第8章 初涉人脉：打开你的人脉网(4)

不过，要是为了对受赠对象投其所好，而超出了个人能力或彼此关系的界限，去不择手段地向对方赠送能满足其兴趣爱好的礼品，不仅毫无必要，弄不好还容易被对方及旁观者怀疑为另有所图。

自古“宝剑赠英雄，红粉赠佳人”，送人礼物必须确知能令对方感到满意，才能实现礼物的价值。如果将一双崭新的溜冰鞋送给发白齿摇的老翁；买一只贵重的瑞士手表，赠予初次见面的朋友；或者送内向保守型的教授一辆山地自行车……这些不恰当的东西，都只会适得其反。何况，男女老少有所不同，个人的爱好也不是放之四海而皆准的，因此，购买前必须仔细考虑，才能为受礼人带来无比的温馨。

（3）不要触犯受赠对象的禁忌。禁忌，就是因某种原因（尤其是文化因素）而对某些事物所产生的顾忌。禁忌的产生大致有两个方面的原因。

一是纯粹由受赠对象个人原因所形成的禁忌。例如，向一位从来忌恨烟酒的人赠送烟酒，向一位刚刚中年丧妻的男士赠送情侣表、情侣帽、情侣上衣，都会令对方心情大坏。有些是由于受赠对象某些方面的自尊和不足造成的禁忌。1989年，英国首相撒切尔夫人送给法国总统密特朗英国作家狄更斯1859年撰写的一本小说《双城记》，这部小说把法国大革命时期的暴力和恐怖同当时英国生活的平静作了比较。法新社评论说：“这份礼物不能平息法英两国在本周末巴黎七国首脑会议上的争执，甚至可能适得其反。”

二是由于风俗习惯、宗教信仰、文化背景以及职业道德等影响下逐渐形成的禁忌，那就要顾及习俗礼俗，“入乡随俗”才能真正打动对方。比如，礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。一般说来，对家贫者，以实惠为佳；对富裕者，以精巧为佳；对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳；对朋友，以趣味性为佳；对老人，以实用为佳；对孩子，以启智新奇为佳；对外宾，以特色为佳。

还有比如中国还有“好事成双”的说法，因而凡是大贺大喜之事，所送之礼，均好双忌单，但广东人则忌讳“4”这个偶数。因为在广东话中，“4”听起来就像是“死”，是不吉利的。再者，白色虽有纯洁无瑕之意，但中国人比较忌讳，因为在中国，白色常是大悲之色和贫穷之色。同样，黑色也被视为不吉利，是凶灾之色、哀丧之色。而红色，则是喜庆、祥和、欢庆的象征，受到人们的普遍喜爱。另外，中国人还常常讲究给老人不能送钟表，给夫妻或恋人不能送梨，因“送钟”与“送终”、“梨”与“离”谐音，是不吉利的。还有，如不能为健康人送药品，不能为异性朋友送贴身用品等。

（4）要重视礼品的现实价值和纪念意义。礼品的本质价值在于寄寓和传输意识、情感、交情，而不在于其使用价值。因此，在选择、定制礼品时，要着重考虑它的深刻本意。1991年杨尚昆主席访问印尼，在国宴前，中、印尼两国元首交换礼品。苏哈托总统将一把蛇形钢刀赠送给杨主席，并介绍说：“这是印尼人民反对荷兰殖民统治时期用的刀，具有反殖民反帝的传统。”杨主席对此非常高兴。庆祝联合国成立50周年时，中国赠送了“世纪宝鼎”作为礼物。江泽民主席访问俄罗斯，赠送了一盘录有“二次大战”中苏联人民反法西斯斗争的资料片断和著名歌曲的录像带，都是具有深刻思想和情感内涵的。

（5）赠礼一定要态度友善，说话有分寸。送礼时要注意态度、动作和语言的表达。平和友善、落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是受礼方乐于接受的。那种做贼似的悄悄地将礼品置于桌下或房间某个角落的做法，不仅达不到馈赠的目的，甚至会适得其反。在中国一般习惯上，送礼时自己总会过分谦虚地说：“不足挂齿！”“只是一点小意思”或“很对不起”……这种做法最好避免。当然，如果在赠送时以一种近乎骄傲的口吻说“这是价值连城的东西”也不合适。在对所赠送的礼品进行介绍时，应该强调的是自己对受赠一方所怀有的好感与情义，而不是强调礼物的实际价值。否则，就落入了重礼而轻义的地步，甚至会使对方有一种受贿的感觉。

（6）礼物也要有包装。礼物是你真情的代言者，礼物的选择显得尤为重要。不过，如果你能在礼物的包装上再用点心思，那么你的礼物一定能够更有效、更深刻地打动对方的心。

譬如，鲜红的玫瑰花配上红色包装纸，是象征燃烧的热情；绑上粉红色的蝴蝶结，是你那颗跳动的爱心。又如，大胆地采用黑与白来包装，把你难以启齿的爱慕装进里面，不就可以送到那个人的心扉里吗？

包装的材料有蝴蝶结、可爱的小盒子、透明的小箱子……还适合各种用途的卡片、贴纸。

想要包装哪一种礼物，就从这些包装的材料当中，挑出适合赠品颜色和形状的各种材料，按照自己喜欢的方式包装好，绑上缎带。

包装的好坏，虽然与是否能灵巧地使用包装纸和绑蝴蝶结有关，但是，更重要的在于色彩感觉的好坏，这与包装得漂亮与否有直接关系。

2时机的挑选

一般情况下，以下时候适宜向受礼者赠送礼品：

（1）应当道喜之时，如交往对象结婚、生育的时候。

（2）应当道贺之时，如交往对象升学、晋级、乔迁、出国、事业取得成功，或是过生日、过节日时。

（3）应当道谢之时，如受到他人提携、照顾、帮助之后，可在适当时机以礼相赠，表示谢意。

（4）应当慰问、鼓励之时，交往对象遇到困难、失败、身处逆境时，可以赠送适当礼品表示慰问或鼓励。

（5）应当纪念之时，久别重逢、参观访问、临行话别之际，可以赠送礼品，以为纪念。

（6）在遇到传统节日，如春节等，可向交往对象赠送一些礼品、纪念品。

3方式的选择

（1）面送礼仪

当面赠送宾客礼品时应表现得自然大方，正确表达礼品的含义、用途以及赠送礼品所表达的情意，使对方欣然收下礼品，进而增加彼此的友谊。切忌当面赠送礼品时表情紧张、鬼鬼祟祟，令旁人和宾客内心起疑，那样就失去了赠送礼品、增加情意的意义。

（2）代送礼品

当自己不能当面赠送礼品时可委托他人代送礼品。在代送礼品之前，应向受礼人讲明自己赠送礼品的原因、礼品的相关意义、自己不能当面赠送的理由，使对方能够理解，并收下礼品。

（3）邮送礼仪

赠送异地友人礼品时可通过邮寄的方式。在邮寄礼品时应包裹得当，以免礼品在运输途中被损坏。对方的地址、姓名、联系方式及自己的相关信息应写清楚，以免寄错、丢失。在礼品寄出后应该给对方打电话，告诉其关于礼品的相关信息，使其对礼品有所了解，不至于收到后“零星看花”。

4地点的选择

赠送他人礼品时，如果选择的赠送地点不合适，会严重影响赠送礼品的效果。一般情况下，公务交往赠送礼品时应在工作场所或交往地点进行，而私人交往赠送礼品则宜在私下里进行。切忌不分场合地赠送他人礼品，这会造成难堪的局面。

整个礼物馈赠的最后一环，送得好，方法适当，会皆大欢喜，境界全出。送得不好，受礼者不愿接受，或严词拒绝，或婉言推卸，或事后退回，都会令送礼者难堪，落得个赔了夫人又折兵。所以，只有巧妙掌握社交馈赠的技巧，才能把整个送礼过程画上一个完满的句号。

掌握谈话技巧

人心是很微妙的，同样是与人交谈，但有的说话方式会令对方厌烦，而有的说话方式却会令对方不由自主地产生喜慕。卡耐基因此告诉人们，若想把自己表现得更好，形成圆满的人际关系，就应善加利用这种“卷入效果”——常用“我们”一词。

用“我们”将是一个最好的开场白，把对方无形之中拉进了自己的圈子，就算对方想走也得找个合适的理由。用“我们”不仅缩短了彼此间的距离，还能促进彼此间友好的关系，还要对对方动之以情，主动地先去了解对方的苦恼与欲求。这种了解作用，心理学上称为“共感”，或称“感情移入”。要记住的是，您必须先对对方表示“共感”，对方才会对你表示“共感”。所以，首先你必须运用心理谋略，做出“共感”的姿态，这种姿态一旦练习熟了，也就会真正产生出彼此的“共感”来。

好的开场白，除了距离的问题外，也必须投其所好，从兴趣下手。

凡是拜访过美国前总统西奥多·罗斯福的人，无不对他广博的知识感到惊讶。无论对一个牧童、猎骑者、纽约政客，还是一位外交家，罗斯福都知道该同他谈些什么。那么罗斯福是如何做到这一点的？

其实答案很简单。无论什么时候，罗斯福每接见一位来访者，他就会在这之前的一个晚上阅读这个客人所特别感兴趣的材料，以便见面时找到令人感兴趣的话题。

这就是与人沟通的诀窍，即谈论他人最高兴的事情，因为兴趣是具有感染性的。

兴趣，在人际圈中是一把无形的利剑，可以斩断任何难缠的荆棘。有时候一般的交谈是由“闲谈”开始的，说些看来好像没有什么意义的话，其实就是先使大家轻松一点，熟悉一点，造成自由交谈的气氛。

当交谈开始的时候，我们不妨谈谈天气，而天气几乎是中外人士最常用的普遍的话题。天气对于人生活的影响太密切了，天气很好，不妨同声赞美；天气太热，也不妨交换一下彼此的苦恼；如果有什么台风、泥石流或是季节流行病的消息，更值得拿出来谈谈，因为那是人人都希望了解的。

如果你到了一个朋友家里，在客厅里看到他孩子的照片，你就可以和他谈谈他的孩子；如果他买了一台新的电脑，你就可以和他谈谈电脑；如果他的窗台上摆着一个盆景，你就可以跟他谈谈盆景；如果他正患着胃痛，你就可以跟他谈谈胃和胃药，关心对方的健康，往往是亲切交谈的极佳话题。

尽管每个人掌握了对方的兴趣，找好了谈话的素材，但不一定就意味着会有一个好的开场白，所以每一个人都希望自己具有从容自如的谈话信心，希望自己能展示超凡脱俗的说话魅力。但是，我们须知，说话的信心和魅力如何，与说话的水准和技巧是休戚相关的。敢于说话而不善于说话，不行；善于说话而不敢说话，更不行。只有既敢于说话又善于说话，才能如虎添翼，锦上添花，产生很好的交际效果。

由此可见，一个人的谈吐可以充分体现其魅力、才华及修养。除了敢于说话又善于说话外，还得注意自己说话时的一些附带品。首先，谈话前须经过思考，信口开河、文不对题会给人一种不认真和啰唆的感觉。其次，要学会倾听。交谈中要细心观察和分析对方的兴趣和个性，注意耐心地倾听。随便插话、东张西望、心不在焉既不礼貌，也会令对方产生反感。再次，注意表达的艺术。节奏不要太快，语调应抑扬顿挫，有跌宕的音乐美感。摇头晃脑、指手画脚等不大方的动作都应尽量避免。另外，用词要注意文明。要保持真诚、热情、大方的交谈态度，虚情假意、言不由衷，或傲慢自居、口是心非，或躲躲闪闪、转弯抹角，或冒昧发问、多嘴多舌等都会破坏交往的形象和谈话气氛。

好的态度有如磁石，吸引着朋友和听众；不友好的态度有如恶臭，使别人掩鼻躲避。我们盼望结交新朋友，态度友善地与陌生人谈话，我们同某人说话，或聆听他们说话时，都要正视他们。我们要既宽容又仔细地聆听，即使我们可能并不赞同他们所说的话。

我们平等地对待他人，我们聆听既沉闷又无趣的谈话，因为，他们的内容也自有一套道理。不要咄咄逼人地追问问题。要试着在陌生人身上寻找特别的美丽，然后真诚地称赞他们。要以友好的态度让陌生人谈到自己，以便认识他们，结交更多的人脉。

总之，我们每天、每时、每刻都可能会出现在一些不同的场合，而在这各种场合我们都需要说上几句合适的话。如果这几句话说得恰到好处，那就能帮我们很大的忙，帮我们解决许多问题，克服许多困难，消除许多麻烦，对我们的工作、生活都大有益处。