第15章 领导即席讲话实战技巧(3)
某公司职员向上级反应调整工资及每周休息两日等极现实且具体的要求。如果你是负责人，你会如何处理呢？此时你若将这些问题一一作答，则很可能会被牵着鼻跑。但一位聪明的领导者，从不作正面答复。他会巧妙地闪躲正面的问题，并以基本问题来搪塞，他或许会这样说：
“各位所提的都是些切身的问题，我也深深了解问题的重要性，但可否请各位再将眼光放大，看得更远一些，因为各位皆为本公司的职员，也可以说是靠公司生活，而公司也是非常希望尽量改善各位的生活，但如果一定要按照各位的要求做的话，公司很可能会站不住脚，若真有这种后果，各位的生活会成问题，难道各位会想见到这一事实吗？各位再想想，目前社会的经济情况已十分恶劣，还要公司提高待遇吗？希望各位能稍作忍耐，但凡今日所提的问题也是公司早已考虑过的。”
如此将长远的基本问题来代替眼前的要求，自然对方就会逐渐软化下来。
六、故意否定己见以让对方赞同
会议在进行时往往都会有争论的情况发生，当双方争论得面红耳赤时，争论的重点已非为原来的论据，而转为为争论而争论的情形。如果某方以正面反驳，对方是绝不让步的，最终闹成了僵局。此时不妨运用“推不成，拉却成”的方法试试。
如某会议的与会者分成了两个派系，甲方赞同的是A策略，乙方却赞同B策略，双方正僵持不下时，甲方突有一人发表了较客观的论点，说：“仔细推想起来，B策略也有它的好处，并非一无可取。”
听了甲方如此一说，乙方立刻便有一名代表起立说：“说实在的，A策略确实相当不错，是有其利用价值的。”
于是双方局势已趋缓和，同时A、B两策略也同时被采用了，并且甲乙双方也互相道歉言和了事，这就是“推不成，拉却成”的典型例子。
社会上就是有许多人并非以论据去作反对，往往是意气用事，为反对而反对，若有一方能稍作让步，对方就会不再反对而使气氛缓和下来。
又如吵架的一方正欲向对方挥拳时，若对方以和善的语气向他道歉，本欲挥下的拳头顿时失去了目标而缓缓垂下，一场火药味浓烈的争斗也顿时熄灭。
若有人与你唱反调？不妨以否定自己论调的方式引出对方的赞同。
七、承认错误以躲避追究
在某次竞选活动中，有一地区的民众分成了两大派系，双方的助选员也是为了争取选票而疲于奔命，不择手段。乙方助选员气势汹汹地质问某人是否为甲方卖力，此人妙答说：“你看我像吗？如果你们认为我像，就当我是为他卖力好了。”
乙方助选员一听，顿时失去了攻击的目标，也谈不上什么兴师问罪了，终于无趣地说道：“我们只是问问而已，何必当真呢！”
如果是一般人遇此情形，通常会直接答说“是”或“不是”，而这位仁兄却从容不迫地躲避了正面的答复，而使对方泄了气似的无言以对。
也许有人会以为，承认了错误即表示处于下风，岂不更吃亏，其实不然，因为你在作表面承认时，是以漫不经心的口气回答的，从而使对方敌对的意念顿失，也就无所谓上风或下风了。这种干脆承认自己错误的作法还可巧妙躲开对方的锋芒。
对于气势汹汹的对手，领导者也可用故意承认自己错误来使他失去攻击目标。
八、巧妙回避对方紧急要求
某公司的一位职员，正想在买好的土地上建造房子居住，不料此时突然接到公司命令，被派往国外分公司服务，而且要举家迁徙，两周内就得出发，此时他如热锅上的蚂蚁不知该如何是好，于是便立刻向建设公司建议停止建造房子，但结果却是所料不及的。
当这位建造公司负责人听了他中止兴建房屋的理由时，便从容不迫地答道：“哦！确实事关重大，事情既然是这般紧急，就非设法解决不可了。但我们或可反过来想想，建造这栋房子，在你这一生中也许就只这么一次，是否应该考虑清楚后再作处理，以免事后反悔。”
这位建造公司负责人话中的含意使这位职员很明显地感觉到此次的解约将会左右自己的一生，是件极为重大的事，所以万不可因眼前的紧急事态而改变了终身的长远计划。本来打算尽快解约的这位仁兄，一经对方提醒便上了“值得考虑的圈套”，最终放弃了解约的念头。
任何人对突发的紧急事件都想尽快解决，而这一类人是很不容易被说服的，此时，你如果在言词上有稍许的差错，必会弄得更糟。所以你首先要稳定对方的情绪，再将对方所谓紧急事件视为重大事件，并强调这会影响到对方未来长远的计划，应让对方自己去衡量事件的利弊。
这种方式在领导即席讲话的议会中也可运用，若某议员提出的议案，要求作紧急裁断时，便可用“事关重大，须作长远考虑”为理由，使他为之语塞，而不便继续追究。
对于对方的紧急要求，可以用“事关重大”作盾牌。
十、先发制人取得心理优势
在约定的时间，如果我们迟到，心中难免感觉自己稍处下风，而不易推进自己的话题；相反，若是自己比对方先到，心中便会有充裕的感觉，较对方具有优越感。尤其是遇到对方是位难缠的人，则愈有这种心理倾向。我们在说话时也有这样的现象，因此领导者应该注意，在一开始就让自己占据主动地位。以置对方于你的优势之下。
某大学招生时，由于加了面试，致使两三个学院的报名人数比预定人数多出好几倍，其中尤以教育学院的报名人数为最多，本来预定录取人数是一百名，报名者却有六千人之多。
于是，该学院的教授们便开了紧急会议，决议取消面试，但当时校长却回答暂作考虑，而不予当面答复，过了不久，这些教授们突被校长召去。起初他们认为定是提议被采纳，都高兴地来到校长室。不料，情形不太严重的工学院教授们已先他们而到，而前者主张面试，并且已和校长交换过意见，校长见了他们便说：
“既然是同样的问题？你们还是自己去商量好了。”
这下教育学院的教授们也不好再坚持己见了。由于校长拿工学院的教授们作盾牌，而先发制人地制住了教育学院的教授们。校长还当着他们面说：
“如果一天办不完，多延几天也无妨，但轻易取消考试项目却是万万不可的，必须要往实施面试这方面去考虑。”
经校长这么一说，为了颜面，他们也得在这一天内将此事办完，最后那年的六千名考生的面试在一天之内就完成了。
这位校长在要求不易为人接受时，采取的便是先发制人的方式，先让自己占据主动。在取得心理上的优势后，事情自然就顺着他的意愿进行。
十一、分散抨击目标的伎俩
战争前后，日本保守派政治领袖三木武吉，他的口才确有惊人之处。在某次的议会上，有一位议员攻击他说：
“你身为公职人员，竟然有四位姨太太，真是太过分了。”
这位三木武吉却不慌不忙地回答说：
这位议员先生说话也真欠考虑，我可不是只有四位，而是有五位姨太太。”
话一说完，整个议事堂顿时哄堂大笑，而这位攻击者当然也失去了攻击的目标，便不再继续追究。