第12章 史提尔定律：合作是一切团队繁荣的根本
定律释义：
“合作是一切团体繁荣的根本。”这句英国前自由党领袖史提尔的话，简洁，却不简单。看似口号性，却深藏着无穷的内涵和生机。史提尔定律被纳入经典的管理定律，这使我们对它有了更多的琢磨和领悟，深深悟到了它弥足珍贵的团队精神。
一个人的力量是有限的，众人力量是无穷的。史提尔定律告诉我们，只有大家携起手来，团结合作，才能拥有胜利的果实。如果团队中每个人都将自己的才智和力量发挥出来，主动地做事，为着同一个目标而努力，劲往一处使，那我们的团队就一定会变得更加强大。
团队精神是企业最大的财富
企业的核心竞争力到底是什么？北大光华管理学院张维迎教授认为：企业的核心竞争力有五大特征：偷不去、买不来、拆不开、带不走和溜不掉。企业真正的核心竞争力就是优秀的团队精神。一个企业如果没有团队精神，将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神，也将无所作为。
日本某公司的董事长不但头脑灵活，观察也很敏锐，在他还未当上董事长时，就很善于掌握基层人员所提供的情报。当他坐上董事长的宝座之后，凡事大包大揽，任何事自己决定，动不动就呵斥下属。
主管会议上，他一个人演讲，所有主管提出的意见都不能改变他的决定。所以，当这位董事长提出自己的方案并征询大家的意见时，众人心想，反正说了也没用，于是全都沉默起来。大家不说话，董事长就用点名的方式，被点到的人嘴里虽然说“董事长的想法太棒了，推出去一定会大受欢迎”，心里却不肯认同。
由于众人没有说出真心话，结果这位董事长的计划一经推出，即弄得狼狈不堪。日复一日，这家公司就在这样的情形下走向衰落。
孤军奋战、单独作战的英雄岁月已经过去，社会正处于提速时代，决定生死的关键离不开团队。团队并非松散的团体。真正有生产力的团队，必须有强有力的领导核心，有严密的组织架构，有明确的奋斗目标。在这样的团体中，个人对团队有强烈的归属感，成员对团体忠诚度非常高，肯为之而战，以之而荣。个人服从团队，私利服从公利；团队成员之间彼此协作、尊重、诚信；成员认同团队的价值取向，为团队的目标全身心投入。
团队就是有着互补技能的一小群人，为着共同的目的，建立一系列现实的目标并通过共同努力而达成。有效的团队往往是由跨功能、跨背景、跨部门的人员组成的协作体，通过相互补充、相互激发各自的潜力而完成特定的任务，从而提升士气和生产力。
中国伦理学会的李茂森教授将团队精神看做是个人道德品质的载体。他说：“团队精神包含着诸如团结、合作、诚实、信任、敬业、奉献等很多道德品质的内容，具有这些品质的人在任何团体中都会得到肯定的赞扬。”
团队最理想的境界，是成员彼此间有共同的目标和远景，大家一起来解决公司面对的问题。杰克·韦尔奇总是不厌其烦地给那些年轻的、缺乏经验的各级管理者以忠告和建议，他说：“我能够给你们的最大忠告，就是千万不要企图自己来单独完成某件事情。你必须精于和你统领的团队里的每一位聪明的家伙打交道，与他们建立良好的合作，并充分激励他们。如果你真正做到了这一点，那么恭喜你，你已经把世界都抛到屁股后面了。”因此，增加团队精神是每个公司管理者必须做到的，只有强大的团队才能在市场的浪潮中立于不败之地，才能不断发展壮大。
同心山成玉，协力土变金
在远古的时候，上帝在创造着人类。随着人的增多，上帝开始担忧，他怕人类的不团结，会造成世界大乱，从而影响他们稳定的生活。
为了检验人类之间是否具备团结协作、互助互帮的意识，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双很细很长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并且不许有任何的浪费。比赛开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费。
上帝摇了摇头，为此感到失望。
轮到第二批人了，他们一上来并没有急着要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，一个人先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到他的嘴里。
就这样，每个人都在规定时间内吃到了整桌的食物，并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味，还获得了更多彼此的信任和好感。
上帝看了，点了点头，为此感到希望。
于是，上帝为第一批人的背后贴上五个字，叫“利己不利人”；而在第二批人的背后也贴上五个字，叫“利人又利己”。
从上述故事中，我们看出团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力，集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。正所谓“同心山成玉，协力土变金。”一个团体，如果组织涣散，人心浮动，人人自行其是，甚至搞“窝里斗”，何来生机与活力？又何谈干事创业？在一个缺乏凝聚力的环境里，个人再有雄心壮志，再有聪明才智，也不可能得到充分发挥！只有严密有序的集体组织和高效的团队协作，才能克服重重困难，甚至创造奇迹。因此，不管是管理者还是一般员工，在团队活动中，一定要看到团队力量是巨大的。
分工协作，调动员工积极性
分工与协作有如鸟之双翼，一个企业能够以优秀的姿态不断发展壮大和完善的分工协作体系是分不开的。众所周知，鸟儿要飞得更高更远，它的双翼一定是平衡的，假设一翼很强大，它可以一时飞得很高，却很难飞得长远。一个企业追求的是不断成长，同时也会考虑的更长远。
很久以前，在一座山上有一座寺庙。一天，住持方丈派两个小和尚分别去管理山下两座已经废弃了的寺庙。第一个小和尚生性敦厚，待人热情，总是笑脸相迎，所以来的人非常多，但是他其他的事都不管，没有认真地管理账务，依然入不敷出，寺庙看起来也破破烂烂的，没有整理，时间久了，渐渐没有人来了。而第二个小和尚虽然管账是一把好手，很注重寺庙的整洁，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。有一天，住持方丈来到山下检查他们的情况时，发现了这个问题，住持方丈想了想，于是就将他们俩先放在同一个庙里，由第一个小和尚负责公关，笑迎八方客，于是香火旺。而第二个小和尚铁面无私，锱铢必较，则让他负责财务，严格把关。最后，在两人的分工合作中，庙里呈现一派欣欣向荣的景象，香火十分旺盛。
从这个故事中我们看出，寺庙的景象欣欣向荣，香火十分旺盛，跟两个小和尚分工合作是分不开的，可见分工合作的重要性。
对于一个企业来说分工明确，使员工清楚自己的工作内容和职责，这样会一定程度上调动员工的积极性，而且会锻炼员工的独立能力与分析能力。协作相对来说又要密切，通过大家的沟通交流，部门间有了紧密的联系，同时有一定的激励体制来使大家的协作有力。
分工与协作协调一致，就会最大限度地减少工作中的瓶颈因素。企业部门间分工有致，部门领导间能够紧密联系，是与企业的良好分工协作分不开的。
培养员工的团队意识
团队的概念最早是由沃尔沃公司和丰田公司引入生产过程的，当时可以算得上是新闻热点而轰动一时。如今，如果哪个企业还没有在工作中引入团队的概念，那么，这个企业估计也可以成为新闻热点了。团队的产生是为了完成需要多种技能、经验的工作，这些工作是一个人或者一群没有组织的人无法完成的。
要组建一支在竞争激烈的商场上有战斗力的团队，光有人才和好的工作计划是不够的，最重要的是还需要一种无形的力量——团队意识。团队是否有较高的运行效率，是否能在任何条件下稳定、灵活、反应迅速地完成各种难度较大的工作，取决于团队的组成人员是否具有团队意识。也就是说他们是否能把自己融入团队中，是否在团队协同工作的任何时候都将团队的利益放在首位，是否能在做好本职工作的同时将有效的配合放在重要位置。
团队意识是团队协作工作中非常重要的一部分，是团队执行力的保障。如果一个团队什么人才都具备，也有很完善的工作计划，但是团队成员缺乏团队意识，那么再简单的团队协作也很难完成。
要培养团队成员的团队意识，团队的管理者是关键。管理者需要有意地、经常性地用各种方式来培养下属的团队意识。首先，团队成员的追求目标要一致，这是团队的方向和推动力，让团队成员愿意为实现这个目标贡献力量。其次，团队成员要敢于承担责任，即清楚地知道有些责任是所有团队成员共同承担的。管理者要在平时的工作中让团队中的每个成员明白：“大家是一个整体，团队成功也就代表着个人成功，团队失败也就代表着个人失败。每个人都是团队的一分子，都担负着不可推卸的责任，每项工作都关系着整个团队的工作是否能按照既定的轨道进行。”
史提尔定律活学活用：建设高效团队
随着社会分工越来越细化，个人单打独斗的时代已经结束，团队合作提到了管理的前台。团队，作为一种先进的组织形态，越来越引起企业的重视，许多企业已经从理念、方法等管理层面着手进行团队建设。
不过，有些情况出现在团队建设中，发出了隐秘的危险信号，如果不被重视容易蒙蔽团队领导的眼睛，团队建设将会前功尽弃。
团队建设需要管理者从以下三个方面努力：
一是提防精神离职。精神离职是在企业团队中普遍存在的问题。其特征为：工作不在状态，对本职工作不够深入；团队内部不愿意协作，行动较为迟缓；工作期间无所事事，基本上在无工作状态下结束一天的工作。精神离职产生的原因大多源自个人目标与团队远景不一致，也有个人工作压力、情绪等方面原因。
二是避免出现超级业务员。个体差异导致了超级业务员的出现，其特征为：个人能力强大，能独当一面，在团队中常常以超常的业绩领先于团队其他成员，组织纪律散漫，好大喜功，目空一切，自身又经常定位于团队功臣之列。超级业务员的工作能力是任何团队所需要的，但管理者必须对超级业务员进行控制，避免其瓦解团队。
三是瓦解团队中的非正式组织。团队是全体成员认可的正式组织。非正式组织短期内能够很好地进行日常工作，能够提高团队精神，调和人际关系，实施假想的人性化管理。这在团队发展过程中，基本上向有利于团队的方向发展，但长期而言，却会削弱正式组织的影响力，从而降低管理的有效性，致使工作效率低下，优秀团队成员流失。管理者必须瓦解团队中的各种非正式组织，让所有的员工都融入到企业的工作中来。