第8章 远离“愤怒”从了解“愤怒”开始(3)
拥有权力的领导者是最危险的一类人
一天，一位老板在家里和妻子吵了架，心里非常生气。碰巧这个时候，销售部经理来汇报工作，说：“老板，昨天我们有一笔眼看就到手的单子被别的公司抢走了。”老板一听，当下就火冒三丈：“你这个销售部经理是干什么的？当摆设的吗？白拿这么长时间的高薪了？”销售部经理被老板一顿训斥，本来心情就不好，这下就更加愤怒了。
于是，销售部经理气冲冲地回到办公室，刚坐下来，秘书就进来告诉他，下午有个重要会议需要他参加。销售部经理点了点头表示知道了，然后随口问道：“早上我让你录入的那几份文件完成了吗？”秘书回答说：“还没有，因为……”谁知话还没有说完，销售部经理就发火了，说道：“因为什么，别找借口，没完成就是你失职！别以为你在这里干了三年就没有被解雇的可能！”
秘书被销售部经理训斥完以后，回到座位上，心里想：“这三年来，我为公司没日没夜地干，没有功劳也有苦劳啊，不就是几份文件吗，竟然拿解雇来威胁我，我这是招谁惹谁了！”
秘书怀着一肚子气地回到家里。刚打开门就看见儿子懒洋洋地躺在沙发上看电视，浑身脏兮兮的，裤子还破了个洞，怒气便不打一处来，她对儿子大吼道：“你干什么去了？叫你放学后别到处乱疯，你还疯成这个样子回家？是不是又找打啊？还不回房间学习去！”
儿子转身回到房间后，心想：“不就是踢了会儿球吗，就这样骂我……”儿子越想越生气，刚好这时，家里的猫从他脚边跑过，他一脚踢过去怒喝道：“死猫，成天在我跟前晃来晃去，烦死了，滚开！”
老板的怒气波及销售部经理，销售部经理的怒气又影响了秘书，秘书的怒气又带坏了儿子的情绪……由此可见，愤怒的传染性有多么强。当然，这种传染也是需要一定条件的。
从上例中我们可以知道，愤怒能够快速传染是因为被行为化，而这种行为化的愤怒作用于他人，使他人感到不平、委屈，进而心生愤怒，并且在愤怒的传递过程中，大都是地位高、资格深、更具有权力的人向弱势者发脾气。也就是说，愤怒的传递过程往往是由地位高的人传递给地位低的人，又或者是平级传递；而由地位低的人传递给地位高的人的情况则比较少见，因为迫于形势，地位低的人往往会压抑心中的愤怒，不会将其直接发泄出来，将之行为化。
生活中，如果我们身处高位，则尤其要注意控制自己的脾气，否则极易让自己的周围都弥漫着火药味，这不仅不利于做事的效率，也不利于人与人之间的和谐交往。相对地，如果我们身处低位，则容易被他人的怒气波及。此时，我们要注意排解自己的不良情绪，别因过度压抑而损伤了身心。
做一个不生气的领导者
领导者是一个企业、一个集体的代表和灵魂，因此领导者的心态、行为、气度都是向外界述说企业形象的一种语言。试问，一个动不动就发怒的人能管理好一个企业吗？而你又会和这样的企业合作吗？因此，成功的领导者一定要学会制怒，使自己免受愤怒的干扰。
制怒要求领导者有高度自觉的能力，能够及时调整自己的心态和情绪。这种自觉能力让领导者掌控自己的情绪之余，也了解自己内心的真正渴望和前进的驱动力，从而对外表现出一种常态，给人以高深莫测以及如泰山一般稳重的感觉。培养高度自觉与自省能力的前提是领导者对自己的情绪和情感的强度、维度的体验与认知。这就要求领导者除了要有文化素养外，还要有德行修养，要求领导者要拥有比旁人更宽阔的胸襟，要知道，“心胸有多大，舞台就有多大”。
当一个领导者处于愤怒状态的时候，他是不可能冷静理智地寻求解决问题或者弥补漏洞的方法的。一位总裁因为下级未能准备好给董事会的书面报告而暴跳如雷，这时他的做法倾向于把下属劈头盖脸地大骂一顿，于事无补，甚至让情况更加糟糕；但是如果他没有愤怒，而是通过自己的冷静思考，询问报告迟交的原因、什么时候能准备好，他就能找到解决的办法：或者更改董事会召开的时间，或者将董事会的报告内容做适当调整，从而将事情的负面影响减到最少。
当事情超出我们预料和控制的范围时，对于已定的事实我们要接受它，告诉自己愤怒除了气坏自己的身体外，并无半点好处，然后试着冷静理智地分析问题，问问自己“还有什么是我能做到的，是我能够控制的”，接下来就去做那些事情，你会发现事情并没有开始想得那么糟。相反，如果大动肝火，就会彻底失去对事件的控制力，其结果往往是最坏的。一个人如果过于在意那些自己无能为力的事，就会生气愤怒；同时，越发怒，事情就越无能为力。将自己的注意力从无法控制的事物上转移是解决愤怒的关键所在。
假如你是一个领导者，正赶着去参加一个重要的会议，但是被堵在了交通长蛇阵里，这下是非迟到不可了。虽然你气得捶胸顿足，可是仍然没有丝毫办法准时参加。与其如此，不如将自己的注意力转移，问问自己：“在这场交通堵塞中，迟到的人会只有我一个吗？”显然不是。好了，这下心理平衡多了，接下来再问问自己：“那么在这场混乱里，我能做些什么呢？”如果不能改变结果，那么至少要降低这次混乱所带来的危害。你不妨为会议做一下准备。例如，你将事先准备好的内容再过一遍，如果运气好的话，你可能还会弥补几个漏洞。等你做完这些，也许汽车已经“爬”到了会场。这时，你就可以心境平和、满怀信心地下车，为自己的迟到做最真诚的道歉，会议也可以顺利进行了。
生气都是无谓的
别人的指责、欺辱、窃取，加上自己遭遇的挫败，心绪必然难以平静。此时，大多数人都会怒发冲冠，气愤难平。然而，愤怒除了让自己更加痛苦，别无他用。
其实，无论遭遇了什么，生气都是毫无意义的，是无所谓的，并不能帮助我们解决问题。
我们之所以生气，是因为我们太过关注自己的感受。我们也可以不生气，当我们关注事情本身，关注如何积极地解决问题、摆脱困境以过上更好的生活，我们便能够心平气和了，而我们也终将因此而迎来幸福的生活。
被人指责，无须生气，生气是心虚的表现；有则改之无则加勉，豁达才能赢得他人的认可。被人欺辱，不必生气，最有力的回击不是生气，而是自强。被人窃取，不用生气，无能者才会窃取，他盗不走你的智慧……
别因被指责而生气
威廉·麦金莱任美国总统期间，曾因一项人事调动而遭到许多议员及政客的强烈指责。在接受代表质询时，他遭到一位脾气暴躁的国会议员的责骂，但麦金莱却没有因此而动怒，反而若无其事地一声不吭，任凭这位议员大放厥词。待这位国会议员发泄完，稍微平静一些之后，他才用极其友好的口气说：“现在你的怒气平和了吧？照理说你是没有权利责问我的，但现在我仍愿意详细解释给你听……”最后，他说得那位气势汹汹的议员心服口服，羞愧地低下了头。