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Chapter 1 做好准备，选择微店平台

学前提示

随着移动互联网的发展、智能手机的普及，人们花越来越多的时间到手机上，手机端开店应运而生，即微店，它是区别于传统电子商务的、崭新的电商模式。微店在帮助人们实现手机创业梦想的同时，也更加方便人们的生活。

要点展示

●常用的微店平台

●下载与注册微店

1.1 常用的微店平台

2014年，微店的悄然兴起，成了淘宝和阿里巴巴等各大网络商铺密切留意的对象。在与淘宝和阿里巴巴的激烈竞争中，微店生存了下来，并且有越来越多的新人涌入，来势之凶猛，前途之宽广不可小看。

微店不像传统电商过度依赖于平台（如淘宝、天猫、京东），而是依赖于店主的客户以及与客户保持联系的渠道。微店需要店主更重视对客户的管理和长期的培养，也要更重视品牌的建设。店主在市场运营策略上，不再以平台为中心，通过简单粗暴的流量采购、广告推广来获得销量，而是通过微博、微信这样的沟通渠道，直接联系到客户，从而带来销量。此外，还需要店主更加重视买家之间的口碑相传，在买家的社交圈子上（微信朋友圈、微博等）形成广泛的二次传播，吸引更多的客户。总之，脱离大平台，长期维护客户关系，更高的复购率，更高的品牌忠诚度，这就是微店的特点，如图1-1所示。

图1-1 微店

1.1.1 微店

微店是由北京口袋时尚科技有限公司开发，帮助卖家在手机开店的APP，如图1-2所示。微店作为移动端的新型产物，任何人通过手机号码即可开通自己的店铺，并可以一键分享到SNS平台来宣传自己的店铺并促成成交。微店降低了开店的门槛和复杂手续，回款快，而且不收任何费用。本书后面的章节将以微店APP为例，详细介绍微店的使用方法，此处不再赘述。

图1-2 微店APP

1.1.2 微信小店

2014年5月29日，微信公众平台宣布正式推出“微信小店”，将形形色色的小店搬进微信里。登录微信上的服务号，即可获得轻松开店、管理货架、维护客户的简便模版。“微信小店”一经推出便引发热议，这不但让曾经的那句“微信，不仅仅是聊天工具”成为现实，也让移动电商大战正式拉开战幕。

不过，想做微信小店，必须满足几个先决条件：必须是服务号；必须开通微信支付接口。其中，服务号和微信支付都需要企业认证。

“微信小店”的开通方式很简单，只要已经是获得了微信认证的服务号，即可自助申请。“微信小店”可实现包括开店、商品上架、货架管理、客户关系维护、维权等功能。商家通过“微信小店”功能，也可为用户提供原生商品详情体验，货架也更简洁。

有了“微信小店”，商家即使没有任何技术开发能力，也可以开启电商模式，对商品进行分类、分区陈列，真正实现“零成本”开店。

另外，具备开发能力的商家，可基于API接口实现更灵活的功能。例如，自行开发商铺系统，通过相关的接口权限更方便地管理商品数据等内容。

1.微信认证

认证前应准备好相关材料，企业至少要有营业执照复印件、公章等，机构至少要有组织机构代码证复印件、公章、法人信息证等。

微信认证体系提供更安全、更严格的真实性认证，也能够更好地保护企业及用户的合法权益。微信认证全过程完成后，用户将在微信中看到认证公众号特有的标识，如图1-3所示。

图1-3 认证公众号特有的标识

账号资质审核认证通过后，订阅号将获得自定义菜单接口权限，服务号将获得高级功能接口中所有接口权限、多客服接口，以及可申请商户的功能。微信认证审核服务费用为300元/次。

只要在规定的时间内，认证申请真实并符合相关认证规范要求，且企业（机构）主体和资质材料合法、有效、完整、准确，申请人获得企业（机构）的真实授权，就能通过账号资质审核。

账号资质审核成功后，高级功能接口权限、多客服接口等高级权限将会被保留一年。用户最晚应该在账号资质审核成功后一年内完成年审认证，年审认证需要另行支付审核服务费。如未通过年审认证，已开通的高级功能接口将可能被断开。

微信认证的流程如下。

（1）登录微信公众平台，最好登录微信服务号，这样认证后的功能会更多，使用起来更为方便。

（2）找到申请微信认证的入口，有两种方法可以进入：

● 单击“服务”→“服务中心”→“微信认证”选项，如图1-4所示。

● 单击“设置”→“账号信息”→“认证情况”→“申请微信认证”选项，如图1-5所示。

图1-4 单击“微信认证”选项

图1-5 单击“申请微信认证”选项

（3）点击“微信认证”进入微信认证的申请步骤，单击“申请”按钮，进入申请微信认证的“同意协议”界面，如图1-6所示。

（4）选中“同意协议”复选框，单击“下一步”按钮，进入“同意命名规则”界面，如图1-7所示。

图1-6 “同意协议”界面

图1-7 “同意命名规则”界面

（5）选中“同意”复选框，单击“下一步”按钮，进入“填写资料”界面，根据账号类型选择企业或媒体（目前只支持这两种类型），并如实填写认证资料。企业对公银行账户为必填项，在审核过程中第三方审核公司会向该账户进行打款验证，用户必须如实填写，以免影响认证结果。认证资料主要需要以下几项。

● 企业业务资料：包括企业全称、组织机构代码、工商执照注册号、企业负责人姓名、隶属企业、注册资本金、企业注册地址、企业办公地址、办公电话、经营范围、官网、传真、企业公共邮箱、企业规模、企业开户名称、企业对公银行账号、申请认证名称以及相关关键词，如图1-8所示。

● 运营者信息：公众号发布的内容、账号运营者姓名、部门与职位、手机号码、短信验证码、座机号码、电子邮箱、身份证号码、身份证照片或扫描件，如图1-9所示。

● 企业基本资料：包括组织机构代码证、企业工商营业执照副本、申请公函、商标注册证或商标注册受理通知书，如图1-10所示。

（6）所有资料填写完成后，继续单击“下一步”按钮，进入“填写发票”界面，默认开具增值税普通发票，如图1-11所示。如需开具增值税专用发票，可以联系微信客服获取。当然也可以不要发票，跳过该步骤直接进行付款即可。

图1-8 企业业务资料

图1-9 运营者信息

图1-10 企业基本资料

图1-11 填写发票

（7）进入“支付审核费用”界面，目前只支持微信支付，所以要用手机来支付款项，如图1-12所示。

图1-12 微信支付

图1-13 扫二维码

（8）在手机上打开微信APP，扫二维码来抓取订单，如图1-13所示。

（9）然后用手机付款即可，如图1-14所示。

图1-14 手机付款

（10）支付完成后，进入认证审核。页面上会公布第三方审核公司的热线电话，在审核过程中该公司将有可能与你联系沟通，如果在审核过程中遇到问题，可以拨打该公司的热线电话进行咨询，如图1-15所示。

图1-15 资料审核阶段

专家提醒

腾讯公司（以下简称腾讯）及其委托的第三方审核机构按照用户的申请进行认证审核后，腾讯向用户输出认证结果，认证结果分为账号资质审核结果及账号名称审核结果两部分，每一部分的认证结果只包括成功和失败两种情形。

● 账号资质审核结果：指腾讯自行或委托第三方审核机构对用户提交的资料和信息进行甄别及核实，在完成账号资质审核流程后，由腾讯作出账号资质审核成功的判断。资质审核成功的订阅号将获得自定义菜单接口权限，资质审核成功的服务号将获得高级功能接口中所有接口权限，但在用户账号名称审核成功之前，该账号不属于认证成功账号，不会生成认证标识及认证信息。

● 账号名称审核结果：指腾讯自行或委托第三方审核机构对用户提交的资料进行甄别及核实，在完成账号名称审核流程后，由腾讯作出账号名称审核成功的判断，名称审核成功的账号会生成认证标识及认证信息，名称审核失败的，将不会有认证标识及认证信息，但如账号资质审核已成功的，不会影响已开通的高级接口的使用。

（11）认证成功的公众账号，会在微信APP公众账号的详细页面展示认证标识，如图1-16所示。

（12）点击“认证详情”选项，即可查看主体信息，如图1-17所示。

图1-16 公众号的详细页面

图1-17 查看主体信息

2.微信开店

“微信小店”的具体开店步骤如下。

（1）添加商品。首先选择商品类目，如图1-18所示；然后再按照指引填写商品的基本信息，包括商品名称、商品图片、运费、库存、详情描述等。

（2）管理商品。主要有以下两部分。

● 商品分组管理：可以设置不同的分组来管理商品，分组可用于将商品填充到货架中，如图1-19所示。

● 商品上下架：可以快速对商品进行上下架操作，如图1-20所示。

（3）管理货架。货架是商家用于承载商品的模版，每一个货架是由不同的控件组成的，如图1-21所示。

● 选择完货架之后，商家可以将分组管理里面的商品添加到货架中，如图1-22所示。

图1-18 选择商品类目

图1-19 商品分组管理

图1-20 商品上下架

图1-21 微信小店的货架模版

● 选择编辑好的货架，点击“发布”按钮，然后复制链接。链接可以填入自定

义菜单中，或者加入商品消息中发布出去，如图1-23所示。

图1-22 将商品添加到货架

图1-23 发布商品消息

（4）查看小店概况。可以查看小店所有的数据信息，如订单数、成交量等，如图1-24所示。

（5）管理订单。买家支付成功后会生成一笔订单，商家可以查询订单，并进行发货等操作，如图1-25所示。

图1-24 查看小店概况

图1-25 管理订单

微信小店的出现是微信有序开放的一个新标志，也是微信在电子商务领域的一种新探索，必然为商家以及整个电子商务生态带来新的无限可能。此外，微信小店的推出可以更好地规范微信公众平台的生态环境，建立统一标准的接入服务，为业界拥抱移动互联网搭建更好更便捷的平台。

1.1.3 微店网

微店网是由云商微店网络科技有限公司推出的一个云推广电子商务平台，微店网的上线，标志这个网商群体的真正崛起。微店网既为网民提供了一个创收的平台，又为商家提供了一个优质的网络销售渠道，节省了推广宣传的开销。微店网与传统电商平台的区别如图1-26所示。

传统电子商务平台仅仅是交给商家一个独立的店铺，当商家通过辛苦的实践，终于弄明白了这个店铺是怎么操作，怎么发布商品之后，却发现：虽然很多人都在这个平台上购物，但是自己的商品却排在搜索、分类几千甚至上万页商品的末尾，消费者看不到，商品根本销售不出去。商家想要改变这种情况，要么花几万甚至十几万的广告费，到平台首页上做广告，要么不断压低商品价格，有些时候，甚至还亏本把商品销售出去。

图1-26 微店网与传统电商平台的区别

为了改变这种现状，微店网做了一个创新，就是云销售的电子商务模式。微店网为网民创造了一个新的角色——微店主。不需要任何费用，普通用户免费注册就成为了微店主，每个人都有一个“微店”，他们只需要做宣传、做推广，让顾客、消费者从自己的店铺里购买商品，他们就可以获得“佣金”。

其实，商家进驻到微店网平台上来，他们所发布的商品不仅仅是在自己的店铺里，微店网做了一个云端产品库，商品发布后都会达到云端产品库，而每一个微店都是与云端产品库相关联的，也就是说，商家发布的产品，在每一个微店里，都可以被找到和出售，如图1-27所示。

图1-27 云销售的电子商务模式

打个比方，云端产品库就好像一个巨大的水池，而微店主就是装在水池周围的水龙头，水可以从任何一个水龙头流出，商家将产品发布到云端产品库后，就会有大量微店主推广、销售这些产品。

在微店网开微店无需资金成本、无需寻找货源、不用自己处理物流和售后，比较适合大学生、白领、上班族兼职创业，如图1-28所示。

图1-28 微店网手机平台

微店网的开店流程如下。

（1）在线提交企业资料：包括公司基本信息和营业执照，必须要有营业执照（包括个体工商户）。

（2）认证员审核：微店网的认证员通过电话核实企业资料。

专家提醒

保证金是基于对消费者的负责。如因商家未履行消费者保障承诺义务而导致买家权益受损的情况下，微店网有权以普通或非专业人员的知识水平标准，根据相关证据材料和规则判定商户是否应根据本协议的规定、微店网相关规则履行赔付义务。如是，则微店网有权使用商户的保证金先行赔付给买家。

（3）办理手续，发布产品：企业需在微店网冻结保证金5000元（可退），并支付技术服务费3000元（3年）后，即可发布自己的产品，如图1-29所示。

微店网的交易流程如下。

（1）商家发布产品信息到云端产品库。商家进驻成功后，在微店网后台拥有产品发布功能，供应商要自定义好产品的属性和描述，并填写零售价和推广佣金。商家可以随时管理产品。

图1-29 发布产品

（2）系统让商家的产品在无数的微店展销。消费者进入任何微店购买了商家的产品，货款先通过支付宝、财付通、网银等途径支付至微店网，并在商家的后台生成订单。

（3）商家收款。消费者放款或者7天内系统自动放款，货款在2个工作日内完成结算流程。消费者放款后，微店网在3个工作日内把货款划拨至商家后台账户，可随时申请兑现。

微店网是基于互联网和移动互联网平台运营的，不是普通的手机开网店。微店网交易保障主要有以下几方面。

（1）正品保障：所有微店出售的货品，均由厂家和批发商直接供应。

（2）7天包退：若微店出售的商品，存在任何质量问题，承诺7天包退，以保障消费者的权益。

（3）担保交易。消费者通过各种支付途径，把货款打到微店网，当消费者收货验货没问题后，再通知微店网放款给对应的商家。这就保障了消费者资金上的安全，因为在验货前，商家还没拿到货款。

（4）退/换货规则。承诺符合以下情况，由产品售出之日（以快递签收日期为准）起7日内退货，15日内换货（不含客户个人喜欢原因）。可在线提交返修申请或者与微店网客服中心联系办理退/换货事宜。

专家提醒

需要注意的是，微店网所出售商品价格均为未含税价格，所以无发票附送，保修时提供订单编号即可；确实需要发票的，需加付6个税点，即商品价格的6%。支付方式可咨询在线客服。在收到商品的当月，消费者可以联系客服申请补开发票，但是不支持跨月、跨年补开发票的服务。

1.1.4 京东微店

京东微店是基于京东商户平台、微信及微信公众平台构建的移动购物解决方案。目前，京东微店仅针对QQ网购商户和部分京东商户开放，但对于非QQ网购商户的招募标准已经基本成型，如图1-30所示。

图1-30 入驻京东微店的基本要求

京东商家申请开通微店的流程如下。

（1）登录微信公众平台注册并开通微信服务号。

（2）开通完成后，在“公众平台”→“设置”→“账号信息”界面中查看并获取“微信号”及“微信原始ID”的具体信息。

（3）登录腾讯网站，注册一个QQ账号。

（4）进入到京东微店“招商系统”页面，如图1-30所示，单击“入驻微店”按钮，使用QQ号登录。

（5）登录成功后，会显示一个京东微店的协议，单击“下一步，提交申请”按钮，如图1-31所示。

图1-31 签署协议

（6）进入资质填写页面，除填写公司店铺品牌申请人等相关信息外，还需提交用户注册的微信号、微信原始ID，如图1-32所示。

图1-32 填写资料

（7）资料填写准确无误后，点击“下一步，提交申请”按钮，弹出确认框，点击“确认提交”按钮，资料提交成功。

（8）接下来需要缴纳相应费用，开通京东微店需要交20000元的诚信保证金，还有后期的微店平台服务年费和交易技术服务费。

专家提醒

商家在京东微店平台经营需要按照其实际成交额的一定百分比（简称“费率”）向京东公司缴纳交易技术服务费，也即佣金。

佣金=商家京东微店铺的实际成交额×费率（0.6%～6%）

为激励商户在京东微店平台上积极经营，商户在微店平台上经营所缴纳的佣金（仅只开通公众号的微店交易佣金），京东公司将以现金补贴的形式全额返还作为奖励，返还金额仅作为广告费使用。返还的佣金奖励将以现金补贴的形式充值到商家在京东公司开通的直通车广告账户中。

（9）等待京东、微信工作人员审核及认证，认证通过后即可成功开通微店。商户可在“京东微店招商首页→我的招商中心→申请京东微店入驻”页面中查看具体的入驻进度。在用户提交的资料完整有效的情况下，可在17个工作日内完成所有的入驻流程（其中运营经理审核1个工作日，第三方征信审核6个工作日，最终认证确认需要10个工作日）。

京东微店有以下3类店铺类型。

（1）旗舰店：商家以自有品牌（商标为R或TM状态）入驻京东微店开设的店铺。旗舰店类型如下。

● 经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店。

● 经营多个自有品牌且各品牌归属同一实际控制人的品牌旗舰店。

● 由服务类商标所有者开设的卖场型旗舰店（仅限特邀入驻商户）。

（2）专卖店：商家持品牌授权文件在京东微店开设的店铺。专卖店类型如下。

● 经营一个授权销售品牌商品的专卖店。

● 经营多个授权销售品牌的商品，且各品牌归同一实际控制人的专卖店。

（3）专营店：经营京东微店同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。专营店类型如下。

● 经营两个及以上他人品牌商品的专营店。

● 同时经营他人品牌商品和自有品牌商品的专营店。

● 经营两个及以上自有品牌商品的专营店。

京东微店的主要功能如下。

（1）移动项目中心：提供个性化店铺装修（如图1-33所示）、模版化/自定义专题页、移动货架管理、移动订单管理、微信账号管理等功能。

图1-33 个性化店铺装修

（2）独家流量生态圈。

● 微信购物入口。消费者可以通过微信关注“京东JD.COM”公众号，即可进入微信购物商城，如图1-34所示。

图1-34 微信购物入口

● 手机QQ购物入口。消费者可以通过手机QQ进入京东微店，如图1-35所示。

图1-35 手机QQ购物入口

● 我收藏的微店。进入“商品详情”界面，点击右上角的菜单按钮，在弹出的菜单中点击“收藏”选项，进入“我”→“我的收藏”界面，可以查看收藏的内容，如图1-36所示。

图1-36 我收藏的微店

● 一站式微店自主引流。京东微店为商户提供了从基于微信接口的服务，到商品、订单管理（京东微店的后台管理），到流量生态（自主引流能力）的完整经营能力。京东微店将遵从一般电商开放平台通用的交易形式：用户发生支付行为后资金首先支付给平台账户，当用户确认收货后会在当天（遇节假日顺延）将款项打到商户的账户。买家支付成功后，会自动关注京东微店公众号，并由京东微店公众号为用户提供订单追踪、管理以及维权的相关功能。

（3）便捷支付体验。接入多种移动支付能力（微信支付，财付通等），根据用户场景提供最便捷的支付体验，如图1-37所示。

图1-37 便捷支付

（4）多种用户通达渠道。用户可以通过微信及时、方便地与客服沟通；另外，京东微店开通了“多客服”功能，支持多人同时为一个公众号提供客服服务；京东微店的后台管理系统对用户进行了分组管理，方便商户进行精准营销和推广，如图1-38所示。

图1-38 用户分组管理

（5）京东微店服务体系。由京东微店提供的入驻商户资质审核、中介支付担保、诚信保证等独家服务体系，构筑安全交易系统，如图1-39所示。

图1-39 京东微店服务体系

1.1.5 金元宝

金元宝是由北京易达正丰科技有限公司开发的，以服务微信商家客户为目的的微信开店平台，如图1-40所示。金元宝微信管理平台为企业提供了强大的自定义回复及图文信息分类功能，通过此功能可以更好地做出具有企业特色的内容，并自动建立企业手机3G网站，更好地服务于客户。

图1-40 金元宝

1.微店铺

金元宝的微店铺主要有管理、服务、营销中心、数据统计以及会员体系等功能，如图1-41所示。

（1）管理：包括订单管理、客户管理、商品管理。

● 订单管理：支持订单信息查询、优惠及价格修改、订单状态跟踪等，如图1-42所示。

图1-41 微店铺

图1-42 订单信息查询

专家提醒

北京易达正丰科技有限责任公司是较早从事微信公众平台制开发和托管的高科技企业，借助地域优势，吸引和聘请了一批技术专家，依托云计算和大数据技术，为客户打造专业和智能的微信公众号托管平台。易达微信管家采用分布式存储技术，保障托管数据的安全和可用性，通过分布式大规模计算，为客户提供高质量的数据分析和统计服务。

● 客户管理：提供用户管理、积分管理、会员卡管理，商家可以给不同用户不同优惠，如图1-43所示。

● 商品管理：提供发布商品的模版，商品归类，出售情况及仓库管理等功能，如图1-44所示。模版包括商品名称、货号、价格、库存、重量、样图、描述、型号，支持批量管理、设置店长推荐等功能。

（2）服务：包括转发、开店、装修、会员卡、提现等服务。

图1-43 客户管理

图1-44 商品管理

● 转发至朋友圈：商家和用户都能将商品和活动分享至自己的朋友圈，提高曝光率。

● 三步开店：商家只需完成3个步骤，即可快速完成整个开店过程，如图1-45所示。

图1-45 开店步骤

● 店铺装修：商家可以个性化展示店铺，选择展示模版、修改封面、布局、置顶活动等。

● 会员卡定制：设置会员卡封面、颜色、卡号、特权等。

● 收入提现：随时提现，一般1～2个工作日到账。

（3）营销中心：包括优惠券、优惠活动、有奖活动、自定义活动等。

● 优惠券：金元宝提供代金券、折扣券等供商家选择，如图1-46所示。

● 优惠活动：多种优惠方式，如“满就送”，当用户单次消费满足一定金额时，商家可以赠送优惠券或奖品等；首次下单优惠，可以吸引新用户购买商品。

● 有奖活动：提供积分兑奖、转发有奖、大转盘抽奖等活动。转发有奖可以激励用户转发你的店铺、商品或活动至朋友圈，增加曝光与传播；大转盘抽奖可以提高用户多次浏览你店铺的机会。

● 支持自定义活动：商家可以定制店铺专属活动。

（4）数据统计：金元宝提供多种销售情况统计方式，量化信息，让微店的一切尽在商家的掌握中，如图1-47所示。

图1-46 优惠券

图1-47 收入数据统计

● 显示实时销售情况、访客数、浏览量以及实时客户访问情况（访问页面、时间等）。

● 统计经营趋势、销售明细、流量概况及详情。

● 排行榜：宝贝排行、买家排行、营销排行等。

● 收入统计、历史记录查询。

（5）会员体系：商家可以设置会员信息、管理会员。

● 设置会员信息：商家可以自定义会员优惠、身份特权等，并支持会员专属优惠券、会员特权、会员兑奖、积分说明、系统通知等。

● 会员（成员）管理：提供商家修改余额、修改积分、修改等级等权限；管理页面包括会员姓名、电话、银行卡号、充值情况等信息；可以统计分析会员地区分布、等级情况、性别、年龄，助商家更了解用户群体。

2.公众号

金元宝的公众平台具有管理、服务、营销与传播、手机管理等功能。

（1）管理：商家可以通过公众号平台管理用户、素材、消息。

● 管理用户：支持用户分组（如图1-48所示），以及智能分组，更快筛选出高质量、潜在消费用户；给用户添加标签，帮助以后针对各种用户进行营销、互动；支持用户名备注、用户标星。

● 管理素材：营销相关内容的编辑、展示。支持图文、音频等内容展示；支持封面、图标、配图、标题、摘要等自定义编辑方式。

● 管理消息：商家可以通过公众号平台与用户一对一交流，并且支持群发、自动发送、批量回复、图文、音频等内容，如图1-49所示。

图1-48 用户分组

图1-49 管理消息

（2）服务：公众平台提供智能回复、群发消息、数据统计等服务。

● 智能回复：当用户输入相应关键词时，立即出现商家预先设置的自动回复内容；支持关注时自动发送内容，比如本账号欢迎词、内容概要、简介等；商家可以制定自定义菜单，预先设置相应回复内容，如图1-50所示。

● 群发消息：省时省力的推广方法。

● 数据统计：公众平台提供用户分析、互动分析、图文分析等功能。用户分析可以显示被公众号关注的实时、趋势情况，以及用户性别、地区、活跃度分析（如图1-51所示）；互动分析可以显示互动用户数、消息数的实时、趋势图，以及菜单的互动情况。

图1-50 定自定义菜单

图1-51 活跃度分析

（3）营销与传播：包括互动游戏和自定义活动等推广方式。

● 互动游戏：公众号平台同时提供转发有奖、大转盘抽奖等互动游戏。

● 支持自定义活动：商家可以通过公众号平台发布自定义活动。

（4）手机管理：商家可以通过金元宝手机APP随时随地管理公众号，所有功能、内容、消息掌握在商家的手中。

1.1.6 口袋通

口袋通是由杭州起码科技有限公司开发的基于SAAS模式的社会化CRM（微店铺+微粉丝营销）平台，简单而言就是帮商家（是中小电商）管理他们的客户，服务客户，并能通过各类营销手段，产生交易获得订单的工具平台。

口袋通有一套强大的微店铺系统，为商家提供了完整的微电商解决方案。使用口袋通，商家可以快速、低成本地搭建一个微商城，如图1-52所示。口袋通提供了全套的商品管理、订单管理、交易系统、会员系统、营销系统。另外，口袋通提供的店铺页面管理系统，商家有极高的自由度去定制自己的商城，几乎每一个页面都可以自定义。

口袋通提供的是底层整套的店铺系统，它和微信（微博）并没有直接联系。不过，通过把微信（微博）账号绑定到口袋通店铺上之后，微信（微博）则成为你的店铺面向粉丝的重要出口。换句话说，账号绑定后，商家就可以把店铺经营到微信（微博）上，向自己的粉丝推送活动通告、上新通知，和粉丝直接交流和沟通，粉丝可以直接在微信（微博）APP内点击进入店铺，浏览商品，并完成最终的购买。

图1-52 口袋通微商城

更重要的是，口袋通提供了十分强大的客户管理系统（需要微信认证服务号），商家可以对自己的每一个粉丝进行分组、打上特定的标签，更加有针对性地进行消息推送。

如果商家没有微信公众号，只有个人账号，在口袋通建好店铺后，就可以将店铺的页面（包括店铺首页、商品页等）分享到朋友圈，好友看到后就可访问店铺，进行购买。如果商家有微信公众号，则可以向粉丝推送图文消息，引流到口袋通店铺。如果公众号具备自定义菜单权限，还可以直接把菜单链接到店铺。

口袋通开店流程如图1-53所示。

口袋通开店的具体方法如下。

（1）开通口袋通。开通口袋通是非常方便的，而且所有服务免费，商家只需前往口袋通首页，点击“立即注册”按钮，按页面引导走完注册流程即可，如图1-54所示。个人店铺只需要运营者手持身份证照片即可，企业店铺则还需要提供营业执照（副本）彩色扫描件或数码照、授权运营书。

（2）注册微信订阅号。前往微信公众平台，点击页面右上角的“立即注册”按钮，按页面引导走完注册流程即可。个人店铺只需要运营者手持身份证照片即可，企业店铺则需要提供运营者身份证正反面扫描件或数码照、营业执照（副本）彩色扫描件或数码照。

图1-53 口袋通微信店铺搭建流程

图1-54 口袋通首页

（3）微信公众号认证。微信认证是微信公众平台为了确保公众号信息的真实性、安全性，提供给微信公众服务号进行认证的服务。微信认证后，商家可获得更丰富的高级接口，向用户提供更有价值的个性化服务。

（4）申请微信支付。必须是认证的服务号才可以申请微信支付，微信支付申请流程较为冗长，也比较复杂，申请过程主要分几个部分：申请微信服务号→申请微信认证→各种资料填写→下载承诺函→下载合同并上传合同→支付测试→全网开通。

专家提醒

口袋通微店支持以下3种支付方式。

（1）支付宝支付：使用口袋通开店之后，系统自动为店铺开通支付宝付款功能，买家可以使用支付宝付款购买商品。

（2）微信支付：对于向微信申请了微信支付的商家，只要进行简单的配置，买家就可以使用微信支付购买商品。

（3）银行卡支付：目前，口袋通正在内测银行卡支付，功能上线后，买家可以直接使用银行卡付款（网银）。

除了提供一个店铺系统必备的功能外，口袋通还开发了很多好玩的营销应用，商家可以使用这些应用和粉丝互动，开展营销活动。除了微信和微博，口袋通开发人员正在做手机短信、邮件的推送，该服务的大部分内容都将是免费的，比如发货通知、物流通知、售后等。

1.1.7 微盟旺铺

2014年7月29日，第三方平台微盟宣布微盟旺铺正式上线，微盟旺铺是基于微信小店的第三方解决方案，可满足移动电商运营的核心需求，如图1-55所示。

图1-55 微盟旺铺首页

微盟是一个专门针对微信公众号提供营销推广服务的第三方平台。主要功能是针对微信商家公众号提供与众不同的、有针对性的营销推广服务。通过微盟平台，用户可以轻松管理自己的微信各类信息，对微信公众号进行维护、开展智能机器人、在线发优惠劵、抽奖、刮奖、派发会员卡、打造微官网、开启微团购等多种活动，对微信营销实现有效监控，极大扩展潜在客户群和实现企业的运营目标。

微盟平台很好的弥补了微信公众平台本身功能不足、针对性不强、交互不便利的问题，为商家公众号提供更为贴心的、且是核心需求的功能和服务。例如，在线优惠劵、转盘抽奖、微信会员卡等推广服务更是让微信成为商家推广的利器；智能客服的可调教功能让用户真正从微信繁琐的日常客服工作中解脱出来，真正成为商家便利的新营销渠道。

微盟旺铺的开店流程如下。

（1）注册微盟平台。直接网址输入www.weimob.com或者百度输入微盟，点击进入微盟官方网站，单击“免费注册”按钮，进入“注册”页面，填写用户名、密码、手机号码、邮箱、QQ号等资料，单击“马上注册”按钮，即可进行在线注册，如图1-56所示。

图1-56 “注册”页面

（2）添加公众账号。微盟平台对不同版本添加公众号的数量作了相应的限制，除至尊版可以同时添加两个公众号外，试用版、体验版、增强版、黄金版、行业版都只能添加一个公众号。添加“点击公众账号”按钮，进入添加公众账号界面，输入相应的信息，如图1-57所示，有问题可以随时咨询微助手。公众账号名称与微信公众平台公众账号名称保持一致；微信号填入公众号的英文名称，这个是唯一的；图文统计代码用来统计图文浏览的相关数据，目前可以添加第三方统计平台，如百度统计、CNZZ，后期微盟会加入对图文的统计；需要注意的是，公众号原始ID是一个非常重要的设置，公众平台进行通信就靠这个ID，所以不能填错。

图1-57 添加公众账号

（3）登录微信公众平台mp.weixin.qq.com，进入“设置”→“账号信息”界面，即可查看微信原始ID，如图1-58所示。

图1-58 查看微信原始ID

（4）输入完成后，单击“保存”按钮，提示将接口地址和Token绑定到腾讯公众平台，如图1-59所示。

图1-59 提示相应信息

（5）点击“保存”按钮，提示将URL地址和Token绑定到腾讯公众平台，如图1-59所示。

图1-59 提示相应信息

（6）绑定URL和Token：登录微信公众平台mp.weixin.qq.com，单击高级功能，进入开发模式，并开启开发模式，如图1-60所示。

图1-60 开启开发模式

专家提醒

如果微信公众平台没有高级功能，说明你注册的账号还在审核中，审核通过后会有高级功能。另外，开启开发模式后，则编辑模式不能用，两者只能选其一。

（7）执行操作后，填写接口URL和对应Token，单击“提交”按钮，如图1-61所示。如果提示提交成功，说明公众号绑定成功，如果出现服务器无法正确响应Token验证，说明URL或者Token有问题，应仔细检查。

图1-61 绑定成功

（8）在公众号绑定完URL和Token后，整个添加公众号的操作完毕，可以看到如图1-62所示的界面。

图1-62 查看账户信息

“账户信息”页面中各参数含义如下。

● 套餐有效期：指套餐到期的时间，套餐结束后公众号将会被冻结，所有功能将不能使用。

● 文本自定义：文本自定义是指在“回复设置”→“关键词回复”中可以定义文本回复的条数。

● 图文自定义：图文自定义是指在“回复设置”→“关键词回复”中可以定义图语言回复的条数。如图1-63所示为图文回复效果展示。另外，商家还可以开启“LBS回复”功能，用户在微盟旺铺中依次点击“+”→“位置”→“发送”按钮，就可回复商家自定义的LBS数据，了解到周边是否有商家的商铺，并进行一键导航、一键拨号，如果店铺当前正在开展活动（如优惠券、刮刮卡），也可把活动显示出来，如图1-64所示。

● 语音自定义：语音自定义是指在“回复设置”→“关键词回复”中可以定义语音回复的条数。

● 请求数：请求是指粉丝通过公众号发起一次互动，比如输入一个关键词、发送一个位置都记为一次请求。不同版本请求数不一样，行业版不限制请求数。

● 请求数剩余：指当月还剩下的请求数。

● 总请求数：指从账号创建到现在总的请求数。

● 本月请求数：指本月内总的请求数。

● 每月可请求总数：指每月限制的请求总数，黄金版不限。

图1-63 图文回复效果

图1-64 “LBS”回复功能

1.1.8 开旺铺

传统电商主要通过计算机销售商品，由于手机屏幕小以及移动支付等方面的原因，他们很难通过移动设备销售商品。开旺铺可以通过美妙简单有趣的移动购物体验，将传统电商所销售的商品呈现给移动用户。

开旺铺定义了开放的移动电子商务的API协议，它是特别为移动应用场景所设计的。不仅商家的移动商店可以通过开旺铺开放API连接到现有的网上商店，甚至于其他设备，比如自动售货机、交互式触摸屏、游戏机等，任何第三方应用都可以成为商家的销售渠道。另外，商家仍然在原来的后台管理所有的商品、类目、订单、优惠券，开旺铺移动终端会实时从后台读取商品信息，写入移动用户的订单信息。

注册开旺铺的操作步骤如下。

（1）进入开旺铺主页，可以选择桌面版商店和移动版商店两种类型，并在下面的文本框中输入商店名称，单击“开始”按钮，如图1-65所示。

图1-65 开旺铺主页

（2）执行操作后，设置邮箱、密码、QQ号等，选中“我同意使用协议”复选框，并单击“我也要发布移动商店”按钮，如图1-66所示。

图1-66 设置相应信息

（3）执行操作后，即可注册开旺铺，进入“我的商品”后台管理系统，如图1-67所示。商家可以在此管理商品类目、配置移动站点支付方式、配置商店信息、设置首页促销，还可以免费领取为期1个月的高级版试用。

图1-67 开旺铺后台管理系统

（4）单击“业务管理”→“商品目录”→“商品管理”按钮，进入“商品管理”界面，商家可以在此编辑商品类型，如图1-68所示。

图1-68 商品管理

（5）单击“移动商店”→“商店外观”→“设计外观”按钮，用户可以修改商品的头部图片、头部样式、Logo位置、颜色等，如图1-69所示。

图1-69 设计店铺外观

开旺铺APP（KANCART）的基本功能如下。

● 用户设置：商家可以设置自己的使用习惯。

● 地址簿：商家或用户可以管理自己的送货地址、发票地址。

● 商品类目：管理商店的商品类目、树形结构。

● 商品列表：通过搜索、类目树浏览商品，支持手指切换列表样式以适应不同商品类型。

● 商品详情：商品的图片浏览、详细描述。

● 商品评价：其他用户对商品的评价，拍照并提交商品评价。

● 促销列表：商家的首页促销列表。

● 购物车：用户可以把喜欢的商品放入购物车。

● 支付：通过支付宝或贝宝的安全手机支付。

● 订单列表：可以随时了解所有的订单状况。

● Google分析：跟踪分析用户的浏览行为。

● 分享到社交网络：商家可以分享商品评价到自己的社交网络。

● 商店手册：当用户进入实体店附近范围时，商店手册和促销消息就会在手机上弹出。

● 商店定位：引导用户进入最近的实体店。

● 二维码商品：通过二维码定位到商品。

● 二维码结账：通过二维码支付收银条上的金额。

● 图像识别：通过拍摄的照片来寻找照片中的商品。

● 电视广播识别：通过当前电视广播中播放的商品定位到商店中的商品。

1.1.9 微猫

微猫是以新浪微博为接口的社会化电子商务平台，将产品信息与购买行为碎片化渗透进所有的社交网络。通过微猫，商家能做到低成本、新渠道、快速开微店，轻松建立自己专属的客户群，随时随地成交；还可以卖别人的产品，赚取佣金。

申请入驻商家的操作步骤如下。

（1）进入微猫首页（http://www.wemart.cn/），单击右上角的“注册商家”按钮，如图1-70所示。

图1-70 微猫首页

专家提醒

微猫帮助企业和个人创建手机上的移动商店，无缝接入微信、微博、QQ以及各类APP，聚合人气，达成订单。同时，微猫还提供从商品发布、推广、分析、运营到优化的移动电子商务整体解决方案。

（2）执行操作后，系统会提示你用新浪微博或者QQ账号登录（已经登录的会跳过这一步），如图1-71所示。

图1-71 选择登录方式

（3）登录后，验证你的手机号，即可成功开通微猫店铺，如图1-72所示。

图1-72 验证手机号

专家提醒

认证后可以在微猫后台编辑店铺基本信息、上传商品、处理订单，如果你还需要更多功能（如店铺模版、微信微博运营），可单击“升级到企业版”按钮进行升级。

（4）认证后，首先选择商品上架，如果你是淘宝店家，通过验证即可进入下一步。若无淘宝店，直接单击右上角的“没有淘宝店铺”按钮进入下一步即可。根据以上选择，填写所需信息，就可以进入旺铺后台进行商品上架或者管理。

（5）商品上架后，就可以直接把商品推广到微信、QQ、微博等，如图1-73所示。微猫支持十几个社交平台，这样你的朋友只要看到你发布的信息马上就可以购买你的商品了。

图1-73 将商品发布到微博中的微猫商城

（6）另外，普通用户还可以开通微猫达人功能。进入微猫“申请达人”引导页，点击“立刻申请”按钮，输入相应的信息，单击“提交”按钮即可，如图1-74所示。目前，微猫达人只支持微博账号登录，后继会陆续推出其他方式登录。客服人员会及时审核你的相关信息，并在24小时内用QQ邮件通知你。

图1-74 申请加入微猫达人

（7）当商家的订单支付后，商家要在“交易详情”中“待发货”的订单列表中，对成交订单进行发货，发货后24小时即可提现，在商户首页和“管理微店”→“结算信息”中都可以提现，但是要先在“结算信息”中设置好银行卡信息。注意，银行卡信息一旦设置就不可以自己更改了，只能联系微猫客服进行修改。

商家可以在需要达人代销的商品价格旁边，填写“达人销售佣金比例”，即这件商品如果达人帮忙卖出去，可以分给他的分成比例，填好后保存，这个商品就会自动出现在达人的“商品中心”中，达人推荐到社交网络成交后，在“交易详情”的订单中就会体现出来，同时系统会自动分账（如果商家用了自己的微信支付，则需要商户自己分账）。

另外，微猫达人的利润每月20日由微猫客服通过支付宝进行结算，当月产生的利润于次月20日结算。如果微猫达人是使用商家的微信支付（微猫商城除外），则由商家负责结算佣金，微猫仅提供交易记录作为结算凭证。

2014年7月24日，微猫与新浪微博合作，正式对外开放微博支付，用户可以通过“商品详情——确认订单——付款成功——发货提示”等环节，快速完成购物支付，如图1-75所示。

图1-75 微博支付流程

1.1.10 点点客

点点客将微信、微博纳入企业营销的整体体系，研发出20套行业版微信产品，并协同微信APP和微信代运营业务，实现利润最大化。点点客具备微相册、微网站、微商城、360度全景展示、微排队、会员卡、优惠券、大转盘、微红包等几十项功能。

图1-76 点点客主页

点点客使用全新的方式销售、服务和推广，具有更好的兼容性、更便捷的操作性、更庞大的集中库、更直观的数据分析，帮助商家获取推动微店成长的持续动力。

点点客的主要产品和服务如下。

（1）通用版：一个包罗万象的操作平台，可以不限行业地满足用户对微信平台的基本使用需求，通过展示、推广、互动、成交的各个环节快速进入微信营销轨道。

（2）20套行业版：更具体的使用场景、更有针对性的特色功能，行业版将商家的客户、员工与业务直接相连，帮助商家更有效的推广、销售和工作，并提高客户及员工的参与度，如图1-77所示。

（3）微信硬件：包括微打印、微Wi-Fi、微小票机，它们将有效地建立起商家与客户的连接，并且提供极具吸引力的客户体验的机会。例如，点点客小票打印机无需用墨无需网络，通过热敏打印，内置小巧方便的SIM卡，商家收到客户下单信息后，打印机可自动打印订单信息，还可根据需要在后台设置1至3联打印，方便实用，如图1-78所示。

（4）代运营：专业化的团队将全面帮助商家解决微信的平台搭建、运营管理、营销策划和电商管理，将业务推到全新的高度。

（5）定制开发：深入到每个营销环节，让商家的微信平台更具特色，并能有针对性地提升客户体验。

图1-77 20套行业版

图1-78 点点客小票打印机

1.1.11 中兴微品会

中兴微品会是一个基于手机终端的电子商务交易软件，由中兴通讯股份有限公司注册并运营。中兴微品会轻便、简洁，方便用户快速使用，能迅速积累用户群，为合作商家及消费者积极创造价值，如图1-79所示。

中兴微品会在业内首创B2C2C模式，将“品牌企业+线上店家+消费者”这3个角色有机统一起来。作为移动电商平台，中兴微品会为中兴手机、控哪儿智能穿戴设备、全棉时代精美生活品等提供低成本的销售平台。

安装完“中兴微品会”软件后注册成为店家，即可零成本开店，轻松成为老板。添加自己喜欢的商品，向朋友和社交圈推广，成交即可获得返利。这个模式节省了企业销售产品的渠道费用，同时对于APP用户即店家来说，开店无门槛，省去了进货、发货、售后等各种烦心事，也让消费者得到更多的购物便利和优惠。

从2014年4月开始，中兴微品会已向所有人免费开放注册，商家登录后可以上架商品开店，然后通过社交渠道进行销售。

图1-79 中兴微品会手机端

1.2 下载与注册微店

商家如果要使用手机开微店，无论是管理店铺，还是进行交易，都需要下载相对应的手机APP。本节以微店APP为例，介绍下载与注册微店的方法，帮助商家们做好开微店的准备工作。

1.2.1 通过二维码下载

二维码可以被认为是网络链接，用户通过手机扫描二维码后，可以直接跳转至微店APP的下载页面。通过二维码下载APP的具体步骤如下。

（1）通过电脑进入微店主页，找到其二维码下载链接，如图1-80所示。

（2）打开手机扫描功能，或者有扫描二维码的应用，并将摄像头对准二维码，如图1-81所示。

图1-80 找到二维码

图1-81 扫描二维码

（3）扫描完毕后，手机即可自动跳转至该APP下载页面，如图1-82所示。

（4）点击“免费下载微店”按钮，进入“应用详情”界面，如图1-83所示。

图1-82 下载页面

图1-83 “应用详情”界面

（5）点击“应用宝安全下载”按钮，即可显示下载进度，如图1-84所示。

（6）稍等片刻，即可完成下载，并进入安装界面，如图1-85所示。

图1-84 显示下载进度

图1-85 进入安装界面

（7）点击“安装”按钮，即可开始安装微店APP，并显示安装进度，如图1-86所示。

（8）安装完成后，点击“完成”按钮，如图1-87所示。用户也可以点击“打开”按钮直接打开APP。

图1-86 显示安装进度

图1-87 完成安装操作

图1-88 应用程序菜单

（9）执行操作后，即可在手机应用程序菜单中找到微店APP的图标，如图1-88所示。

1.2.2 通过应用商店下载

某些品牌手机（如iPhone）会预装供用户下载软件的应用商店，在网络允许的情况下，可以直接在手机的应用商店下载，这样就不需要通过计算机来传输。对于手机本身没用应用商店的用户，也可以先安装一个，方便自己下载应用软件，像“91助手”这样的软件都有查找和下载APP的功能。

下面以手机软件“91助手”为例，通过应用商店下载软件的步骤如下。

（1）在手机上开打“91助手”软件，单击手机屏幕下方的“搜索”按钮，如图1-89所示。

（2）在搜索栏输入欲安装软件（如“微店”），并点击“搜应用”按钮，如图1-90所示。

图1-89 点击“搜索”按钮

图1-90 点击“搜应用”按钮

专家提醒

值得注意的是，使用手机应用商店直接下载软件会使用用户大量的手机流量，因此最好是在有无线网络的情况下下载。如果用户没有无线网络，同时又使用非“3G”（即第三代移动通信技术，是指支持高速数据传输的蜂窝移动通信技术）手机卡时，下载的速度会非常慢。

（3）执行操作后，显示搜索结果，选择适合的应用程序，点击“下载”按钮，如图1-91所示。

（4）手机会自动下载并安装该APP，并显示下载进度，如图1-92所示。

图1-91 “免费下载”按钮

图1-92 下载软件

1.2.3 通过微店官网下载

用户可以通过电脑登录微店官方网站，下载手机APP后，再通过数据线复制到手机上。这种方式相对比较麻烦，但可以节约手机流量，同时，其下载速度也比较快。具体步骤如下所示。

（1）在电脑上进入微店主页，单击“安卓版免费下载”按钮，如图1-93所示。iPhone手机或iPad可以单击“苹果版免费下载”按钮。

图1-93 单击“安卓版免费下载”按钮

（2）执行操作后，弹出“新建下载任务”对话框，设置相应的“名称”和“下载到”选项，并单击“下载”按钮，即可开始下载APP，如图1-94所示。

图1-94 弹出“新建下载任务”对话框

（3）执行操作后，弹出“下载”对话框，显示下载进度，如图1-95所示。

图1-95 显示下载进度

专家提醒

值得注意的是，目前大多智能手机已经无法直接复制文件至手机中。一般来说，较为开放的Android系统手机才能直接复制文件，同时应该注意，Android系统可以识别的APP文件应该是以“apk”后缀结尾的文件。

（4）下载完成后，单击“文件夹”按钮，如图1-96所示。

图1-96 单击“文件夹”按钮

（5）执行操作后，即可打开下载APP所在的文件夹，选择APP后，单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“复制”选项，如图1-97所示。

图1-97 复制下载的文件

专家提醒

对于经过“越狱”的iPhone手机，也可以直接复制文件。越狱指的是绕过苹果在其设备上对操作系统施加的很多限制，从而可以“Root访问”基础的操作系统。“越狱”可以让iPhone用户从苹果应用商店外下载其他非官方的应用程序，或者对用户界面进行定制。但是“越狱”也有一定的风险，经过“越狱”的系统有时会不稳定，同时可能会失去官方保修权利。

（6）将手机连接至电脑，打开手机的存储文件夹，把所复制的APP文件粘贴至手机里即可，如图1-98所示。