催款人员自身的素质和能力关系到债权人的利益能否得到实现，因此成为影响催款成败的重要因素。随着我国市场经济体系逐步确立和商业活动竞争的加剧，作为处理商业利益纠葛的重要手段，催债行为显然面临着越来越严峻的...