第2章 话语映衬女人香——提升优雅气质的说话之道（1）

每位女性都希望自己能够优雅一点，但有时难免一开口就让人大跌眼镜，或者让人哭笑不得，进而得罪人。在人际交往的过程中，外表整洁是一种礼貌，但更重要的是言辞之间需要有“礼”。因为将话说好，说得漂亮，也可以增加女人的魅力。

说话先有“礼”，再开口

作为现代女性，无论在社会上扮演什么样的角色，有着怎样的身份，礼貌都是她们维护人际关系的规则。

坐公交车时，小西的旁边站了一个女孩，女孩穿着曳地长裙。汽车到站，小西着急下车，不小心踩到了女孩的裙子。她赶紧回过身道歉：“对不起，对不起，我太着急了，把你的裙子踩脏了，实在不好意思。”这位女孩看见自己的裙子脏了，先是眉头一皱，但听到了小西连声道歉，她又微笑起来，说：“没关系，你赶紧下车吧。”

礼貌避免了一场纠纷，这正应了那句话：“礼到人心暖，无理讨人嫌。”

礼貌就像一张印刷精美的名片，有礼貌的女人总是更受人欢迎，尤其是在说话方面。很多人觉得礼貌是小事，其实不然，礼貌影响着女性的直接形象以及别人对你的态度。礼貌是人和平共处的金钥匙，要做到并不容易，所以一旦树立了礼貌的形象，就不要破坏。

小张年纪轻轻就在北京某高校做了副教授。一天，他正在办公室里备课，有人敲门，小张习惯性地说了声“请进”。抬头一看，是一位女生，但是他并不认识。这位女生四下看了看，来到小张办公桌前问道：“张山不在吗？”

小张一听女生直呼自己的名字，而且自己也不认识她，感觉有点奇怪，但他还是回答：“我就是张山。”

那位女生上下打量了一下他说：“啊，你就是张山！想不到你这么年轻。我是李教授的学生，他让我过来找你，让你帮我看看这篇论文。”

张山这才想起自己已经答应李教授，在他们学校学生论文答辩时去列席指导。虽然这个女生态度很差，没什么礼貌，张山还是说：“你把论文放在这里吧。”

谁知那女生说：“你快点帮我看吧，过几天就要论文答辩了。你给我个准确时间吧，什么时候给我论文的意见。”

小张听完，心里已经很反感，他说：“你要是着急，可以让你的教授帮你介绍另外一个指导老师，我这两天没空，没办法帮你看论文。”说完，就离开了办公室。

谦和有礼是人际交往中很关键的部分，尤其是在找人办事时。上例中的女生态度强硬，相信没有人愿意帮她办好事情。

有人说：“生活中的礼貌很重要，它比最高的智慧、比一切学识都重要。”一个出言不逊的女人，自然不会得到别人的喜欢。

俗话说：知礼而后知轻重。在为人处世、待人接物上，有礼貌的女性总会讨得别人的欢喜。尤其是在语言的礼貌上，要让语言能随着时间、场合、对象的不同而发生变化。要做到礼貌说话必须做到以下几点：

1使用敬语、谦语、雅语

敬语也称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬、礼貌的词语。能多使用敬语可体现一个人的文化修养。

敬语一般用在下面这些场合：第一，比较正规的社交场合。第二，与师长或身份、地位较高的人交谈。第三，与人初次打交道或会见不熟悉的人。第四，会议、谈判等公务场合等。

常用敬语有“请”“您”“阁下”“尊夫人”“贵方”等，另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“请教”，请人原谅称“包涵”，麻烦别人称“打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”等。

谦语也叫谦辞，它与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语用在自己和家人身上比较多，如：“愚”“家严、家慈、家兄、家嫂”等。这些谦辞尽管在日常生活中使用不多，但其精神无处不在。在人际交往中，人们感受到你的谦虚和恳切，自然会尊重你。

雅语一般是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下使用。家里来客人，在端茶时，你应该说：“请用茶。”和别人吃饭，假如你先于别人结束用餐，应该向其他人打招呼说：“请大家慢用。”当然，它的使用也不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，自然会给人们留下“好修养、懂礼貌”的印象。

2不说粗话

一直以来，人们对女性形象的要求都是文雅，所以女性一旦说粗话，不但会破坏自己的形象，更重要的是给别人留下坏印象。在现代社会中，很多女性因为要追求男女之间的平等，在人格特质和行为上都喜欢效仿男性，说粗话也成了很多女性不避讳的事情。当然，粗话也不是绝对不能说，但是一定不要在公开场合中说，也不要动不动就冒出来一句，否则你可能就成了别人眼中的“粗口族”。这无疑会破坏你的女性形象，而形象一旦遭到破坏，想再挽回就是件困难的事情了。

3别用敷衍的词语来表达意见

像“嗯”“哦”等词语敷衍的成分较多。尤其是在和别人对话时，如果总是用这样的词语来表达自己的意见，往往会给人一种敷衍冷淡、没礼貌的感觉。

4和人说话保持距离

和人说话的时候，不但要说得清楚明白，保持距离也很重要。离得过远，显得不够亲热；离得太近，稍有不慎就会把口沫溅到别人脸上，也令人讨厌。所以，从礼貌的角度上说，在合适的位置上说话，不仅别人舒服，自己也舒服。

妙语连珠需有内涵

现在的女性更要追求内涵，正所谓“腹有诗书气自华”。作个不算恰当的比喻，如果你的知识量有一桶水，那么给别人一杯是一件再简单不过的事情。

但如果你的桶里没水，自然也谈不上给别人。说话也是如此，要做到妙语连珠、精彩绝伦，首先要做到在知识上的积累。即使你是个口才比较好的人，但知识面不宽，那么就算技巧掌握再多，也不能说出有水平的话。

现代社会讲究男女平等，女性得到的机会虽然没有男性宽广，但是很多女性通过自己的努力，已经开始在各个行业里崭露头角。

而女性要更好地进行社会活动，能说会道非常必要，精妙的话语不仅可以帮助女性提高身份，更重要的是可以帮助她们维护人际关系。要想丰富自己的语言修养，就要多了解世事。而所谓的世事指的是社会生活中方方面面的常识、经验、教训、风土人情、习俗、典故等。

正所谓：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”而一个不谙世事的人，是做不到侃侃而谈、妙语连珠的。

如果才疏学浅、孤陋寡闻而又不愿意学习，在与人交谈时，难免会出丑，闹出笑话。

明万历五年，做内阁首辅的张居正为了让儿子能状元及第，派弟弟张居直约见极有可能获第一的临川考生汤显祖，意思是如果他考中了第一名，希望他能把第一名让出来。谈话中，张居直为了炫耀张氏一门学问也不差，便对汤显祖说：“才子仙乡乃产笔名地，像王勃在《滕王阁序》里写有‘光照临川之笔’的佳句。汤才子如带了几支来京，可否让老夫一饱眼福？”

汤显祖笑道：“据我所知，王勃所指，乃谢灵运之诗文，因他曾为临川内史。”闹出了这么大的笑话，张居直一下子成了个大红脸。

如此看来，想在他人面前展示自己的口才魅力，不断充实自己就显得很重要。

一个知识渊博、学富五车的人，必定能有丰富的谈资。

话语的精妙，需要知识的积累。口才的好坏，也与掌握知识的多少有密切关系。拥有了深厚的知识积累和高雅的涵养，提升口才水平自然不是件难事。准确、缜密的语言，头头是道，能够说服人；清新、优美的语言，饱含激情，能够打动人；幽默、机智的语言，妙趣横生，能够感染人。而要做到这些，就必须不断地丰富自己的内涵，增加自己的学识修养，只有这样，才能够口吐莲花。

俗话说：“读书破万卷，下笔如有神。”说话也是这个道理，要说出有水平、有见解、有说服力的话本不是件容易事，更不要说做到妙语连珠了。许多女性和朋友或与陌生人交谈，常常无话可说，于是就哀叹自己天生没有一副好口才，或者埋怨自己太胆小。但实际上，好口才并不是天生的，也不是说胆子足够大就可以，好的口才要有足够的底蕴作为基础。

小南是一名大三的学生，人缘不错。无论是男生还是女生，都喜欢和她交朋友，他们都觉得小南会说话，不但会说而且见解精妙。其实，小南平时最爱做的事情就是泡图书馆，各种类型的书都喜欢看，各个学科都喜欢研究，连男孩爱看的政治、军事书籍她也不会放过。这些书籍极大地开阔了她的视野，让她了解了各方面的知识，而且提升了她的口才。

缜密的思维，幽默机智的应答，都来源于头脑中的广博知识，而那些不着边际的、没有什么实际意义的夸夸其谈，并不是好口才的表现。自然，也不会得到别人的赞许和喜爱。

那么，女人如何提升自己的内涵呢？

1把握时代的脉搏，紧跟时尚

如果你穿着时尚，但嘴里说的却是上个世纪的词语和话题，那就只能被人称为“土老帽”了。所以，女人不仅要着装时尚，也要让自己的知识随时更新，紧紧跟随时代发展的脉搏。

2关注生活，加强生活积累

很多女性发现自己在和别人谈话时，别人都不喜欢听，那是因为她缺乏生活的积累，说的都是一些不着边际的话。所以，要想有好口才，多加强生活积累显然很重要。知识、阅历、情感、生活等都能丰富一个女人的内心，这些养分不仅可以浸润女人的气质，最重要的是能提升女人的品位和内涵。

3平时多看报纸、新闻

不要以为报纸和新闻都是给男性看的，作为现代女性，想要融入社会生活，和身边的人有谈话的资源，报纸和新闻是不可或缺的东西。如果你只专注于怎样打扮自己，做个只讲究穿着的女人，那么一开口，别人很容易就会发现你的肤浅。

4多学习一些文化知识

天文、地理、历史、文学、艺术、哲学、经济、法律等方面的知识能陶冶情操、提高修养、开阔视野，从而使表达者的言辞更具感染力、吸引力。这些知识需要孜孜不倦地学习才能获得。所以只有不断地积累和学习，讲话时才能内容丰富、滔滔不绝。

动听的声音是最好的名片

人们讲话的声音是感性直觉，也是最具代表性的符号。女性吸引人的不仅仅是外表的美丽，动人的声音也是吸引人的一个重要因素。

裴女士是某杂志主编，因为杂志扩大版面，需要接洽一位专业漫画家。这位漫画家态度傲慢，性格也很难缠。裴女士的助手打了无数次电话，都被漫画家拒绝，没办法，裴女士只能亲自打电话。

电话接通，裴女士先问候。谈了几分钟，漫画家的态度有明显转变。半个小时之后，漫画家已经决定帮杂志的版面画几幅画，看看效果。杂志刊出以后，反响不错。裴女士连续几个星期，每个星期六都会给漫画家打电话，进行工作沟通，并希望漫画家和杂志社签订长期合作协议。最终，漫画家答应了。他约裴女士见面，两人谈完工作上的事情以后，漫画家对裴女士说：“裴小姐，你知道我为什么被你说服了吗？因为我很喜欢你的声音。温暖又有磁性，每次一听你的声音，我就想起蔡琴。你的声音和她的歌声一样动人。”

语言的功能不只是传达意思，更重要的是传达感情。富有魅力的声音不仅会为口才增色不少，最重要的是可以提升说话人的形象。

悦耳动听的声音，往往让人感觉更加亲近；沉闷粗哑的声音，往往令人厌烦。俗话说“音容笑貌”，可见声音对一个人形象的塑造是多么重要。

一个人的声音并不是天生的，后天的锻炼很重要。通过对声音的锻炼，可以改善声音的质量，聚拢人气。

小赵是某旅行社的导游，因为说一口流利的韩语，她被分配到旅行社的国际部，专门负责接待韩国的旅游团。

小赵带着旅游团顺利地完成旅行项目以后，回到公司就接到了旅行团的游客发来的表扬信。原来这个韩国旅行团里的几对韩国夫妇很喜欢小赵的解说。他们说小赵的韩语说得很标准，可以和韩国的那些新闻主播媲美。不仅吐字清晰，而且声音里还带着笑容，听起来让人很快乐。

可见，声音对于人们的工作、生活有着重要的作用，通过改善声音、提升语言形象，可以促使人们走向成功。现在，很多教育工作者都将说话声音的培训作为职业工作的一个重要组成部分。电话销售公司对雇员的声音要求也非常严格：声音动听、友善、诚恳、热情、沉稳，让顾客和业务伙伴通过声音感受到公司的专业化素质和诚信的服务。

英国教育社会学家格莱斯顿说：“99％的人不能出类拔萃是因为他们忽略了对嗓音的训练，他们认为这种训练不具有任何意义。”但事实上，塑造语言形象，塑造充满魅力的声音，是每个人提高能力、开发潜能的重要途径，更是每个人驾驭人生、改变生活、追求成功的无价之宝。

那么，怎样锻炼自己的声音呢？

锻炼声音的第一步是练气，俗话说“练声先练气”。气息是人发声的动力，是发声的基础。如果气息不足，声音就会软弱无力；用气过猛，又会损伤声带。因此，练气作为练声的第一步很关键。

先练习吸气：深呼吸，收缩小腹，胸部打开，深深地吸气。

再练习呼气：缓慢呼气，呼吸时把牙齿合上，留一条小缝让气息慢慢呼出。经常演讲、朗诵的人需要做缓慢、悠长的呼气练习。