第2章 营销型网站策划人员必备的说服力知识

2.1 什么是说服力

无论我们从事何种职业，在特定的环境中拥有何种身份，在与他人交流和合作的过程中，我们常常需要应用说服力，以达到我们期望的目标。

例如，老公说服老婆周日去看电影而不是去逛街；妈妈说服孩子每天起床后自己叠被子；购物时，顾客说服商家以更低的价格出售商品；老板说服员工周末加班，提前完成生产任务；财务部门说服市场推广部门员工按照新的标准报销差旅费；供应商说服采购商提前支付货款；环保组织说服更多人参与环境保护计划等。

我们的生活由一个个说服和被说服构成，不是去说服，就是被说服。说服力几乎成为一个人成功的重要能力。

虽然说服他人的能力受身份、地位、职权、人际关系和以往在他人心目中的印象等众多因素的影响，但是通过学习和训练说服技巧，我们的说明力还是可以得到大大的提升的。

在日常生活中，我们可以对他人施加影响，并且有很多可以使用的说服工具和方法。我们可以较为全面的应用语言，肢体和眼神，甚至将环境作为说服工具，我们也可以和被说服的对象进行各式各样的互动交流，最终实现说服。

但是在网站上我们所能使用的工具就非常有限了：只有文字、图片、视频和即时聊天工具等。所以在做营销型网站策划的时候，我们不需要去学习那么多的说服力工具和使用技巧，只需要学会用有限的工具来说服那些坐在电脑前一言不发的访客。

对于营销型网站策划人员来说，首先需要掌握的说服力知识是——人的决策过程。