第2章 手表定律

只有一块手表时，可以知道几点。然而，当拥有两块或更多块手表时，却无法确定确切的时间。这就是“手表定律”。

“手表定律”告诉我们：对任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使这件事情无法完成；对一个人而言，不能同时选择两种不同的价值观，否则将陷于混乱；一个人不能由两个以上的人来指挥，否则将无所适从；一个企业不能同时采用两种不同的管理方法，否则这个企业将无法发展。什么是手表定律

这要从一个故事讲起：

在森林里住着一群猴子。每天太阳升起的时候，猴子们外出觅食；太阳落山的时候，它们回去休息。猴子们的日子过得虽然平淡，但很幸福。

后来，发生了一件事，改变了猴子们的生活。

有一天，一名游客穿越森林，不慎将一块手表落在了树下的岩石上，被一只小猴子拾到了。这只小猴子很聪明，它很快就弄清楚了手表的用途，于是，这只小猴子就成了整个猴群的明星，每只猴子都向它请教确切的时间，最后整个猴群的作息时间就由它来规划。

在“掌控时间”的情况之下，这只小猴子逐渐树立起威望，当上了猴王。

成为猴王的小猴子认为，获得地位是因为手表给自己带来了好运，于是，它便每天都到森林里寻找，希望能够拾到更多的表，为自己添加运气。功夫不负有心人，它真的又拾到了手表，前前后后，它拾到了3块手表。

然而，获得更多手表的猴王并没有赢得好运，反而遇到了麻烦：因为每只手表的时间指示都不相同，弄不清哪一个才是准确的时间。猴王被这个问题给难住了。

当其他猴子再次来问时间时，猴王开始支支吾吾答不上来。于是，整个猴群的作息时间也开始变得混乱起来。

过了一段时间，已经毫无秩序的猴子们突然造起反来，把猴王推下了宝座，并且收缴了那些手表。但是，很快，新任猴王也困惑了：“到底哪一只表的时间才是准确的呢？”

这个故事讲的就是著名的“手表定律”：只有一块手表时，可以知道确切的时间，然而当拥有两块或更多块手表时，却无法确定确切的时间了。

按一般的逻辑来说，更多的钟表将会使时间更准确，因为有多只钟表的时间进行比较参考，误差率就能够大大降低。然而，现实却表明，更多的钟表并不能告诉人们更准确的时间，反而会让看表的人不知道准确的时间。

多只钟表的存在，最明显的表现之一，就是实行多种规则而没有确定的原则性。在这种情况下，往往会打破统一与共识，使一切陷入混乱。

中国已是日本最大的贸易伙伴，到2005年年末，在华的日本企业已达35万家，日本经济繁荣早已离不开中国。然而，就在中日经济关系日益密切的时候，日本政坛却吹起了一股“寒流”，令其经济出现了“感冒”。

当时的日本首相小泉纯一郎还颇以“政冷经热”自豪，以为政治上再怎么闹腾，中日经济也不会“降温”，因此无所顾忌地参拜靖国神社，导致日中关系不正常，从而影响了日本经济的发展。

这让日本国内的经济圈很不满，便向其政治圈提出建议，希望领导人停止不合适的言行，在此基础上，加强中日两国的各层面交流。

然而，首相小泉仍然认为，“生意与政治是两回事”。事实上，政治与经济是相互联系的，并且有一以贯之的原则要遵守。无论是经商还是从政均需顾及他人，取信于人。不讲信义，商人或许能“暴发”一时，却很难长久立足。同样，没有信义，政客可能在短期捞得若干政治资本，但长远却只能令世人嗤之以鼻。

可惜，这位日本首相不仅执迷不悟，还异想天开，想要别人在经济上讲信义，而自己在政治上却毫无信义，这种做法岂能不被人嗤之以鼻？

从这一事例中我们得出一个道理：无论是做人，还是做事，都应该遵守统一的规则。没有统一的规则，很多事情就会变得矛盾重重，混乱不堪，甚至无法化解。只有遵守统一的规则，人与人之间才能对话，才能更妥善地合作，解决问题。

在企业规划发展中，“手表定律”也有所反映，其中最主要的一方面就是企业发展目标的混乱以及企业后期的机构臃肿问题。

2002年，美国最大的日用品连锁零售商之一——凯玛特走向破产。1962年3月，凯玛特的第一家分店在美国密歇根州开业，之后便迅速采取一系列扩张战略来扩大公司规模。

规模形成之后，凯玛特就开始迫不及待地进行跨国经营和多元化并购。到1976年，凯玛特已经拥有1000多家分店。接着，凯玛特又将触角伸向各个领域，从而营造出一种迅速发展的“繁荣景象”。

然而，凯玛特的这种“繁荣”只是一种假象。由于不断扩张和并购，凯玛特已经身负巨额债务。最主要的是，凯玛特吃进了各种业务，一时难以消化，根本没有足够的能量使这些业务正常运作，更不用说创造利润了。

很显然，凯玛特走向破产是与其过度发展其他领域有密切关系的。在企业发展中，贪多求全导致了管理混乱。

在管理方面，同样有“手表定律”的存在。“手表定律”告诉我们：一个人不能由两个以上的人来指挥，否则这个人会无所适从；一个企业更不能同时采用两种不同的管理方法，容纳两种不同的企业文化，否则，这个企业将无法发展。美国在线与时代华纳的合并就是一个典型的失败案例。

美国在线是一家年轻的互联网公司，企业文化强调操作灵活、决策迅速，要求一切为快速抢占市场的目标服务；而在长期的发展过程中，时代华纳建立起了强调诚信之道和创新精神的企业文化。

然而，两家企业合并后，企业高级管理层并没有很好地解决两种价值标准的冲突，导致员工完全搞不清企业未来的发展方向。最终，时代华纳与美国在线的世纪联姻以失败告终。

“手表定律”的深层含义在于：每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或价值观念，否则工作和生活必将陷入混乱。

我们将“手表定律”的深层含义展开来看，就能够得到不同的启示：对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则这件事情将无法完成；对于一个人而言，也不能同时选择两种不同的价值观，否则行为将陷入混乱；一个人不能由两个以上的人来同时指挥，否则这个人将无所适从；一个企业更是不能同时采用两种不同的管理方法，否则这个企业将无法发展。

在很多领域都有“手表定律”的现象存在。比如在求职的过程中，面临两家条件都很好的公司；又比如，在公司领导闹矛盾时，身为下属常有难做人之感；再比如，在爱情中，面对两个不错的追求者，有些人始终不能确定自己的感情。这些都是“手表定律”在不同领域、不同侧面的反映。

我们对“手表定律”的现象应该有所了解，并且采取一些应对措施，这样才能避免“手表定律”的负面影响。在为人处世时，应该有统一的原则，切忌首鼠两端，以避免两头不落好；在做事的时候也要遵守统一的规则，不可正面一套，反面一套，也不要好高骛远，什么事情都想占便宜，否则就会竹篮打水一场空。

选择你所爱，爱你所选择

“手表定律”又称为“矛盾选择定律”，很透彻地表明了人们面对选择时的矛盾心理。

一直以来人们都认为，选择越多越好，其实不然。

有一对青年男女住在纽约，分别租有公寓。开始时他们是分开居住的，后来，他们的关系迅速发展，最后住到了一起。

这样一来，一间房子就要空着，于是，女人便向男人提议放弃他租来的公寓。可是，这位男士不愿意，因为他是一个经济学家，他向女人说明了一项经济学原理：有较多的选择总归是比较好的。尽管他们分手的概率很小，但是只要有分手的风险存在，保留第二套廉租公寓就是有用的。

女人听了这个说法，十分反感，立刻结束了这段关系。

很显然，这位经济学家所说的就是选择面越宽越好的原理。然而，由于可选择的余地存在，使得人们对于各种选择的忠诚度有所下降，于是，女人便无法确认男人对她的忠诚度有多高了，结果一段关系就此破裂。

选择越多不一定就越好。当一个人面临多个选择时，其心理往往会出现纠结的状况，当人们经历选择之后，往往会有失落感，因为选择了其中一个，就意味着摒弃其他的选择，何况选择的结果不一定是正确的，就算是正确的也不一定是最好的。

面对多个选择，无非有两种可能：一是其中一个好于其他；二是全部一样，没有明显的差异。若是前者，作为理性的人无疑应当选择给自己带来更大利益的那个策略；而对于后者，选择任何一个都可以。

然而，正所谓：“鱼与熊掌不可兼得。”在现实生活中，我们常会遇到类似的情况。比如在择业过程中，有两家公司都聘用你，你对这两家公司也都很满意，地点、待遇也不分伯仲，此时你将何去何从？这就如同站在一个陌生的十字路口，有种迷路的感觉。

这个时候，你就好像拥有了多块手表，你要做的就是选择其中较信赖的一块，尽力校准它，并以此为标准，听从它的指引。请记住尼采的话：“兄弟，如果你是幸运的，你只需有一种道德而不要贪多，这样，你过桥更容易些。”

在爱情中，选择也是极为重要的。有人认为，选择有很多，一切都不用太着急，但事实上，选择是有时效性的。

有个女孩年龄渐大，还是不肯结婚。女孩的父亲很着急，她却不以为然，说：“没关系，海里的鱼还多着呢。”父亲告诫她：“可是鱼饵放得太久，就没有味道了。”不要以为时间会等人，更不要以为机会会等人，如果不能迅速做出选择，只怕以后就没有机会选择了。

尤其在面对多个选择的情况下，人很容易陷入矛盾，这时，摆脱矛盾纠结心理极为重要，否则你将无所选择。

有3个优秀的男孩是很要好的朋友，他们同时爱上了一个女孩。3个男孩既不愿意失去友谊，更不愿意舍弃爱情，于是3个人决定同时向女孩表白，让女孩来做决定。

听到3个男孩的心声后，女孩兴奋得面如朝霞，但心里却很难取舍。无论是甲的憨厚，乙的刚直，还是丙的沉稳，都给女孩留下了深刻而美好的印象。于是，她对3个人说：“你们都有机会，但我要给你们一个激励，谁先挣到10万元，我就嫁给谁。”

3个男孩听了都很高兴，相互击掌后便分别出门闯世界去了。第一年回乡，3个人都挣了一万元左右，他们没有说什么。第四年回来，他们都挣了七八万，3个人还是没说什么。转眼间，10年过去了，甲成了房地产商，乙成了令人瞩目的企业家，而丙则成了著名的律师。他们的资产都已经达到了百万元。

然而，他们再也没有提起那个女孩，也没有人去找她。那个女孩一直等，到后来实在等不下去了，于是便找到3个男孩，问他们：“你们到底打算怎么办？”

3个男孩相互看了看，然后对女孩说：“这样吧，你先回避一下，我们商议一下。”

等女孩走后，3个男孩你推我让，谁也不肯娶那个女孩。最后，其中有个男孩说：“要不我们再来个竞赛，谁输了，谁就娶她。”

在这个故事中，可以看出选择的矛盾问题。由于存在选择的心理纠结，往往让人犹豫不定，导致良好机会的失去，酿成无奈的结局。这是一个矛盾选择的教训。时间不会倒流，机会往往也是如此。如果你的标准过于苛刻，就会丧失许多本来可以抓住的机会。

如果每个人都“选择你所爱，爱你所选择”，无论成败都可以心安理得。然而，困扰很多人的是被“两块表”弄得无所适从，身心疲惫，不知该信任哪一个；还有的人在环境、他人的压力下，违心地选择了自己并不喜欢的道路，为此而郁郁终生，即使取得了令人瞩目的成就，也体会不到人生的快乐。

这就是“手表定律”的一条重要道理：重要的不是做出什么样的选择，而是要做出选择。由于我们不可能掌握充分的信息，我们对多个选择的优劣评定往往并不十分确定，或者说根本不能完全准确。不过，这些不重要，重要的是，无论选择其中哪个策略，都要好于不做选择或无法选择。

标准多了等于没标准

在对“手表定律”的深入解读中，我们还可以得到这样一个结论：标准多了等于没标准。

现在，常听人说：没有正确的标准，只有适合自己的标准。这是不对的。标准并不是某一个个体所特有的，而是某一群体都需要遵守的规则。如果在某一群体中存在不同的标准，那么大家就会因为没有共同遵循的规则而变得混乱起来。

这个世界因为众多人选择了众多的标准而变得五彩缤纷，也因为不同标准归结于一体而产生混乱。当标准或参照物在两个以上时，人们会失去判断能力。

在足彩竞猜中，彩民如果同时使用两种不同评判标准的预测方法，就会让他的预测陷入混乱，从而无法得出肯定的判断。

某彩民买足彩，他从欧洲赔率中看出了勒沃库森稳胜慕尼黑1860，但他又从使用不同评判体系的澳门盘口中得知勒沃库森必败，这个时候，他就会陷入“不知该信谁”的混乱中，一直不敢下手。

如果还有第三种不同评判标准告诉他那场比赛要出平局，这样一来，3种结果全包了，与没有进行预测前的情况一样，所有结果都有可能出现。在这种情况下，彩民如果对评判标准很迷信，那么他使自己陷入混乱的情况就更容易发生。

与彩票相类似，炒股也同样存在“手表定律”现象。在买卖股票的过程中，对同一股票或同一个人的看法，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标或方向，否则我们会无所适从，从而陷于混乱。这也是多数成功炒股行家为什么“不听股评”的原因所在。

每个人的看法都不一样，而这往往没有对错之分，就是因为各自采取的标准不一样。

有两个人，一起结伴到山里去露营，一个人的生活充满了浪漫气息，另一个人对生活的看法却极为现实。

晚上睡觉前，现实的人问浪漫的人：“你看到了什么？”

浪漫的人看着天空，回答说：“我看到了满天的星星，深深地感受到宇宙的浩瀚，造物主的伟大，想想我们的生命是何等的渺小和短暂……那你呢，你看到了什么？”

现实的人回答道：“我看到有人把我们的帐篷偷走了。”

故事里，两个人所说的都没错，因为他们的标准不同而得出了不同的结论。每个人的标准都不一样，所以其看法也有所差异，对此，可听可参考，但不可轻易相信，尤其是在作选择、做决定的时候，不要被外力所迷惑，陷入多重标准之中。

标准不宜过多，多了就会产生副作用。在现实生活中，我们每个人都会遇到类似的情况。比如在面对两个各有优点、同样倾心于你的人时，你一定会苦恼许久，按照身高标准，似乎觉得这个好一点，但按照相貌标准，又觉得另外一个好一点。这个时候，很多人都不知道如何选择。

其实，人生的很多苦恼都源于拥有太多的“手表”，这些“手表”让情况变得复杂，让人无所适从。很多人都在说这样一句话：“简简单单过一生。”所谓的“简单”就是尽量减少自己的“手表”。

如果有两个或者多个标准，会让人变得无所适从。而只有一个标准时，做起事来往往比较从容。

秦始皇灭六国，实际上只是表面上一统天下。为了实现真正的统一，巩固秦国的皇权，秦始皇采取了一系列的措施。

首先，对商鞅变法以来的法律进行修订、补充，作为统一法律颁布全国。接着，统一度量衡、货币和车轨。战国时因诸侯割据，各国度量衡差异较大。秦统一后，以商鞅变法时的度量衡作为标准，全国统一，并颁布诏书，铭刻在官府制作的度量衡器上作为全国标准使用器具。战国时的货币繁杂多样，秦统一后废除六国旧货币，以圆形方孔钱“秦半两”为统一货币。还规定“车同轨”，舆宽一律六尺。

此外，由于各国“文字异形”，给政令的推行及经济文化交流造成很大困难。完成统一的当年，秦始皇就下令“书同文字”，以“小篆”为标准，书写文字范本推行全国。

很显然，秦始皇的措施就是基于统一标准出发的，事实上这些做法对后世产生了很大的影响，正因为有了这一系列的统一做法，华夏民族才能从文化的根基上紧密地联系在一起，即便是历朝历代时有纷乱，也始终归于统一。

事实告诉我们，在同一个时区一定只有一种时间是正确的，在同一个公司、同一个时期也只能有一个标准，否则执行者就会陷入两难的境地，当这种情况发生时，必须有一个作为仲裁的部门或职位做出正确的裁决，以避免出现执行者不知如何执行的情况。

00没有绝对的民主

在做决定的时候，也有类似“手表定律”现象的发生，由于大家意见不同，决策人常常会陷入难以决断的状态，如果在决策过程中搞“完全民主”的做法，那么势必会造成两难的心态，影响决策结果。

詹姆斯经过两周的管理技能训练，重新回到工作岗位，急切希望运用新学到的知识和技能。他离开工作岗位去参加训练之前，就有一些问题没有解决。而眼下，部门里又有一些新问题需要解决。

詹姆斯想：“这是我采用‘完全民主式’决策方法的好机会。”詹姆斯管理监督着5个人，他们的工作任务是安装和检测生产线上的电子计时器。虽然在电子计算机系统的帮助下，生产线上的检测循环时间已大大缩短，但他们仍然在按几年前制定的旧工作标准完成工作。老板对此很有意见，希望詹姆斯实施新工作标准，马上把这个问题解决了。

詹姆斯觉得，这次应该让员工参与决策，以民主的方法解决这个问题。

詹姆斯很快就向那5个工人布置了相关的任务，并告诉他们工作任务标准需要重新制订。他要求他们讨论一下这件事，并把讨论结果告诉他。对此，5个工人非常感兴趣，他们进行了专门的讨论，甚至午餐时间都在谈论这件事。看到这样的情况，詹姆斯非常满意。

可到了第二天，他们讨论的结果却让詹姆斯大吃一惊。他们不仅不愿意提高工作标准，反而认为任务标准应当降低20%。

他们说：“看起来，计算机让我们的工作变得似乎容易了一些，但是，相对于生产线而言却越来越复杂了，当大家习惯了某种工作方式后，工作方式的改变会使得一切工作从头开始。”

詹姆斯知道，如果把降低任务标准的要求回报给老板，那老板肯定会对自己的工作能力表示质疑；而如果否定已经让员工自己进行的“决策”，必定会失去员工对自己的信任。

“我该怎么办呢？”詹姆斯陷入了苦恼中。

由此可见，“完全民主”的做法不利于决断。须知，每个人都有不同的价值标准，由于立场、目的的不同，其意见也会不一样。很明显，詹姆斯与他的5个下属对标准的制订是从不同的角度考虑的，站在了不同的出发点上，自然就存在矛盾，以至于群体决策变得不和谐。

当群体决策不适用某一特定问题时，管理者更应当考虑“个人决断”的好处，因为标准唯一，才能提纲挈领，否则将乱上加乱。

美国总统林肯在上任后不久，有一次，他将6位幕僚召集在一起开会。当时，林肯提出了一个十分重要的法案，希望征求各位幕僚们的意见，结果幕僚们的看法并不统一，于是便激烈地争论起来。

林肯仔细听取6个人的意见后，仍然觉得自己是正确的。在最后决策的时候，6个幕僚一致反对林肯的意见，但林肯坚持自己的意见，他说：“虽然只有我一个人赞成，但我仍要宣布，这个法案通过了。”

表面上看，林肯这种忽视多数人意见的做法似乎过于独断专行，然而，实际上这是决策的果断表现。

在群体决策中，对于下属所提意见应该慎重对待，仔细分析。有的人是人云亦云，根本就没有认真考虑过这个方案；有的人是因为立场不同，在问题的看法上失之偏颇。所以，若是自己的观点确实正确，则应该力排众议，坚持己见。所谓讨论，无非就是从各种不同的意见中选择出一个最合理的。既然自己是对的，那还犹豫什么呢？

在企业中经常会遇到这种情况：新的意见和想法一经提出，必定会有反对者。其中有对新意见不甚了解的人，也有为反对而反对的人。在一片反对声中，管理者会陷入孤立的境地。

这种时候，管理者不要害怕孤立。对于不了解的人，要热忱、耐心地向他说明道理，使反对者变成赞成者；对于为反对而反对的人，任你怎么说，恐怕他们也不会接受，那么，就干脆不寄希望于他的赞同。

在决策中，完全民主是不适当的，过于民主就难以决断，决策需要果断，甚至独断。只要你的提议和决策是对的，只要真理在握，就应坚决地贯彻下去。决断是不能由多数人做出的。多数人的意见是应该听的，但做出决断的却只能是你自己。

测试：你是一个见异思迁的人吗？

睡觉是储备体力的好方式，看看平时伴你入梦乡的睡衣是哪种呢？

A格子或直条纹图案。

B几何图案。

C小花图案。

D素色无图案。

测试分析

A见异思迁指数40%

你很容易见异思迁，却不见得真正做出来，因为你太在乎别人对你的看法，会想东想西，或者担心情人会大哭大闹，或者怕亲朋好友指责自己。总之，多半只是想想，或做梦满足一下见异思迁的欲望，现实中多半还是不敢有什么过激的行动。

B见异思迁指数80%

看起来没问题的你却是见异思迁的高危人群。在感情上，你的态度本来就特立独行，认为每个人都有多方选择的权利，而且你对感情的需求又多又高，如果情人不能够完全满足你，而你又看到更优秀的对象，就容易见异思迁，因为你一点都不想委屈自己。

C见异思迁指数60%

你在态度上有些问题，主要是对旁人太过亲切，以至于常常没分清楚界线，给自己也给别人太多遐想机会。在感情上，你容易制造出暧昧的气氛，由于个性上不好意思拒绝别人，最可能在半推半就之间，不小心就擦枪走火。

D见异思迁指数20%

个性简单的你，生活和爱情都走简单路线，一般东西可以用很久，比如衣服、鞋子等，不太喜欢更换。对于感情，你也想要天长地久，只要找到知心人，你就会很用心地去对待。你认为，换来换去又要从头开始，实在很累。所以，你见异思迁的几率很低。