回报。
责任心使人卓越
一个有责任心的人，给他人的感觉是值得信赖与尊敬的人。而对于一个没有责任心的人，没有人愿意相信他、支持他、帮助他。
威尔逊是美国历史上一位伟大的总统，在这个高高在上的位置上，他深知自己的责任与义务，并且他也认为，做一些超出自己范围的事情，总会得到更多的回报。他曾经说道：“我发现，强烈的责任心是与机会成正比的。”
幼年的戴高乐在与兄弟玩战争游戏时，总坚定不移地由自己来充当法兰西一方。他坚持称“我的法兰西”，决不准任何人对其染指，甚至不惜为此与他的哥哥打得头破血流，直到他的哥哥无奈地承认：“好了，我不和你争了，是你的法兰西，是你的。”或许这就是天意，日后果然是戴高乐担当了拯救法兰西民族危亡的大任。这也说不上是天意，因为戴高乐自小就始终以拯救法兰西为己任。
勇于担当大任，就是应该清楚地知道什么是自己必须做的，不需人强迫，不要人吩咐。
第二次世界大战初始，法国投降，剩下英军孤立无援地同纳粹德国作战。骄傲的德国人以为接下来他们的任务就是准备迎接“胜利”的到来。1940年7月19日，希特勒在帝国国会作了长篇演说，先是对丘吉尔进行了一番痛快淋漓的臭骂，而后要求英国人民停止抵抗，并要求丘吉尔作出答复。而就在他的这番劝诫发出不到一个小时，英国广播公司就用一个简单的词做出了答复：NO！
后来丘吉尔回忆说，这个“N0”不是英国政府通知广播电台的，而是广播电台的一个播音员在收到希特勒的演讲后，自行决定播出的。丘吉尔从内心为他的人民感到骄傲。何止是丘吉尔，读到这个故事的每一个人，又有哪个不为这个敢当大任的播音员叫好？
曾经的诺贝尔文学奖得主，马丁纽斯·比昂逊在从事文学创作的同时，还是一位社会学家，他说：“一个人越敢于承担责任，他就越会意气风发；如果一个人有足够的胆识与能力，那他就没有什么该讲而不敢讲的话，没有什么该做而不敢做的事，更没有什么心虚畏怯之处。”托尔斯泰也曾经说过：“一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。”
在我们身边的职场中，许多员工习惯于等候和按照上级的吩咐做事，似乎这样就可以不负责任，即使出了错也不会受到谴责。这样的心态只能让别人觉得你目光短浅，而且上司会觉得你能力不够，永远不会将你列为升迁的人选。
【公司物语】
没有责任的人生轻飘飘，不负责任的工作乱糟糟。责任催人奋进，责任使人卓越。假如你想要在公司迅速得到提升，那么就把公司的每一件事情都当作自己的责任吧。放心，老板不是傻子，你的一举一动他会看到。
从小处培养责任感
东汉末年有个叫陈蕃的少年，人小志大，十五岁就立志要“扫天下”。但自己的庭院却杂草丛生、秽物满地，被其父亲的老朋友教训：一屋不扫，何以扫天下？
在职场上，陈蕃式的“大志者”并不鲜见。他们认为自己是大才，是做大事的，不屑于做小事。殊不知，在职场中，更多的是由一些小事组成。如同制作航天飞机一样，千万个完美的零部件，组成了航天飞机；一件又一件的正确的小事，组成一个大而好的结果。
做好小事其实也不简单。工作中的小事琐碎、不起眼，费时、费力，做好了也没有明显的成效，但是做不好可能就会影响大局。很多人认为只要大方向不错，大事大干，小事巧干，某些不起眼的小事情应付一下也不为过。如果单看某一件工作，这种观念倒也无妨，但是要成大事，这种粗放的工作态度便不足取。一件小事就是一张多米诺骨牌，如果其中有一张没有摆好，即使是取得暂时的成功，也会为日后埋下风险隐患。
有一个给布朗太太割草打工的男孩有意给她打电话说：“您需不需要割草？”布朗太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”布朗太太回答：“我的割草工已经做了。”男孩进一步说：“我会帮您把草与走道的四周割得很整齐。”布朗太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他说：“你不是就在布朗太太那儿割草打工吗？为什么还要打这个电话？”男孩说：“我只是想知道我究竟做得好不好！”
事情虽小，也要多自问几次：“我做得如何”。这就是一种责任心。无论多小的事，都尽心尽力去做好。比如说，该到上班时间了，可外面阴冷下着雨，而被窝里又那么舒服，懒散让你在床上多躺了两分钟，此时你应该问自己，你尽到职责了吗？除非你的责任心真的没有萌芽，你才会欺骗自己。对自己的放松就是对责任心的侵害，因此必须去战胜它。
工作无小事，责任体现在工作的每一个环节。比如，遵守公司的规定也是每一个员工的责任，你上班时迟到了五分钟，公司可能就扣掉了你当月的奖金，因为你没有遵守公司的规定。你很可能对公司的处理愤愤不平，“不就迟到五分钟吗？有什么了不起的，也不会有多大影响。”其实，你仔细反思一下自己，如果公司的每个人都迟到五分钟，那会怎么样？你的这种想法只能说明你没把自己的责任当回事。
【公司物语】
责任感是简单而无价的。惠普创始人戴维曾说过：“小事成就大事，细节成就完美。”一个人，一个企业乃至一个国家和民族，不管口号喊得多响亮，最终都得落在地上，并且要从点滴做起，只有做了才能使现实得到改善，工作无小事，认真对待每一件事，固守自己的本职岗位，就是做到了最好。
担起失败的担子
正如在职场中某些人喜欢抢占他人功劳一样，这类人还常常干另一件事，那就是推卸责任。如果他们把事情办砸了，就会找出诸多理由，比如堵车了，时间来不急；同事不配合，没有得到有力的支持；对方人品不好，言而无信等等。如果他们和同事一起办事，事情办砸了，他们的理由会更多：同事不会说话；同事懒惰；同事粗心；同事不守时等等。总之，如果他们和同事一起做事，那错的是同事；如果没有和同事一起，那错的就是公交车、时钟等等。
1980年4月，美国营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后，当时的美国总统吉米·卡特立即在电视里作了这样的声明：“一切责任在我。”
“一切责任在我。”这短短的几个字，表现出一种敢于担当责任的大勇！在此之前，美国人对卡特总统的评价并不高，甚至有人评价他是“误入白宫的历史上最差劲的总统”。但仅仅由于上面的那句话，支持卡特总统的人居然骤增了10%以上。
韦恩博士说：“把责任往别人身上推，等于将力量拱手让人。”我们必须学会像卡特总统那样承担起自己行为的责任，应该积极地寻找任何一点你能够或应该承担的责任，要胜任并愉快地承担起的那些责任，而绝不要通过躲避棘手的事情而逃避责任。
当你寻找额外的责任时，你就会提高自信心和提高完成这项工作的信心。你的上司也会增加对你的信心，增加对你所承担的工作的信心。
要想赢得别人的信任，并不是靠你能够混淆是非的口才，而是你踏踏实实肯负责的精神。我们必须改掉推脱责任的坏习惯。犯了错误有什么理由要解释时，你自己首先要反省，我的理由是不是客观事实，真实可信？是不是只是想用来掩饰自己的错误？然后回头看看自己的行为，如果自己确实有错误的地方，那就应该勇敢地承担责任，诚恳地承认错误，并且要改正自己的行为，积极地寻求补救的办法。这种对自己的严格检查，可能刚开始时有些困难，但是你要相信，只有勇于承担责任的人，才有可能成就大事业。
还有一点值得注意，如果错误确实不是由于自己的过失造成的，那你也不要急于替自己辩解，而应着眼于整个公司的利益，等事情得到妥善的处理后，事情的真相自然会浮出水面。如果你确实被误会了，那么你的上司也自然会在事实中看到，还你一个清白。聪明的员工，要勇于承担起自己职责范围内的责任，积极地寻找并把握谋求公司利益的机会。也只有这种员工，才是老板心目中值得栽培的人才。
【公司物语】
很多老板最看重的就是把公司的事情当成自己事情的人，这样的员工任何时候都是公司的红人。他们也都有一个特质，就是敢作敢当，勇于承担责任。“我警告我们公司的每一个人，”美国塞文机器公司前董事长保罗·查莱普说，“假如有谁说：‘那不是我的错，那是他（其他同事）的责任’，如果被我听到的话，我一定会开除他，因为这么说话的人明显对我们公司没有足够的兴趣。”这句话，可以代表所有老板对责任心的理解。
莫把责任往外推
一位大学心理学教授说：“一个人发展成熟的最明显的标志之一，是他乐于承担起由于自己的错误而造成过失的责任。有勇气和智慧承认自己的错误是不简单的，尤其是在他们很固执和愚蠢的时候。我每天都会做错事，我想我一生几乎都会是这样。然而，我力图在一天里不把同一件事情做错两次，但要想在大部分时间里都避免这种错误，那就不是件容易的事了。可是，当我看见一支铅笔的时候，我就会得到一些宽慰。我想，当人们不犯错误的时候，人们也就用不着制造带有橡皮头的铅笔了。”
“不要问你的国家为你做了什么，而要问一问你为国家做了什么。”这是约翰·肯尼迪当年竞选总统的演说词。
事实上，不仅年轻人，包括许多中老年人仍有这种心态。总是不停地发牢骚，却很少反问自己。公民抱怨国家，职员报怨公司，却不去从自己身上找问题。先别问社会给你了多少，先问问你自己为社会做了多少贡献。那些不从自身找问题，却终日抱怨的人，只不过是一些高龄儿童在撒娇而已。在职场上，有许多员工学会了找借口，尤其是那些“老油条”。一遇到比较麻烦的事情不是推说自己忙，就是干脆推说自己病了，不来上班，或者把本来属于自己的问题推给别的同事去处理。时间一长就形成了一种风气。
不愿承担责任的人会想：我开始就没答应做这件事情，所以出了问题不是我的责任；做事拖沓的人会想：这个星期我很忙，我尽量吧；没有开拓精神的会想：我们以前从没那么做过，或这不是我们这里的做事方式；态度悲观的人会想：我们从没想赶上竞争对手，在许多方面他们都超出我们一大截。在这些冠冕堂皇的借口背后隐藏着的其实是一个人的懦弱与惰性，是扶不起的阿斗的托词。
你喜欢找借口，但是你喜欢那些找借口的人吗？如果你和某人约好时间见面，而他迟到了，见面张口就说：路上车太多了，或者是他在门口迷路了等等，你会怎样想？生活中只有两种行动：要么努力地表现，要么就是不停地辩解。没有人喜欢辩解，那些动辄就说“我以为、我猜、我想、大概是”的人，想想吧，你们从这些话中得到了什么？
当然，我们并不能解决“路上堵车”的问题，我们也不太可能等外部条件都完善了再开始工作，但就是在这种既定的环境中，就是在现有的条件下，我们同样可以把事情做到极致！我们无法改变或支配他人，但一定能改变自己对借口的态度——远离借口的羁绊，抵制借口对自己的影响力，坚定完成任务的信心和决心。越是环境艰难，越是敢于承担责任，锲而不舍，坚韧不拔，就一定能消除借口这条“寄生虫”的侵扰。
【公司物语】
没有责任的生活就轻松吗？有时候逃避责任的代价可能还会更高。不必背负责任的生活看起来似乎很轻松、很舒服，但是我们必须付出更大的代价。因为我们会成为别人手上的球，必须依照别人为我们写出的剧本生活。
让问题到此为止
美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着：“Book of stop here.”翻译成中文就是：问题到此为止。意思就是说：不要总把问题推给别人，到了自己这里就负起责任。对一个国家来说，责任确实是一个事关重大的问题。同样，对于企业来说，责任一样重要。在很多公司都存在这样的问题，总有些员工在工作的时候，一出现什么不能解决的问题，就想放任不管或者推给别人。结果不但自己没有完成任务，还严重地影响了整个公司的运作。
一些员工在谈到自己的公司时，使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”，“他们业务部怎样怎样”，“他们财务部怎样怎样”，这说明他们缺乏起码的责任感，因为他们没有一种“我们是一个大家庭”的认同感，也就是说，他们完全没有肩负起企业主人的角色。
当责任来临时，试图逃避而不主动承担的员工，无论走到哪个公司，都不会受欢迎。在一个企业里，责任事关重大，只有敢于承担责任的员工，才能保证企业的利益。只要你还是公司的一员，就应抛去任何借口，主动承担自己的责任。哪怕可能不在你的职责范围内，但是问题到了你这里，你就应该尽自己的全力，解决问题。
有一位食品企业的老板，讲述了发生在他们企业中的一件真实的事情。这家企业由于厂房地势较低，每年都要经历一至两次的抗洪抢险。有一年夏天，老板出差到外地去了。出差之前，他叮咛几位主要负责人：“时刻注意天气预报。”
有一天晚上，远在外地的老板给几位负责人打电话，因为他看到天气预报说有暴雨，担心厂房被淹。当时，厂房所在地已经下雨了，可能由于天气关系，老板一连打了几个电话，都打不通。最后打到了财务经理的家里，让他立即到企业查看一下。
“嗯，我马上处理，请放心！”接完电话，财务经理并没有到厂房去，他心想：这事是安全部的事情，不该我这个财务经理去处理，何况我家离厂房还有好长一段路，去一趟也费事。于是，他给安全部经理打了一个电话，提醒他去企业看一下。
安全部经理接电话时有些不愉快，心里想：“我安全部的事情，不需要你来管吧。”他也没有去厂房，当时他正在打麻将，连电话都没有打一下，他心里想：“反正有安全科长在，没什么好担心的。”
安全科长没有接到电话，但他知道下雨了，并且清楚下雨意味着什么，但他心里想，有好几个保安在厂里，用不着他操心。当时，他正在陪朋友喝酒，甚至把手机也关了。
那几个保安的确在厂里，但是，用于防洪抽水的几台抽水机没有柴油了，他们打电话给安全科长。科长的电话关机，他们也就没有再打，也没有采取其他措施，早早地睡觉去了。值班的保安睡在值班室里，睡得很沉，他以为雨不会下很大。
到凌晨两点左右，雨突然大起来，值班保安被雷声吵醒时，水已经漫到床边！他立即给消防队打电话。
消防队虽然来得很及时，但由于通知太晚，大部分生产车间都被雨水淹了，数十吨成品、半成品和原辅材料泡在水中，直接经济损失数百万元！
事后，追究责任时，每一个人都说自己没有责任。
财务经理说：“这不是我的责任，我通知安全部经理了。”
安全部经理说：“这是安全科长的责任。”
安全科长说：“保安不该睡觉。”
保安说：“本来可以不发生这样的险情，但抽水机没有柴油了，是行政部的责任，他们没有及时买回柴油来。”
行政部经理说：“这个月费用预算超支了，我没办法。应该追究财务部的责任，他们把预算定得太死。”
财务部经理又说：“控制开支是我们的职责，我们何罪之有？”
老板听了，火冒三丈：“你们每个人都没有责任，那就是老天爷的责任了！我并不是要你们赔偿损失，我要的是你们的态度，要的是你们对这件事情的反思，要的是不再发生同样的灾难，可你们却只会推卸责任！”
有的人在工作时，为了怕做错事情或者做不好事情，而表现得畏畏缩缩，不敢承担责任，遇到自己必须要做的事情时，表现得犹豫不决或过度依赖他人的意见，这是注定要被企业所抛弃的。
让问题到此为止，意思是一个人要自己负起责任来，不要把问题丢给别人，尤其是在遇到困难的时候。一定要记住这句话，世界上没有解决不了的问题，只要你努力地想办法解决。即使你真的解决不了，你这种勇于承担责任的精神也一定会受到褒奖。相反，如果你只想着推卸责任，不仅对解决问题没有任何帮助，反而还会严重影响工作的进行，甚至危害企业的利益。
【公司物语】
一名员工，无论在企业中身处什么职位，都应该对所在的企业负责，在面对问题时不能畏惧，也不能推卸责任，否则终将一事无成。在残酷的市场竞争中，企业需要的就是有责任心的员工。就算你是一名最普通的员工，只要你担当起了你的责任，你就能成为企业中关键的一员。