第7章 受人欢迎
每个学员不撒谎，不欺骗，不盗窃，也决不容忍其他人这样做。
——西点校训
军人并不是一个让人敬而远之的角色，事实上，当人们有困难时，肯定会把我们当作上帝的使者，军人永远是受大家欢迎的。
——西点毕业生、美国汽车保险公司总经理麦克·德莫特
懂得尊重别人
1890年10月14日，德怀特·艾森豪威尔出生在美国西部一个贫穷的家庭。中学毕业后，他先是在农场帮工，后来又到一家奶制品厂干活。由于听说上西点军校无须支付昂贵的学费，1911年6月，他考入了西点军校。
进入西点军校后，艾森豪威尔被严酷的军事训练折磨地苦不堪言。由于在队列训练中，他总是学不会踩着乐点迈步，一段时间，他竟被编入“笨兵班”。艾森豪威尔觉得一本正经的操练十分可笑，他经常躲在营房里，偷偷笑别人。为此，他常常受罚，被要求扛枪在操场上“罚走”，也因此艾森豪威尔获得了一个“操场上的小鸡”的“美称”。
作为新学员，艾森豪威尔同样要忍受高年级学员的折磨。
一天，艾森豪威尔因一件小事违反了军规，被学长艾德勒发现，艾德勒命令艾森豪威尔披挂整齐到他的房间听候训斥。结果可想而知，艾森豪威尔一进入学长的房间就遭到了学长劈头盖脑的大声怒斥和看热闹的学员的顿足狂笑，还不时要加上“挺胸、收腹、二目平视前方”等口令。戏弄过后，艾德勒又命令：“你先回去，吹过熄灯号后马上回来，必须全副武装，背上步枪，挎上子弹袋。如果忘了一样，我就让你每晚在这里罚站。”学长的话就是圣旨。艾森豪威尔深深领教了威力。终于，“充满灾难”的一年级结束了。艾森豪威尔升入了有资格呵斥新学员的二年级。
艾森豪威尔一升为二年级学员，便开始趾高气昂地对新学员发号施令，提一些粗鲁的问题，比如：“傻瓜蛋，你当兵之前干什么行当？”
一次，一个新学员在匆忙中撞到了他。艾森豪威尔大发雷霆，抓住他嘲弄地问：“傻瓜蛋，你当兵之前干什么行当？你简直像个剃头匠。”不想这个新学员低声下气地说：“是的，先生，我的确是个剃头匠。”
新学员的回答让艾森豪威尔感到非常难堪，但他实在拿不出勇气当面道歉，只好一笑了之。他掉头跑回宿舍对他的同学发誓：“只要还活着，我就再也不会欺负一年级的新学员了。我刚才做了一件愚蠢的事，我使一个人为他所谋生的职业感到羞耻……”艾森豪威尔非常自责。
艾森豪威尔的自责让我们看到了西点军校所提倡的尊重他人的重要性。人与人之间是平等的，工作也不存在高低贵贱之分，尊重别人当然包括要尊重他所从事的职业。
西点毕业生、美国汽车保险公司总经理麦克·德莫特曾经说：“军人并不是一个让人敬而远之的角色，事实上，当人们有困难时，肯定会把我们当作上帝的使者，军人永远是受大家欢迎的。”
在西点军校，要想成为一个受人欢迎的人，首先就要懂得尊重别人。尊重别人的表现有很多方面：认真倾听别人的谈话、称呼他人要有礼貌、真诚地赞美对方、守时守信等等。
在西点军校，注重对纪律和服从精神的训练使西点学员们养成了良好的习惯。每个西点学员都是彬彬有礼的，他们会向遇见的每一个人敬礼。谈话时，学员们总是把“长官”、“您”挂在嘴边，在新兵训练营的最初12个星期内，学员甚至必须在对上级所说的每一句话之前加上“长官”这两个字，以给予对方充分的尊重。
西点军校课堂秩序井然，学员们都会专心听取教官讲课，真诚地对不了解的事情感兴趣。这种专心诚意地听讲，也适用于和陌生人的谈话，这是西点军人给予别人的最大的赞美。这种“暗示性赞美”恰恰是我们所缺少的。
学员的军容风纪也西点军校非常注重的。西点军校对学员的仪表、着装有严格的要求。在什么时候要穿什么样的衣服都做了详细的规定。因为保持良好的仪表不仅代表着个人的形象更代表了西点军校的形象。一个容忍自己仪表邋遢的人是不受欢迎的。每个西点学员都明白：衣服不需要昂贵，但一定要整洁合身。
此外，西点军校对于学员的礼貌和仪表训练也丝毫不放松，学校鼓励学员通过建立自己的人格魅力，以礼貌友好严谨的形象赢取良好的人际关系。每个参观西点军校的普通民众一进入校园都会获得前所未有的被尊重和重视感觉，这让他们感觉惊讶和满足，因为这和外面一墙之隔的注重自由随意的美国风格截然不同。
西点学员的礼貌并不是虚伪造作的，在长期的训练中，它已经成为一种习惯，这种习惯来源于西点学员的谦逊和自尊，以及一种发自内心的为他人服务的愿望。经过新兵训练营的训练，学员们的父母都不敢认他们从前那个爱说俏皮活、爱高谈阔论的孩子，而新学员们也诧异，从加入西点后，他们与父母的谈话方式也改变了，张口就是“先生、女士”。
爱默生曾经说：“美好的行为比美好的外表更有力量。美好的行为，比形象和外貌更能带给人快乐。这是一种精美的人生艺术。”所以我们要想别人喜欢自己，便要对所有的人以礼相待，尊重每一个人，这样的才能受欢迎，人们才愿意与你交往。
尊重别人，要把这种尊重落到生活的每一个细节。老师讲课、发言、他人谈话时，我们要注意倾听，这是在态度上尊重别人；不要蓬头垢面，这有损自己的形象，站着和别人交谈时，不要用脚连连打地，这是在礼仪上尊重别人；别人办喜事，要注意不要说不吉利的话；人家办丧事，就不要兴高采烈，这是在场合上尊重别人；时刻牢记：每个人在人格上都是平等的。不因自己家境好成绩好就自倨、自傲，就轻视他人，这是在心理上尊重别人……
要尊重每一个人，不论他是何等的卑微与可笑。要记住活在每个人身上的是和你我相同的性灵。
记住他人的名字
“每个人必须记住1400多名新学员的名字”这是西点军校对新学员的一项特殊要求。西点军校认为，对于许多人来说，没有比听到别人准确地说出自己的姓名更愉快的了。能够记住其他学员的名字而且很轻易地叫出来，就等于是变相的给别人一个巧妙的赞美，是使自己受欢迎的最直接有效的“秘密武器”。记住1400多个名字，这可不是一件容易的事情。但事实上，每个学员经过一年的训练后，都能把基地4000多名学员的名字记得清清楚楚，包括来自哪个州、是否单身等。即使1年以后，他还能拍着这个人的肩膀，问候他的父母亲好。这是一件多么不可思议的事情！
西点学员明白：名字不单单是一个符号，一个人对自己的名字比对世界上任何其他的名字加起来还要感兴趣。许多人都把姓名看得惊人的重要。不少人立志要使自己的名字永垂不朽——记住他的名字，就能以最快的速度获得他人的好感。甚至在发生摩擦的时候，直接呼唤对方的名字，也能很快消除彼此的隔阂，这真是一个奇怪的现象。
美国邮政总局局长吉姆·法里从来没进过一所中学，在46岁之前，却拥有着四所学院授予的荣誉学位，他成功的秘诀在哪里呢？原来，他最善于记忆别人的名字。
有人问：“据说你能记住1万个人的名字？”
“你错了，”他说。“我能叫出5万个人的名字。因为我有一套记住别人名字的诀窍。”
吉姆·法里的诀窍就是每当新认识一个人，就问清他的全名、几口人，做什么工作，住在哪。他就把这些牢牢的记住。即使一年后，他还能够很准确地喊出这个人的名字。这使他拥有了众多的朋友。在罗斯福竞选总统时，吉姆·法里每天都要给遍布西部和西北部的熟人写几百封信，然后他跳上火车，每到一个镇，就跟他认识的人吃饭喝茶，吐露“肺腑之言”。然后又继续下一站。结果他帮助罗斯福获得了众多的选民，进入了白宫。
始终要把别人的名字挂在嘴上，记在心里，这是一种能力。如果你要别人喜欢你的话，同时还要学会做一个好的倾听者，鼓励别人多谈他自己。
要像西点军人那样尊重他人，在任何情况下，绝对不能羞辱他人的名字，特别是取外号。不要混淆他人的名字，这不仅是一种不友好的表示，有时候还会引发一些不必要的误解。
1915年，范佛里特以优异的成绩毕业于西点军校。他被戏称为“士兵出身”的将军。这是为什么呢？
我们知道，这一届的毕业班被美国军界称为“将星辈出班”，至今仍是西点军校的荣耀。全班164名学员，二战时，有59人成为将军，其中不乏世界名将。而在这59名将军中，只有范佛里特命运最舛，仅在上校一职就苦熬了10多年，就是晋升不了将衔。而他的西点军校同班同学布雷德利（学习成绩远不如他）在5年前就当上参谋长联席会议主席。那个橄榄球玩得很精彩，学业却平平的艾森豪威尔，8年前便已名噪天下。就连比范佛里特晚两年毕业的柯林斯、克拉克、李奇微等，也都早已是司令员一类的人物了。
是范佛里特技不如人吗？否！他早就被誉为“战斗专家”，在巴顿的第4师当团长，曾荣获三枚铜十字勋章、一枚英国勋章。他的老同学布雷德利也非常疑惑，马歇尔参谋长为什么不让这样杰出的人指挥一个师呢？他怀疑范佛里特有污点记录，或什么地方得罪了马歇尔。不久，布雷德利便找到了答案——原来是参谋长马歇尔错把他当成那个劣迹昭著的教官范佛里特了。马歇尔对人名如此健忘，这也是马歇尔在人事上唯一一次差错。
马歇尔将这种混乱传给了陆军中将麦克奈尔。麦克奈尔视察时问布雷德利：“谁干得最出色？”
“最出色的人要数范佛里特了。”布雷德利推荐说。
“很可惜的是他有酗酒的怪僻，是吗？”麦克奈尔说。
“天哪！你弄错人了。范佛里特绝不酗酒。”布雷德利辩白。
“什么！”麦克奈尔不相信。
“你说的那个人不是范佛里特。”布雷德利补充道。
马歇尔察觉到自己的失误，赶紧纠正过来。不公正的事情结束了，范佛里特被晋升为准将，任第90师师长，后来又当上了第3军军长，享有了战斗指挥官的名声。范佛里特享有了声誉，他是一位乱世英雄，战斗专家。是为了作战而生的将军。
有人说：如果不是二战，范佛里特顶多当到上校。范佛里特的机遇虽然来得晚了一些，但它毕竟还是来了。
我们有没有记错别人名字的时候呢？相信那肯定是极尴尬的一个场景。
所以说，记住他人的名字如此重要。试想，如果你不重视别人的名字，谁又来重视你的名字呢？记住别人的名字，对别人来说，这是所有语言中最甜蜜、最重要的声音。
人人都渴望被尊重，记住别人的名字就会给人受尊重的感觉。在社交中，尽量多记住他人的名字，而且要学会很轻易就叫出来，这等于是给予别人一个巧妙的赞美，一个惊喜。让他（她）感觉：啊，原来我在他的心目中是如此重要！请记住：一个人的名字对他自己来说，是全部词汇中最好的词。为了取得社交上的成功，个人愿望的顺利达成，使自己成为一个受欢迎的人，就让我们像西点学员学习，从现在开始用心记住别人的名字吧！
绝不迟到一分钟
在战场上，时间就是生命，错过一分钟就有可能造成整个战役的失败。西点军校对学员有严格的时间约束，要求学员必须养成准时的习惯，决不迟到一分钟。只有守时的学员才是诚实的人，才会受人欢迎。一个出操常常迟到、开会常常拖延的军人，是不会在军队中立足的。
西点军校认为，迟到是没有任何借口的，无论在任何时候，迟到都会受到最严厉的惩罚，西点军校的惯例是，当有人迟到，迟到者必须主动背诵当年拿破仑因迟到一分钟而兵败滑铁卢的故事。
事实上，拿破仑（1769—1821）是一个时间观念很强的人。一次，他邀请手下几位将军用餐，时间到了，被邀请的人还未到，拿破仑便一个人大吃起来，等将军们到来后，看到拿破仑已经吃完了。拿破仑对他们说：“诸位，聚餐的时间已经过了，咱们开始研究事情吧！”将军们面面相觑，窘得下不了台，以后便再不敢迟到了。可是即使是这样一个时间观念如此强的人也失败在了时间上。我们知道，在战争中，每场战役都有个“关键时刻”，能否把握这个关键时刻决定着战争的成败。拿破仑说：“奥地利军队之所以败于法国军队，是因为奥地利军人不懂‘一分钟’的价值。”可悲的是，同样的历史悲剧在拿破仑身上毫不留情的重演了一遍。
滑铁卢战役发生于1815年，是拿破仑同英、俄、普、奥等国组成的第七次反法同盟间的一次大规模战役，反法同盟军拥有百万大军，而拿破仑却只征集不到20万人的军队。在这种敌我悬殊的情况下，拿破仑认为在同盟军未到齐之前，应主攻威胁最大的比利时方面的英普军队。
6月12日，拿破仑率众突击比利时，迅速击溃了8万普鲁士军队，然后他命令格鲁希元帅率3万人尾追普军。拿破仑自己则率主力抵达滑铁卢与威灵顿率领的6万英军决战。
战争持续了四个小时，双方均伤亡巨大。英军指挥威灵顿长于防守，他认为只要拖住法国的进攻，等待援军，就可以赢得胜利。拿破仑虽然以密集的队形猛攻英军的中央阵地，很快突破了阵地，但由于伤亡惨重，法军也无力扩张战果。
奉命追击普军的格鲁希元帅并未意识到拿破仑的命运正掌握在他手中。他遵照命令按计划追击普军，然而敌人却始终没有出现，甚至连被击溃的普军撤退的踪迹也没有找到。正当格鲁希在一户农户用早餐时，所有人都听到远处传来的大炮声，这是滑铁卢战役开始的声音。所有的人都毫不怀疑，拿破仑已经向英军发起了进攻。副司令热拉尔急切地说“立即向开炮的方向前进！”可是在这个生死存亡的关头，习惯于惟命是从的格鲁希却拿不定主意。最后他还是决定遵从拿破仑的命令继续追击普军。军官们绝望了，而隆隆的大炮声却在这时沉息下来。
副司令热拉尔最后恳求至少能让他率领一支部队和若干骑兵赶到滑铁卢战场去。格鲁希考虑了一秒钟，就是这一秒钟，历史就在他手上改变了。他使劲摇了摇手，说：“再分散兵力是不负责任的，我们的任务是追击普军，而不是其它。”军官们都沉默了。
是否支援滑铁卢的决定在一分钟内被定下来了。这一历史瞬间的决定不仅决定了格鲁希元帅的命运，更决定了拿破仑的命运、法国的命运和整个19世纪世界历史的命运。然而，这一决定出自一个迂人的嘴，是多么不幸！
下午一点，拿破仑给格鲁希写了一封信，命令他不惜一切代价与自己靠拢。不幸的是，直到傍晚，格鲁希还没有到。而赶来增援的普鲁士军队越来越多。拿破仑绝望了……
兵败滑铁卢，也为拿破仑的战争生涯画上了句号。
一分钟可以改写一个历史，可以改变一个人的命运。可见“守时”是多么重要。很多成功人士都把严守时间当作工作和生活的座右铭。因为，无论是成为一个受人欢迎的成功人士还是成就一番事业，没有严格的时间观念可不行。德国哲学家康德守时的故事一直被西点教官引用为经典例子。
康德认为，无论是对老朋友还是陌生人，守时都是一种美德，代表着礼貌和信誉。一次，他想去拜访老朋友威廉先生，并事先写了信，说自己将会在3月5日上午11点前到他那里。
3月4日，康德到达了距离老朋友的农场十几英里远的一个小镇，为了能遵守时间，他第二天一早就租了辆马车往朋友家赶。而小镇和农场之间隔着一条河。不巧的是，当天桥坏了，根本过不了河。康德只好从马车上下来，看着从中间断裂的桥，无奈地摇摇头。看看时间，已经10点多了，最后，康德跑到附近的一座破旧的农舍旁，对主人说：“请问您这间房子出售吗？”农妇听了很吃惊：“我的房子又破又旧，你买它干什么？”“您只要告诉我，您愿意卖吗？”“当然愿意，200法郎就可以。”康德毫不犹豫地付了钱，然后对农妇说：“如果您能从房子上拆一些木头，用20分钟修好这座桥，我就把房子还给你。”农妇再次吃惊，但她还是把儿子叫来，修好了那座桥。康德的马车终于平安地过了桥。10点50分，他准时来到老朋友威廉的门前。老朋友大笑着说：“亲爱的朋友，你还像原来一样准时啊。”
守时的人，总是更容易赢得别人的友谊，也更容易获得他人的欢迎。守时是一种美德。懂得珍惜时间的人，不仅仅能注意不浪费自己的时间，也能够时时注意不浪费别人的时间。西点军校对一些喜欢迟到的学员都会进行严厉处罚，因为如果一个学员在上课时迟到了，那么，他不仅浪费了自己的时间，也浪费了他人的时间。所以一些严厉的教官竟会“狠心”让迟到仅几秒钟的学员在门口一直立正敬礼，站上一堂课，以示惩罚。美国总统华盛顿（1732—1799）就是位十分守时的人。凡约定时间，他都能做到一秒不差。一次，他的秘书因为其他事迟到了两分钟，就解释说：“我的表不准了。”华盛顿总统严肃地说：“那，或者是你换一只表，或者是我换一个秘书！”从这以后，他的秘书还有身边工作人员，再也不敢不守时了。
做事成功的秘诀，首要一点就是养成准时的习惯，可是一般人却总喜欢一再拖延，所以，我们要学会如何管理好自己的时间，养成准时的习惯，以西点准则“决不迟到一分钟”为训，从现在做起，循序渐进。严格要求自己。时间一长，我们或许会发现，无论在做什么事，我们都能够轻松应对、游刃有余，并且做事效率也提高了，我们变成了一个更受欢迎的人，也收获了更多他人的尊重。