第18章 沟通课：有效的沟通是一门学问(1)

多聆听，了解对方的真实意图

聆听是一种沟通艺术，也是每个人应该掌握的一种生存技能。在哈佛大学的课堂上，教授要求同学们各抒己见、自由讨论和辩论，但是教授都要求学生在与别人争论之前一定要先注意聆...