第10章 商务接待：小细节换来大满意(3)

接待：欢迎礼仪要因人而异

接待通俗说是迎来送往，它是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。礼貌周到接待工作不仅可以给客人留下良好第一印象，而且可以...