第15章 先听后说，倾听者主导全局（2）

生活中，身份决定着一个人处事的“职权范围”，也决定着别人对他的态度。同一个人，因为身份的转变，使他在别人眼中的“形象”也会发生相应的改变，他说话的分量也会随之改变，这是司空见惯的现象。

一个...