第2章 这样做才能有效说话(2)

掌握了有效说话的技巧，其益处并不一定只在公开演讲时才体现出来，事实上，有很多人一辈子都没有几次公开演讲的机会。不过它的益处在其他方面还有更多的体现，例如：流利地公开演讲，会增添一个人的自信，一旦你发现自己也可以头头是道地和每个陌生人交流后，你在与其他人交流的过程中，就会有更大的信心和勇气。许多人来参加我们的培训班，不是因为他们不会讲话，而是因为他们缺乏在大庭广众下开口的勇气和自信。一旦他们发现即使当着众人的面开个玩笑也不会让天塌下来的话，他们自然会养成泰然自若的风度，这会让他周围的朋友、同事、亲属刮目相看的。我前面提到的顾立区先生，就是因为亲眼目睹了自己同事的改变后，才来参加培训班的。

培训会在各个方面都对人产生潜移默化的影响。前不久，我问美国医药学会前会长大卫·乌尔曼博士，在他看来，当众演讲的好处都体现在哪里。他笑着告诉我，这个问题最好的答案是他开一个处方，上面写着：“药房里没有的药，你需要自己配，如果你认为自己配不出来，那你就大错特错了。”

我的办公桌上就放了一份乌尔曼博士写的“处方”：

尽量培养自己具有以下能力，让别人能够了解你的意图，在大众面前清晰地表达自己的意见。当你这样努力去做时，就会发现，一个真正的你，正在重塑你在人们心中的形象。

“在这份处方里，你能深切了解到，当你学会了如何对别人说话后，不仅自信心会大为增强，你的性格、心情也会得到改善。情绪渐入佳境时，也是你身体渐入佳境的时候了。在现代社会，每个人，不分男女老幼，都有在公众场合讲话的机会，我不清楚这样的讲话能给每个人带来什么样的具体益处，但是我知道它的好处是无穷无尽的。只要有机会，你就应该多和别人说话，越多越好，你会在这个过程中感受到激情、自信重新又回到了你身上。这种美妙的感觉是任何药物都不可能带给你的。如果你不相信的话，看看我就知道了，我自己就是实践的受益者。”

第二个方法就是，想象自己已经成功地克服了原来担心、害怕的事情，想象自己已经可以挥洒自如地面对听众，并学会从中受益。一定要记住威廉·詹姆斯的话：“如果你投入全部精力去做一件事情，那么你一定可以完成。”

三、下定必胜的决心

在我录制的一次广播节目上，主持人要我用三句话来概括自己学到的最重要的一课。我当时是这样说的：“我认为，人们的所思所想在他的一生中，都会发挥重要的作用。假如我了解你的思想，我就能了解你这个人。如果我们改变了自己的思想，就能改变自己的一生。”

如果现在你已经下定决心要提高自信，敢于在大庭广众下讲话，那么从现在起，你就要积极地认为自己通过努力，一定能做到。你一定相信自己最终是敢于在众多听众前说话的，你一定要把每一分精力都用在培养这种能力上。

不管是谁想要挑战语言的艺术，都需要具备果断的决心。下面我故事里的主人公虽然现在已经成了商界的传奇人物，但是在大学时代，却饱尝了不善言辞的痛苦。规定时间为五分钟的演讲，他经常用不了一半时间就难堪地走下讲台。

为了摆脱痛苦，他下决心学会说话，立志要成为一个优秀的演讲家。他为此不懈努力，后来竟然成了政府的经济顾问，他就是克莱伦斯·兰德尔。他著有很多深入浅出的书籍，其中一本《自由的信念》提到当众演讲时是这样说的：“我演讲的日程表已经排满了，有厂商协会的午餐会，各种政府部门、社会慈善机构和校友会等。一战爆发后，我曾经在密歇根州发表爱国演说，和米奇·龙尼一起到乡下参加慈善演讲，和哈佛大学的詹姆斯·柯南及芝加哥大学的罗伯特·哈钦斯到郊区作教育宣传，甚至我还用蹩脚的法语发表过一场演说。”

“你问我为什么会讲得那么吸引人，这是因为我了解我的听众，我知道他们想听什么，我会用他们喜欢的方式把这些表达出来。这其中并没有什么窍门，只要你愿意，就没有学不会的技巧。”

我非常赞同兰德尔先生的观点。具有成功的自信是决定一个人能否熟练掌握说话技巧的关键。如果我能深入你的心灵，就能了解你的意志力有多强，进而能预测到你在有效沟通技巧方面的进步速度。

有一个人在参加培训的第一天就目中无人地说，他不会仅仅想做一名房地产开发商的，他要做全美房屋建造协会的发言人。他一直希望可以把自己在房屋建造业上的收获和遇到的困难告诉大家，让从业人员借鉴。这个人叫乔·哈弗斯蒂，他是说到做到的人。他开始详细地准备演讲，不放过一丝一毫的小细节，即使在工作最忙碌的季节里，他也没有缺过课。当然，他进步神速，两个月后，还被选为班长。

一年后，已经忘记了乔·哈弗斯蒂的当时培训班的老师，在吃早餐时随意翻看着《维吉尼亚向导》，其中赫然刊登了乔的照片和连篇称赞他的报道。原来前一天晚上，他在该地建造商的集会上发表了成功的演说。这位老师后来说：“在我看来，乔已经不只是全美房屋建造协会的发言人，他简直就是该会的会长了。”

因此，成功应具备的首要条件就是让信心爆棚，用强烈的渴望提升自己的热情，用坚持的毅力战胜困难的险峰。

当恺撒渡过茫茫大海，率领军团在英格兰登陆时，他如何激励士兵取得胜利呢？他将军队驻扎在悬崖之上，当士兵们向下望时，亲眼目睹了滔天的巨浪一点点吞噬了他们乘坐的舰船。身处敌国的他们，无法与祖国取得联系，也没有工具再次渡过海峡，他们能做的只有前进、不断地前进。事实证明，他们正是这么做的。

这就是破釜沉舟的恺撒精神。在你克服对听众的恐惧时，也应该把所有的消极思想统统都抛到九霄云外，切断自己所有的退路。

四、抓住机会，勤奋练习

我的培训内容并不是一成不变的，每年我都会根据实际情况的变化增添、删减一些内容，但是，有个内容却被一直保持下来，那就是每个学生必须至少一次起立面向全班同学演讲。为什么这样做呢？因为如果不在训练班内当众说话，他就永远学不会在别人面前说话，这就好像一个要学游泳的人如果不在水里练习，就永远学不会一样。

萧伯纳以先声夺人的演讲著名，当别人向他讨教时，他这样回答：“我按照学习溜冰的方法来练习演讲，我坚持让自己出丑，一直到自己习以为常为止。”曾几何时，萧伯纳是伦敦最胆怯的人之一，甚至都不敢去敲邻居的家门。

为此他下决心要克服自己的弱点，他参加了一个辩论会，以后凡是有公众辩论时，他都会准时参加，终于成为20世纪上半期最出色的演说家之一。

当众说话的机会比比皆是。你可以参加一个社会组织，或者从事一个需要讲话的工作；部门开会时，再也不要坐在末座上低头不语。开口说话吧，即便是以随声附和开始也好。只要你留心，就会发现很多场合都需要开口说话，例如购物、社交等，只要你开口说话，你就会发现自己的进步。

有一个商务领域的主管对我说：“您说的这些我都明白，可是我始终没有勇气面对自己的困难。”

我当即就否定了他所谓的困难，这根本是不存在的，他缺乏的其实是冒险精神。我告诉他当众说话不仅能使他走向事业的成功，还能完善他的个性。最后他兴致勃勃地对我说：“嗯，我要去冒这个险，我一定要试试。”

当你将从本书中获得的体会应用于实践时，其实也是一种冒险。在这项冒险中你会慢慢发现自己的变化，你的自我控制力和观察力都是你坚定的支持者。

第二节自信的自己

你可以假设自己是个神气十足的债主，而台下的听众都欠了你巨额债务，正苦苦乞求你宽限还钱的时间，你根本就用不着害怕他们。

“卡耐基先生，当我五年前来到举办示范演讲的酒店大门口时，我停顿了一下，因为我知道只要我走进了房间，迟早都得面向所有人作一个演讲的。我的手已经在门柄上了，最后我还是转身离开了酒店。”

“当时我一点儿都不知道你的培训能令人轻而易举地消除恐惧，尤其是我面对大众产生的恐惧，要是我早知道的话，我肯定不会浪费五年的时间。”

这番发自肺腑的话并不是谁在和我闲话家常，而是培训班过去的学员在毕业聚会上面对两百人说出的感慨。当时我就坐在台下，并深深为他庄重的仪态和自信所吸引。作为培训班的老师，我非常高兴见到他能克服恐惧，有勇气在众人面前讲话，我甚至还这样想，要是他五年或者十年前就能像现在这样，不知道会早成功多少年。

爱默生说：“恐惧比任何事物都能击败人类自身。”

现在我真切地体会到这句话的内涵，因此我万分庆幸自己能将众人从恐惧的轮回中解救出来。1912年我刚开始这项培训时，根本没预测到它会成为消除人们恐惧和自卑的灵丹妙药。其原因是什么呢？原来，在公开场合演讲可以令我们控制自己的恐惧感。多年来的培训经验使我找到了巧妙的办法，可以令你在短短数周内就克服恐惧，登台演讲。

一、你为什么害怕当众说话

事实一：害怕当众说话的并不是你一个人。在大学中曾经有调查显示，演讲课上有80%～90%的学生在一开始都会感到恐惧。我想在我的成人培训班里，这个数字还会更高。

事实二：一定程度上来说，登台恐惧症并不完全是坏事，人类天生就有在逆境中应对挑战的能力。因此当你发现身体有紧张倾向时，别慌张，这是身体在提醒你要开始应对外界环境了。

事实三：真实情况是许多职业演说家也无法完全克服登台恐惧症，他们在演讲开始之前，也会有轻度的紧张和害怕，如果你仔细听，可能在开头的几句中能听出来一二。不过既然这些演说家选择做赛马而不是驮马，这是他们必然要付出的代价。

事实四：你害怕当众说话的真实原因只是你不习惯而已。罗宾逊教授在《思想的酝酿》一书中说道：“一切恐惧都来源于未知和不确定。”对我们之中的大多数人来说，谁都无法预知演讲的结果，尤其对于生手来讲，应对陌生的环境和脸孔比学习驾驶汽车要复杂得多。要轻松应对这种情况只有一个好办法，那就是练习、练习、不停地练习，只有这样，你才能在成功的演讲中获得快乐。

我读过艾伯特·威格恩克服恐惧的故事，后来一直以此作为对自己的鼓励。他这样写道：

“演讲的日子一天天近了，我也莫名其妙地病了。只要一想到演讲，血液就直冲脑门，两颊滚烫，我不得不把脸贴在墙上降温。这种情况一直持续到大学时代。”

“有一次我终于背下了演讲词，可当我面对台下陌生的脸孔时，我的脑子里突然一片空白，我结结巴巴地说完了第一句‘亚当斯与杰弗逊已经过世’，就再也说不出话来了，满脸通红地走回了座位。校长站起来说：‘爱德华，听到这个不幸的消息我们都很悲伤，不过大家会尽量节哀的。’当时全场轰然大笑，而我恨不得以死解脱。”

“我可以坦白地告诉你，在这个世界上，我最不想做的就是公众演说家。”

大学毕业后他一直住在丹佛。1896年他在参与争论“自由银币铸造”问题时偶然读到了一本小册子，认为其中的观点非常荒谬，于是愤然回到了家乡印第安纳州。在那里，他当众就健全货币制度发表演讲。演讲开始时，大学时的那一幕也会经常在他脑海中出现，他开始感到窒息。眼看悲剧就要再次重演了，幸好这次他撑了过来。这小小的成功令他充满了勇气，他觉得自己好像只说了15分钟左右，其实下台后他发现自己竟然说了将近1个小时。

“告诉您，您一定不会相信，这以后的几年我成了全世界最令人惊奇的人，我竟然把以前从没想过的事——当众演说变成了自己的谋生手段。我现在终于能体会威廉·詹姆斯所说的‘成功的习惯’是怎么回事了。”

艾伯特·威格恩已经掌握了战胜恐惧的妙招，那就是用成功的经验帮助自己。你也有能力做同样的事情。当你要当众开口说话时，恐惧只是自然产生的副产品，你应该学会利用它，使你的演讲取得更棒的效果。

可能你的恐惧不是轻易就能克服的，你说话结巴、肌肉紧张，那也不需要紧张，因为出现这些症状对初学者而言也是很正常的。只要你遵循培训课教授的原则，就会发现恐惧在逐渐减少，当然，它不会完全消失，因为恐惧其实是一种助力，而不是阻力。

二、找到适合自己的准备方式

多年前我曾经参加纽约扶轮社的午餐会，主讲人是一位政府官员。与会众人都希望他能对部里的工作作一个精彩的描述。

不过我们随即发现，他根本没作准备。他本打算即兴发挥一下，可是没有讲好。他又从口袋里拿出一些记事卡片，这些卡片杂乱无章，有的还掉到了地上，他又手忙脚乱地整理。时间慢慢过去，眼看他越来越慌乱，为了让自己镇静下来，他试图喝杯水，可是由水的抖动，每个人都看到了他的颤抖。最后他不得不坐了下来，由于事前毫无准备，他最终被恐惧彻底击倒。我认为他的演讲方式很像卢梭形容的情书：开始于不知所云，结束于不知所云。

自1912年来，由于工作需要，我每年都要点评5000次以上的演讲。这些演讲也给我上了一堂课：只有准备充分的演讲者才有自信可言。这就好像打仗，当士兵走上战场时如果手无寸铁，哪里还谈得上冲锋、胜利呢？林肯说：“不管经验多么老到，一旦无话可说，任谁都会感到难为情的。”