华为带队伍
上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人

1 华为大学

华为总裁任正非曾访问过很多国家,目的就是考察当地企业先进的管理技术。他发现,国外企业都十分重视对员工的培训。任正非认为,华为要赶超发达资本主义国家的优秀企业,就应学习它们的长处。回国后,任正非就要求华为从难从严,从实际出发,重视员工培训。对此,他还联想起中国和韩国的两起空难事件。


1994年,中国和韩国都很不幸地发生了空难事件。在韩国,飞机在准备降落时发生了故障,机长告诉空姐和乘客:飞机在几分钟后将会爆炸。但空姐显然训练有素,在她们有序的疏导下,不到两分钟乘客就全部撤离飞机,最后一名空姐检查确认机上人员都已经安全撤离后才跳出机舱,接着是一连串的爆炸。而在中国,一架图-154飞机在西安机场检修时,由于检修人员错接了自动驾驶仪的偏航回路导线与倾斜回路的导线,导致飞机在起飞后发生爆炸。飞机上的160名乘客全部遇难。


基本素质的差异造成了截然不同的结局。对于中国的航空公司的工作人员来说,如果飞机起飞前进行严格的检查,及时发现存在的问题,或者飞行员训练有素,处理果断,或可以避免这场惨剧。

任正非注意到这两起空难,并马上联想到华为。他认为,华为公司一直都在迅猛发展,很容易有突发事件发生,如果华为员工不能像韩国空乘人员那样,训练有素,拥有扎实的基本功,公司就很容易出乱子。因此,他在《从二则空难事故看员工培训的重要性》的讲话中这样说道:


“公司近些年发展迅猛,除了万门机达到世界一流水平,大量投产开局外,还在进行处理能力极强、中继容量数万门的智能网的 SSCP 点的研究。一旦成功,将担负起中心城市各种新业务的汇接。如果我们的员工素质不高、培训不严,因经验不足、处理不当,造成全网瘫痪,这是多么可怕的局面。因此,从难从严,从实际出发,各级组织加强员工培训,是一项长期而艰巨的任务。”


任正非认为,培训是员工走向工作岗位的重要阶段,它决定着员工未来的工作质量,而华为生存下去的唯一出路就是提高质量、改善服务。在这样的思想的引导下,2005年,华为进行了各方面的努力之后,在深圳建立了致力于将华为打造成学习型组织的华为大学。

华为大学占地面积达27.5万平方米,拥有近9000多平方米的机房、100多间教室、500多个办公座位,能同时容纳2000多名员工和客户进行培训。华为大学还为华为员工及客户提供众多培训课程,包括新员工文化培训、上岗培训和针对客户的培训等。作为一个旨在融贯国内外先进的管理智慧以及华为自身实践经验的学校,任正非希望华为大学能够依据华为总体发展战略和人力资源战略,推动员工培训体系的建设,以满足华为不断增长的人才需求。

如今,华为人更是将华为大学称作“将军的摇篮”,希望它能够培养出更多出众的职业经理人,发展国际化领导力,成为华为发展的助推器。对此,任正非曾这样说道:


“华为大学能不能把‘将军的摇篮’这句口号公开喊出来,当然,这将给教学极大压力,给学生极大压力。我们执行830计划,最大的困难是缺少带兵的人,缺少优秀的拥有成功实践经验的干部。这些人在学习与实践中,会逐步成长为各级管理骨干,我们称之为‘将军’。华为大学在这个历史时期应负有很大的使命。要研究一下,黄埔军校、抗日军政大学、西点军校为什么出了这么多将军。为什么我们担负不起这个历史使命来呢?黄埔军校培养了徐向前、陈赓等一大批高级将领,你们分析一下,黄埔军校为什么能够培养出这样的学生?抗大为什么能培养出一大批走上抗日前线的将领?抗大毕业的20万学生对中国革命和建设起了多大作用……现在我们也要‘北伐’了,为什么我们担不起这个历史使命来呢?担不起这个责任来呢?我们要研究我们的教学方法。”


在这种思想的引导下,华为建立了完善的员工培训体系(如图3-1所示),包括新员工培训系统、管理培训系统、技术培训系统、营销培训系统、专业培训系统、生产培训系统。华为培训集一流的教师队伍、一流的技术、一流的教学设备和环境为一体,拥有专、兼职培训教师千余名。

图3-1 华为员工培训体系

华为大学很重视新员工的培训,培训涵盖了企业文化、产品知识、营销技巧以及产品开发标准等多个方面。针对不同的工作岗位和工作性质,培训时间从1个月到6个月不等。此外,针对员工的职业资格、级别及员工类别,华为大学也制订了不同的培训计划,为每位员工的事业发展提供有力的帮助。

提到华为大学的培训,曾经有一名华为员工写了一篇《从百草园到华为大学》的文章,来回味在华为大学的生活,其中有这样两段:


“所谓全封闭、半军事化训练,真的非常紧张,不但要求全天关闭手机,而且要求穿衣很讲究,每天衬衣领带。真不亚于大学时的军训,但绝不仅仅是军训,因为既要参加军事锻炼,又要学习课本知识,还有课外实践活动。每天的实践活动是和课程内容紧密相关的。而我们早晨6点的跑操是每天必须做的,还有做操,如仰卧起坐每天20个,俯卧撑每天20个,等等。

“华为大学的授课的老师是来自公司各部门的骨干,课程内容很多,但文化课程占了一半,如诚信、自我批判、团结合作、集体奋斗、互助、责任心与敬业精神、服从组织规则、以客户为中心等;其余的是工作基本常识,保密、信息安全、质量、消防、办公软件等,当然最重要的就是关于华为现状以及通信专业类知识了。”


如今,华为大学已成为华为发展战略的重要组成部分。它不仅是企业的内部人才培养体系的重要一环,帮助企业挖掘更多的管理人才,成为“将军”的摇篮,而且,华为大学已经将自己的培训对象进一步扩大,包括顾客、供应商、合作伙伴等都参与到其中,以满足华为的发展需要。