第27章 换位思考:站在他人的角度交谈沟通

哈佛心理学家通过研究认为,人们都有被尊重和被爱的需要,每个人都希望得到他人的尊重和爱护。人们受到了关心,就会产生感恩之情,就容易听得进去意见和建议。劝说不是压制,心理学上有“对抗理论”,人们都喜欢自由...