第26章 做个高效工作的执行者(2)

的学生们。然后，专家从桌底下又拿出一大瓶水，把水倒进看起来已经被鹅卵石、小碎石、

沙子填满了的罐子里。当这些事都做完之后，专家问他的学生们：“我们从上面这些事情可

以得到什么重要的启示呢？”

课堂上一阵沉默，后来有位学生站起来回答说：“无论我们的工作多忙，行程排得多满，如

果要挤一下时间的话，还是可以多做些事的。”专家听完，点了点头，微笑道：“说得很好

，但并不是我要告诉你们的重要信息。”说到这里，这位专家有意停顿了一下，用眼睛向全

班同学扫视了一遍说：“我想告诉各位最重要的信息是，如果你不先将大的鹅卵石放进罐子

里去的话，你也许以后永远没机会再把它们放进去了。”

工作中，我们难免会被各种琐事、杂事所纠缠，如果我们没有掌握高效能的工作方法，就会

被这些事弄得筋疲力尽、心烦意乱，总是不能静下心来做最该做的事；或者是被那些看似急

迫的事所蒙蔽，根本就不知道哪些是最应该做的事，结果白白浪费了大好时光。

“鹅卵石”是一个形象逼真的比喻，它就像我们工作中遇到的事情一样，在这些事情中有的

非常重要，有的却可做可不做。如果我们分不清事情的轻重缓急，把精力分散在微不足道的

事情上，那么重要的工作就很难完成。

创办遍及全美的事务公司的亨瑞·杜哈提指出，不论他出多高的薪水，都不可能找到一个同

时具有两种能力的人：第一，有思想；第二，能按事情的轻重缓急来做事。这种说法虽然有

些夸张，却也间接地反映出良好的工作习惯的确是被很多人忽略的。

查尔斯·卢克曼，一个默默无闻的人，在12年内变成了培素登公司的董事长，并且每年会得到20万美元的薪金，另外还有100万美元的不定向分红。他是怎么成功的呢？他说他的成功原因是他具有亨瑞·杜哈提所说的几乎不可能同时具备的那两种能力。卢克曼说：“就我记忆所及，我每天早上五点钟起床，因为那时我的头脑要比其他时间更清醒。这样我可以比较快地计划一天的工作，按事情的重要程度来安排做事的先后次序。”

如果你养成了根据工作的重要与否来组织和行事的习惯，你就能把工作逐一归类，合理地支

配时间，做最重要的工作，那么你就将不再为繁忙的工作所累，也不会再因为在无多大意义

的事上浪费时间而后悔了。

也就是说，凡事都有轻重缓急，重要性最高的事情，不应该与重要性最低的事情混为一谈，

应该优先处理。大多数重大目标无法达到的主因，就是因为你把大多数时间都花在次要的事

情上。所以，你必须学会根据自己的核心价值，排定日常工作的优先顺序。建立起优先顺序

，然后坚持这个原则，并把这些事项安排到自己的例行工作中。

“分清轻重缓急，设计优先顺序”，这是管理时间的精髓，我们必须好好把握，以此来不断提高我们的工作效率。

高效地搜集消化信息

信息就是资历，信息就是竞争力，一个人如果能及时掌握准确而又全面的信息，也就等于掌握了竞争的主动权。

当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。在商业竞争中，对市场信息尤其是

市场关键信息把握的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊的意义。

因此，对于一名高效能人士来说，行业最新动态、市场现状与发展趋势、相关领域最新技术

的动向、交易前沿的最新情况、企业内部其他部门相应工作进度等资讯，他都必须要设法了

解。缺乏所需信息情报，工作就难以进行下去。例如，我们在制定计划时，只有尽可能多地

拥有信息情报，才能更大程度地使计划完备周详，使可能出现的纰漏降到最低。

另外，在现代职场中，公司内部员工之间的竞争也是越来越激烈。及时、准确地掌握信息，

对赢得竞争也十分重要。信息就是资历，信息就是竞争力，一个人如果能及时掌握准确而又

全面的信息，他就等于掌握了竞争的主动权。

但是我们在工作中面临的一个现实是：一方面知识更新速度很快，社会资讯泛滥，到处充斥

着这样那样的信息；另一方面，总是感觉到工作上所需要的资讯相对难求。有些企业，尤其

是大型企业对资讯的收集、管理和使用都比较混乱，没有一套系统的方法。以至于有时候获取了很好的情报，但由于错过了最佳使用时机而失去了其应有的价值。

一个高效能人士应当养成高效地搜集消化信息的习惯。当你真的感到自己在工作时缺乏信息

，不要像有的员工那样，抱怨“公司的资讯没能很好地流通，我得不到应有的信息支持”。

因为说出这样的话，就表示你没有主动地去搜集资讯信息，而是坐在那里被动地等待别人来

提供信息给你。当你确实需要资讯时，必须要主动地去搜集。

1.要善于捕捉有用信息

在信息社会，每一个人都在扮演着两个基本角色，即信息传递者和信息接受者。信息就像人

们讲“吃过了吗？”“吃过了。”之类的寒暄话一样自然而平常。但在这“自然而平常”之中

，却有着许许多多的道理和学问，关键就是看你能否捕捉和善用信息。

职场中总有些人不去自动自发地搜集信息，而只是坐在那里等着信息传达到他们手上。持这

种守株待兔的态度，是无法成为一名善于、搜集消化信息的高效能人士的。

要学会捕捉有用的信息，就应该注意收集、发现和开发信息。上海一家食品制造业，因信息不畅而举步维艰。他们投入资金请一位知名的咨询专家王博士

为他们提供具体可行的发展信息。

王博士接受委托后，立即着手对当地的垃圾进行研究。这在一般人看来与信息毫无关联，但

王博士就是在垃圾堆里为这个企业找到了有用的信息。

王博士对当地的垃圾进行了较长时间的分析研究。他与助手一道，从每天收集上来的垃圾堆

中挑出数袋，然后把垃圾的内容依其原产品的名称、重量、数量、包括形式等予以分类，如

此反复，进行了近一年的研究分析。

王博士说：“垃圾绝不会说谎和弄虚作假，查看人们所丢失的垃圾，往往是比调查市场更有

效的一种行销研究方法。”他通过对垃圾的研究，获得了相关当地食品消费情况的信息：

比如，劳动者阶层所喝的进口啤酒没收入高阶层多，并知道所喝啤酒中各种牌子的比例；中等阶层人士比其他阶层消费的食物更多，因为双职工都因为上班而没有时间处理剩余的食物。

王博士还通过对垃圾内容的分析，准确地了解到人们消费各种食物的情况，并得知减肥清凉饮料与压榨的橘子汁属于高阶层人士的消费品。

后来，这家企业根据王博士所提供的信息制定经营决策，组织生产，结果大获成功。

2.要对事物保持敏感

一个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在信息社会中赢得主动。事实证明，那些事

业上成功的人，往往对任何事情都抱有好奇心，在搜集信息时，也自然能对事物保持一定的

敏感度，以便捕捉到对自己有用的信息。

吉兵曾是南方一家公司的小职员，平时的工作是为老板干一些文书工作，跑跑腿、整理整理

报刊材料。这份工作很辛苦，薪水又不高，他时刻琢磨着想个办法赚大钱。

有一天，他从报纸上看到这样一条介绍美国商店情况的专题报道，其中有一段提到了自动售

货机。上面写道：“现在美国各地都大量采集自动售货机来销售货品，这种售货机不需要雇

人看守，一天24小时可随时供应商品，而且在任何地方都可以营业，给人们带来了许多方便

。可以预料，随着时代的进步，这种新的售货方法会越来越普及，必将被广大的商业企业所

采用，消费者也会很快地接受这种方式，前途一片光明。”

吉兵开始在这上面动脑筋，他想：“当时自己所处的地区还没有一家公司经营这个项目，可

将来也必然会迈入一个自动售货的时代。这项生意对于没有什么本钱的人最合适。我何不趁

此机去钻这个冷门，经营此新行业？至于售货机里的商品，应该搜集一些新奇的东西。”

于是，他就向朋友和亲戚借钱购买自动售货机，共筹到了30万元，这笔钱对于一个小职员来

说可不是一个小数目。他以一台1.5万元的价格买下了20台售货机，设置在酒吧、剧院、车站等一些公共场所，把一些日用百货、饮料、酒类、报纸杂志等放入其中，开始了他的新事业。

吉兵的这一举措，果然给他带来了大量的财富。当地人第一次见到公共场所的自动售货机，感到很新鲜，因为只需往里投入硬币，售货机就会自动打开，送出你所需要的东西。一般，一台售货机只放入一种商品，顾客可按照需要从不同的售货机里买到不同的商品，非常方便。吉兵的自动售货机第一个月就为他赚到100多万元。他再把每个月赚的钱投资于自动售货机上，扩大经营规模。5个月后，吉兵不仅早已连本带利还清了借款，而且还净赚了近2000万元。

正是一条有用的信息，造就了一位新富翁。信息时代，这样的富翁不止吉兵一个。因此，我

们应当时刻保持对信息的敏感，只有这样才能时刻领先别人一步，成为一名善于把握信息的

高效能人士。

3.要培养搜集信息的好习惯

高效能人士应当养成高效搜集、消化信息的好习惯，那么，我们应当从哪些方面着手培养这些

好习惯呢？

（1）主动去关心信息。高效能人士应当主动去“关心”信息，因为这是搜集信息的一个好方法。例如，在大街上，当你听到消防车喇叭声大作时，你会问“哪里失火了？哪里出现了紧急情况吗？”只有主动询问，你才能立刻了解到哪里出现了事故。当看到街头围了一大群人，你要走上前挤进去，才能看得见那里发生了什么事。因为，要掌握一件事情的真相，光有好奇心是不够的，还要尽可能地亲身经历或亲眼所见。要搜集资讯，就必须主动出击，抢先获取第一手资料。

当然，我们还应当培养自己判断的价值信息的能力，这样，才能在浩如烟海的信息世界里找

到对自己有用的信息。

（2）建立个人信息网络。建立个人信息网络的重要性在于，当你想要哪一类资讯时，你立刻可以找到能提供这方面信息的人；当你想得到最具权威性的资料时，马上有人为你提供最为科学的建议。怎样来建立你的信息网络呢？可以先以你的知交良朋、同一母校的校友、同时进入公司的同事、上各类培训班时认识的学员、同行业里认识的朋友为基础，逐渐扩大你的信息网络。若善加利用，这个网将是你一生中最为宝贵的财富之一。

（3）要善于“套”情报。用对信息的保密程度来划分，人不外乎两类：缄默型和主动传播型。当知道一项内部资讯时，主动传播型的人，不用你去问，他都会跑来告诉你整个事情的始末，并且会添油加醋。而缄默型，则会三缄其口，不随意传话。

对缄默型的人，你要想办法从他们的嘴里“套”出话来。你不能开门见山，要旁敲侧击。

而对主动传播型，无论他跟你说什么，你都要很有兴趣地听完它，而不要对自认为有价值的

就认真听，觉得没用的就提不起精神。否则，以后他就不会再告诉你什么东西了。

（4）不要随便传播所得情报。一般，在对方信任你的情况下，才会告诉你内部参考、内幕消息和独家机密，而且他们往往都会叮嘱你“千万不要告诉别人”。如果你把这些别人不知道的事情随便告诉了其他人，一旦传到了当初告诉你的那个人耳中后，以后你再也不能从他那里得到什么有价值的资讯了。

将困难问题分解

工作中，遇到困难是常有之事，而战胜困难的关键就是善于将困难的工作分解，把大问题化作小问题，学会分阶段、分层次处理问题，从而把“不可能”变成可能。

刚当上部门经理不到三个月的刘涛，就被公司董事会提拔为副总经理了。他就职的公司是一家成长

型的公司，发展很快。他主管的业务特别繁杂。几个月下来，他瘦了很多，还因劳累过度住

过一次院。

他每天加班加点，可是工作压力不但没有减少，反而越来越大。他十分痛苦，经常向朋友诉

苦：“我实在干不了啦。每天一进公司，脑袋里就塞满了各种信息与想法，乱成一团，无法理清。回到家，又睡不着，还是一团乱麻。再这样下去，我非疯了不可。”他甚至想：要不，干脆辞职算了。

刘涛的问题，很多职场中的人都遇到过，尤其对于那些刚刚担任新岗位领导的人，感受更为

明显。

那么如何解决这种紧张的工作状态呢？

一个人肯定一次吃不了一匹骆驼，但如果一次吃一点，不要太久也会消灭光。也就是说，在

工作中遇到问题时，要学会分阶段和分层次处理，那样就能达到事半功倍的效果。

所谓分阶段，实际上就是把问题在过程中逐步量化进行处理解决。

很长一段时期内，科学家们认为火箭肯定到不了月球。因为经过计算，一枚宇宙火箭要到达

月球，自重至少要达到100万吨。按这种重量，火箭是不可能上天的。但后来，有科学家提

出“分级火箭”的概念，即将火箭分成几级，当第一级的火箭将其他火箭送到大气层外，即

自行脱落，减少重量，其他火箭可以轻松地向月球逼近。由于分阶段处理，使人类的登月计

划不可能成为可能。

另外，有时候我们碰到的问题无法局限在某一个层次处理，但分成不同层次就好解决了。

1872年，“圆舞曲之王”约翰·施特劳斯来到美国演出。当地有关团体立即来访，请求他在波士顿指挥一场音乐会，施特劳斯答应了。但谈演出计划的时候，他被这个规模惊人的音乐会吓了一跳。