第26章 真诚心——精诚所至金石为开

诸葛亮采取了七擒七纵的策略，以自己的真诚感化了孟获，获得了稳定的大西南；我国著名企业海尔集团以“真诚到永远”的客户服务理念赢得了用户的肯定和支持，这是企业与客户建立良好关系的范例。在工作、生活、交际过程中，遵循诚恳的原则才能把自己的爱心和真情表达出来，建立良好关系。因此拥有一颗真诚心，掌握以诚感人的做事原则，是我们走向成功的利器。

1935年5月，刘伯承率领中国工农红军一方面军先遣部队到达冕宁，结果在拖乌喇嘛房受阻。红军先遣队宣传队队长肖华与彝族武装接洽后，双方进行了真诚的沟通，最后彝族首领小叶丹提出愿与刘伯承结为兄弟。为了显示诚意，刘伯承入乡随俗，和小叶丹歃血为盟，使得红军大队和平通过彝区，留下一段千古美谈。

经验表明，在与人交往的过程中，诚意是建立信任与合作的基础。所以我们要善于用自己的诚意感化对方。而在工作中，我们要涉及到方方面面的细节问题，想要成为某一方面的专家，则需要当事人真诚恳切地做事。

松下幸之助在最初的创业阶段要管理各个方面的事务，尽管雇佣着四五名员工，但是他要亲自拜会每一位客户，掌握最新的市场情报。许多员工对松下幸之助的做法感到不理解，身为老板还要事无巨细、事必躬亲，简直是自讨苦吃。但是松下幸之助知道，想要在工作上获得成绩，为日后事业发展奠定坚实的基础，不放下架子熟悉每一个细节是不行的。在最初的日子里，松下幸之助没有意识到自己的身份与普通员工有什么不同，他勤恳地完成每一项工作任务，对企业管理获得了独到的心得，终于成为了闻名世界的企业管理大师。

松下幸之助以真诚做事的态度感化了身边的员工，发挥了言传身教的作用；同时，也使自己的企业发展蒸蒸日上，走向了成功。在现代社会中，我们大多数人接受了良好的教育，拥有美好的理想，但是在为人处事的过程中容易心浮气躁，缺乏真诚的态度，结果遭遇到各种挫折。所以，我们要拥有真诚的心意，在与人相处、工作的过程中放下架子，才容易取得成功、收获丰富的人生。