第2件事 培养独立思考能力，对“产品低智商”说不

小O入职一月有余，作为师傅的老K一直在暗地里观察，为了不让小O这棵好苗子误入歧途，老K可没少花心思。为了培养小O，老K时不时交代一个任务给小O，比如说撰写竞争对手分析报告，观察小O是怎么完成这个任务的。最后，不到半天时间小O就完成了，结果却是让老K大失所望，原来小O都是从网上抄的现成的，观点也是现成的。老K心想这样下去可不行，赶紧把他叫到办公室，跟小O说道：“你已经不知不觉步入产品低智商的‘神圣殿堂’了，被别人的思想和观点绑架了。”小O有点犯迷糊，我北大毕业，明明智商很高，有130多分呢，为什么师傅说我是产品低智商呢？

老K看小O有点不服气，于是以自己的经验和体会解释说：日本战略之父大前研一的著作，诸如《M型社会》《思考的技术》《低智商社会》《质问力》和《创新者的思考》等，对社会现象产生的原因分析见解独到且深刻、逻辑分析严密、发人深省。凡是读过大前研一这些书的人，无不为他超强的独立思考能力所折服。作为产品经理来说，更应该具备独立思考能力，拒绝成为低智商的产品经理。

什么是独立思考能力？简而言之，就是不盲目相信和跟随甚至附和。绝对要杜绝这样的现象：专家说什么就是什么，媒体说什么就是什么，意见领袖说是什么就是什么，没有自己独到的思考和见解，也懒得去质疑，也不去分析现象背后的本质。很多产品经理在面试的时候，说出的观点和见解都是网上某些所谓的专家顾问、分析师的，迷信权威，没有一丁点儿自己的见解，久而久之，智商也就下降了。国内互联网和移动互联网的产品文化是抄袭和拿来主义文化，国外什么产品火，国内的人就跟着人家做什么，人家发布一个新的功能，产品经理硬着头皮机械地去测试和使用，继而快速写出需求文档，快速迭代快速上线，上线后发现没几个用户在使用，结果产品经理免不了要被批评，严重一点的话可能就要卷铺盖走人了。《刻舟求剑》的故事都听过，可是真正轮到自己的时候，却怎么也警示不起来了。更有甚者，某些公司的领导号召全公司的人向阿里巴巴、腾讯等互联网巨头看齐，挖墙脚、机械照搬它们的产品、技术流程和制度，有效果吗？收效甚微！通俗一点来说，巨头是一棵长满果实的大树，不客气地说，人家的一个果子砸下来都可能将你这棵幼苗砸死。也不想想，巨头沉淀积累了多少年，自己沉淀积累了多少年。能按照对待成人的药量来给小孩服用吗？很明显，这会出大事的。适合别人的不一定适合自己，模仿之前也需要独立思考。

在面试产品经理的时候，经常用下面这道题目来考察产品经理的独立思考能力：百度为什么要做贴吧、知道、百科、经验等产品？有的候选人至少独立思考过，百度要满足用户获取信息的需求，那怎么去满足呢？一是通过机器实现，那通过爬虫、存储、索引、排序等展现搜索结果。但是，这就够了吗？不是！机器的能力毕竟有限，还有很多用户的需求解决不了或者说解决不是很到位，所以就需要人来实现，通过广大的用户来为某一用户提供其需要的信息。这样的形式融合了两种解决方案：一是从机器角度解决，一是从人的角度实现。这是从大的方面来讲。从垂直的角度来说，贴吧、知道、百科、经验等都解决用户在人的这个方面不同的需求。在现实生活中，当我们有问题要寻求答案时，一般是比较简单的why、where、when及how等问题，大多数采取的解决方案都是去问别人，然后按照别人的答案去执行，这种问答对应的就是百度知道；当遇到一些专业术语、名词问题时，一般是what、who等问题，且问题一般有标准答案，大多数人都会去查字典和百科全书，这个对应的就是百度百科；当遇到一些问题，一般是比较复杂一点的which、what、why、who等问题，且一般没有标准答案，有可能需要用到群体智慧来解决，即一群人对某个问题或帖子进行探讨，这种BBS对应的就是百度贴吧；当遇到一些问题，一般是比较复杂一点的how等问题，且一般没有标准答案，大多数人会去找有专业经验的人，这个对应的就是百度经验；诸如此类。

微信为什么要做朋友圈？解决用户什么问题？给用户带来什么价值？有的产品经理至少独立思考过。社会网络有三个关键要素：连接关系、传染物（内容）和互动。通讯录对应连接关系，建立社会连接，解决用户结交新朋友和管理老朋友的问题，给用户带来社交连接上的价值；朋友圈对应传染物和互动，解决用户维护老朋友关系的问题。如何维护？通过发布内容来维护甚至强化朋友关系，来传递信息、情感、观点等，这个内容会有一定的选择性，比如文字、图片、音视频和游戏等，微信偏重图片内容，这些传染物由一个用户传染给一群用户，之后一群用户会对内容产生互动，比如赞和评论，这样会给内容发布者带来尊重和被认同的价值。

在现实生活中，产品经理提出的需求，研发人员总是会质疑或者排斥甚至产生消极抵抗情绪，为什么？因为产品经理的专业度不够，或者说独立思考能力不够，说服不了研发人员。那么如何去说服研发人员？实际上就是要求产品经理具备解决问题的逻辑思路或者能力。这个思路是什么？收集数据和资料，进行分析，提出假设，然后再为印证假设进行现场访问，反复做各种实验，最终得出合理且正确的结论。概括起来就是说：假设→验证→实验→结论。看到这里，如果产品经理了解精益开发模式的话，就会发现，这两者基本上是相似的。很多产品经理经常把假设和结论混为一谈，甚至把现象归结为原因，这样研发人员一旦质问：凭什么这么说？这样说的依据是什么？产品经理往往无力招架，占不到半点上风，甚至误认为这是研发人员发起的挑衅。这非常不利于团队沟通和建设。例如，产品经理经常会做一些产品运营方面的活动，发现做了活动之后，用户数和订单数都增长了，这仅是现象，但是产品经理却把这个现象当成了原因。其实这是完全错误的，因为这里他们没有考虑用户自然增长这个因素，如表1-1所示。

根据表1-1所示进行网站活动数据对比分析，活动前日均订单数13648，活动中日均订单数15408，很显然，13648＜15408。活动前日均用户数为270508，活动中日均用户数为305808，（活动中日均用户数－活动前日均用户数）/活动前日均用户数=13.05%，这是用户自然增长率。按照这个增加率算出的活动中日均订单数为13648× （1+13.05%） =15429，而实际活动中日均订单数为15408，很显然，15408＜15429。通过分析，可以发现，这次活动的效果并不明显，这就是独立思考能力的具体表现。

如何培养独立思考能力？实际上就是加强解决问题的思维训练——换位思考。比如，如果我是小米的产品经理，我该怎么优化这个产品？如果我是微信的产品经理，我该怎么做？坚持这样的思维训练，也许一天看不出差距，但是天天努力，很快就有明显的差异了。

下面以草根经济（“即屌丝经济”）为例，独立思考一下草根经济出现的原因。说到草根经济，就必须要说一下M型社会。

什么是M型社会？M型社会是由日本趋势学研究者大前研一以日本近20年发展历程为研究对象而提出的一种社会发展类型的判断。一方面，在全球化的趋势下，日本的富者在数字世界中大赚全世界的钱，财富快速攀升；另一方面，随着资源重新分配，日本的中产阶级因失去竞争力，而沦落到中下阶层。整个日本社会的财富分配，在中间这块，忽然有了很大的缺口，跟英文字母“M”的字形一样，日本社会分成了三块，左边的穷人变多，右边的富人也变多，但是中间这块，就忽然陷下去，然后不见了。

以如家、速八、汉庭、七天、锦江之星、格林豪泰等为代表的经济型商务酒店兴起和快速发展就是M型社会的一个缩影。它们的目标用户群体不是那些单纯追求廉价的消费者，而是商务游客和旅行者，他们的收入不错，具有较高品位的需求，既不愿付四星级、五星级酒店的高价，又不愿在低档旅店凑合。

以美团、拉手、窝窝团、糯米网、大众点评团、聚划算等为代表的团购网站，也是M型社会的具体表现。它们的目标用户的特征：典型的“价格低，感觉质量好”和“只要稍微加点钱，就可以奢侈一下”。

以9158、呱呱视频、YY语音、唱吧等为代表的产品的目标用户特征：以前只有“高富帅”才能享有的东西，现在草根用户也可以享有了。稍微加点钱，让你过足高富帅般的瘾。

如何应对M型社会？M型社会有四种典型的用户，高收入者、中上收入者、中低收入者、低收入者。中低以下收入者一般占八成（二八原则），也可以理解为草根群体。那么，针对每一种用户，我们做产品时的用户策略分别是什么呢？

❑高收入者：走彻底的奢侈路线。

❑中上收入者：稍微加点钱，就可以享受的新奢侈路线。

❑中低收入：走价格便宜，质量感觉要好的路线。

❑低收入者：走彻底的低价路线。

一位IDG的投资经理人道出了具有投资价值项目或产品的三个衡量标准：完美的团队；刚需；符合大趋势，顺势而为。对于第三点，什么才叫顺势而为，研读完大前研一的《M型社会》就会幡然醒悟。为什么SNS网站发展并不顺利，或多或少都遭遇了瓶颈？主要还是因为目标用户群影响了SNS网站的发展趋势。真正支付的人群主要是草根和精英，精英是不差钱，属于冲动型消费，草根是钱不多，但是舍得花钱，多为面子、虚荣心，也属于冲动型消费。白领生活压力大，可支配的收入减少，受教育程度比较高，消费却比较谨慎，典型的场景就是宁愿选择花掉5000多元买一个iPhone，也不愿意花钱去下载一个付费App。学生和白领不是支付和消费的主要人群，但是是陪着玩的主要人群。产品经理在做产品的时候，要讲究顺势而为，顺大势，时势造英雄。创业中的产品经理也不妨回过头来审视一下，自己创业的方向是否是大势所趋，是否抓住了草根这个世界经济的宠儿。

小O听得很入迷，打心眼里敬佩老K师傅。老K的这段话，深深触动了小O，给了小O当头一棒。小O很庆幸，有机缘遇到这么好的师傅。专家、媒体的观点不能盲目迷信，要批判性吸收。吸取这次教训，小O在以后的工作中慢慢培养独立思考意识和能力。看到小O误入产品低智商歧途后能够及时悬崖勒马，老K很是欣慰。