第8章 制约影响力的因素

一个人影响力的塑造，往往离不开形象、道德情操、知识素养等。事实上，每个人的言谈举止都是他影响力的体现。因此，一个人的道德、权力滥用、心理失调、思想僵化等不仅破坏了自身的形象，从而对个人影响力的提升起到了一定的制约作用。

影响力的研究内容是十分丰富的，以上我们探讨了影响力的内涵、非权力影响力、人际关系处理艺术、个人魅力、个人的品牌意识等，接下来我们一起来从以下几方面了解制约影响力的因素。

权力滥用对影响力的制约

权力滥用虽然表现形式不一样，但各种形式对管理者影响力都有着不同程度的制约。

（一）权力滥用扰乱了正常的工作秩序

管理工作是一个系统工程，它自上而下按照一定的程序运转，遵循着一定的规律运行。分层分级管理管理，就是为了使管理工作有序进行，从而取得更好的工作效果。而越位侵权、权力独揽等权力滥用现象的产生，则使这种正常运转的程序受到破坏，使正常的工作秩序被破坏，这必然会给管理工作带来损失。

（二）权力滥用会使管理者丧失群众的支持

权力滥用会直接降低、损害管理者自身的形象，并会导致人们对其拥护率、支持度的降低甚至丧失。一个不受人们支持、拥护的管理者注定是要失败的，又谈何影响力？

（三）权力滥用影响了下属积极性、主动性、创造性的发挥

调动下属群众的积极性，使下属的主动性、创造性得到极大的发挥，是管理者的一个重要的任务。而侵权越位、大权独揽，则妨害了这一任务的完成。管理者经常侵权越位、大权独揽，包办代替一切，下属就会听之任之，不会去想，也不会去做。因为管理的行为告诉他：你想也白想，管理者早就想好了；你也不必主动去做，你不做管理者也能做。既然做和尚也不用撞钟，哪还谈得上主动性、积极性、创造性？

道德失范对影响力的制约

道德失范对领导影响力的制约，主要表现在以下两个方面：

（一）道德失范必然使管理者丧失政治上的坚定性

管理者必须保持政治立场上的坚定性，忠于人民的事业，忠于党的事业，忠于共产主义的事业。这种政治上的坚定正确，并非是单纯的政治问题，其中也包含有道德因素。党的事业告诉我们，政治上的坚定正确与道德上的高尚纯洁是统一的。管理者如果没有高尚纯洁的道德，是无法保证他在政治立场上是坚定正确的。因为后者是以前者为条件的。换句话说，一个道德败坏的管理者，绝不可能政治上是坚定正确的。

（二）道德失范必然使管理者丧失表率作用

管理者的道德品质表现，对人民群众的精神面貌有着直接的影响，这其实也就是一种表率作用。正像邓小平同志所指出的，党是整个社会的表率，党的各级领导同志又是全党的表率；领导干部，特别是高级干部以身作则非常重要。群众对干部总是要听其言、观其行的。江泽民同志也多次指出，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来。

管理者如果道德失范，不遵守党纪国法和社会主义道德准则，也就不可能引导群众形成良好的社会道德风尚，也就丧失了表率的作用。一个丧失了表率作用的管理者，是无法引导、带领群众去实现组织目标的。

心理失调对影响力的制约

心理失调对管理者影响力的制约主要表现在以下两个方面：

（一）心理失调会使管理者的身体健康受到影响

世界卫生组织给健康下了这样一个最新定义：健康是一种身体上、精神上的完全平衡状态。这就是说，一个人仅是身强力壮，没有气质性病变，还称不上健康，只有生理、心理两方面都没有疾患，才算是真正的健康。这样说来，管理者如果心理失调，就称不上是健康的人。一个不健康的人是无法治理国家、管理社会、领导人民的。

（二）心理失调会导致管理者行为异常

人的行为是受心理支配的，心理失调的管理者会因虚荣而弄虚作假，会因狭隘而排斥异己，会因自负而盛气凌人，会因嫉妒而丧心病狂。一个弄虚作假，排斥异己，盛气凌人的管理者是没有领导影响力可言的。

思想僵化对影响力的制约

人们的行动是受思想支配的。思想是客观存在反映在人的意识中经过思维活动而产生的结果。因此，思维僵化必然导致思想僵化。一个思想僵化的管理者，是不会具有领导影响力的。

（一）思想僵化，会导致条条、框框现象增多

事实表明，思想僵化的人，总是教条地理解和执行党的方针、路线、政策，而不是从实际出发、具体问题具体分析。邓小平同志曾深刻地揭示过这种现象。他说：“加强党的领导，变成了党去包办一切、干预一切；实行一元化领导，变成了党政不分、以党代政；坚持中央的统一领导，变成了‘一切统一口径’。违反中央政策根本原则的‘土政策’要反对，但是也有的‘土政策’的确是从实际出发的，是得到群众拥护的。这些正确政策现在往往也受到指责，因为它‘不合统一口径’。”

（二）思想僵化，会导致照搬照抄现象出现

思想僵化的人做事，总是不从实际出发，而拘泥于本本。马列书中没有讲过的，文件上没有规定的，前人没有谈过的，自己就不敢讲，不敢做。一切照搬照抄。例如写文章时，如果是一份学习上级指示精神的情况简报，就会在“大家一致认识到”一语的下面，整段整段地抄袭。以至于有位领导在看了简报之后说：“把我们说的话又给送回来了。”显然，这种做法是不好的。这看似笑话，实际上，在工作中这种事是屡见不鲜的。某省就曾发生过这样一件事：

一份文件由中央转发至省，省转市转县，县再转发，结果文件的名称写为《“关于加强各类专业技术干部业务进修工作的意见”的通知的通知的通知》。

这篇照抄照搬的公文，只看名称就可以说明问题了，还用得着再分析评说吗？

拉丁美洲谚语说得好：“不会思考的人是白痴，不肯思考的人是懒汉，不敢思考的人是奴隶。”懒汉、奴隶是无法做好领导工作的，也是不可能具有领导影响力的。

（三）思想僵化，会使管理者丧失创新能力

思想僵化的最大特点，就是它的保守性，即过于迷信本本，迷信权威，拘泥于传统的习惯和旧的模式，遇事缩手缩脚，前怕狼后怕虎，不敢突破旧的框框，没有勇气和胆识来根据新情况、新问题提出新的意见。而这些正是开拓创新的大忌。可见，管理者如果思想僵化，就不可能具备开拓创新的能力。

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是管理者提升管理影响力的一个重要因素。在社会主义现代化建设的新时期，管理者如果缺乏创新的能力，就不能成为一个合格的管理者。

言行失体对影响力的制约

有这样一个实验，让被试者看三组“罪犯”的材料，三组“罪犯”的罪行程度相等，其中两组材料附有“罪犯”的照片，一组照片眉清目秀，另一组照片相貌狰狞，还有一组不附照片，请被试者充当法官判决。结果是，第一组多被判为无罪，第二组多被判为重罪，第三组则介于两者之间。

这一实验说明，人的外貌特征影响着人们对他的整体评价。推而论之，作为外貌特征的言行，其失体的状态对领导影响力也有着很强的制约作用。

（一）言行失体会阻碍管理者与人民群众的有效沟通

人际沟通交往，有着一定的行为规则。只有遵循这一规则，交往沟通才能顺利有效地进行。如果违背了这一规则，交往沟通就会受到阻碍。而失体的言行，因为违背了人际交往沟通的一般规则，所以，必定会使沟通交往不能顺畅地进行。管理者如果言行失体，就会极大地影响他与下属群众之间的关系，从而制约其管理影响力的增强与有效发挥。

（二）言行失体会妨碍管理者塑造良好的管理形象

管理者良好形象的塑造，虽然最根本的是要具有坚定的政治立场，高尚的道德情操，廉洁奉公的品行，渊博的知识素养和杰出的管理才能，但言行举止是否得体也是一个关键性的因素。事实上，每个人的言行举止都是他内在素质或气质的外在表现。而这种外在表现对被管理者来说，是直观的，第一印象的，被管理者往往通过这些直接的印象来判断和评价管理者。因此，管理者的言行举止如何，对其管理影响力有着重要的影响。得体的言行，有助于提升管理影响力；失体的言行，破坏了管理者塑造良好的管理形象，从而对管理影响力的提升起到了一定的制约作用。

用人失察对影响力的制约

管理者用人失察，不仅会给党和国家以及人民的事业带来巨大的损失，还会大大地降低他的管理影响力。

（一）用人失察是管理者丧失职能的主要表现

“用人”是管理者的主要职责。因为管理活动的最大特点是管理者要能充分调动广大人民群众的积极性，要能正确指挥广大人民群众来实现组织目标。所以，善于发现人才，团结人才，使用人才，就成为合格管理者的主要标志之一，也是管理者履行好管理职能的一种重要表现。如果管理者不能团结人才，不能正确合理地使用人才，用人失察，就丧失了他的基本职能。如果管理者丧失了基本的职能，就会大大降低他的管理影响力。

（二）用人失察会严重地妨碍决策目标的实现

在管理活动中，管理者做出了决策，还必须组织人才来实施决策。可以说，决策目标的实现，要看能否正确使用人才。用毛泽东的话来说，就是决策目标确定之后，人才就是决定的因素。因为管理者的决策目标再好再完美，如果没有具体实施的人才，目标也只能是镜中花，水中月，根本就无法实现。所以，选才用人是实现管理决策的组织保证。管理者如果不能正确地选才用人，用人失察，就会严重地阻碍决策目标的实现。

（三）用人失察会使管理者丧失管理权威

管理者如果不能坚持任人唯贤的正确干部路线，而是以亲为贤，以媚为能，以资历家世为依凭，大搞裙带关系，“一人得道，鸡犬升天”，人民赋予的权力成了他们私相授受的个人财产，就会毫无公正可言。一个没有公正的管理者，是不可能具有管理权威的。不仅如此，还会让他走向腐败犯罪的深渊。

情绪失控对影响力的制约

情绪贯穿在管理者的整个工作中，因此，情绪失控对管理影响力的制约不能低估。总的来说，情绪对管理影响力的制约主要表现在以下几个方面：

（一）情绪失控会对管理者的身心造成极大的伤害

情绪与人的身心健康有着非常密切的联系。情绪失控，会极大地危害身体健康，因为它会破坏人的生理和心理的平衡。人的生理和心理的平衡一旦被破坏，人的身心便要失去常态，从而诱发疾病。我国古代医学典籍《内经》中就有“怒伤肝”、“忧伤肺”、“思伤脾”、“恐伤肾”的说法。在中世纪，西方著名的医生伊本·西拿还曾经用动物做过一个实验，他将两只公羊分别拴在不同的地方，给以相同的食物，但一只羊的旁边拴着一只狼。几天后，身边有狼的羊一命呜呼，而另一只羊则安然无恙。死掉的羊是因为它每天都处于极度的恐慌害怕之中，身心受到极大的伤害，结果因为恐惧紧张而死去。

经事实证明，人无论是处于哪种情绪之中，不管是兴奋、快乐，还是悲伤、恐惧，只要超过了一定的状态，就会引起生理和心理功能的紊乱，并最终导致免疫功能下降，生发疾病。古今中外的管理者因为情绪因素而影响身心健康的例子为数不少。比如斯大林，生度的疑心，易怒的性情，是他晚年健康的真正杀手。

（二）情绪失控会导致管理者的行为偏离正常轨道

情绪与人的行为关系密切。失控的情绪会导致人的行为偏离正常的轨道。管理者也是如此。导致管理者行为偏离正常轨道的情绪主要有愤怒暴躁、消沉颓靡和喜怒无常。

著名文学家薄伽丘曾经说过，愤怒暴躁是人们在感到不如意的时候，还来不及想一想，就突然爆发的情绪。它排斥一切理性，蒙蔽了我们理性的双眼，让我们的心灵在昏天黑地中喷射着猛烈的火焰。管理者如果不能有效地控制自己的暴躁愤怒情绪，就可能做出令自己终身后悔的行为。

消沉颓靡的情绪也会诱发管理者的行为偏离正常的轨道。消沉颓靡的管理者会失去人生的理想和目标，会放弃人生的追求与奉献，变得浑浑噩噩，醉生梦死。于是，便醉心于声色犬马、灯红酒绿，从而滑入罪恶的深渊。

喜怒无常的情绪会造成管理者行为的怪异。如果管理者的决策是在非理性状态下进行的，其决策是不可能正确、科学的。

知识匮乏对影响力的制约

知识匮乏，对管理者影响力的制约主要表现在以下几个方面：

（一）知识匮乏能制约管理者影响力的产生

在知识经济时代，知识是构成管理者个人威望影响力的重要因素之一。换句话说，管理者的知识要高于被管理者，二者之间形成了一种知识距离，这样，才能使被管理者对管理者产生敬佩感，从而形成管理者影响力。可见，管理者如果知识匮乏，就无法使被管理者产生敬佩感，从而也就制约了管理影响力的产生。

（二）知识匮乏能导致管理者思维的僵化

思维创新离不开知识，知识是思维创新的基础。正如日本学者池田大作所言：“知识能够诱发智慧，是打开智慧大门的钥匙。”一个没有知识基础的管理，若想创新，只能是空想。因为他缺乏思维创新的最基本的原料。由此说来，管理者如果知识匮乏，必将导致他的思维僵化。

（三）知识匮乏必定妨碍管理者整体素质的提高

德国著名诗人歌德说过：“一切才能都要靠知识来营养，这样才会有施展才能的力量。”的确，人的知识愈广博，人的本身也愈臻完善，人也就愈有力量。作为管理者，其整体素质的提高，依靠于知识的增长。如果没有知识作为基础，没有知识作为推动力，管理者不仅仅是思维僵化，他的管理能力也会大大降低，因为“人的智力是通过他所接受的知识和思想培养起来的。”所以列宁说：“只有了解人类创造的一切财富以丰富自己的头脑，才能成为共产主义者。”

决策失误对影响力的制约

决策失误对管理者影响力的制约是显而易见的。具体说来，它的危害主要有以下两点：

（一）决策失误是管理者失职的主要表现

管理者是否称职，决策的正确与否是其主要的衡量标准之一。因为管理就是决策，决策是管理者的首要职责。一个不能科学正确决策的管理者，怎么能称得上是称职的管理者？

（二）决策失误是管理影响力弱化的重要原因

管理者自身管理影响力的弱化，有各种各样的原因，但决策失误是非常重要的原因。因为决策失误，不仅会给党和国家以及人民群众的利益带来有形的损失，即人力、财力、物力的损失，还会给人民群众造成无形的心理创伤，它会使人心涣散，思想混乱，并造成人们对党的不信任。从而引发人们对其管理能力的怀疑，对其信心的丧失。