哈佛沟通课告诉我们，人与人之间沟通，懂得如何说话、说些什么话、怎么把话说到对方心坎里，这些都是很重要的。而要想把话说到对方心坎里，就需要你懂得察言观色，揣摩对方表情言行背后的真实意图，进而把话说到点子...