华为的创新观

来自美国的声音：以客户为中心的中国式创新

在一些西方人用错愕的语气对华为等中国企业发出“它们怎么能打败我们”的惊叹时，大卫·沃尔夫（David Worf），一位来自美国的咨询专家兼产业分析师给出了答案。在他的《建立连接：中国电信巨人的和平崛起》（Making the Connection: The PeacefuI Rise of China's TeIecommunications Giants）研究报告中，对西方给出警示：“电信业是中国第一个能走出世界、挑战国际巨头的行业。”针对媒体对“中国缺乏创新”的普遍批评，大卫别开生面地将中国称为“创新的国度”，甚至将深圳定义为“中国特色的硅谷”。他指出：“中国电信设备公司追求一种我们可以称之为‘以客户为中心’的创新。这种追求引领着他们在创新之路上越走越远……真正的突破表现在当客户说：‘你们能不能……’时，他们得到的答案不是‘能’或者‘不能’，而是‘项目就交给我们吧’……”

华为瑞典研究所的首任所长、现华为董事兼2012实验室负责人李英涛说：“一家公司成功的基因是其背后选择的逻辑，华为选择了以客户需求为导向，而凡是符合客户需求的创新都是有根基的。因此，围绕客户显性及隐性需求，创新成功的概率就要大得多。”这种成功的创新，在华为有以下两个典型的例子：

一是被业界称作“架构型的颠覆性创新产品”的分布式基站。在此之前，欧洲客户对来自中国的面孔具有习惯性的不信任，而华为无线研发部门组织一批技术骨干，加班加点地开发，不到半年时间实现了产品突破，也实现了华为3G产品在欧洲市场的零突破。

二是SingIeRAN解决方案。华为通过复杂的数学算法，实现单一基站将2G、3G、4G以及未来所有网络制式融合在一起，大大降低了运营商的投入成本，从而成为业界的标杆，也从本质层面提升了华为的全球竞争力。

何为企业的创新观？开篇的这段描述可以看作华为创新观的一个缩影。

我们探讨创新观，是基于这样的事实：华为一切的创新行为和成果，都是在一种激励、包容和支持创新的环境中发生的，这背后必然有着某种牵引和支撑着它的核心观念，即某种可称为“创新观”的管理哲学理念。这个理念，要探讨企业对创新这种活动的世界观和方法论，即如何看待创新（是什么和不是什么），以及如何把握创新（运用怎样的方法、手段和原则）。

在理解华为创新的世界观时，我们追本溯源地探寻了企业创新的出发点，理解其创新的根本原因和最终目标；在归纳华为创新的方法论时，我们广泛研究了企业创新实践的指导思想、行为规范、体系制度，最终从中凝练出最普适、最核心的三个原则。

华为的创新观，起源于它的创业之路，成熟于它的创新之道，凝练在其核心价值观和企业文化中。这种创新观，让企业创新有了清晰的牵引力、强大的助推力和持久的驱动力。这种创新观所形成的企业创新能力，促使着华为不断学习和奋斗，并进一步形成华为特有的创新文化，继续鼓励、支持和催生着创新。