第8章 初入职场，好口才让你快速晋升（3）
要知道时机很重要。在正确适宜的时机，尤其在老板心情好时，沟通总是最有效的。不要在公开场合直接指出上级的错误，要知道这只不过是匹夫之勇罢了。因为，老板的面子非常重要。正确的方式是，要等待大家都离开以后，再私下找老板谈。
有的职场人士会遇到恶劣的上司。比如，本来是上司自己把文件撂在一边，既不翻阅，也不签字。当有关部门追索时，他反而质问下属为何不提醒他或早点给他。这是非常令人气愤的。但是即使遇见这样的上司，反唇相讥的话，也只会让彼此很尴尬，而且自己的前途也会受到影响，比较合理且智慧的办法是：把批评吞到肚子里，变成日常多提醒。
下属要每天像很关心上司似的提醒他们有份报告还没签，或者表现得好像害怕报告没到他手上似的，故意提醒他。如此一来，上司为了免得再忘记，就会主动把文件弄好。
这样做的结果，不仅可以保证工作如期完成，也保留了上司的自尊，而且还增加了下级对于他的重要性，可谓“一举三得”。
巧妙地表达异议
作为一个下级，如果对领导下达的命令有异议，该怎样向领导说明呢？很多人都知道，我国古代的魏征是个忠实的大臣，不但性格直率，就连指出皇帝错误的时候也是毫不留情。
我们不能说魏征的性格有什么错误，也不能说他直言进谏是错误的，只能说他遇到了像唐太宗这样的明君，能够容忍他这样直言。唐太宗是一个好领导，但魏征却不是个讨人喜欢的属下。
当然，耿直并没有什么错误，只是在向领导说明自己意思的时候，不需用很直接的态度伤害领导的自尊和颜面。巧妙一点，只要让领导明白自己的错误就可以了。
帕特丽夏·科克女士是马塞诸塞州智囊团的成员，她工作精干而颇有建树，但始终没有被提升。终于在某一天，她为这事与上司争执起来。
“在争论中，我们互不相让，气氛十分紧张，”这位女士后来回忆说，“然而这场唇枪舌剑之后不久，我就不得不离开了那家公司。”
非常遗憾，科克没有遵守同上司打交道的基本原则：没有把握取胜，就不要轻易向领导开战。不过这并不意味着应当尽量避免与上级发生冲突。对一名不甘沉默的下属来说，至关重要的恰恰不是唯唯诺诺，而是把自己的不同见解恰到好处地向上司表明。
为了避免矛盾而不与领导争执，只能暂时奏效。如果长此以往，下属人云亦云，处处被动；上司则耳不聪目不明，也会犯指挥不当的错误。
如何才能做到既提出异议，又不冒犯上司呢？应注意以下几点：
（1）要选择好时机。在找上级阐明自己的不同见解时，只要掌握几个关键时间就行了，当上司进入工作最后阶段时，千万别去打扰他；当他正心烦意乱而又被一大堆事务所纠缠时，离他远些；午饭之前以及度假前后，都不是找他的合适时间。
（2）先消了气再去。如果你怒气冲冲地找上司提意见，很可能把他也给惹火了，所以你应当使自己心平气和。尽管你已经积聚了许多不满情绪，也不能一股脑地抖搂出来，应该就事论事地谈问题。因为在雇主的眼里，一个对企业持有怀疑态度、充满成见的雇员，是无论如何也无法做出对公司发展有益的事的，这个雇员也就只能另寻出路了。
（3）鲜明地阐明争论点。当上司和他的下属都不清楚对方的观点时，争论往往会陷入僵局，因此雇员提出自己的见解必须简明扼要，能让上级一目了然。这样能使问题的焦点集中，有利于上司去思考，也能让上司有回旋的余地。
（4）提出解决问题的建议。通常来说，你所考虑到的事情，你的上级早已考虑过了。因此如果你不能提供一个即刻奏效的办法，至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。
（5）站在领导的立场上。要想与上级相处得好，重要的是你必须考虑到他的目标和压力。如果你能把自己摆在上级的位置看问题、想问题，做他的忠实合作者，上级自然也会为你的利益着想，帮助你完成自己的目标。
要知道，上级大多数都是从基层做起的，他们也很了解做下属的难处，也很了解下属的心理，只要你能掌握上述这些方法，找准合适的机会，抓住上司的这些心理，就不难向上司表达自己的异议。
新入职期间说话要谨慎
人与人相处，最忌交浅言深，在职场上更是如此。如果一个新人在办公室里无所顾忌地发表一些跟工作无关的言论，且言辞颇为放肆，就会引起办公室其他老员工的反感，而且如果没有顾忌地抱怨工作或者同事的某种问题，造成的负面影响更是不容小视。
王小姐刚刚进入一个新公司，对公司的很多情况和制度都不了解，除了问候人们也不知道跟她说些什么。王小姐感到很孤单，很不自在，因为她自己也不知道该跟不熟悉的同事说些什么。
公司里的一位老员工曹小姐主动跟王小姐打招呼，并且向她介绍公司的各种制度，甚至有什么要特别注意的事项都一一说给她听，这让王小姐十分感激。这样在王小姐进公司一个星期以后，两个人已经很熟悉了。
一天，曹小姐对王小姐说起公司的同事，并且说起自己最讨厌谁的性格，这让王小姐的心里产生了共鸣，她随即跟曹小姐说：“是啊，我也觉得这个人不怎么样。好像非常骄傲，看谁都爱理不理的。”曹小姐见找到了知音，就又对这个人批评了一通。
过了几个星期，她和曹小姐都讨厌的这个人突然升职做了部门主管。
一天上班的时候，王小姐无意间看见曹小姐与那个人谈笑风生地一起走进公司。后来很多同事都说曹小姐跟新主管走得非常近。王小姐想起以前跟曹小姐说的这个人的种种不是，害怕曹小姐把自己原来说的话告诉这个新主管。
有一天早上，王小姐刚上班没有多久就被新主管叫到办公室，王小姐非常紧张，站在主管的面前不敢抬头。谁知主管用温和的语气说：“请坐吧，小王。”
王小姐只好硬着头皮坐下来，主管问：“小王，你到公司快一个月了吧？”
王小姐小心地回答：“是的，还有3天就一个月了。”
主管说：“觉得怎么样，压力大吗？”
王小姐此时根本就魂不守舍，竟一时没有听清楚问题。焦急让她涨红了脸，主管看见王小姐这样，就站起来倒了杯水放到她的面前，然后微笑着说：“小王，不要紧张，我这次本来是想和你谈谈工作情况的。当然，我听到了一些对你不利的言语，但是我觉得你上班快到一个月了，表现非常不错，我觉得那些说话的人是对你不了解才会那样说的，所以，我想跟你说，让你好好努力，把工作做得更出色一些。”
此时的王小姐恨不得找个地缝钻进去，她很后悔自己以前的行为。从此，她再也不乱讲话，不乱发表评论了，只管认真地把本职工作做好。
对一个新人来说，懂得与同事保持一段距离，凡事采取中庸之道，适可而止，在别人面前不显露冲动的言行，做个聆听者，才是上上之策。俗话说“人不犯我，我不犯人”，公平对待每一位同事，避免建立任何小圈子，对谣言一笑置之，深藏不露，如此你才能成为办公室中的生存者，而非受害者。
那么作为一个新人，在办公室和同事说话的时候要注意哪些事项呢？
（1）不要人云亦云，要学会说出自己的意见，要有自己的主见。如果你经常只是别人说什么你也说什么，那么你在办公室里就很容易被忽视了。
（2）有话好好说，要用友善的态度、和气的语调跟同事说话。在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，虽然有时候大家的意见不能统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性不是很强的问题，没有必要争得你死我活。如果一味地好辩逞强，会让同事们敬而远之。
（3）不要在办公室里炫耀自己。作为一个新人，如果做出了突出的业绩，得到了上司的表扬，切忌在其他员工面前炫耀。要知道“人外有人，天外有天”的道理，如果过度炫耀，会让其他人反感，无形中就为自己树立了很多敌人，对自己以后的工作发展很不利。
了解对方的说话习惯
性格因素直接决定着一个人的说话习惯。有的人喜欢直接表达自己的意思；有的人很含蓄地表达自己的意思。有的人说话快；有的人说话慢。有的人不善于表达自己的观点；有的人又很会表达自己的观点。所以在跟同事交流的时候，一定不能用自己的习惯去衡量别人的习惯。
罗小姐刚进公司没多久，说话总是小心翼翼的，生怕一时大意说错了引来同事的反感。张小姐和罗小姐是同事，但不在一个部门，可是她常常到罗小姐所在的部门聊天。张小姐是个大嗓门，为人直爽，有的时候说话非常直接，很多同事都知道这一点，所以一般都不跟张小姐计较。
有一天，张小姐找罗小姐部门的经理。正好经理不在，秘书又去复印东西了，出于想帮忙的目的，罗小姐对张小姐说：“经理要下午才能回来，你如果有什么事情先告诉我吧，一会儿秘书回来我帮你转告。”
张小姐说：“哎呀，你又不是做文秘工作的，说不清楚要影响很多事情，我还是在这里等秘书回来吧。”
张小姐的声音本来就大，再加上罗小姐对张小姐不了解，她用大嗓门说出的这句话让罗小姐一时涨红了脸，尴尬又委屈地坐回到自己的座位上。
事后，罗小姐问经理秘书：“张小姐的性格很直爽吧？”
秘书点着头说：“我们都习惯了。小罗，你是新来的，你不知道，张姐这个人可逗了，你会慢慢发现的。”
直到这个时候，罗小姐才稍微放下心里的委屈和不安。
每个人都有自己的说话风格，而且这样的风格和人的性格是密不可分的。在与同事的谈话中，要弄清楚同事的性格，这样对他的说话习惯也就了解了，不会因为说话的习惯而引起彼此的误会。与同事说话小心谨慎是对的，但是如果同事说了一句不合自己心意的话，也不要计较，要了解同事的性格和说话的方式以后，再判断同事是恶意还是善意。千万不要盲目地判断，冷静地思考、详细地了解是你和同事彼此了解的最好方式。
同时在沟通的时候，要记得把自己要说的话跟同事说清楚。让同事先了解你的说话方式也是一种方法。如果同事一旦了解了你的说话方式，也会按照你的说话方式跟你做沟通。这样，在彼此了解了对方的说话习惯以后，沟通自然不会有什么问题了。
在人背后说好话
有句俗话说：“宁可人前骂人，不可人后说人。”在人面前说是正大光明地告诉别人：“我知道你做错了，所以要给你指出来。”或者说：“我就是对你的看法有意见，所以想要和你讨论一下。”不同的意见争执一下也无伤大雅，因为只是工作上的见解不同。可是，也有人喜欢含蓄，爱在背后说人坏话，这样的人在你面前对你常常是笑意盈盈，但是到了背后就开始挑你的毛病，说你的不是。