第1章 前言

美国形象设计大师罗伯特·庞德说过：“你的整体展示——服装、身体、面部、态度为你打开凯旋、胜利之门，你的出现向世界传递你的权威、可信度、被喜爱度。”

没错，礼仪是一个人的教养、风度以及人格魅力的最好展现，修炼良好的礼仪，能够帮助你瞬间凝聚人气、建立各种人脉；能够让你换取好感，赢得信赖；能够使你在各种环境中温文尔雅，如鱼得水。在人们的交往中，特别是在职场当中，具有良好礼仪的人不仅会给对方留下美好的印象，而且还可以令双方心情愉悦，营造一种良好的交往氛围，为双方的合作奠定一个坚固的基础，而不符合礼仪规范的举止，则会在无形中影响自己的形象。

因此，作为一个职业女性，就应该拿起礼仪的法宝来武装自己，让自己变得优美雅致、人见人爱。随着商业活动越来越频繁，面对开放的世界、开放的社会，只有扩大交流，才能够让自己在社会中占有一席之地，并迅速发展，而礼仪是最重要的工具。每一个人都想要成功，但是要想提升自我形象，提高企业美誉，增加自己的核心竞争力，就必须要学好礼仪知识。优雅的礼仪是让大家喜欢你的法宝，它能够让你顽强地适应任何环境，从而生根、开花、结果。

职场的竞争也许是激烈的，但是那些进退有度、彬彬有礼、懂得职场礼仪的女人却能做到四两拨千斤，她们用最优雅的姿态、最得体的语言，在职场的竞争中游刃有余。成功对于这些女人而言，似乎会变得更容易一些。成功的女人未必就一定是强势的，仪态万方的女人更容易受到人们的青睐。那些踩着高跟鞋在职场游走的成功女性，哪一个不是谦和有礼、进退有度的？事实证明，你对别人尊重，别人才会对你尊重。那些懂礼貌又不做作的女人，不仅会赢得男人的欣赏，同样也能获得女人的喜爱。而在职场当中，这种欣赏和喜爱不仅会为你赢得好人缘，更能为你铺就好前程。

谁说职场就非得是硝烟弥漫的，懂得使用礼仪的女人，能够以春风化雨、润物无声之姿轻轻松松滋润他人的心田，赢得他人的好感，进而得到他人的支持。本书系统地介绍了现代职场礼仪的特点、要点和规范，全面展示现代礼仪的精华所在。虽然其中的一些礼仪细节并非人人都能学到，但只要把礼仪的原则铭记在心，贯穿于言行，那么，在不知不觉的自我修炼中，礼仪文化就会潜移默化地帮助你提高修养，提升自我，从而帮助你赢得人缘财源，在通往事业成功的大道上顺风顺水。懂得礼仪，你就会发现，人生的改变又有了新的开始。

同时，礼仪绝不是刻板、拘谨、正襟危坐、故作矜持，它一样可以轻松、随意。就像我们这本书，它虽然是一本礼仪用书，但绝对不是照本宣科、枯燥死板的；它会告诉你一个职场女性如何轻松做到仪态万方，但是绝对不是以指导者的姿态和乏味的语言来进行说教，告诉读者必须怎样、不能怎样。它用时尚轻松的语言，既能做到优雅，又能不失幽默，使读者能够以一种放松的心态感受礼仪的趣味之处，进而注重礼仪、爱上礼仪。

上官文姝

2010年8月