任何时候，拒绝别人的要求或否定别人的意见，对人们来说，都是一件难为情的事。一个人在提出自己的意见或请求而遭到不讲方式的否定或拒绝时，自尊心往往会激起人们采取以牙还牙的反抗，这种心理反应会极大地阻碍交流...